Informativa sui diritti dei consumatori degli Stati Uniti 

Informazioni che raccogliamo

Il nostro Sito web e le nostre App raccolgono informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono, fanno riferimento, possono essere associate o potrebbero ragionevolmente essere collegate, direttamente o indirettamente, a un particolare consumatore o dispositivo ("informazioni personali"). In particolare, Hiya ha raccolto le seguenti categorie di informazioni personali dai propri consumatori negli ultimi dodici (12) mesi:

A. Identificatori.

Un nome reale, uno pseudonimo, un indirizzo postale, un identificatore personale unico, un identificatore online, un indirizzo di protocollo Internet, un indirizzo e-mail, un nome di conto, un numero di previdenza sociale, un numero di patente di guida, un numero di passaporto o altri identificatori simili.

Raccogliamo? SÌ

B. Categorie di informazioni personali (comprese quelle elencate nella legge sui registri dei clienti della California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).

Nome, firma, numero di previdenza sociale, caratteristiche fisiche o descrizione, indirizzo, numero di telefono, numero di passaporto, numero di patente di guida o di carta d'identità statale, numero di polizza assicurativa, istruzione, occupazione, storia lavorativa, numero di conto bancario, numero di carta di credito, numero di carta di debito, o qualsiasi altra informazione finanziaria, informazione medica o di assicurazione sanitaria.

Alcune informazioni personali incluse in questa categoria possono sovrapporsi ad altre categorie.

Raccogliamo? Sì (limitatamente al numero di telefono). 

C. Caratteristiche di classificazione protette dalla legge statale o federale.

Età (40 anni o più), razza, colore, ascendenza, origine nazionale, cittadinanza, religione o credo, stato civile, condizione medica, disabilità fisica o mentale, sesso (inclusi genere, identità di genere, espressione di genere, gravidanza o parto e condizioni mediche correlate), orientamento sessuale, stato di veterano o militare, informazioni genetiche (incluse informazioni genetiche familiari).

Raccogliamo? NO

D. Informazioni commerciali.

Registri di beni personali, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o considerati, o altre storie o tendenze di acquisto o consumo.

Raccogliamo? SÌ, (limitatamente ai dati relativi all'acquisto dell'abbonamento a Hiya Premium da parte del consumatore direttamente da Hiya).

E. Informazioni biometriche.

Caratteristiche genetiche, fisiologiche, comportamentali e biologiche o modelli di attività utilizzati per estrarre un modello o un altro identificatore o informazioni di identificazione, come le impronte digitali, le impronte del viso e della voce, le scansioni dell'iride o della retina, la digitazione, l'andatura o altri modelli fisici e i dati sul sonno, la salute o l'esercizio.

Raccogliamo? NO

F. Internet o altre attività di rete simili.

Cronologia di navigazione, cronologia delle ricerche, informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito web, un'applicazione o una pubblicità.

Raccogliamo? SÌ

G. Dati di geolocalizzazione.

Posizione fisica o movimenti.

Raccogliamo? SÌ (limitatamente al prefisso di un numero di telefono, che può indicare o meno l'ubicazione generale del consumatore).

H. Dati sensoriali.

Informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili.

Raccogliamo? SÌ (nella misura in cui vengono inviati per l'elaborazione, come le registrazioni vocali e i messaggi vocali dei chiamanti sottoposti a screening in Call Screener)

I. Informazioni professionali o relative al lavoro.

Storia lavorativa attuale o passata o valutazioni delle prestazioni.

Raccogliamo? NO

J. Informazioni educative non pubbliche

(secondo il Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. Section 1232g, 34 C.F.R. Part 99)).

Registri dell'istruzione direttamente collegati a uno studente, conservati da un istituto di istruzione o da una parte che agisce per suo conto, come voti, trascrizioni, elenchi di classe, orari degli studenti, codici di identificazione degli studenti, informazioni finanziarie degli studenti o registri disciplinari degli studenti.

Raccogliamo? NO

K. Inferenze tratte da altre informazioni personali.

Profilo che riflette le preferenze, le caratteristiche, le tendenze psicologiche, le predisposizioni, il comportamento, le attitudini, l'intelligenza, le capacità e le attitudini di una persona.

Raccogliamo? NO

Le informazioni personali non includono:

• Informazioni disponibili al pubblico da registri governativi.
• Informazioni deidentificate o aggregate sui consumatori.
• Informazioni escluse dal campo di applicazione del CCPA, come:

• Informazioni sanitarie o mediche coperte dall'Health Insurance Portability and Accountability Act del 1996 (HIPAA) e dal California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA) o dati di sperimentazione clinica;
• Informazioni personali coperte da alcune leggi sulla privacy specifiche del settore, compreso il Fair Credit Reporting Act (FRCA), il Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) o il California Financial Information Privacy Act (FIPA), e il Driver's Privacy Protection Act del 1994.

Hiya ottiene le categorie di informazioni personali sopra elencate dalle seguenti categorie di fonti:

• Direttamente dall'utente. Ad esempio, dai moduli compilati dall'utente o dai prodotti e servizi acquistati dall'utente, o quando si attiva la tecnologia Hiya su un nuovo dispositivo.
• Indirettamente da voi. Ad esempio, osservando le vostre azioni sul nostro sito web o quando utilizzate le nostre applicazioni.
• Carrier cellulari. Ad esempio, numeri di telefono, dati del dispositivo e metadati delle chiamate.

Uso delle informazioni personali

Possiamo utilizzare o divulgare le informazioni personali che raccogliamo per uno o più dei seguenti scopi commerciali:

• Per adempiere o soddisfare il motivo per cui hai fornito le informazioni. Per esempio, se condividi il tuo nome e le informazioni di contatto per richiedere un preventivo o fare una domanda sui nostri prodotti o servizi, useremo queste informazioni personali per rispondere alla tua richiesta. Se fornite le vostre informazioni personali per acquistare un prodotto o un servizio, useremo tali informazioni per elaborare il vostro pagamento e facilitare la consegna. Potremmo anche salvare le sue informazioni per facilitare gli ordini di nuovi prodotti o elaborare i resi.
• Per fornire, supportare e mantenere il nostro sito web, le nostre applicazioni e altri prodotti.
• Per creare, mantenere, personalizzare e rendere sicuro il tuo account con noi.
• Per elaborare le sue richieste, acquisti, transazioni e pagamenti e prevenire le frodi transazionali.
• Per fornirle supporto e per rispondere alle sue richieste, anche per indagare e affrontare le sue preoccupazioni e monitorare e migliorare le nostre risposte.
• Per personalizzare la tua esperienza sul sito web o sull'app e per fornire contenuti e offerte di prodotti e servizi rilevanti per i tuoi interessi, comprese offerte e annunci mirati attraverso il nostro sito web, siti di terze parti e via e-mail o SMS (con il tuo consenso, ove richiesto dalla legge).
• Per aiutare a mantenere la sicurezza, la protezione e l'integrità del nostro sito web, delle App, dei prodotti e dei servizi, dei database e di altre risorse tecnologiche, e del nostro business.
• Usi transitori a breve termine per test, ricerca, analisi e sviluppo del prodotto (come l'aggregazione e l'analisi dell'uso del nostro sito web), anche per sviluppare e migliorare il nostro sito web e le nostre applicazioni.
• Per rispondere alle richieste delle forze dell'ordine e come richiesto dalla legge applicabile, ordinanza del tribunale o regolamenti governativi.
• Come descritto all'utente al momento della raccolta dei suoi dati personali o come altrimenti consentito dalle leggi statali sulla privacy.
• Per valutare o condurre una fusione, una cessione, una ristrutturazione, una riorganizzazione, uno scioglimento o un'altra vendita o trasferimento di alcuni o tutti i beni di Hiya, sia come azienda in attività che come parte di un fallimento, di una liquidazione o di un procedimento simile, in cui le informazioni personali detenute da Hiya sugli utenti del nostro sito web siano tra i beni trasferiti.

Hiya non raccoglieremo ulteriori categorie di informazioni personali né utilizzeremo le informazioni personali raccolte per scopi materialmente diversi, non correlati o incompatibili, senza fornirvi una notifica.

Divulgazione di informazioni personali

Hiya può divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per scopi commerciali. Quando divulghiamo le informazioni personali per uno scopo commerciale, stipuliamo un contratto che descrive lo scopo e richiede al destinatario di mantenere riservate le informazioni personali e di non utilizzarle per scopi diversi dall'esecuzione del contratto.

Condividiamo le sue informazioni personali con le seguenti categorie di terzi:

• Fornitori di servizi; e
• App e servizi di terze parti su sua richiesta.

Divulgazioni di informazioni personali per uno scopo commerciale

Nei dodici (12) mesi precedenti, Hiya ha divulgato le seguenti categorie di informazioni personali per scopi commerciali:

• Categoria A: Identificatori.
• Categoria B: categorie di informazioni personali dei registri dei clienti della California.
• Categoria D: Informazioni commerciali.
• Categoria F: Internet o altre attività di rete simili.
• Categoria G: Dati di geolocalizzazione.
• Categoria H: Dati sensoriali.

Divulghiamo le sue informazioni personali per uno scopo commerciale alle seguenti categorie di terzi:

• Fornitori di servizi; e
• App e servizi di terze parti su sua richiesta.

Vendita o condivisione di informazioni personali

Le leggi statali sulla privacy ci impongono di informarvi se utilizziamo le vostre informazioni personali per mostrarvi annunci pubblicitari basati sulle informazioni personali ottenute dalle vostre attività nel tempo e su siti web o applicazioni online non affiliati. In particolare, il CCPA richiede che l'utente venga informato delle informazioni personali "vendute" o "condivise". Ai sensi del CCPA, per "vendita" si intende la divulgazione di informazioni personali a terzi in cambio di un corrispettivo di valore, mentre per "condivisione" si intende la divulgazione di informazioni personali a terzi per la pubblicità comportamentale cross-context. 

Nei dodici (12) mesi precedenti, Hiya non ha "venduto" informazioni personali (come definito dalle leggi statali sulla privacy, incluso il CCPA) o "condiviso" informazioni personali (come definito nel CCPA).

Inoltre, al momento non vendiamo dati che comportino l'applicazione dei requisiti di opt-out previsti dal Nevada Revised Statutes Chapter 603A. In caso di domande su eventuali futuri diritti di opt-out, si prega di contattare support@hiya.com.

Diritti e scelte dell'utente in base alle leggi statali sulla privacy

Fatte salve alcune limitazioni, le leggi statali sulla privacy riconoscono ai consumatori diritti specifici sulle loro informazioni personali. Questa sezione descrive tali diritti dei consumatori e spiega come esercitarli.

Accesso a informazioni specifiche e diritti di portabilità dei dati

L'utente ha il diritto di richiedere a Hiya la divulgazione di determinate informazioni sulla raccolta e l'utilizzo dei suoi dati personali negli ultimi 12 mesi. Una volta ricevuta e confermata la richiesta verificabile del consumatore (si veda Esercizio dei diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione), vi comunicheremo:

• Le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
• Le categorie di fonti delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
• Il nostro scopo aziendale o commerciale per la raccolta di tali informazioni personali.
• Le categorie di terzi con cui condividiamo tali informazioni personali.
• I pezzi specifici di informazioni personali che abbiamo raccolto su di lei (chiamata anche richiesta di portabilità dei dati).
• Se abbiamo venduto o divulgato le sue informazioni personali per uno scopo commerciale, due liste separate di divulgazione:

• vendite, identificando le categorie di informazioni personali che ogni categoria di destinatari ha acquistato; e
• divulgazioni per uno scopo commerciale, identificando le categorie di informazioni personali che ogni categoria di destinatari ha ottenuto.

Diritti di richiesta di correzione o cancellazione

L'utente ha il diritto di richiedere a Hiya la correzione o l'eliminazione di qualsiasi sua informazione personale da noi raccolta e conservata, fatte salve alcune eccezioni. Una volta ricevuta e confermata la richiesta verificabile del consumatore (vedere Esercizio dei diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione), correggeremo o cancelleremo (e diremo ai nostri fornitori di servizi di correggere o cancellare) le informazioni personali dell'utente dai nostri archivi, a meno che non si applichi un'eccezione.

Possiamo negare la vostra richiesta di cancellazione se il mantenimento delle informazioni è necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi:

1. Completare la transazione per la quale abbiamo raccolto le informazioni personali, fornire un bene o un servizio richiesto dall'utente, intraprendere azioni ragionevolmente previste nel contesto della nostra relazione commerciale in corso con l'utente, o altrimenti eseguire il nostro contratto con l'utente.
2. Rilevare incidenti di sicurezza, proteggersi da attività malevole, ingannevoli, fraudolente o illegali, o perseguire i responsabili di tali attività.
3. Eseguire il debug dei prodotti per identificare e riparare gli errori che compromettono le funzionalità esistenti.
4. Esercitare la libertà di parola, assicurare il diritto di un altro consumatore di esercitare i suoi diritti di libertà di parola, o esercitare un altro diritto previsto dalla legge.
5. Rispettare il California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
6. Impegnarsi in una ricerca scientifica, storica o statistica pubblica o sottoposta a revisione paritetica nell'interesse pubblico che aderisce a tutte le altre leggi applicabili sull'etica e sulla privacy, quando la cancellazione delle informazioni potrebbe rendere impossibile o compromettere seriamente la realizzazione della ricerca, se hai precedentemente fornito il consenso informato.
7. Consentire solo usi interni che sono ragionevolmente allineati con le aspettative dei consumatori in base alla vostra relazione con noi.
8. Rispettare un obbligo legale.

Esercizio dei diritti di accesso, portabilità dei dati e cancellazione

Per esercitare i diritti di accesso, portabilità dei dati, correzione e cancellazione sopra descritti, si prega di inviare una richiesta verificabile da parte dei consumatori a:

• Visitando https://hiyahelp.zendesk.com/

Solo l'utente, o una persona autorizzata ad agire per suo conto, può presentare una richiesta verificabile da parte del consumatore relativa ai suoi dati personali. È inoltre possibile effettuare una richiesta verificabile da parte del consumatore per conto di un figlio minorenne.  

Puoi fare una richiesta verificabile del consumatore per l'accesso o la portabilità dei dati solo due volte in un periodo di 12 mesi. La richiesta verificabile del consumatore deve:

• Fornire informazioni sufficienti che ci permettano di verificare ragionevolmente che lei sia la persona sulla quale abbiamo raccolto informazioni personali o un rappresentante autorizzato.
• Descriva la sua richiesta con sufficienti dettagli che ci permettano di capire, valutare e rispondere correttamente.

Non possiamo rispondere alla tua richiesta o fornirti informazioni personali se non siamo in grado di verificare la tua identità o autorità per fare la richiesta e confermare che le informazioni personali si riferiscono a te.

Fare una richiesta verificabile per i consumatori non richiede la creazione di un account con noi. Tuttavia, consideriamo sufficientemente verificate le richieste fatte attraverso il tuo account protetto da password quando la richiesta riguarda le informazioni personali associate a quell'account specifico.

Utilizzeremo le informazioni personali fornite in una richiesta verificabile del consumatore solo per verificare l'identità o l'autorità del richiedente per effettuare la richiesta. Una persona che si identifica come agente autorizzato può essere tenuta a fornire la prova della sua autorizzazione prima di elaborare la richiesta, ad esempio una conferma diretta da parte del consumatore o una documentazione firmata dal consumatore che autorizzi l'agente a presentare la richiesta per conto del consumatore. 

Per le istruzioni sull'esercizio dei diritti di opt-out di vendita, vedi Diritti di Opt-Out e Opt-In di vendita di informazioni personali.

Tempistica e formato della risposta

Ci sforziamo di rispondere a una richiesta verificabile del consumatore entro quarantacinque (45) giorni dalla sua ricezione. Se abbiamo bisogno di più tempo (fino a 90 giorni), vi informeremo per iscritto del motivo e del periodo di estensione.

Se ha un conto con noi, le consegneremo la nostra risposta scritta su quel conto. Se non ha un conto con noi, le consegneremo la nostra risposta scritta per posta o elettronicamente, a sua scelta.

Qualsiasi divulgazione che forniamo coprirà solo il periodo di 12 mesi che precede il ricevimento della richiesta verificabile del consumatore. La risposta che forniremo spiegherà anche i motivi per cui non possiamo soddisfare una richiesta, se applicabile. Per le richieste di portabilità dei dati, sceglieremo un formato per fornire le vostre informazioni personali che sia facilmente utilizzabile e che vi permetta di trasmettere le informazioni da un'entità a un'altra entità senza impedimenti.

Non addebitiamo una tassa per elaborare o rispondere alla tua richiesta verificabile del consumatore a meno che non sia eccessiva, ripetitiva o manifestamente infondata. Se determiniamo che la richiesta giustifica una tassa, ti diremo perché abbiamo preso questa decisione e ti forniremo un preventivo dei costi prima di completare la tua richiesta.

Non discriminazione

Non discrimineremo l'utente per l'esercizio di uno qualsiasi dei diritti garantiti dalle leggi statali sulla privacy. A meno che non sia consentito dalla legge, non faremo:

• Negarti beni o servizi.
• Addebitarvi prezzi o tariffe diverse per beni o servizi, anche attraverso la concessione di sconti o altri benefici, o imporre sanzioni.
• Fornirvi un diverso livello o qualità di beni o servizi.
• Suggerisci che potresti ricevere un prezzo o una tariffa diversa per beni o servizi o un diverso livello o qualità di beni o servizi.

Tuttavia, possiamo offrire all'utente determinati incentivi finanziari consentiti dalla legge (inclusa, senza limitazioni, la CCPA) che possono comportare prezzi, tariffe o livelli di qualità diversi. Qualsiasi incentivo finanziario consentito da noi offerto sarà ragionevolmente correlato al valore dei vostri dati personali e conterrà termini scritti che descrivono gli aspetti materiali del programma. La partecipazione a un programma di incentivi finanziari richiede il consenso preventivo dell'utente, che può essere revocato in qualsiasi momento. Attualmente non forniamo incentivi finanziari.

Altri diritti di privacy della California

La legge californiana "Shine the Light" (Civil Code Section § 1798.83) consente agli utenti del nostro sito web che sono residenti in California di richiedere alcune informazioni relative alla nostra divulgazione di informazioni personali a terzi per i loro scopi di marketing diretto. Per effettuare tale richiesta, inviare un'e-mail all'indirizzo support@hiya.com o scrivere all'indirizzo: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104.

Modifiche alla nostra informativa sulla privacy

Hiya si riserva il diritto di modificare le proprie informative sulla privacy (inclusa la presente Informativa sui diritti dei consumatori degli Stati Uniti) a propria discrezione e in qualsiasi momento. Quando apporteremo modifiche alla presente informativa sulla privacy, pubblicheremo l'avviso aggiornato sul sito Web e aggiorneremo la data di entrata in vigore dell'avviso. L'uso continuato del nostro sito Web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.

Informazioni di contatto

In caso di domande o commenti sul presente avviso, sulle modalità di raccolta e utilizzo delle informazioni dell'utente da parte di Hiya descritte di seguito e nell'Informativa sulla privacy, sulle scelte e sui diritti dell'utente in merito a tale utilizzo, o se si desidera esercitare i propri diritti ai sensi della legge della California, non esitare a contattarci all'indirizzo:

Sito web: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us‍
Email: support@hiya.com
Indirizzo postale:
‍701^5th Ave, Suite 1200
Seattle, WA 98104 USA