Esplorare il problema
In un mondo in cui crescono le chiamate di truffa e di spam, 4 chiamate non identificate su 5 vengono ignorate dai clienti che sono stanchi di indovinare a quali chiamate è sicuro rispondere, con un impatto negativo sugli obiettivi aziendali.
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Le chiamate fraudolente e truffaldine sono in aumento in tutto il mondo. Questo è l'impatto sulla fiducia dei chiamanti:
Quale sarebbe la sua risposta?
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Il problema: gli Stati Uniti
90%
dei consumatori ritiene che le chiamate non identificate siano fraudolente
73%
consumatori più propensi a rispondere se il chiamante è identificato
27%
% di tutte le chiamate
sospetto di frode
sospetto di frode
Il che significa che le imprese americane non possono raggiungere i loro obiettivi:
53%
Obiettivi di fatturato mancati
51%
Riduzione del volume di piombo
58%
Riduzione della produttività del team
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Il problema: Regno Unito
86%
dei consumatori ritiene che le chiamate non identificate siano fraudolente
71%
consumatori più propensi a rispondere se il chiamante è identificato
Il che significa che le imprese del Regno Unito non possono raggiungere i loro obiettivi:
56%
Obiettivi di fatturato mancati
79%
Riduzione del volume di piombo
69%
Riduzione della produttività del team
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Il problema: il Canada
89%
dei consumatori ritiene che le chiamate non identificate siano fraudolente
76%
consumatori più propensi a rispondere se il chiamante è identificato
Il che significa che le imprese canadesi non possono raggiungere i loro obiettivi:
58%
Obiettivi di fatturato mancati
61%
Riduzione del volume di piombo
67%
Riduzione della produttività del team
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Il problema: la Germania
84%
dei consumatori ritiene che le chiamate non identificate siano fraudolente
65%
consumatori più propensi a rispondere se il chiamante è identificato
Il che significa che le imprese tedesche non possono raggiungere i loro obiettivi:
73%
Obiettivi di fatturato mancati
64%
Riduzione del volume di piombo
73%
Riduzione della produttività del team
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Il problema: la Spagna
89%
dei consumatori ritiene che le chiamate non identificate siano fraudolente
77%
consumatori più propensi a rispondere se il chiamante è identificato
Il che significa che le imprese spagnole non possono raggiungere i loro obiettivi:
76%
Obiettivi di fatturato mancati
72%
Riduzione del volume di piombo
78%
Riduzione della produttività del team
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Il problema: la Francia
85%
dei consumatori ritiene che le chiamate non identificate siano fraudolente
70%
consumatori più propensi a rispondere se il chiamante è identificato
Il che significa che le imprese francesi non possono raggiungere i loro obiettivi:
82%
Obiettivi di fatturato mancati
84%
Riduzione del volume di piombo
78%
Riduzione della produttività del team