Registrazione dell'account
Hiya
Perché ricevo un errore quando inserisco il mio indirizzo e-mail?
Un account Hiya è disponibile per i dipendenti delle aziende per creare un account per la propria azienda/datore di lavoro. Si prega di fornire un indirizzo e-mail che sia:
- Un indirizzo e-mail aziendale che utilizza il dominio aziendale. Ad esempio, John Doe di Hiya, Inc. sta creando un account e il suo indirizzo e-mail è john.doe@hiya.com.
- Non un indirizzo e-mail che utilizza servizi di posta elettronica pubblici, ad esempio Gmail, Outlook, ecc.
- Un indirizzo e-mail associato alla propria casella di posta elettronica aziendale rispetto a una casella di posta elettronica di gruppo. Ad esempio, info@hiya.com creerà un errore rispetto a john.doe@hiya.com.
- Infine, l'indirizzo e-mail aziendale è associato alla vostra attività (per saperne di più, vedere la domanda successiva).
Se viene visualizzato un errore quando si inserisce l'indirizzo e-mail, è molto probabile che il vostro indirizzo e-mail sia idoneo in base alle linee guida di cui sopra.
Perché ricevo questo messaggio di errore: "Inserire un indirizzo e-mail valido dal dominio sopra indicato"?
Un account Hiya è disponibile per i dipendenti delle aziende per creare un account per la propria azienda/datore di lavoro. Come controllo, Hiya verificherà che l'URL del sito web dell'azienda e il dominio dell'indirizzo e-mail dell'utente (dopo il segno "@") siano gli stessi. Se questi valori non coincidono, accertarsi di aver inserito correttamente l'URL del sito web aziendale e l'indirizzo e-mail.
Se l'azienda utilizza per l'e-mail aziendale un nome di dominio significativamente diverso da quello utilizzato per il sito web aziendale (ad esempio, una suddivisione diversa, un nome di attività precedente, ecc. Si prega di confermare che si soddisfano i requisiti di:
- Si è un dipendente dell'azienda per la quale si sta cercando di creare un account
- Registrerete o marchierete i numeri di telefono utilizzati direttamente dalla vostra azienda/datore di lavoro.
In tal caso, è possibile rivolgersi a Hiya per ottenere assistenza.
Di quali informazioni aziendali ho bisogno per iscrivermi a un account Hiya ? E perché sono richieste?
Solo le aziende legittime possono creare un account Hiya e le aziende possono essere registrate solo da un rappresentante dell'azienda. Come parte del processo di registrazione di una nuova azienda, Hiya raccoglierà informazioni al solo scopo di identificare l'azienda e confermare il suo status legale. Queste informazioni includono:
- Nome/i commerciale/i, compreso DBA
- Indirizzo fisico della sede centrale
- Numero DUNS (Data Universal Numbering System), se noto (facoltativo ma altamente consigliato)
Hiya confermerà l'accuratezza delle informazioni fornite e contatterà l'utente in caso di problemi da risolvere. Spesso questa verifica viene completata in pochi secondi.
Il numero DUNS della mia azienda è necessario per creare un account?
Fornito da Dun & Bradstreet, il numero DUNS (Data Universal Numbering System) è un identificativo unico di nove cifre per le imprese, associato all'identità dell'azienda. Un numero DUNS è disponibile gratuitamente per qualsiasi azienda in qualsiasi Paese. Per trovare il numero DUNS della vostra azienda o per verificare se la vostra azienda è registrata su DUNS, visitate il sito https://www.dnb.com/.
L'inserimento del numero DUNS è altamente consigliato, in quanto può accelerare il processo di verifica dell'azienda. Tuttavia, non è obbligatorio fornire questo numero, in quanto Hiya cercherà di individuare il record dell'azienda all'interno del sistema DUNS in base ad altre informazioni fornite, come la ragione sociale e l'indirizzo. Pertanto, per procedere alla creazione di un account Hiya è necessario che esista un record DUNS per l'azienda, anche quando non è richiesto un numero DUNS.
Cosa succede se i record corrispondenti di DUNS non corrispondono al 100% alle informazioni sulla mia azienda?
Spesso il controllo DUNS trova più di una possibile corrispondenza con le informazioni aziendali fornite. Queste corrispondenze vengono mostrate e l'utente può scegliere il record aziendale migliore per la propria azienda. Spesso questi record non corrispondono esattamente alle informazioni aziendali attuali. Spesso questi record non corrispondono esattamente alle informazioni aziendali attuali, ad esempio i record DUNS possono avere un indirizzo fisico non aggiornato.
Esaminare le scelte e se una corrisponde a un record aziendale attuale o precedente, selezionarla per continuare. Si consiglia inoltre di tenere aggiornato il record DUNS della propria azienda con le informazioni più recenti visitando il sito https://www.dnb.com/.
Cosa succede se non si trovano corrispondenze nel record DUNS?
Se non è stato possibile trovare alcuna corrispondenza o se nessuna corrispondenza è in linea con la vostra attività, le ragioni sono due:
- Le informazioni aziendali sono cambiate troppo per trovare un riscontro.
- L'azienda non ha un record DUNS
Se si ritiene di avere già un numero DUNS, è possibile consultarlo sul sito https://www.dnb.com/duns/duns-lookup.html. Questa può essere una buona occasione per aggiornare il record DUNS con il nome della società, l'indirizzo e l'URL del sito web più recenti. Una volta aggiornato, è possibile accedere nuovamente al proprio account Hiya e riprendere la creazione del proprio account.
In molti Paesi, un numero DUNS viene generato automaticamente quando un'azienda si costituisce. Tuttavia, in alcuni Paesi, tra cui gli Stati Uniti e il Canada, un'azienda deve richiedere gratuitamente un numero DUNS. Se non si dispone di un numero DUNS, si può sapere come ottenerlo all'indirizzo https://www.dnb.com/duns/get-a-duns.html. Una volta completata la procedura, accedete nuovamente al vostro account Hiya e riprendete a creare il vostro account.
Perché viene visualizzato il messaggio: "Non è stato possibile verificare la tua azienda" nella console web?
Per evitare che le persone creino un account Hiya per aziende che non sono il loro datore di lavoro, Hiya deve confermare che l'utente è un dipendente dell'azienda. Ciò avviene confrontando l'URL del sito web dell'azienda e il dominio dell'indirizzo e-mail dell'utente (dopo il segno "@"). Inoltre, confronta l'URL fornito per l'azienda con il sito web presente nel record DUNS. Se si riscontra un errore, verificare che le informazioni più recenti relative all'azienda siano presenti nel record aziendale DUNS.
Perché viene visualizzato il messaggio: "Non sei idoneo alla registrazione su Hiya " nella console web?
Durante il processo di registrazione, vi verrà chiesto di confermare se siete un dipendente dell'azienda da registrare e se l'intenzione è quella di registrare i numeri di telefono utilizzati da tale azienda. Ciò significa che:
- La vostra azienda affitta direttamente i numeri di telefono da registrare
- La vostra azienda è coinvolta nella generazione di chiamate telefoniche con questi numeri.
Se queste condizioni non sono entrambe vere (ad esempio, si forniscono servizi di registrazione per altre aziende), purtroppo Hiya non è possibile effettuare la registrazione. Si prega di chiedere all'azienda di registrarsi direttamente su Hiya(l'azienda potrebbe aggiungere l'utente come utente aggiuntivo una volta completata la registrazione).
La registrazione è consentita alle aziende che effettuano chiamate telefoniche per conto di altre aziende (ad esempio, servizi di lead generation e BPO), a condizione che l'azienda che effettua la registrazione sia direttamente coinvolta nell'affitto dei numeri di telefono e nell'effettuazione delle chiamate.
Ho alcune domande/problemi relativi al pagamento. Come posso saperne di più?
Per garantire che i vostri pagamenti vengano elaborati in modo sicuro e affidabile, abbiamo stretto una partnership con Stripe, una piattaforma leader nell'elaborazione dei pagamenti. Gestisce tutte le nostre transazioni di pagamento, mantenendo le vostre informazioni al sicuro. Se avete domande sulla sicurezza dei vostri dati di pagamento, sulle modalità di addebito sulla vostra carta, sui metodi di pagamento accettati o su qualsiasi altra cosa relativa ai pagamenti, consultate la pagina dettagliata delle FAQ di Stripe.
Che cos'è la tariffa unica? Perché devo pagare?
Per garantire a tutti gli utenti una piattaforma sicura e affidabile, al vostro account viene applicata una tariffa di configurazione una tantum. Questa tassa ci aiuta a coprire i costi di verifica della vostra attività e a garantire la conformità ai nostri termini di servizio. Inoltre, sostiene i nostri sforzi per prevenire le attività fraudolente e mantenere un'esperienza utente di alta qualità. Questa tariffa non è rimborsabile e l'account verrà attivato una volta elaborato e approvato Hiya .
Come funzionano i servizi di abbonamento Pay-as-you-go?
Offriamo un servizio di abbonamento flessibile e a consumo che consente di pagare solo ciò che si utilizza. Ecco come funziona:
- Fatturazione basata sull'uso: La fatturazione mensile si basa sul numero di chiamate effettuate per conto del cliente.
- Nessun impegno: Non sono richiesti contratti o impegni a lungo termine.
È possibile iniziare e interrompere l'abbonamento in qualsiasi momento: Avete il controllo completo del vostro abbonamento. Potete attivare o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. - Rinnovo automatico: L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese fino a quando non viene annullato. Questo garantisce un servizio ininterrotto e una fatturazione senza problemi.
In caso di ulteriori domande dopo la lettura di questa guida, si prega di inviare la domanda al nostro team di assistenza prodotti qui.
