Hiya Informativa sulla privacy del sito web

Introduzione

Hiya Inc. ("Hiya" "Azienda" o "Noi"), in qualità di titolare del trattamento delle informazioni e dei dati personali dell'utente, rispetta la sua privacy e si impegna a proteggerla attraverso la presente informativa.

La presente informativa descrive i tipi di informazioni che possiamo raccogliere da voi o che potete fornire quando visitate il sito web Hiya , hiya.com (il nostro"Sito web"). La presente informativa descrive inoltre le nostre prassi per la raccolta, l'utilizzo, il mantenimento, la protezione e la divulgazione di tali informazioni.

Questa politica si applica alle informazioni che raccogliamo:

• su questo sito web e
• nelle e-mail, nei testi e in altri messaggi elettronici tra l'utente e questo sito web o quando contatta noi o il nostro servizio clienti.

Non si applica alle informazioni raccolte:

• in relazione al download e all'utilizzo di qualsiasi applicazione mobile Hiya resa disponibile da siti web di terzi. I termini e le condizioni applicabili a tali applicazioni per i consumatori sono disponibili nella nostra politica di protezione dei dati e della privacy di Hiya App.
• da parte di terzi che possono fare riferimento o collegarsi o essere accessibili da questo sito web.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa informativa per comprendere le nostre politiche e pratiche relative alle vostre informazioni e al modo in cui le tratteremo. Se non siete d'accordo con le nostre politiche e pratiche, potete scegliere di non utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando questo sito web, o mettendosi in contatto con noi, si accetta questa politica sulla privacy. Questa politica può essere modificata di tanto in tanto (vedere Modifiche alla nostra politica sulla privacy di seguito). L'uso continuato di questo sito Web dopo le modifiche apportate è considerato come accettazione di tali modifiche, pertanto si prega di controllare periodicamente l'informativa per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti.

Bambini sotto l'età minima

L'età minima può variare da paese a paese. Il nostro sito web non è destinato ai bambini sotto l'età minima. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini sotto l'età minima. Se sei sotto l'età minima, è vietato fornire qualsiasi informazione su di te a noi, compreso il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, o qualsiasi nome di schermo o nome utente che si può utilizzare. Se veniamo a sapere che abbiamo raccolto o ricevuto informazioni personali da un bambino sotto l'età minima, cancelleremo tali informazioni. Se credi che potremmo avere qualsiasi informazione da o su un bambino sotto l'età minima, ti preghiamo di contattarci a support@hiya.com.

Se siete residenti in California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah o Virginia, potreste avere diritto a esercitare ulteriori diritti relativi alle vostre informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Diritti sulla privacy previsti dalla legge statale". 

Informazioni che raccogliamo su di voi e come le raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni da e sugli utenti del nostro sito web, incluse le informazioni:

• con cui l'utente può essere identificato personalmente, come il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo postale e altre informazioni che l'utente può inviare a Hiya, anche tramite questo Sito web;
• che vi riguardano ma che non vi identificano direttamente, come la vostra connessione a Internet, il vostro indirizzo IP, la vostra posizione, l'apparecchiatura che utilizzate per accedere al nostro sito web e altre informazioni sul vostro utilizzo del sito web (collettivamente"Informazioni personali").

Raccogliamo queste informazioni:

• direttamente da voi quando ce li fornite.
• automaticamente durante la navigazione nel sito (ove consentito dalle leggi vigenti).
• Le informazioni raccolte automaticamente possono includere i dati di utilizzo, gli indirizzi IP e le informazioni raccolte tramite cookie, web beacon e altre tecnologie che possiamo utilizzare (ora o in futuro) per migliorare le caratteristiche e la funzionalità del sito web.
• da terzi, ad esempio i nostri partner commerciali. In questi casi, ci affidiamo ai nostri partner per garantire e documentare la base legale appropriata per la condivisione delle vostre informazioni con noi.

Informazioni che ci fornite

Le informazioni che raccogliamo su o attraverso il nostro sito web possono includere:

• Informazioni fornite dall'utente attraverso la compilazione di moduli sul nostro Sito web. Ciò include le informazioni fornite tramite le nostre pagine "Contatti" o "Servizio clienti" o altre richieste di ulteriori informazioni sui prodotti e servizi Hiya . Potremmo anche chiedervi informazioni quando segnalate un problema con il nostro Sito web.
• Registri e copie della vostra corrispondenza (compresi gli indirizzi e-mail), se ci contattate.
• Le vostre query di ricerca sul Sito web.

Informazioni che raccogliamo attraverso le tecnologie di raccolta automatica dei dati  

Durante la navigazione e l'interazione con il nostro sito web, possiamo utilizzare tecnologie automatiche di raccolta dei dati per raccogliere alcune informazioni sulla vostra attrezzatura, sulle vostre azioni di navigazione e sui vostri modelli, ove consentito dalla legge applicabile, tra cui:

• i dettagli delle vostre visite al nostro sito web, compresi i dati sul traffico, i log e altri dati di comunicazione e le risorse a cui accedete e che utilizzate sul sito web.
• informazioni sul vostro computer e sulla vostra connessione a Internet, compreso l'indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser.

Possiamo anche utilizzare queste tecnologie per raccogliere informazioni sulle vostre attività online nel corso del tempo sul nostro sito web o su altri servizi online. Per informazioni sulle modalità di disattivazione del tracciamento comportamentale su questo sito web e sulle modalità di risposta ai segnali del browser web e ad altri meccanismi che consentono ai consumatori di esercitare una scelta sul tracciamento comportamentale, consultare la sezione Scelte sul modo in cui utilizziamo e divulghiamo le vostre informazioni.

Le informazioni che raccogliamo utilizzando questi mezzi automatizzati sono per lo più statistiche e informazioni personali aggregate. Utilizzeremo queste informazioni per migliorare il nostro sito web e per fornire un servizio migliore e più personalizzato, anche permettendoci di:

• stimare le dimensioni del nostro pubblico e i modelli di utilizzo.
• memorizzare informazioni sulle preferenze dell'utente, consentendoci di personalizzare il nostro sito web in base ai suoi interessi individuali.
• velocizzare le ricerche.
• riconoscervi quando tornate sul nostro sito web.

Le tecnologie che utilizziamo per questa raccolta automatica dei dati possono includere:

Cookie (o cookie del browser)

Un cookie è un piccolo file memorizzato sul disco rigido del vostro computer. L'utente può rifiutare di accettare i cookie del browser attivando l'impostazione appropriata sul proprio browser. Tuttavia, se selezionate questa impostazione, potreste non essere in grado di accedere ad alcune parti del nostro Sito. A meno che non abbiate regolato le impostazioni del vostro browser in modo da rifiutare i cookie, il nostro sistema emetterà dei cookie quando indirizzerete il vostro browser verso il nostro sito web da un paese che richiede il consenso per determinati cookie, il nostro sistema emetterà i cookie necessari e un banner a comparsa per permettervi di scegliere se consentire altri cookie. Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Icookie necessari contribuiscono a rendere utilizzabile il nostro sito web abilitando le funzioni di base. Il nostro sito web non può funzionare correttamente e in sicurezza senza questi cookie.‍
• I cookie di preferenza consentono al nostro sito web di ricordare le informazioni relative al comportamento o all'aspetto del nostro sito web in base alla lingua, alla regione o alle preferenze dell'utente.‍
• I cookie analitici ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web raccogliendo e comunicandoci informazioni in forma anonima.‍
• I cookie di marketing tracciano gli utenti attraverso i siti web e vengono utilizzati per visualizzare annunci pertinenti per l'utente, come la pubblicità basata sugli interessi (comportamentale) o altri contenuti mirati.

Biscotti Flash

Alcune funzioni del nostro sito web possono utilizzare oggetti memorizzati localmente (o flash cookie) per raccogliere e memorizzare informazioni sulle preferenze e sulla navigazione dell'utente verso, da e sul nostro sito web. I cookie flash non sono gestiti dalle stesse impostazioni del browser utilizzate per i cookie del browser. Per informazioni sulla gestione della privacy e delle impostazioni di sicurezza per i flash cookie, consultare la sezione Scelte sull'utilizzo e la divulgazione delle informazioni dell'utente.

Web Beacon

Le pagine del nostro sito web (e le nostre e-mail) possono contenere piccoli file elettronici noti come web beacon (chiamati anche clear gif, pixel tag e single-pixel gif) che permettono alla Società, per esempio, di contare gli utenti che hanno visitato quelle pagine (o aperto una e-mail) e per altre statistiche relative al sito web (per esempio, registrando la popolarità di certi contenuti del sito web e verificando l'integrità del sistema e del server).

Utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento da parte di terzi

Alcuni contenuti o applicazioni, compresi gli annunci pubblicitari, sul sito web sono serviti da terze parti, comprese le tecnologie abilitanti del servizio clienti, i server e gli operatori di rete. Queste terze parti possono utilizzare i cookie, da soli o in combinazione con web beacon o altre tecnologie di tracciamento, per raccogliere informazioni su di voi quando utilizzate il nostro sito web. Le informazioni che raccolgono possono essere associate ai vostri dati personali o possono raccogliere informazioni, comprese le informazioni personali, sulle vostre attività online nel tempo e su diversi siti web e altri servizi online. Possono utilizzare queste informazioni per fornirvi pubblicità basata sugli interessi (comportamentale) o altri contenuti mirati.

Non controlliamo le tecnologie di tracciamento di queste terze parti o il modo in cui possono essere utilizzate. In caso di domande su un annuncio pubblicitario o altri contenuti mirati, è necessario contattare direttamente il fornitore responsabile. Per informazioni su come si può scegliere di non ricevere pubblicità mirata da molti fornitori, vedere Scelte su come usiamo e divulghiamo le vostre informazioni qui sotto.

Basi legali su cui ci basiamo quando usiamo le sue informazioni

Possiamo utilizzare le sue informazioni sulla base di una o più delle seguenti basi legali:

• Il vostroconsenso. Ad esempio, ci affidiamo al vostro consenso quando visitate il nostro sito web, scegliete le vostre preferenze per i cookie o ci fornite i vostri dati personali. Nel caso in cui i vostri dati personali siano stati raccolti da terzi e non direttamente da voi, ci affidiamo ai nostri partner per ottenere il vostro consenso all'utilizzo dei vostri dati personali;‍
• Esecuzione di un contratto. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per eseguire i nostri contratti con voi o per prendere provvedimenti su vostra richiesta prima della stipula di un tale contratto;‍
• I vostri e i nostri legittimi interessi (per poter gestire e migliorare il nostro sito web e per poter comunicare con voi, se vi mettete in contatto con noi, dal momento che abbiamo effettuato una valutazione dell'interesse legittimo per dimostrare che abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui diritti e le libertà fondamentali delle persone di cui trattiamo i dati personali, compreso voi);‍
• Obblighi legali. Potremmo dover utilizzare i vostri dati personali per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti;‍
• Interessi vitali. In alcuni casi, utilizziamo i vostri dati personali per proteggere i vostri interessi vitali o quelli di un'altra persona;‍
• Compito pubblico. L'utilizzo dei vostri dati personali può essere necessario per svolgere un compito di interesse pubblico, nella misura in cui il trattamento ha una base nel diritto dell'Unione o degli Stati membri.

Come usiamo le vostre informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo su di voi o che ci fornite, comprese le informazioni personali, per uno o più dei seguenti scopi:

• per presentare e migliorare il nostro sito web e i suoi contenuti, per mantenere il nostro sito web sicuro e protetto.
• per fornirvi informazioni, prodotti o servizi da voi richiesti.
• per qualsiasi altro scopo con il vostro consenso (che viene specificato al momento della richiesta del consenso e che potrebbe anche essere soggetto a un'informativa sulla privacy separata).

Possiamo anche rispondere alle sue richieste di informazioni, o alle sue richieste al nostro servizio clienti utilizzando le informazioni da lei fornite.

Divulgazione delle sue informazioni

Possiamo divulgare informazioni statistiche, anonime e aggregate sui nostri utenti senza restrizioni.

Possiamo divulgare le informazioni personali che raccogliamo o che ci fornite come descritto in questa politica sulla privacy:

• alle nostre società controllate e affiliate.
• ai nostri consulenti, appaltatori, fornitori di servizi e altre terze parti che utilizziamo per supportare la nostra attività; ad esempio Zendesk ci fornisce assistenza ai clienti e HubSpot ci aiuta con il marketing e la ricerca di nuovi clienti.
• a un acquirente o altro successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcuni o tutti i beni di Hiya, sia come azienda in attività che come parte di un fallimento, liquidazione o procedimento simile, in cui le informazioni personali detenute da Hiya sugli utenti del nostro sito web siano tra i beni trasferiti.
• a terzi per commercializzare i loro prodotti o servizi all'utente, se questi ha acconsentito a tali divulgazioni.
• per qualsiasi altro scopo da noi comunicato al momento della fornitura delle informazioni.
• con il vostro consenso.

Possiamo anche divulgare le sue informazioni personali:

• per ottemperare a qualsiasi ordine del tribunale, legge, citazione o procedimento legale, compresa la risposta a qualsiasi richiesta governativa o normativa.
• per far rispettare o applicare i nostri termini di servizio e qualsiasi altro accordo, anche a fini di fatturazione e riscossione.
• se riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Hiya, dei nostri clienti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito.

Scelte su come usiamo e divulghiamo le vostre informazioni

Ci sforziamo di fornirvi delle scelte riguardo alle informazioni personali che ci fornite. Abbiamo creato dei meccanismi per fornirvi il seguente controllo sulle vostre informazioni:

• Impostazioni del browser. È possibile impostare il proprio browser in modo da rifiutare tutti o alcuni cookie del browser, oppure in modo da essere avvisati dell'invio di cookie. Quando si visita il nostro sito web da un paese che richiede il consenso per i cookie, nel banner a comparsa è possibile consentire i cookie. Per sapere come gestire le impostazioni dei cookie di Flash, visitate la pagina delle impostazioni di Flash player sul sito web di Adobe. Se si disabilitano o rifiutano i cookie, alcune parti del sito potrebbero essere inaccessibili o non funzionare correttamente.

Si noti che attualmente non trattiamo i dati personali per la pubblicità mirata, ma alcune versioni precedenti dei nostri servizi potrebbero aver incorporato tale funzione. Incoraggiamo tutti gli utenti ad assicurarsi di essere sempre aggiornati sulle versioni del software e sugli altri aggiornamenti dei servizi.

I residenti in California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah o Virginia possono avere ulteriori diritti e scelte in merito alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare i diritti sulla privacy previsti dalla legge statale.

I vostri diritti come l'accesso, la correzione e la cancellazione delle vostre informazioni

Vogliamo fare la cosa giusta e garantire i seguenti diritti ai nostri utenti dello Spazio economico europeo ("SEE"), in linea con la nostra Politica sui diritti degli interessati.

Può richiedere l'accesso alle informazioni che deteniamo su di lei.

Se abbiamo informazioni inesatte su di lei, può chiedere che vengano rettificate.

In determinate circostanze, potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle sue informazioni.

In determinate circostanze, potete avere il diritto di richiedere la limitazione dell'uso delle vostre informazioni.

In alcuni casi, può avere il diritto di opporsi all'uso delle sue informazioni.

In certi casi, potete anche avere il diritto di ricevere informazioni che vi riguardano in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina.

In alcuni casi, avete il diritto di non essere soggetti al processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione.

Se ci ha dato il suo consenso, può ritirarlo in qualsiasi momento.

Se provieni dal SEE e desideri esercitare uno dei tuoi diritti di cui sopra, compila una richiesta qui o contatta il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@hiya.com.

I diritti alla privacy previsti dalla legge statale

Se l'utente è residente in uno stato che ha emanato leggi che regolano il trattamento dei suoi dati personali applicabili a Hiya (tra cui California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah e Virginia alla data della presente informativa sulla privacy) (collettivamente, "Leggi sulla privacy dello stato"), potrebbe avere ulteriori diritti in merito all'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra. Per saperne di più sui vostri diritti in materia di privacy ai sensi delle leggi statali sulla privacy, visitate la nostra Informativa sui diritti dei consumatori degli Stati Uniti.

Sicurezza dei dati

Abbiamo implementato misure volte a proteggere le tue informazioni personali da perdite accidentali e da accesso, uso, alterazione e divulgazione non autorizzati. La sicurezza delle vostre informazioni dipende anche da voi. Se vi abbiamo dato (o se avete scelto) una password per l'accesso ad alcune parti del nostro sito web, siete responsabili di mantenere questa password riservata. Le chiediamo di non condividere la sua password con nessuno.

Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Anche se facciamo del nostro meglio per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza delle tue informazioni personali trasmesse al nostro sito web. Qualsiasi trasmissione di informazioni personali è a rischio dell'utente. Non siamo responsabili per l'elusione di qualsiasi impostazione della privacy o delle misure di sicurezza contenute nel sito web.

Trasferiamo le sue informazioni al di fuori dell'UE

Tutti possono visitare il nostro sito web o contattarci in tutto il mondo, anche dall'Europa. Se siete qualcuno dell'Area Economica Europea ("EEA"), vi informiamo che le vostre informazioni possono essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori dell'EEA. Laddove le vostre informazioni personali siano trasferite in relazione alla fornitura dei nostri servizi, prenderemo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano soggette a salvaguardie appropriate e che siano trattate in modo sicuro e in conformità con questa politica, come ad esempio affidarsi a un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto.

A seguito della Decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione europea, abbiamo rivisto i nostri SCC esistenti e adottato misure aggiuntive per garantire la conformità ai nuovi requisiti relativi ai trasferimenti internazionali di dati derivanti dalla suddetta decisione. Il 17 luglio 2023 la Commissione Europea ha emesso una decisione di adeguatezza sul Data Privacy Framework (DPF) UE-USA; al momento non siamo in possesso di questa certificazione.  

Periodo di conservazione delle informazioni

Conserviamo le informazioni dell'utente solo per il tempo necessario allo scopo (o agli scopi) per il quale sono state originariamente raccolte, dopodiché saranno cancellate o archiviate, salvo nella misura in cui sia necessario per noi continuare a trattarle ai fini degli obblighi di conformità legale o per un altro scopo legittimo.

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