Avviso sulla privacy per i residenti in California

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2020

Ultima revisione il: 27 marzo 2020

La presente informativa sulla privacy per i residenti in California integra le informazioni contenute nella politica sulla privacy di Hiya e si applica esclusivamente a tutti i visitatori, utenti e altri che risiedono nello Stato della California ("consumatori" o "voi"). Adottiamo questo avviso per conformarci al California Consumer Privacy Act del 2018 (CCPA) e qualsiasi termine definito nel CCPA ha lo stesso significato quando utilizzato in questo avviso. Continueremo a valutare e aggiornare questo avviso man mano che il CCPA, i relativi regolamenti e la comprensione generale delle loro complessità e ambiguità si evolvono.

Informazioni che raccogliamo

Il nostro sito web e le nostre App raccolgono informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono, fanno riferimento, possono essere associate o potrebbero essere ragionevolmente collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore o dispositivo ("informazioni personali"). In particolare, Hiya ha raccolto le seguenti categorie di informazioni personali dai suoi consumatori negli ultimi dodici (12) mesi: 

A. Identificatori.

Un nome reale, uno pseudonimo, un indirizzo postale, un identificatore personale unico, un identificatore online, un indirizzo di protocollo Internet, un indirizzo e-mail, un nome di conto, un numero di previdenza sociale, un numero di patente di guida, un numero di passaporto o altri identificatori simili.

Raccogliamo? SÌ

B. Categorie di informazioni personali elencate nello statuto dei registri dei clienti della California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).

Nome, firma, numero di previdenza sociale, caratteristiche fisiche o descrizione, indirizzo, numero di telefono, numero di passaporto, numero di patente di guida o di carta d'identità statale, numero di polizza assicurativa, istruzione, occupazione, storia lavorativa, numero di conto bancario, numero di carta di credito, numero di carta di debito, o qualsiasi altra informazione finanziaria, informazione medica o di assicurazione sanitaria.

Alcune informazioni personali incluse in questa categoria possono sovrapporsi ad altre categorie.

Raccogliamo? SÌ

C. Caratteristiche di classificazione protette dalla legge della California o da quella federale.

Età (40 anni o più), razza, colore, ascendenza, origine nazionale, cittadinanza, religione o credo, stato civile, condizione medica, disabilità fisica o mentale, sesso (inclusi genere, identità di genere, espressione di genere, gravidanza o parto e condizioni mediche correlate), orientamento sessuale, stato di veterano o militare, informazioni genetiche (incluse informazioni genetiche familiari).

Raccogliamo? NO

D. Informazioni commerciali.

Registri di beni personali, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo.

Raccogliamo? NO, a parte l'acquisto dell'abbonamento Premium da parte del consumatore direttamente da Hiya. 

E. Informazioni biometriche.

Caratteristiche genetiche, fisiologiche, comportamentali e biologiche o modelli di attività utilizzati per estrarre un modello o un altro identificatore o informazioni di identificazione, come le impronte digitali, le impronte del viso e della voce, le scansioni dell'iride o della retina, la digitazione, l'andatura o altri modelli fisici e i dati sul sonno, la salute o l'esercizio.

Raccogliamo? NO

F. Internet o altre attività di rete simili.

Cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche, informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito web, un'applicazione o una pubblicità.

Raccogliamo? SÌ

G. Dati di geolocalizzazione.

Posizione fisica o movimenti.

Raccogliamo? Sì, ma i dati di Hiya sono limitati al prefisso del numero di telefono e non possono dedurre la posizione oltre questo livello di specificità.

H. Dati sensoriali.

Informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili.

Raccogliamo? NO

I. Informazioni professionali o relative al lavoro.

Storia lavorativa attuale o passata o valutazioni delle prestazioni.

Raccogliamo? NO

J. Informazioni educative non pubbliche

(secondo il Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).

Registri dell'istruzione direttamente collegati a uno studente, conservati da un istituto di istruzione o da una parte che agisce per suo conto, come voti, trascrizioni, elenchi di classe, orari degli studenti, codici di identificazione degli studenti, informazioni finanziarie degli studenti o registri disciplinari degli studenti. 

Raccogliamo? NO

K. Inferenze tratte da altre informazioni personali.

Profilo che riflette le preferenze, le caratteristiche, le tendenze psicologiche, le predisposizioni, il comportamento, le attitudini, l'intelligenza, le capacità e le attitudini di una persona.

Raccogliamo? Sì, ma Hiya si limita ai dati del prefisso come descritto sopra, ma ha anche la capacità limitata di fare inferenze basate sui metadati delle chiamate telefoniche.

Le informazioni personali non includono:

• Informazioni disponibili al pubblico da registri governativi.
• Informazioni deidentificate o aggregate sui consumatori.
• Informazioni escluse dal campo di applicazione del CCPA, come:

• Informazioni sanitarie o mediche coperte dall'Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996 (HIPAA) e dal California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) o dati di sperimentazione clinica;
• Informazioni personali coperte da alcune leggi sulla privacy specifiche del settore, compreso il Fair Credit Reporting Act (FRCA), il Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) o il California Financial Information Privacy Act (FIPA), e il Driver's Privacy Protection Act del 1994.

Hiya ottiene le categorie di informazioni personali sopra elencate dalle seguenti categorie di fonti:

• Direttamente da te. Per esempio, dai moduli che completi o dai prodotti e servizi che acquisti, o quando attivi la tecnologia Hiya su un nuovo dispositivo. 
• Indirettamente da voi. Per esempio, osservando le sue azioni sul nostro sito web o quando usa le nostre app.
• Vettori cellulari. Per esempio, numeri di telefono, dati del dispositivo e metadati delle chiamate.

Uso delle informazioni personali

Possiamo utilizzare o divulgare le informazioni personali che raccogliamo per uno o più dei seguenti scopi commerciali: 

• Per adempiere o soddisfare il motivo per cui hai fornito le informazioni. Per esempio, se condividi il tuo nome e le informazioni di contatto per richiedere un preventivo o fare una domanda sui nostri prodotti o servizi, useremo queste informazioni personali per rispondere alla tua richiesta. Se fornite le vostre informazioni personali per acquistare un prodotto o un servizio, useremo tali informazioni per elaborare il vostro pagamento e facilitare la consegna. Potremmo anche salvare le sue informazioni per facilitare gli ordini di nuovi prodotti o elaborare i resi. 
• Per fornire, supportare, personalizzare e sviluppare il nostro sito web, le App, i prodotti e i servizi.
• Per creare, mantenere, personalizzare e rendere sicuro il tuo account con noi.
• Per elaborare le sue richieste, acquisti, transazioni e pagamenti e prevenire le frodi transazionali.
• Per fornirle supporto e per rispondere alle sue richieste, anche per indagare e affrontare le sue preoccupazioni e monitorare e migliorare le nostre risposte.
• Per personalizzare la tua esperienza sul sito web o sull'app e per fornire contenuti e offerte di prodotti e servizi rilevanti per i tuoi interessi, comprese offerte e annunci mirati attraverso il nostro sito web, siti di terze parti e via e-mail o SMS (con il tuo consenso, ove richiesto dalla legge).
• Per aiutare a mantenere la sicurezza, la protezione e l'integrità del nostro sito web, delle App, dei prodotti e dei servizi, dei database e di altre risorse tecnologiche, e del nostro business.
• Per i test, la ricerca, l'analisi e lo sviluppo dei prodotti, compreso lo sviluppo e il miglioramento del nostro sito web, delle App, dei prodotti e dei servizi. 
• Per rispondere alle richieste delle forze dell'ordine e come richiesto dalla legge applicabile, ordinanza del tribunale o regolamenti governativi.
• Come descritto a voi al momento della raccolta dei vostri dati personali o come altrimenti stabilito nella CCPA.
• Per valutare o condurre una fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento, o altra vendita o trasferimento di alcuni o tutti i beni di Hiya, sia come azienda in attività o come parte di fallimento, liquidazione, o procedimento simile, in cui le informazioni personali detenute da Hiya sui nostri utenti del sito web sono tra i beni trasferiti. 

Hiya non raccoglierà ulteriori categorie di dati personali o utilizzerà i dati personali raccolti per scopi materialmente diversi, non correlati o incompatibili senza darne preavviso.

Condivisione di informazioni personali

Hiya può divulgare le vostre informazioni personali a terzi per uno scopo commerciale. Quando divulghiamo informazioni personali per uno scopo commerciale, stipuliamo un contratto che descrive lo scopo e richiede al destinatario di mantenere le informazioni personali riservate e di non utilizzarle per nessuno scopo eccetto l'esecuzione del contratto. 

Condividiamo le sue informazioni personali con le seguenti categorie di terzi: 

• Fornitori di servizi; e
• App e servizi di terze parti su sua richiesta.

Divulgazioni di informazioni personali per uno scopo commerciale

Nei dodici (12) mesi precedenti, la Società ha divulgato le seguenti categorie di informazioni personali per uno scopo commerciale: 

• Categoria A: Identificatori.
• Categoria B: categorie di informazioni personali dei registri dei clienti della California.
• Categoria F: Internet o altre attività di rete simili.
• Categoria G: Dati di geolocalizzazione.
• Categoria K: Inferenze tratte da altre informazioni personali.

Divulghiamo le sue informazioni personali per uno scopo commerciale alle seguenti categorie di terzi: 

• Fornitori di servizi; e
• App e servizi di terze parti su sua richiesta.

Vendite di informazioni personali 

Nei dodici (12) mesi precedenti, Hiya non ha venduto informazioni personali. 

I vostri diritti e le vostre scelte 

Il CCPA fornisce ai consumatori (residenti in California) diritti specifici riguardanti le loro informazioni personali. Questa sezione descrive i vostri diritti CCPA e spiega come esercitare tali diritti.

Accesso a informazioni specifiche e diritti di portabilità dei dati

Avete il diritto di richiedere che Hiya vi divulghi alcune informazioni sulla nostra raccolta e sull'utilizzo dei vostri dati personali negli ultimi 12 mesi. Una volta ricevuta e confermata la vostra richiesta verificabile del consumatore (vedere Esercizio dei diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione), vi riveleremo:

• Le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
• Le categorie di fonti delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
• Il nostro scopo aziendale o commerciale per raccogliere o vendere tali informazioni personali.
• Le categorie di terzi con cui condividiamo tali informazioni personali.
• I pezzi specifici di informazioni personali che abbiamo raccolto su di lei (chiamata anche richiesta di portabilità dei dati).
• Se abbiamo venduto o divulgato le sue informazioni personali per uno scopo commerciale, due liste separate di divulgazione:

• vendite, identificando le categorie di informazioni personali che ogni categoria di destinatari ha acquistato; e 
• divulgazioni per uno scopo commerciale, identificando le categorie di informazioni personali che ogni categoria di destinatari ha ottenuto. 

Diritti di richiesta di cancellazione 

L'utente ha il diritto di richiedere che Hiya cancelli qualsiasi informazione personale che abbiamo raccolto dall'utente e conservato, fatte salve alcune eccezioni. Una volta ricevuta e confermata la vostra richiesta verificabile del consumatore (vedere Esercizio dei diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione), cancelleremo (e ordineremo ai nostri fornitori di servizi di cancellare) le vostre informazioni personali dai nostri archivi, a meno che non si applichi un'eccezione. 

Possiamo negare la vostra richiesta di cancellazione se il mantenimento delle informazioni è necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi: 

1. Completare la transazione per la quale abbiamo raccolto le informazioni personali, fornire un bene o un servizio richiesto dall'utente, intraprendere azioni ragionevolmente previste nel contesto della nostra relazione commerciale in corso con l'utente, o altrimenti eseguire il nostro contratto con l'utente.
2. Rilevare incidenti di sicurezza, proteggersi da attività malevole, ingannevoli, fraudolente o illegali, o perseguire i responsabili di tali attività.
3. Eseguire il debug dei prodotti per identificare e riparare gli errori che compromettono le funzionalità esistenti.
4. Esercitare la libertà di parola, assicurare il diritto di un altro consumatore di esercitare i suoi diritti di libertà di parola, o esercitare un altro diritto previsto dalla legge.
5. Rispettare il California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
6. Impegnarsi in una ricerca scientifica, storica o statistica pubblica o sottoposta a revisione paritetica nell'interesse pubblico che aderisce a tutte le altre leggi applicabili sull'etica e sulla privacy, quando la cancellazione delle informazioni potrebbe rendere impossibile o compromettere seriamente la realizzazione della ricerca, se hai precedentemente fornito il consenso informato.
7. Consentire solo usi interni che sono ragionevolmente allineati con le aspettative dei consumatori in base alla vostra relazione con noi.
8. Rispettare un obbligo legale.
9. Fare altri usi interni e legali di quelle informazioni che sono compatibili con il contesto in cui le hai fornite.

Esercizio dei diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione

Per esercitare i diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione descritti sopra, si prega di inviare una richiesta verificabile del consumatore a noi: 

• Visitando https://hiyahelp.zendesk.com/

Solo voi, o una persona registrata presso il Segretario di Stato della California che autorizzate ad agire per vostro conto, potete fare una richiesta verificabile del consumatore relativa alle vostre informazioni personali. Potete anche fare una richiesta verificabile per conto di vostro figlio minorenne. 

Puoi fare una richiesta verificabile del consumatore per l'accesso o la portabilità dei dati solo due volte in un periodo di 12 mesi. La richiesta verificabile del consumatore deve:

• Fornire informazioni sufficienti che ci permettano di verificare ragionevolmente che lei sia la persona sulla quale abbiamo raccolto informazioni personali o un rappresentante autorizzato.
• Descriva la sua richiesta con sufficienti dettagli che ci permettano di capire, valutare e rispondere correttamente.

Non possiamo rispondere alla tua richiesta o fornirti informazioni personali se non siamo in grado di verificare la tua identità o autorità per fare la richiesta e confermare che le informazioni personali si riferiscono a te. 

Fare una richiesta verificabile per i consumatori non richiede la creazione di un account con noi. Tuttavia, consideriamo sufficientemente verificate le richieste fatte attraverso il tuo account protetto da password quando la richiesta riguarda le informazioni personali associate a quell'account specifico.

Useremo le informazioni personali fornite in una richiesta verificabile del consumatore solo per verificare l'identità del richiedente o l'autorità di fare la richiesta. 

Per le istruzioni sull'esercizio dei diritti di opt-out di vendita, vedi Diritti di Opt-Out e Opt-In di vendita di informazioni personali.

Tempistica e formato della risposta

Ci sforziamo di rispondere a una richiesta verificabile del consumatore entro quarantacinque (45) giorni dalla sua ricezione. Se abbiamo bisogno di più tempo (fino a 90 giorni), vi informeremo per iscritto del motivo e del periodo di estensione.

Se ha un conto con noi, le consegneremo la nostra risposta scritta su quel conto. Se non ha un conto con noi, le consegneremo la nostra risposta scritta per posta o elettronicamente, a sua scelta. 

Qualsiasi divulgazione che forniamo coprirà solo il periodo di 12 mesi che precede il ricevimento della richiesta verificabile del consumatore. La risposta che forniremo spiegherà anche i motivi per cui non possiamo soddisfare una richiesta, se applicabile. Per le richieste di portabilità dei dati, sceglieremo un formato per fornire le vostre informazioni personali che sia facilmente utilizzabile e che vi permetta di trasmettere le informazioni da un'entità a un'altra entità senza impedimenti.

Non addebitiamo una tassa per elaborare o rispondere alla tua richiesta verificabile del consumatore a meno che non sia eccessiva, ripetitiva o manifestamente infondata. Se determiniamo che la richiesta giustifica una tassa, ti diremo perché abbiamo preso questa decisione e ti forniremo un preventivo dei costi prima di completare la tua richiesta. 

Non discriminazione

Non faremo discriminazioni contro di voi per aver esercitato uno qualsiasi dei vostri diritti CCPA. A meno che non sia consentito dalla CCPA, noi non:

• Negarti beni o servizi.
• Addebitarvi prezzi o tariffe diverse per beni o servizi, anche attraverso la concessione di sconti o altri benefici, o imporre sanzioni.
• Fornirvi un diverso livello o qualità di beni o servizi.
• Suggerisci che potresti ricevere un prezzo o una tariffa diversa per beni o servizi o un diverso livello o qualità di beni o servizi.

Tuttavia, possiamo offrirti alcuni incentivi finanziari consentiti dalla CCPA che possono risultare in prezzi, tariffe o livelli di qualità diversi. Qualsiasi incentivo finanziario consentito dalla CCPA che offriamo sarà ragionevolmente correlato al valore delle tue informazioni personali e conterrà termini scritti che descrivono gli aspetti materiali del programma. La partecipazione a un programma di incentivi finanziari richiede il vostro consenso preventivo, che potete revocare in qualsiasi momento. Attualmente non forniamo incentivi finanziari. 

Altri diritti di privacy della California

La legge californiana "Shine the Light" (Civil Code Section § 1798.83) permette agli utenti del nostro sito web che sono residenti in California di richiedere alcune informazioni riguardanti la nostra divulgazione di informazioni personali a terzi per i loro scopi di marketing diretto. Per fare tale richiesta, si prega di inviare una e-mail a support@hiya.com o scriverci a: 2211 Elliott Ave, Suite 300, Seattle, WA 98121.

Modifiche alla nostra informativa sulla privacy

Hiya si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy a nostra discrezione e in qualsiasi momento. Quando apporteremo modifiche alla presente informativa sulla privacy, pubblicheremo l'avviso aggiornato sul sito web e aggiorneremo la data di entrata in vigore dell'avviso. L'uso continuato del nostro sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.

Informazioni di contatto

Se avete domande o commenti su questo avviso, sui modi in cui Hiya raccoglie e utilizza le vostre informazioni descritte di seguito e nell'Informativa sulla privacy, sulle vostre scelte e diritti relativi a tale utilizzo, o desiderate esercitare i vostri diritti ai sensi della legge della California, non esitate a contattarci a:

Sito web: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us

Email: support@hiya.com

Indirizzo postale:

Hiya
110 Union Street, Suite 500
Seattle, WA 98101

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