Che cos'è questa politica?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Noi") tiene in grande considerazione la vostra privacy e ha redatto la presente Informativa sulla privacy ("Informativa") per aiutarvi a capire come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni che otteniamo su e dagli utenti delle nostre applicazioni per telefoni cellulari e dei corrispondenti siti web di Hiya (collettivamente, le nostre "App"), e come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni. Spieghiamo chi siamo, perché, su quale base legale e come trattiamo le informazioni personali e, se siete il soggetto di una qualsiasi delle informazioni personali in questione, quali diritti avete e come contattarci in caso di necessità.

Accettando i nostri Termini di Servizio e la presente Policy e/o utilizzando le nostre App, accettate che le vostre informazioni personali vengano gestite come descritto nella presente Policy. Il vostro utilizzo delle nostre App, che include qualsiasi servizio disponibile attraverso le nostre App, è soggetto alla presente Policy e ai nostri Termini di Servizio, non comprese le limitazioni applicabili sui danni e la risoluzione delle controversie. I nostri Termini di Servizio sono incorporati per riferimento nella presente Policy.

Si prega di notare che le nostre applicazioni possono contenere collegamenti a siti Web di terzi. L'accesso e l'utilizzo di tali siti web collegati non è regolato dalla presente Politica, ma è invece regolato dalle politiche sulla privacy di tali siti web di terzi e noi non siamo responsabili per le pratiche informative di tali siti web.‍

Chi siamo?

Siamo Hiya, Inc. Siamo il titolare del trattamento in relazione alle informazioni personali trattate in conformità con la presente Informativa (tranne nei casi in cui la presente Informativa spiega il contrario).

Inostri dettagli - opzioni per contattarci.

• Ufficio USA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Email:support@hiya.com
• Seguire questo link per contattare il Servizio Clienti Hiya‍
• Responsabile della protezione dei dati: dpo@hiya.com
• Ufficio nel Regno Unito: The Brew Eagle House (^1° piano), 163 City Road, Londra EC1V 1NR, Contatto: Kelly Schmitt
• Ufficio UE/Ungheria: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5° piano, Contatto: Lilla Szabo

Cosa fanno le nostre applicazioni?

Hiya offre attualmente tre applicazioni mobili direttamente ai consumatori: Hiya AI Phone, l'applicazione Hiya Spam Blocker & Caller ID ("Hiya Spam Blocker") e Mr. Number (le tre applicazioni insieme, le "App"). Le nostre applicazioni, i loro siti web associati e i servizi resi disponibili tramite le nostre applicazioni e i nostri siti web sono talvolta indicati come i "Servizi". 

L'app Hiya AI Phone agisce come un assistente intelligente personale per le chiamate con funzioni quali (a) il potenziale rilevamento di truffatori attraverso l'analisi in tempo reale del contenuto delle tue conversazioni, (b) un assistente AI personale per rispondere alle chiamate provenienti da numeri sconosciuti e analizzarle prima di collegarle a te e (c) riassunti sintetici di ogni telefonata che fai o ricevi, estraendo da ognuna di esse dati importanti (come gli orari delle riunioni) e aggiungendoli automaticamente al tuo calendario.

L'applicazione Hiya Spam Blocker consente agli utenti di far sì che Hiya: (a) identifichi le chiamate in arrivo con il nome del chiamante, quando disponibile, (b) etichetti le chiamate come potenzialmente fraudolente o indesiderate (ad esempio, spam), (c) inoltri automaticamente alcune chiamate, come quelle di spam, a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya e (d) blocchi automaticamente alcune chiamate, come quelle identificate da Hiya come fraudolente. Mr. Number offre funzioni simili a quelle dell'applicazione Hiya Spam Blocker , ma pone l'accento sul feedback dell'utente in merito alle telefonate ricevute.

Le App sono offerte da Hiya su base puramente opt-in e pertanto l'utente dovrà scegliere di utilizzarle. Allo stesso modo, gli utenti possono disattivare e/o disinstallare le App in qualsiasi momento, anche dopo aver scelto di utilizzarle.

Di chi sono idati personali che trattiamo?

Trattiamole informazioni personali che vi riguardano se:

• Lei usa i nostri prodotti o servizi, in particolare le nostre App.
• Le informazioni personali dell'utente ci sono state fornite da uno dei nostri utenti. Ciò significa che il nostro utente ci ha concesso l'accesso ai dati memorizzati o altrimenti disponibili sul suo dispositivo o attraverso di esso che includono le informazioni personali dell'utente, ad esempio i dati dei registri delle chiamate e dei testi, le trascrizioni delle conversazioni tra uno dei nostri utenti e l'utente e i messaggi vocali lasciati sul dispositivo dell'utente. Quando chiamate uno dei nostri utenti o siete chiamati da uno dei nostri utenti, possiamo trattare i vostri dati personali in relazione alla fornitura delle nostre App ai nostri utenti.
• Le informazioni personali dell'utente ci sono state fornite da fonti terze, tra cui entità affiliate, sondaggi o questionari, società di marketing, licenziatari di dati o registri pubblici. In questi casi, ci affidiamo alle garanzie fornite da queste terze parti che hanno prima ottenuto il consenso dell'utente per fornirci le informazioni, o che esiste un'altra base legale per fornirci le informazioni.
• L'utente è una persona (o lavora per qualcuno) a cui vogliamo fare pubblicità o commercializzare i nostri servizi. In questo caso, potremmo aver ottenuto i vostri dati personali direttamente da voi (ad esempio, tramite il nostro sito Web) o da un'altra fonte.

ID utente dei social network

‍Nelcaso in cui l'utente sia uno dei nostri utenti e acceda a alcune delle nostre App utilizzando le credenziali del proprio account di social network, potremmo ottenere informazioni da Facebook, LinkedIn, X o Google+. Se accedete alle nostre App utilizzando questi account di social network, dovete inserire l'indirizzo e-mail e la password del vostro account di social network. Vi chiederemo di concederci l'autorizzazione agli ID utente dei vostri account di social network che utilizzeremo per autenticare il vostro utilizzo delle nostre App. Poiché l'ID utente del vostro account di social network è unico, non dovremo creare noi stessi un nuovo ID. Utilizzeremo invece l'ID utente del vostro account di social network per identificarvi come utente all'interno delle nostre App. Se l'utente ci consente di accedere all'ID utente del suo account di social network, le nostre App potrebbero essere visibili sulla pagina del social network che elenca le sue "applicazioni".

Memorizziamo l'ID utente del vostro account di social network che riceviamo dal vostro account di social network insieme ad altre informazioni che raccogliamo da voi o che riceviamo su di voi. Il sito di social network di terze parti saprà che l'utente è un utente di una o più delle nostre App insieme a determinate informazioni di utilizzo. Per informazioni sulle modalità di utilizzo e divulgazione di tali informazioni da parte dei social network, comprese le informazioni rese pubbliche dall'utente, consultare le rispettive informative sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo sulle modalità di utilizzo o divulgazione dei dati personali raccolti da siti terzi. L'accesso e l'utilizzo di un social network non sono disciplinati dalla presente Politica, ma sono invece regolati dalle politiche di tali social network. Non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti web di social network.

‍Bambinidi età inferiore a quella minima

Le nostreapplicazioni non sono progettate per bambini di età inferiore a quella minima (come definita nei nostri Termini di servizio) e Hiya non rende consapevolmente disponibili le proprie applicazioni a bambini di età inferiore a quella minima. Se l'utente ha un'età inferiore all'età minima, non può scaricare o utilizzare le App, non può utilizzare alcuna funzione che richieda la registrazione e non può fornirci i suoi dati personali. Se scopriamo che un bambino di età inferiore all'età minima ci ha fornito informazioni personali, cancelleremo tali informazioni dai nostri sistemi.

‍Qualiinformazioni personali trattiamo?

Possiamoottenere informazioni su di voi in vari modi, tra cui quando ci chiamate, inviate un'e-mail o comunicate in altro modo con noi (anche attraverso i social media), o quando partecipate a eventi o altre promozioni. Raccogliamo inoltre informazioni fornite direttamente dall'utente, da terze parti (ad esempio, fornitori di dati, social network) e automaticamente quando l'utente utilizza le nostre applicazioni. Le informazioni personali relative all'utente che trattiamo possono includere le informazioni indicate di seguito.

Le informazioni che raccogliamo, direttamente dall'utente o automaticamente dall'uso delle App, possono essere considerate informazioni personali in alcune giurisdizioni o dati personali ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Ogni volta che nella presente Informativa si fa riferimento a informazioni personali, si intendono informazioni o dati personali come definiti dalle leggi applicabili nella giurisdizione di riferimento.

Una componente chiave dell'applicazione Hiya AI Phone è quella di agire come assistente personale virtuale (un "Assistente AI") facendo in modo che l'Assistente AI risponda alle tue chiamate e ti metta in contatto con il chiamante, lo invii alla segreteria telefonica o termini la chiamata (ad esempio, in situazioni in cui l'Assistente AI ha stabilito che la chiamata è fraudolenta o di spam). L'Assistente AI trascriverà e riassumerà anche le conversazioni per conto dell'utente, sia che si tratti di conversazioni tra il chiamante e l'Assistente AI o tra il chiamante e l'utente. Queste trascrizioni e sintesi vengono elaborate da e per conto di Hiya nel cloud, ma vengono memorizzate in modo permanente solo sul tuo dispositivo.

Una componente chiave delle applicazioni Hiya Spam Blocking e Mr. Number è quella di assistere l'utente nell'identificazione delle chiamate telefoniche, comprese quelle potenzialmente indesiderate, nonché nel blocco o nell'inoltro automatico delle chiamate in entrata che abbiamo identificato come potenzialmente fraudolente a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya. Per inoltrare queste chiamate, possiamo raccogliere automaticamente dal dispositivo dell'utente le informazioni sui registri delle chiamate e dei testi e le registrazioni audio se il chiamante lascia un messaggio vocale.

‍Inoltre, se l'utente si iscrive all'uso delle App, possiamo trattare anche le seguenti informazioni personali che lo riguardano:

• Nome, numero di telefono, indirizzo IP e posizione fisica generale (ad esempio, il paese in cui vi trovate).
• Numeri memorizzati nei contatti
• Il numero che compone il tuo dispositivo
• Audio in tempo reale
  
  • Hiya AI Phone elabora il contenuto delle conversazioni nel momento stesso in cui avvengono per individuare quelle in cui il chiamante sembra perseguire una frode o utilizza una voce sintetica alterata.
  • Hiya AI Phone trascrive anche una telefonata nel momento stesso in cui avviene, e per convertire l'audio in testo utilizziamo un fornitore di servizi cloud di terze parti.
• Registrazioni audio (memorizziamo le registrazioni delle chiamate come parte del servizio di messaggistica vocale con la nostra piattaforma di terze parti, il cloud storage o il provider di telecomunicazioni).  
• Se ci mettete a disposizione i dati attraverso varie piattaforme di social media: il vostro ID utente
• stringhe di ricerca quando si cerca un numero di telefono all'interno delle app Hiya Spam Blocker e Mr. Number (ad esempio, quando si cercano i commenti fatti da altri utenti su un determinato numero di telefono), nonché la posizione e l'indirizzo IP al momento dell'interrogazione
• ID dell'app store o del dispositivo mobile (o altro identificatore persistente consentito dal produttore o creato da Hiya)
• Operatore mobile/rete su cui è registrato il dispositivo
• La lingua preferita
• Nome e modello del dispositivo; tipo, nome e versione del sistema operativo
• Le vostre attività all'interno delle App
• per quanto tempo un utente rimane connesso a un'App;
• Dati di pagamento, per le App con costi associati

Se ci contattate, raccoglieremo le informazioni che deciderete di fornirci nella vostra corrispondenza con noi. Spesso si tratta del numero di telefono, dell'indirizzo e-mail o di altri dati di contatto.

Possiamocombinare queste informazioni con altre informazioni raccolte sull'utente, tra cui, se del caso, il nome utente, il nome, il numero di telefono, l'ID del dispositivo e altre informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Utilizzo di cookie e altri meccanismi di tracciamento".

‍Contenuto generato dall'utente

Vi invitiamo afornire informazioni quando utilizzate le nostre applicazioni, tra cui i vostri commenti nelle segnalazioni di spam, il fatto che consideriate una chiamata spam o meno, la categoria di spam (ad esempio, raccolta fondi o politica), la correzione del nome e qualsiasi altra informazione che desideriate sia disponibile sulle nostre applicazioni. In alcune versioni delle nostre applicazioni, l'utente può anche avere la possibilità di inviare una foto o la propria posizione attraverso le nostre applicazioni a qualcuno che chiama o invia un messaggio. Si noti che queste immagini non saranno disponibili per tutti gli utenti, ma solo per il destinatario dell'immagine inviata. Non invieremo messaggi o telefonate a nessuno dei vostri contatti senza il vostro esplicito consenso.

Se l'utente contribuisce con informazioni alle nostre applicazioni, in particolare pubblicando commenti degli utenti relativi a numeri di telefono che hanno effettuato chiamate verso di lui, la sua pubblicazione potrebbe diventare disponibile ad altri. Non possiamo impedire ad altri, che hanno avuto accesso a queste informazioni, di utilizzarle in un modo che potrebbe violare la presente Politica, la legge o la privacy personale dell'utente, pertanto si consiglia di essere cauti nella condivisione. In generale, se si sceglie di caricare, pubblicare, trasmettere o divulgare in altro modo informazioni su altre persone, si conferma di avere l'autorità per utilizzare e condividere tali informazioni.

‍Cosafacciamo dei vostri dati personali?

Possiamotrattare i dati personali come necessario per eseguire il contratto con l'utente, per interessi legittimi nostri o di terzi (in particolare per fornire le nostre App all'utente e ad altri utenti) e per assistere i nostri utenti nell'identificazione di chiamate telefoniche potenzialmente indesiderate e nella gestione di tali chiamate. Il trattamento può includere quanto segue, a seconda delle App utilizzate:

• Corrispondenza tra le informazioni contenute nei registri telefonici e nei contatti dell'utente e i numeri delle chiamate effettuate o ricevute, al fine di visualizzare correttamente il nome del chiamante e di ridurre le probabilità che le chiamate vengano etichettate come spam o frode. Possiamo inoltre memorizzare queste informazioni per la successiva convalida dei dati sia per voi che per altri utenti delle nostre applicazioni e di altri prodotti;
• Trascrivere e riassumere le conversazioni tra un chiamante e il vostro assistente AI e/o voi;
• Trascrivere e riassumere le conversazioni tra voi e le persone che chiamate;
• Analizzare l'audio di una chiamata in tempo reale per determinare se la voce del chiamante è stata alterata o sintetizzata digitalmente o se il chiamante sta usando parole e frasi che tipicamente indicano la commissione di una frode;
• Se ci contattate, trattiamo i dati personali che ci fornite per comunicare con voi sull'uso delle nostre App, per rispondere alle vostre richieste e per altri scopi di servizio all'utente;

Trattiamo anche i dati:

• Per personalizzare i contenuti e le informazioni che inviamo o visualizziamo all'utente, per offrire la personalizzazione della posizione, l'aiuto e le istruzioni personalizzate e per personalizzare in altro modo l'esperienza dell'utente durante l'utilizzo delle nostre App;
• Per inviarti notifiche push. Per esempio, se hai perso una chiamata e il numero non era nella tua rubrica, ma sapevamo il nome del chiamante, potremmo inviarti una notifica;
• Per capire meglio come gli utenti accedono e utilizzano le nostre App, sia su base aggregata che individuale;
• Per migliorare le nostre App e per scopi di ricerca e analisi;
• Per amministrare le nostre applicazioni e altri sistemi, compresi la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
• per migliorare le nostre App e garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per l'utente e per il suo dispositivo;
• Per mantenere le nostre App e altri sistemi sicuri e protetti;
• Per scopi promozionali e di marketing, sulla base del vostro consenso. Ad esempio, possiamo utilizzare le vostre informazioni, come il vostro indirizzo e-mail, per inviarvi:
  
  • notizie e newsletter, offerte speciali e promozioni, o per contattarvi in altro modo in merito ai prodotti; oppure
  • informazioni che riteniamo possano interessarti. Possiamo anche utilizzare le informazioni che apprendiamo su di te per aiutarci a pubblicizzare i nostri servizi su siti web di terze parti.

Nel caso in cui non sei uno dei nostri utenti, ma hai fatto una chiamata a uno dei nostri utenti o hai ricevuto una chiamata da uno dei nostri utenti, possiamo trattare i tuoi dati personali per i seguenti scopi basati sugli interessi legittimi nostri, dei nostri utenti e di terzi:

• Per fornire informazioni ai nostri utenti nel momento in cui si contatta uno dei nostri utenti e se si lascia un messaggio vocale per i nostri utenti;
• Per comunicare con te sulle informazioni che abbiamo su di te, per correggere le informazioni che possiamo visualizzare su di te e per rispondere alle tue richieste;
• Per migliorare le nostre App e per scopi di ricerca e analisi;
• Per amministrare le nostre App e altri sistemi, compresa la risoluzione dei problemi e l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi; e
• Per mantenere le nostre App e altri sistemi sicuri e protetti;

Per poter fornire le funzioni principali e riconosciute delle nostre App (cioè la prevenzione dello spam e delle frodi e i servizi di assistente personale AI), è essenziale raccogliere alcuni dati relativi alle chiamate non solo dei nostri utenti, ma anche dell'interlocutore all'altro capo della telefonata:

• in primo luogo, perché raccogliamo i dati in modo automatico e in tempo reale, quindi non è tecnicamente possibile ottenere solo dati sui nostri utenti;
• In secondo luogo, per poter proteggere i nostri utenti dalle chiamate spam e fraudolente, dobbiamo identificare l'interlocutore all'altro capo della telefonata come spam/frode o meno.

Nei casi in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi e a quelli dei nostri utenti per identificare i chiamanti indesiderati e proteggerli dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo effettuato opportune valutazioni degli interessi legittimi ("LIA") per dimostrare che abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui diritti e le libertà fondamentali delle persone di cui trattiamo i dati personali. Per maggiori dettagli sulla LIA, contattateci al seguente indirizzo e-mail: dpo@hiya.com. La LIA è disponibile su richiesta.

Inoltre, ci impegniamo a fornire informazioni sufficienti sul nostro trattamento dei dati in questa Informativa e a garantire un accesso adeguato e semplice ai diritti degli interessati non solo per i nostri utenti, ma per chiunque raccolga i nostri dati personali. Se volete saperne di più su quali diritti avete o su come potete esercitarli, consultate la sezione "Quali sono i vostri diritti?" e "Come potete esercitare i vostri diritti?" di questa Informativa seguendo questo link.

A chidivulghiamo i vostri dati personali?

• Affiliati. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo alle nostre affiliate o consociate; tuttavia, se lo facciamo, il loro uso e la divulgazione delle vostre informazioni di identificazione personale saranno soggetti a questa politica.
• Utenti commerciali. Possiamo fornire le informazioni dell'utente agli utenti commerciali dei nostri prodotti (ad esempio, i centri di assistenza agli utenti) in modo che possano migliorare le loro operazioni di chiamata e le pratiche di marketing. Ad esempio: Potremmo condividere i dati dei reclami anonimizzati dell'utente con aziende come i gestori delle chiamate, in modo che si rendano conto del disturbo che stanno causando.
• Utenti delle App e degli altri prodotti. Poiché le informazioni dell'utente possono essere utilizzate per la convalida delle informazioni presenti nel nostro database, potremmo divulgare alcune informazioni personali ad altri utenti delle App e dei nostri altri servizi che si basano sul nostro database di informazioni. Ad esempio: Se l'utente ci fornisce il suo nome e chiama un altro utente, potremmo mostrare il suo nome all'altro utente in modo che sappia chi sta chiamando.
• Fornitori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo dall'utente a fornitori di terze parti, fornitori di servizi (assistenza clienti e marketing, partner di pagamento, partner tecnici), appaltatori o agenti che svolgono funzioni per nostro conto. Ad esempio, se un numero sconosciuto vi ha chiamato e non disponiamo di informazioni sufficienti sul numero, possiamo chiedere aiuto a un fornitore di dati terzo per identificare tale numero.
• Trasferimenti di attività. Se veniamo acquisiti da o ci fondiamo con un'altra società, se sostanzialmente tutti i nostri beni vengono trasferiti a un'altra società, o come parte di una procedura fallimentare, possiamo trasferire le informazioni che abbiamo raccolto dall'utente all'altra società.
• In risposta a procedimenti legali. Possiamo divulgare le vostre informazioni per ottemperare alla legge, a un procedimento giudiziario, a un ordine del tribunale o ad altre procedure legali, ad esempio in risposta a una citazione in giudizio.
• Per proteggere noi e gli altri. Possiamo divulgare le vostre informazioni quando crediamo che sia necessario indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali, sospette frodi, situazioni che implicano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona, violazioni delle nostre Condizioni d'uso o di questa politica, o come prova in una controversia in cui siamo coinvolti. Possiamo, su base strettamente confidenziale, anche divulgare le vostre informazioni ai nostri consulenti legali e professionali, dove crediamo sia necessario per il rispetto delle leggi e la protezione dei nostri interessi legali.
• Informazioni aggregate e de-identificate. Possiamo condividere informazioni aggregate e de-identificate (che non sono considerate dati personali) con terze parti per scopi di marketing, pubblicità, ricerca o simili.

Quali sono le basi legali e gli scopi del nostro trattamento delle informazioni personali dell'utente?

Lebasi giuridiche su cui trattiamo i vostri dati personali sono descritte di seguito:

• Trattiamo le informazioni personali dell'utente come necessario per eseguire i nostri contratti, o per permetterci di prendere provvedimenti su sua richiesta prima di stipulare tale contratto.
• Nei casi in cui ciò sia necessario e lei ci dia il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali, ci basiamo anche sul consenso in relazione al trattamento in questione (vedere sotto per come ritirare il suo consenso in qualsiasi momento).
• In caso contrario, tratteremo le informazioni personali laddove il trattamento sia necessario:
• ai fini dei legittimi interessi perseguiti da noi, dai nostri utenti e da terzi per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefonia mobile dallo spam e dalle chiamate fraudolente;
• per il rispetto di un obbligo legale al quale siamo soggetti;
• per la protezione dei vostri interessi vitali o di quelli di un'altra persona;
• per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico, nella misura in cui il trattamento ha una base nel diritto dell'Unione o degli Stati membri.

Più specificamente, e in alcuni casi in aggiunta agli scopi descritti sopra, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo per una varietà di altri scopi, come i seguenti:

‍Svolgere inostri servizi

• Mantenere o assistere i conti, fornire un servizio ai clienti, gestire le nostre App; elaborare o soddisfare gli ordini e le transazioni, verificare le informazioni dell'utente, elaborare i pagamenti;
• Comunicare i prodotti e i servizi che offriamo e rispondere a richieste, domande, commenti e suggerimenti;
• Fornire funzioni sociali o di comunità, compresa la visualizzazione pubblica dei commenti che l'utente pubblica volontariamente;

Ricerca interna

• Capire e valutare come le nostre App e le nostre funzioni operano con i nostri utenti
• Valutare gli approfondimenti sull'uso al fine di migliorare le App e fornire ai clienti funzionalità avanzate, nonché arricchire il nostro sviluppo di nuove funzionalità e prodotti
• Sviluppo di esperienze personalizzate o su misura delle nostre App, come ricordare le tue informazioni, in modo da non doverle reinserire ogni volta che usi una delle nostre App;
• Utilizzando metodi di analisi automatizzati proprietari, usiamo le registrazioni e le trascrizioni della segreteria telefonica per determinare le chiamate spam e indesiderate e migliorare la nostra tecnologia di blocco

Controllo delle interazioni con i nostri utenti

• Misurare l'uso delle nostre App;
• Misurare la nostra attività pubblicitaria e di marketing (ad esempio, misurare come è stato acquisito un utente)

Sicurezza

• Fornire ai nostri utenti un'esperienza sicura e adottare misure per proteggere le nostre App dai rischi informatici;
• Proteggere da, identificare, indagare, prevenire e rispondere a frodi, attività illegali (come incidenti di hacking o uso improprio dei nostri siti web e applicazioni mobili), e reclami e altre responsabilità, anche facendo rispettare i termini e le condizioni che regolano le App che forniamo;

Debugging/Riparazione

• Identificazione e riparazione dei danni alla funzionalità prevista ed esistente delle nostre App;
• Marketing, compresa la comprensione degli utenti al fine di commercializzare più efficacemente le nostre App;
• Utilizziamo la tua email (con il tuo consenso, se richiesto) per inviarti informazioni sulle nostre App e offerte esclusive;

Manutenzione e verifica della qualità e della sicurezza

• Attività relative al miglioramento della qualità delle App che forniamo, incluso l'aggiornamento o il potenziamento delle App;
• Verifica o mantenimento della qualità o della sicurezza delle App;
• Tracciamento e gestione delle questioni di qualità e sicurezza

Proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà

• Rispettare i requisiti legali o normativi, i procedimenti giudiziari, gli standard industriali e le nostre politiche aziendali
• Altri scopi che possono essere descritti nel momento in cui si sceglie di fornirci informazioni personali.

Possiamo anche aggregare e/o de-identificare qualsiasi informazione che raccogliamo, in modo che le informazioni non identifichino più alcun individuo specifico. Possiamo utilizzare, divulgare ed elaborare in altro modo tali informazioni per i nostri legittimi scopi commerciali - comprese le analisi storiche e statistiche e la pianificazione aziendale - senza restrizioni.

‍Dovetrattiamo le informazioni personali?

Leinformazioni da noi trattate in relazione all'utente possono essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori della giurisdizione in cui l'utente si trova. Se l'utente si trova nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), i suoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE verso una destinazione che potrebbe non essere soggetta a leggi equivalenti sulla protezione dei dati. Potrebbero inoltre essere elaborati da personale situato al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri partner. I vostri dati, ad esempio, potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti, in Canada, Brasile, Singapore e Australia.

Laddove le informazioni personali vengano trasferite in relazione alla fornitura dei nostri servizi, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano soggette a salvaguardie adeguate e che vengano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Politica, ad esempio affidandoci a un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto che può includere la stipula di clausole contrattuali standard approvate dalla CE relative ai trasferimenti di informazioni personali.

A seguito della Decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione Europea, abbiamo rivisto i nostri SCC esistenti e adottato misure aggiuntive per garantire la massima conformità ai nuovi requisiti relativi ai trasferimenti internazionali di dati derivanti dalla suddetta decisione. Il 17 luglio 2023 la Commissione Europea ha emesso una decisione di adeguatezza sul Data Privacy Framework (DPF) UE-USA; al momento non siamo in possesso di questa certificazione.

Per quantotempo trattiamo le informazioni personali?

Trattiamoi dati personali solo per il tempo necessario allo scopo o agli scopi per i quali sono stati originariamente raccolti, dopodiché verranno cancellati o archiviati, salvo nella misura in cui sia necessario per noi continuare a trattarli ai fini dell'adempimento degli obblighi legali a cui siamo soggetti o per un altro scopo legittimo e lecito. Potremmo conservare alcune delle informazioni dell'utente anche dopo la disinstallazione o la disattivazione di un'App o la chiusura del suo account, a meno che l'utente non ci abbia dato istruzioni diverse.

In particolare, potremo continuare a trattare le informazioni contenute nei vostri registri delle chiamate e nei rapporti di spam, a cui ci avete concesso l'accesso prima di disinstallare o disattivare un'App o di chiudere il vostro account, a fini strettamente statistici, per consentirci di migliorare i nostri algoritmi e i nostri servizi. Non utilizzeremo queste informazioni per altri scopi e il trattamento non avrà alcun effetto su di voi o su altre persone fisiche. Le informazioni non saranno condivise con terzi e adotteremo misure adeguate per garantire che le informazioni siano al sicuro presso di noi.

Quali sono ivostri diritti?

L'utentepuò presentare le seguenti richieste in relazione ai dati personali che lo riguardano e che noi trattiamo. I vostri diritti e i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile in relazione a tali richieste possono dipendere dalle circostanze:

• Può richiedere l'accesso ai dati personali in questione (si veda la sezione sull'ottenimento dell'accesso ai suoi dati personali qui di seguito).
• Può richiedere la rettifica dei dati personali errati che stiamo trattando cliccando qui‍.
• Può richiedere la cancellazione dei dati personali in questione.
• Può richiedere la limitazione del trattamento dei dati.
• Può opporsi al trattamento.
• Può chiedere di ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina e di trasmettere tali dati a un altro controllore.
• Può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento, dopo di che interromperemo il trattamento in questione. Questo, tuttavia, non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

I diritti alla privacy previsti dalla legge statale

Sel'utente risiede in uno Stato che ha emanato leggi statali sulla privacy, potrebbe avere ulteriori diritti in merito all'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra. Per saperne di più sui diritti alla privacy previsti dalle leggi statali sulla privacy, visitare la nostra Informativa sui diritti dei consumatori degli Stati Uniti.

‍Comesi può disattivare la funzione di inoltro delle chiamate nell'app Hiya Spam Blocker ?

Èpossibile interrompere la raccolta di informazioni da parte dell'App disabilitando l'inoltro delle chiamate e disattivando il proprio account seguendo le istruzioni riportate nella schermata di protezione dell'App e quindi disinstallando l'App utilizzando il processo di disinstallazione standard per il proprio dispositivo. Se si disinstalla l'App dal proprio dispositivo mobile, l'identificatore unico associato al dispositivo continuerà a essere memorizzato. Se l'utente reinstalla l'App sullo stesso dispositivo mobile, saremo in grado di associare nuovamente questo identificativo alle transazioni e alle attività precedenti.

‍Comepotete esercitare i vostri diritti?

L'utentepuò esercitare i propri diritti, tra cui il diritto di revocare il consenso e di accedere ai propri dati personali, tramite:

• contattandoci al Servizio Clienti Hiya
• scrivendoci a uno qualsiasi degli indirizzi specificati in cima al presente documento.

L'utente può anche modificare le informazioni personali che ha inviato accedendo al suo account e aggiornando le informazioni del suo profilo. Si prega di notare che le copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate possono rimanere visibili nelle pagine della cache e archiviate dell'App per un periodo di tempo.

Seavete un reclamo sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, potete contattarci o presentare un reclamo formale a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiedete abitualmente, in cui lavorate o in cui è avvenuta la violazione dei vostri diritti. L'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui. Inoltre, se ritenete che i vostri diritti ai sensi del GDPR siano stati violati, potete intentare una causa contro di noi, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, presso i tribunali dello Stato membro dell'Unione Europea in cui siamo stabiliti o in cui risiedete abitualmente.

Oltre agli strumenti di cui sopra, e come indicato nella presente Informativa, qualsiasi persona interessata può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati con un'obiezione o un problema di politica via e-mail all'indirizzo dpo@hiya.com.

‍Sicurezza

Abbiamoadottato precauzioni ragionevoli dal punto di vista commerciale per proteggere le informazioni raccolte da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Nonostante i nostri sforzi, nessuna misura di sicurezza dei dati può garantire una sicurezza al 100%. L'utente deve adottare misure di protezione contro l'accesso non autorizzato alla sua password, al suo telefono e al suo computer, tra l'altro firmando dopo l'uso di un computer/telefono condiviso, scegliendo una password solida che nessun altro conosca o possa facilmente indovinare e mantenendo il suo login e la sua password privati. Non siamo responsabili di eventuali password smarrite, rubate o compromesse o di qualsiasi attività sul vostro account tramite password non autorizzate.

Ci affidiamo a processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione?

‍Sebbenele App non si basino su un processo decisionale automatizzato laddove la decisione abbia un effetto legale (o simile) sull'utente, facciamo uso di una profilazione automatizzata di spammer e chiamanti indesiderati classificandoli come tipo di chiamate di disturbo o di frode, in quanto ciò è essenziale per offrire le nostre App.

Tuttavia, in ogni caso, se si sospetta o si viene a conoscenza che il proprio numero di telefono è stato falsamente classificato come spam o truffa, si hanno a disposizione diverse opzioni per opporsi e contestare la decisione e richiedere l'intervento umano per correggerla, se giustificato. Per ulteriori dettagli su come segnalare un problema di questo tipo, consultare la sezione "Come esercitare i propri diritti?" della presente Informativa seguendo questo link.

Inoltre controlliamo regolarmente se i nostri dati e i profili derivati sono aggiornati e accurati.

‍Il nostrouso di cookie e altri meccanismi di tracciamento

Noie i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie e tecnologie simili, compresi gli identificatori di applicazioni mobili, per tracciare le informazioni sull'uso delle nostre App, aiutarci a riconoscere l'utente tra le diverse App, migliorare l'esperienza dell'utente, aumentare la sicurezza, misurare l'uso e l'efficacia delle nostre App e pubblicare pubblicità. Possiamo combinare queste informazioni con altre informazioni personali che raccogliamo dall'utente e i nostri fornitori di servizi terzi possono farlo per nostro conto.

L'utente può lasciare un'App collegandosi a una delle nostre pagine Web Hiya (come hiya.com e mrnumber.com), che utilizzano anch'esse i cookie. Allo stesso modo, l'accesso tramite un social network vi sottopone alla rispettiva politica sui cookie. È possibile controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser e altri strumenti.

Attualmente i nostri sistemi non riconoscono le richieste "do-not-track" dei browser. Tuttavia, l'utente può disabilitare alcuni tipi di tracciamento. In particolare, può disattivare il tracciamento della posizione modificando le impostazioni del dispositivo mobile, anche se alcune funzioni delle App potrebbero non essere più disponibili. Utilizzando o visitando le nostre App, l'utente acconsente all'inserimento di cookie e beacon nel proprio browser e alle e-mail basate su HTML in conformità con la presente Informativa, che incorpora come riferimento la nostra Informativa sulla privacy del sito web Hiya.

‍Frequenzadelle comunicazioni

Seavete dato il vostro consenso, potremmo inviarvi periodicamente e-mail promozionali o informative. L'utente può rinunciare a tali comunicazioni seguendo le istruzioni di rinuncia contenute nell'e-mail. Se l'utente rinuncia a ricevere messaggi di posta elettronica relativi a raccomandazioni o altre informazioni che riteniamo possano interessarlo, potremmo comunque inviargli messaggi di posta elettronica relativi al suo account o a qualsiasi servizio che ha richiesto o ricevuto da noi.

‍Modifichea questa politica

La presenteinformativa è aggiornata alla data di entrata in vigore di cui sopra. Le presenti Norme possono essere modificate di tanto in tanto, pertanto si consiglia di controllare periodicamente. Pubblicheremo le modifiche alla presente Informativa sulle nostre App. Qualora dovessimo apportare modifiche alla presente Informativa che incidano in modo sostanziale sulle nostre pratiche relative ai dati personali raccolti in precedenza dall'utente, cercheremo di avvisare l'utente in anticipo di tali modifiche evidenziandole sulle nostre App e sui siti Web corrispondenti, inviando una notifica push o visualizzandole su uno qualsiasi dei siti Web associati alle nostre App.

‍

‍

‍

‍