Hiya Quantum Assurance International, Inc. a connettersi con i clienti grazie a una nuova strategia di performance vocale.

Hallo, il cloud leader nella gestione delle prestazioni delle chiamate, ha annunciato oggi una nuova collaborazione con Quantum Assurance International, Inc. per aumentare i tassi di risposta e conversione grazie alla funzione Branded Calls e alla gestione proattiva della reputazione. Con la nuova strategia per migliorare le prestazioni vocali, Quantum Assurance ha migliorato notevolmente l'esperienza dei clienti, aumentato la produttività dei dipendenti e migliorato la consapevolezza del marchio.

Quando le persone sanno chi sta chiamando, rispondono al telefono. Ecco perché Quantum Assurance ha iniziatoConnect usare Hiya Connect per identificare le proprie chiamate con nome, logo e motivo della chiamata. E i risultati commerciali sono già visibili.

Come compagnia assicurativa indipendente che fa più di 500.000 chiamate al mese, Quantum Assurance ha visto un impattoConnect sul business grazie ai servizi di chiamate brandizzate e gestione della reputazione di Hiya Connect , tra cui:

• I tassi di risposta sono aumentati del 17%, permettendo agli agenti di raggiungere in modo più efficiente i clienti che cercano attivamente offerte assicurative.
• La durata delle conversazioni è aumentata del 19%, il che porta a discussioni più intense e quindi a un aumento delle vendite.
• Il numero di chiamate che vengono prese al primo tentativo è aumentato del 10%, il che rende più efficienti gli sforzi degli agenti nel rispondere alle chiamate e permette loro di fare un'ottima prima impressione.
• Abbiamo eliminato le etichette spam sbagliate, così le chiamate degli agenti non vengono più bloccate o contrassegnate come spam per sbaglio.

"Hiya diventato in fretta uno dei nostri strumenti più efficaci per migliorare i nostri risultati aziendali, il che è stato fondamentale negli ultimi mesi", ha detto Justin Ryan Marks, vicepresidente del marketing di Quantum Assurance. "Hiya non soloHiya un impatto significativo sui nostri KPI, ma ha anche influito positivamente sui nostri clienti e agenti. I clienti apprezzano il fatto di sapere chi sta chiamando, così possono decidere se rispondere, e i nostri dipendenti riescono a raggiungere più clienti e a concludere più affari".

Hiya anche a Quantum Assurance dati e informazioni in tempo reale che aiutano a migliorare la loro strategia di comunicazione vocale. Essendo un'azienda che si basa sui dati, Quantum Assurance usa le informazioni Hiya per controllare le loro pratiche di chiamata, testare l'efficacia dei nuovi messaggi e monitorare costantemente quanto funzionano le loro chiamate vocali. La possibilità Hiya i dati leader del settore di Hiya ha aiutato Quantum Assurance a ridurre i costi di acquisizione dei clienti. Hiya Quantum Assurance a ottenere questi risultati subito grazie a un'integrazione veloce e senza intoppi. Ci sono volute solo 48 ore per renderlo completamente operativo.

"Quantum Assurance è un grande esempio di come le aziende possano integrare velocemente la nostra tecnologia innovativa per cambiare le loro chiamate vocali e, alla fine, avere un impatto significativo sulla loro attività", ha detto Kush Parikh, COO di Hiya.

A proposito di Hiya

Hiya considerata affidabile da aziende globali, operatori di telefonia mobile e consumatori quando si tratta di fornire connessioni sicure e coinvolgenti e di bloccare le chiamate indesiderate. Hiya sulla piattaforma Voice Performance leader a livello mondiale e mette in contatto le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori di telefonia mobile a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e fraudolente. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 130 milioni di utenti, supportano servizi come AT&T Protect Samsung Smart Call offrono informazioni sulle prestazioni vocali che aiutano le aziende a crescere. Scopri di più su Hiya.com.

Informazioni su Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. è un'agenzia assicurativa nazionale indipendente che punta a unire l'efficienza dei modelli di vendita diretta ai consumatori finali con la protezione, la competitività e la versatilità del mercato assicurativo indipendente. L'approccio di Quantum è semplice: capire bene il rischio; informare bene il cliente; proteggere bene l'assicurato! Lo capiamo! Meritate di poter scegliere! Per saperne di più, visitate il sito https://www.quantumassurance.com/

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