Informativa sulla protezione dei dati e sulla privacy di Vivo App

Che cos'è questa politica?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Noi") tiene in grande considerazione la vostra privacy e ha redatto la presente Informativa sulla privacy ("Informativa") per aiutarvi a capire come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni che otteniamo su e dagli utenti delle nostre applicazioni mobili, dei nostri prodotti, dei nostri servizi e dei siti web corrispondenti (collettivamente, le nostre "App"), e come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni. Vi spieghiamo chi siamo, perché, su quale base legale e come trattiamo le informazioni personali e, se siete il soggetto di una qualsiasi delle informazioni personali in questione, quali diritti avete e come contattarci in caso di necessità.

Accettando i nostri Termini di Servizio e questa Policy e/o usando le nostre App, accetti che le tue informazioni personali vengano gestite come descritto in questa Policy. Il tuo uso delle nostre App, che include qualsiasi servizio disponibile attraverso le nostre App, è soggetto a questa Policy e ai nostri Termini di Servizio, escluse le limitazioni applicabili sui danni e la risoluzione delle controversie. I nostri Termini di Servizio sono incorporati per riferimento in questa Policy.

Si prega di notare che le nostre App possono contenere link a siti web di terzi. L'accesso e l'utilizzo di tali siti web collegati non sono disciplinati dalla presente Informativa, ma sono invece regolati dalle politiche sulla privacy di tali siti web di terzi e noi non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti web.

Chi siamo?

Siamo Hiya, Inc. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali trattati in conformità con la presente Informativa (tranne nei casi in cui la presente Informativa spiega il contrario).

Ecco i nostri dettagli - come puoi contattarci:

• Ufficio USA: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Email: support@hiya.com
• Responsabile della protezione dei dati: dpo@hiya.com
• Ufficio del Regno Unito The Brew Eagle House (1° piano), 163 City Road, Londra EC1V 1NR, Contatto: Kelly Schmitt
• Ufficio UE/Ungheria: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5° piano, Contatto: Lilla Szabo

Cosa fanno le nostre app?

Le nostre applicazioni consentono agli utenti di: (a) identificare le chiamate telefoniche in arrivo e schermare quelle potenzialmente indesiderate e (b) selezionare le opzioni di gestione delle chiamate in arrivo in base al tipo di chiamante.

Le App sono offerte da Hiya su base puramente opt-in e pertanto gli utenti devono scegliere di utilizzarle. Allo stesso modo, gli utenti possono disattivare le App in qualsiasi momento, anche dopo aver scelto di utilizzarle.

Di chi sono i dati personali che trattiamo?

Potremmo usare le tue informazioni personali se:

• Utilizzi i nostri prodotti o servizi, in particolare le nostre app.  
• Le tue informazioni personali ci sono state date da uno dei nostri utenti. Questo vuol dire che il nostro utente ci ha dato il permesso di accedere ai dati salvati o comunque disponibili sul suo dispositivo o attraverso di esso, che includono le informazioni personali dell'utente, come i dati dei registri delle chiamate e dei messaggi, i contatti e le segreterie telefoniche. Quando l'utente chiama uno dei nostri utenti o viene chiamato da uno dei nostri utenti, trattiamo i suoi dati personali in relazione alla fornitura delle nostre applicazioni ai nostri utenti.
• Le tue informazioni personali ci sono arrivate da altre persone, tipo società affiliate, sondaggi o questionari, agenzie di marketing, licenziatari di dati, registri pubblici. In questi casi, ci fidiamo delle garanzie date da queste altre persone che hanno già chiesto il permesso di darci le informazioni o che c'è qualche altra base legale per darci le informazioni.
• Siete una persona (o lavorate per una persona) a cui vogliamo fare pubblicità o commercializzare i nostri servizi. In questo caso, potremmo aver ottenuto i vostri dati personali direttamente da voi (ad esempio, tramite il nostro sito web) o da un'altra fonte.

ID utente dei social network

Se siete uno dei nostri utenti e accedete ad alcune delle nostre App utilizzando le credenziali del vostro account di social network, potremmo ottenere informazioni da Facebook, LinkedIn, X (precedentemente noto come Twitter) e Google+: Se accedete alle nostre App utilizzando questi account di social network, dovete inserire l'indirizzo e-mail e la password del vostro account di social network. Vi chiederemo di concederci l'autorizzazione agli ID utente dei vostri account di social network, che utilizzeremo per autenticarvi all'utilizzo delle nostre App. Poiché l'ID utente del vostro account di social network è unico, non dobbiamo creare un nuovo ID. Utilizzeremo invece l'ID utente del vostro account di social network per identificarvi come utenti delle nostre App. Se l'utente ci consente di accedere all'ID utente del suo account di social network, le nostre App potrebbero essere visibili sulla pagina del social network che elenca le sue "applicazioni".

Memorizziamo l'ID utente del tuo account di social network che riceviamo dal tuo account di social network insieme ad altre informazioni che raccogliamo da te o che riceviamo su di te. Il sito di social network di terze parti saprà che sei un utente delle nostre App e alcune informazioni sull'utilizzo. Per informazioni sulle modalità di utilizzo e divulgazione di tali informazioni da parte dei social network, incluse le informazioni rese pubbliche dall'utente, si prega di consultare le rispettive informative sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo su come i dati personali raccolti da siti di terze parti vengono usati o condivisi. L'accesso e l'uso di un social network non sono regolati dalla presente Informativa, ma dalle politiche di tali social network. Non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti web di social network.

Quali dati personali trattiamo?

Possiamo ottenere informazioni sull'utente in una varietà di modi, tra cui quando effettua una chiamata, invia e-mail o comunica in altro modo con noi (anche attraverso i social media), o quando partecipa a eventi o altre promozioni. Raccogliamo anche informazioni fornite direttamente dall'utente, da terze parti (ad esempio, fornitori di dati, social network), e automaticamente quando l'utente utilizza le nostre App. Le informazioni personali relative all'utente che trattiamo possono includere le informazioni indicate di seguito.

Le informazioni che raccogliamo, direttamente o automaticamente, possono essere considerate informazioni personali in alcune giurisdizioni o dati personali ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Ogni volta che ci riferiamo alle informazioni personali in questa Informativa, significa informazioni personali o dati personali come definito dalle leggi applicabili nella giurisdizione pertinente.

Una cosa importante delle nostre app è che aiutano a capire chi sta chiamando, anche se magari non vuoi parlare con loro, e inoltrano automaticamente le chiamate in arrivo che pensiamo potrebbero essere da qualcuno che non conosci o di cui non ti fidi, e che magari non vuoi rispondere o che rifiuti, a un sistema di messaggi vocali gestito da Hiya. Per questo, potremmo raccogliere automaticamente informazioni sui registri delle chiamate e dei messaggi dai dispositivi e dalle registrazioni audio dei nostri utenti se un chiamante lascia un messaggio vocale al nostro utente.

Inoltre, se ti registri per usare l'App, potremmo anche usare queste tue informazioni personali:

• Nome, numero di telefono, indirizzo IP e ubicazione fisica dell'utente (in minima parte il paese in cui si trova).
• se un numero è salvato nei tuoi contatti (solo se ci dai il permesso di accedere ai contatti);
• Il numero del tuo telefono
• Registrazioni audio: Archiviamo le registrazioni delle chiamate come parte del servizio di messaggistica vocale con la nostra piattaforma di terze parti, il cloud storage o il provider di telecomunicazioni). Non condividiamo altrimenti queste registrazioni con terzi.
• Se ci dai i tuoi dati tramite vari social media: il tuo ID utente
• Stringhe di ricerca quando interrogate dall'interno delle App, la vostra posizione e l'indirizzo IP al momento dell'interrogazione
• ID del dispositivo mobile (o altro identificativo che va bene per il produttore o creato da Hiya)
• Vettore mobile
• Informazioni sulla lingua
• Nome e modello del dispositivo; tipo, nome e versione del sistema operativo
• le attività all'interno dell'App;
• Quanto tempo puoi stare connesso a un'app

Se ci contattate, raccoglieremo tutte le informazioni che sceglierete di fornirci nella vostra corrispondenza con noi, tra cui il vostro numero di telefono, l'indirizzo e-mail o altri dettagli di contatto.

Possiamo combinare queste informazioni con altre che abbiamo raccolto sull'utente, compresi, se del caso, il nome utente, il nome e altre informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Uso dei cookie e di altri meccanismi di tracciamento".

Contenuto creato dagli utenti

Vi invitiamo inoltre a contribuire con informazioni all'interno e sulle nostre applicazioni, compresi i vostri commenti sulle segnalazioni di spam, sulla categoria di spam, sulle correzioni dei nomi e su qualsiasi altra informazione che vorreste fosse disponibile sulle nostre applicazioni. Potreste anche avere la possibilità di inviare una foto o la vostra posizione attraverso le nostre App a qualcuno che chiamate. Queste immagini non saranno disponibili per tutti gli utenti, ma solo per il destinatario dell'immagine inviata. Non invieremo messaggi o chiameremo nessuno dei vostri contatti senza il vostro esplicito consenso. Se l'utente contribuisce con informazioni alle nostre App, la sua pubblicazione può diventare pubblica e non possiamo impedire che tali informazioni vengano utilizzate in un modo che potrebbe violare la presente Politica, la legge o la sua privacy personale. In generale, se scegliete di caricare, pubblicare, trasmettere o divulgare in altro modo informazioni su altre persone a noi, confermate di avere l'autorità per utilizzare e condividere tali informazioni.

Cosa facciamo con le tue informazioni personali?

Possiamo elaborare le informazioni personali come necessario per eseguire il nostro contratto con i nostri utenti, per i nostri interessi legittimi o di terzi, in particolare per fornire le nostre App a voi e ad altri utenti, per aiutare i nostri utenti a identificare le chiamate telefoniche potenzialmente indesiderate e gestire tali chiamate, tra cui i seguenti:

• per confrontare le informazioni nei registri telefonici e nei contatti degli utenti con i numeri delle chiamate che l'utente effettua o riceve, così come con le informazioni nel nostro database. Possiamo anche memorizzare queste informazioni per la successiva convalida dei dati sia per l'utente che per altri utenti delle nostre App e altri prodotti;
• per personalizzare il contenuto e le informazioni che possiamo mandare o mostrare agli utenti, per offrire la personalizzazione della posizione e la guida personalizzata e le istruzioni e per personalizzare in altro modo le esperienze degli utenti durante l'utilizzo delle nostre App;
• Per mandare agli utenti notifiche push. Per esempio, se hai perso una chiamata e il numero non era nella tua rubrica, ma conoscevamo il nome di chi ha chiamato, potremmo mandarti una notifica;
• Per capire quanto sono efficaci le pubblicità che ti mostriamo e per darti annunci più interessanti.
• Se ci contattate, possiamo usare i vostri dati personali per parlare con voi sull'uso delle nostre App, per rispondere alle vostre domande e per altre cose che riguardano il servizio all'utente;
• per capire meglio come gli utenti usano le nostre app, sia in generale che individualmente;
• Per migliorare le nostre app e per fare ricerche e analisi;
• Per gestire le nostre app e altri sistemi, come risolvere problemi e analizzare dati, fare test, ricerca, statistiche e sondaggi;
• per migliorare le nostre App e assicurarci che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per l'utente e per il suo dispositivo;
• Per tenere le nostre app e altri sistemi al sicuro;
• Possiamo usare le tue informazioni personali per scopi promozionali e di marketing se ci dai il tuo consenso. Per esempio, potremmo usare le tue informazioni, tipo il tuo indirizzo e-mail, per
  • inviarle notizie e newsletter, offerte speciali e promozioni, o per contattarla in altro modo su prodotti o
  • informazioni che pensiamo possano interessarti. Possiamo anche usare le informazioni che raccogliamo su di te per pubblicizzare i nostri servizi su siti web di altre persone.
• Se non sei uno dei nostri utenti, ma hai chiamato uno dei nostri utenti o hai ricevuto una chiamata da uno dei nostri utenti, possiamo usare i tuoi dati personali per questi motivi, basati sui nostri interessi legittimi, quelli dei nostri utenti e di terzi:
  • Per dare informazioni ai nostri utenti quando contattate uno di loro e se lasciate un messaggio vocale per i nostri utenti;
  • Per dirti delle cose che sappiamo su di te, per sistemare le informazioni che vediamo su di te e per rispondere alle tue domande;
  • Per migliorare le nostre app e per fare ricerche e analisi;
  • Per gestire le nostre app e altri sistemi, come risolvere problemi e analizzare dati, fare test, ricerca, statistiche e sondaggi; e
  • Per tenere le nostre app e altri sistemi al sicuro e protetti.

Per poter dare la caratteristica principale e riconosciuta delle nostre app, cioè la protezione dallo spam e dalle frodi, è importante raccogliere alcuni dati sulle chiamate non solo dei nostri utenti, ma anche di chi sta dall'altra parte del telefono:

• In primo luogo, perché raccogliamo i dati automaticamente e in tempo reale, quindi non è tecnicamente possibile ottenere solo dati sugli utenti;
• In secondo luogo, per poter proteggere i nostri utenti dalle chiamate spam e fraudolente, dobbiamo capire se chi chiama è spam o no.

Nei casi in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi e a quelli dei nostri utenti per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefonia mobile dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo effettuato opportune valutazioni degli interessi legittimi ("LIA") per dimostrare che abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui diritti e le libertà fondamentali delle persone di cui trattiamo i dati personali. Per maggiori dettagli sulla LIA, contattateci al seguente indirizzo e-mail: dpo@hiya.com. La LIA è disponibile su richiesta.

A chi diciamo le tue informazioni personali?

• Affiliati. Possiamo divulgare le informazioni raccolte alle nostre affiliate o filiali; tuttavia, in tal caso, il loro uso e la loro divulgazione delle informazioni di identificazione personale saranno soggetti alla presente Politica.‍
• Utenti commerciali. Possiamo fornire le informazioni dell'utente agli utenti commerciali dei nostri prodotti (ad esempio, i centri di assistenza agli utenti) in modo che possano migliorare le loro operazioni di chiamata e le pratiche di marketing. Ad esempio: Potremmo condividere i dati dei reclami anonimizzati dell'utente con gli utenti commerciali, ad esempio con chi origina le chiamate, in modo che si rendano conto del disturbo che stanno causando.‍
• Utenti delle App e degli altri prodotti. Poiché le informazioni dell'utente possono essere utilizzate per la convalida delle informazioni contenute nel nostro database, potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente agli utenti delle App e dei nostri altri prodotti e servizi che si basano sul nostro database di informazioni. Ad esempio: Se l'utente ci fornisce il suo nome e chiama un altro dei nostri utenti, potremmo mostrare il suo nome all'altro utente per sapere chi sta chiamando.‍
• Fornitori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo dall'utente a fornitori di terze parti, fornitori di servizi (assistenza clienti e marketing, partner di pagamento, partner tecnici), appaltatori o agenti che svolgono funzioni per nostro conto. Ad esempio, se un numero sconosciuto vi ha chiamato e non disponiamo di informazioni sufficienti sul numero, possiamo chiedere aiuto a un fornitore di dati terzo.‍
• Trasferimenti di attività. Se veniamo acquisiti o fusi con un'altra società, se sostanzialmente tutti i nostri beni vengono trasferiti a un'altra società o nell'ambito di una procedura fallimentare, possiamo trasferire le informazioni che abbiamo raccolto dall'utente all'altra società.‍
• In risposta a procedimenti legali. Possiamo divulgare le informazioni dell'utente per ottemperare alla legge, a un procedimento giudiziario, a un ordine del tribunale o ad altre procedure legali, ad esempio in risposta a un ordine del tribunale o a una citazione in giudizio.‍
• Per proteggere noi e gli altri. Possiamo divulgare le tue informazioni laddove riteniamo necessario indagare, prevenire o agire riguardo ad attività illegali, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona, violazioni dei nostri Termini di Utilizzo o di questa Politica, o come prova in un contenzioso in cui siamo coinvolti. Possiamo, su base strettamente riservata, anche divulgare le tue informazioni ai nostri consulenti legali e professionali, quando riteniamo necessarie per il rispetto delle leggi e la tutela dei nostri interessi legali.‍
• Informazioni aggregate e anonimizzate. Possiamo condividere informazioni aggregate e anonimizzate (che non sono considerate dati personali) con terze parti per scopi di marketing, pubblicità, ricerca o simili.

Quali sono le basi legali e gli scopi del nostro trattamento dei suoi dati personali?

Ecco le basi legali su cui ci basiamo per gestire le tue informazioni personali.

• Trattiamo i tuoi dati personali come necessario per eseguire i nostri contratti o per permetterci di prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare tale contratto.
• Quando serve e ci dai il permesso di usare le tue informazioni personali, ci basiamo anche sul tuo consenso per quel tipo di trattamento (vedi sotto per sapere come ritirare il consenso in qualsiasi momento).
• Altrimenti, tratteremo i tuoi dati personali solo se serve:
• ai fini dei legittimi interessi che abbiamo, dei nostri utenti e di altre persone per capire chi sono le chiamate fastidiose e proteggere chi usa il cellulare dalle chiamate spam e truffaldine;
• per rispettare un obbligo legale a cui siamo soggetti;
• per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di qualcun altro;
• per fare un lavoro che serve a tutti, visto che il trattamento è previsto dalla legge dell'Unione o degli Stati membri.

Più precisamente, e a volte oltre a quello che abbiamo detto prima, potremmo usare le informazioni che raccogliamo per un sacco di altri motivi, tipo:

Esecuzione dei nostri servizi

• Gestire o aiutare con i conti, dare un servizio ai clienti, gestire le nostre app; elaborare o evadere gli ordini e le transazioni, controllare le informazioni dell'utente, elaborare i pagamenti;
• Comunicare i prodotti e i servizi che offriamo e rispondere a richieste, domande, commenti e suggerimenti
• Offrire funzioni sociali o di comunità, tipo mostrare pubblicamente i commenti che l'utente decide di pubblicare;

Ricerca interna

• Capire e vedere come le nostre app e le nostre funzioni funzionano per i nostri utenti;
• Analizzare gli approfondimenti sull'uso per migliorare le app e dare ai clienti funzionalità avanzate, oltre che per arricchire lo sviluppo di nuove funzionalità e prodotti.
• Creiamo esperienze personalizzate o su misura nelle nostre app, tipo salvare le tue informazioni, così non devi reinserirle ogni volta che usi una delle nostre app.
• Usando metodi di analisi automatizzati, usiamo le registrazioni e le trascrizioni della segreteria telefonica per capire quali sono le chiamate spam e indesiderate e migliorare la nostra tecnologia di blocco;

Controllo delle interazioni con i nostri utenti

• Misurare come usi le nostre app;
• Misurare la nostra pubblicità e il marketing (tipo, vedere come abbiamo trovato un utente)

Sicurezza

• Dare ai nostri utenti un'esperienza sicura e fare di tutto per proteggere le nostre app dai rischi informatici
• Proteggere da, identificare, indagare, prevenire e rispondere a frodi, attività illegali (come hacking o uso improprio dei nostri siti web e app mobili), reclami e altre responsabilità, anche facendo rispettare i termini e le condizioni che regolano le app che forniamo;

Debugging/Riparazione

• Identificare e sistemare i problemi che potrebbero influire sul come le nostre app dovrebbero funzionare o su come funzionano già;
• Marketing, compreso capire gli utenti per promuovere meglio le nostre app.
• Usiamo l'e-mail (con il tuo consenso, se serve) per mandarti info sulle nostre app e offerte speciali.

Manutenzione e controllo della qualità e della sicurezza

• Cose che facciamo per migliorare le app che ti diamo, tipo aggiornarle o renderle più potenti;
• Controllare o mantenere la qualità o la sicurezza delle app
• Monitoraggio e gestione delle questioni di qualità e sicurezza

Proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà

• Rispettare le leggi, le regole, le procedure legali, gli standard del settore e le nostre politiche aziendali.
• Altri motivi per cui potremmo chiedere le tue informazioni personali

Possiamo anche mettere insieme e/o rendere anonime tutte le informazioni che raccogliamo, così che non si possa più capire a chi appartengono. Possiamo usare, condividere e gestire queste informazioni per i nostri scopi commerciali, come analisi storiche e statistiche e pianificazione aziendale, senza limiti.

Dove mettiamo le tue informazioni personali?

Le informazioni che elaboriamo in relazione all'utente possono essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori della giurisdizione in cui l'utente si trova. Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE verso una destinazione che potrebbe non essere soggetta a leggi equivalenti sulla protezione dei dati. Potrebbero inoltre essere elaborati da personale situato al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri partner. I vostri dati, ad esempio, potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti, in Canada, Brasile, Singapore e Australia.

Laddove le informazioni personali vengano trasferite in relazione alla fornitura dei nostri servizi, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano soggette a salvaguardie adeguate e che vengano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Politica, ad esempio affidandoci a un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto che può includere la stipula di clausole contrattuali standard approvate dalla CE relative ai trasferimenti di informazioni personali.

Dopo la decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione Europea, abbiamo dato un'occhiata ai nostri SCC esistenti e abbiamo fatto qualcosa in più per essere sicuri di rispettare al massimo i nuovi requisiti per i trasferimenti internazionali di dati che vengono da quella decisione. Il 17 luglio 2023 la Commissione Europea ha deciso che il Data Privacy Framework (DPF) UE-USA va bene; al momento non abbiamo questa certificazione.

Per quanto tempo teniamo le tue informazioni personali?

Trattiamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo (o agli scopi) per cui sono stati originariamente raccolti, dopo di che vengono cancellati o archiviati, tranne nella misura in cui è necessario per noi continuare a trattarli per il rispetto degli obblighi legali a cui siamo soggetti o per un altro scopo legittimo e legale. Potremmo conservare alcune delle informazioni dell'utente anche dopo che questi ha disinstallato o disattivato un'App o chiuso l'account, a meno che non ci abbia dato istruzioni diverse.

In particolare, potremo continuare a trattare le informazioni contenute nei vostri registri delle chiamate e nei rapporti di spam, a cui ci avete concesso l'accesso prima di disinstallare o disattivare un'App o di chiudere il vostro account, a fini strettamente statistici, per consentirci di migliorare i nostri algoritmi e i nostri servizi. Non utilizzeremo queste informazioni per altri scopi e il trattamento non avrà alcun effetto su di voi o su altre persone fisiche. Le informazioni non saranno condivise con terzi e adotteremo misure adeguate per garantire che le informazioni siano al sicuro presso di noi.

Quali sono i tuoi diritti?

L'utente può fare le seguenti richieste in relazione ai dati personali che lo riguardano e che noi trattiamo. I suoi diritti e i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile in relazione a tali richieste possono dipendere dalle circostanze:

• Puoi chiedere di vedere i tuoi dati personali (dai un'occhiata alla sezione su come farlo qui sotto).
• Puoi chiedere di cancellare i tuoi dati personali.
• Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati.
• Lei può dire di no al trattamento dei suoi dati.
• Puoi chiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato che sia facile da usare e che un computer possa leggere, e di mandarli a un altro responsabile del trattamento.
• Puoi togliere il tuo consenso in qualsiasi momento, e dopo smetteremo di usare i tuoi dati per quello scopo. Ma questo non cambia il fatto che abbiamo usato i tuoi dati in modo corretto prima che tu lo togliessi.

Diritti sulla privacy previsti dalla legge statale

Se l'utente risiede in uno stato degli Stati Uniti che ha emanato leggi sulla privacy, potrebbe avere ulteriori diritti in merito all'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra. Per saperne di più sui vostri diritti ai sensi delle leggi statali sulla privacy, visitate la nostra Informativa sui diritti dei consumatori degli Stati Uniti.

Come si può disattivare la funzione di inoltro delle chiamate nell'app?

È possibile interrompere la raccolta di informazioni da parte dell'App disabilitando l'inoltro delle chiamate e disattivando il proprio account seguendo le istruzioni sulla schermata Protect dell'App e quindi disinstallando l'App utilizzando la procedura di disinstallazione standard del proprio dispositivo. Se l'utente disinstalla l'App dal suo dispositivo mobile, l'identificatore unico associato al dispositivo continuerà ad essere memorizzato. Se reinstalla l'App sullo stesso dispositivo mobile, saremo in grado di riassociare questo identificatore alle sue precedenti transazioni e attività.

Come puoi far valere i tuoi diritti?

Può esercitare i suoi diritti, incluso il diritto di ritirare il consenso e l'accesso ai dati personali:

• contattandoci al Servizio Clienti Hiya
• scrivendoci a uno qualsiasi degli indirizzi specificati in cima al presente documento.

L'utente può anche modificare le informazioni personali che ha inviato accedendo al suo account e aggiornando le informazioni del suo profilo. Le copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate possono rimanere visibili nelle pagine della cache e archiviate dell'App per un periodo di tempo.

Si prega di notare che potremmo essere costretti a chiedervi ulteriori informazioni per confermare la vostra identità prima di rispondere alla vostra richiesta.

In caso di reclamo sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, potete contattarci o presentare un reclamo formale a un'autorità di vigilanza, in particolare nello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiedete abitualmente, in cui lavorate o in cui è avvenuta la violazione dei vostri diritti. L'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui. Inoltre, potete avviare un procedimento contro di noi, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, presso i tribunali dello Stato membro dell'Unione Europea in cui siamo stabiliti o in cui risiedete abitualmente, se ritenete che i vostri diritti ai sensi del GDPR, se applicabili, siano stati violati.

Oltre agli strumenti di cui sopra, e come indicato nella presente Informativa, qualsiasi persona interessata può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati con un'obiezione o un problema di politica via e-mail all'indirizzo dpo@hiya.com.

Sicurezza

Abbiamo implementato precauzioni commercialmente ragionevoli per proteggere le informazioni che raccogliamo da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Si prega di essere consapevoli che, nonostante i nostri sforzi, nessuna misura di sicurezza dei dati può garantire il 100% di sicurezza. Dovresti prendere provvedimenti per proteggerti da accessi non autorizzati alla tua password, al tuo telefono e al tuo computer, tra l'altro firmando dopo aver usato un computer/telefono condiviso, scegliendo una password robusta che nessun altro conosca o possa facilmente indovinare, e mantenendo il tuo login e la tua password privati. Non siamo responsabili per qualsiasi password persa, rubata o compromessa o per qualsiasi attività sul tuo account tramite attività di password non autorizzata.

Ci affidiamo a processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione?

Mentre le App non si basano esclusivamente sul processo decisionale automatizzato, dove la decisione avrebbe un effetto legale o simile su di voi, facciamo uso di profilazione automatizzata di spammer e chiamanti indesiderati classificandoli come un tipo di chiamate di disturbo o frode, in quanto questo è essenziale per offrire le nostre App.

Tuttavia, in ogni caso, se sospetti o vieni a sapere che il tuo numero di telefono è stato falsamente classificato come spam, hai diverse opzioni per opporti, contestare la decisione e richiedere un intervento umano per correggerla. Per ulteriori dettagli su come puoi segnalare tale problema, consulta la sezione "Come puoi esercitare i tuoi diritti?" di questa Politica seguendo questo link.

Inoltre controlliamo regolarmente se i nostri dati e i profili derivati sono aggiornati e accurati.

Come usiamo i cookie e altri strumenti di tracciamento

Noi e i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie e tecnologie simili, compresi gli identificatori di applicazioni mobili, per tenere traccia delle informazioni sull'utilizzo delle nostre App, per aiutarci a riconoscere l'utente in diverse App, migliorarne l'esperienza, aumentare la sicurezza, misurare l'uso e l'efficacia delle nostre App e offrire pubblicità. Possiamo combinare queste informazioni con altre informazioni personali che raccogliamo dall'utente, e i nostri fornitori di servizi terzi possono farlo per conto nostro.

L'utente può lasciare un'App collegandosi a una delle nostre pagine Web Hiya (come hiya.com e mrnumber.com), che utilizzano anch'esse i cookie. Allo stesso modo, l'accesso tramite un social network lo sottopone alla rispettiva politica sui cookie. È possibile controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser e altri strumenti.

Attualmente i nostri sistemi non riconoscono le richieste "do-not-track" dei browser. Tuttavia, l'utente può disabilitare alcuni tipi di tracciamento. In particolare, potete disattivare il tracciamento della posizione modificando le impostazioni del vostro dispositivo mobile, anche se alcune funzioni delle App potrebbero non essere disponibili. Utilizzando o visitando le nostre App, l'utente acconsente all'inserimento di cookie e beacon nel proprio browser e alle e-mail basate su HTML in conformità con la presente Informativa, che incorpora per riferimento la nostra Informativa sulla privacy del sito web Hiya .

Frequenza delle comunicazioni

Se ha dato il consenso, possiamo inviare periodicamente all'utente e-mail promozionali o informative. È possibile rinunciare a tali comunicazioni seguendo le istruzioni di rinuncia contenute nell'e-mail. Se l'utente sceglie di non ricevere e-mail su raccomandazioni o altre informazioni che riteniamo possano essere d'interesse, potremmo comunque inviare e-mail sull'account o su qualsiasi servizio richiesto o ricevuto da noi.

Cambiamenti a questa politica

Questa politica è in vigore a partire dalla data di entrata in vigore indicata sopra. Possiamo modificare questa politica di volta in volta, quindi assicurati di controllare periodicamente. Pubblicheremo le modifiche alla presente Politica sulle nostre App. Se apporteremo modifiche alla presente Policy che influiscono materialmente sulle nostre pratiche relative alle informazioni personali che abbiamo precedentemente raccolto da voi, ci sforzeremo di fornirvi un avviso in anticipo di tale cambiamento evidenziando la modifica sulle nostre App e sui loro siti web corrispondenti, inviando una notifica push, o visualizzandola su uno dei siti web associati alle nostre App.