At Hiya, we value honesty and trust. In this Customer Bill of Rights, we lay out what you should ask for in terms of accountability, transparency and results from any call security service. These guiding principles are Hiya’s guarantee, as well as the industry standard best practices.
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As more and more service providers label spam calls, you need a way to identify yourself as a legitimate caller across their networks. Registering your phone numbers provides a way to do so. Unfortunately, some providers try to charge you for this basic right. With Hiya, registering your numbers is always free — period.
Se acquisti un servizio di ID chiamante identificato, hai diritto a un registro delle chiamate che mostri una contabilità completamente verificabile delle chiamate che sono state influenzate dalla presenza del marchio. Inoltre, hai il diritto di vedere esattamente cosa è stato mostrato sullo schermo di ogni consumatore per ogni singola chiamata influenzata dal servizio di ID chiamante identificato. Veniamo al sodo: paghi solo le chiamate per le quali si può dimostrare che hanno ricevuto un'identità della chiamata identificata.
Quando ti iscrivi a un servizio di sicurezza delle chiamate, può essere difficile capire cosa sta succedendo.
Non più. I clienti devono esigere trasparenza per poter essere sicuri del prodotto che stanno utilizzando e dei servizi che stanno pagando.
Hai il diritto di insistere per ottenere garanzie scritte che i servizi forniti siano effettuati per conto di ciascun operatore e dispositivo della rete del fornitore. Soprattutto, dovresti avere la garanzia che il fornitore di servizi fornisca un servizio di ID chiamante identificato completo, che venga fornito come parte del flusso di chiamate e non come una semplice ricerca nel database.
Sia che stiate testando una soluzione o che siate già clienti di lunga data, avete diritto a un report verificabile e coerente sull'impatto che il call branding sta avendo sui vostri KPI e sui risultati aziendali. Non vi lasciamo a chiedervi quale sia l'impatto del call branding sulle vostre chiamate.
Forniamo una metodologia completa e le definizioni alla base dei nostri calcoli e presentiamo risultati accurati e misurabili - senza stime, approssimazioni o congetture. Per una trasparenza totale, informiamo proattivamente i clienti quando la dimensione del campione è troppo piccola per effettuare misurazioni precise, includendo il margine di errore per una trasparenza completa. Noi di Hiya ci impegniamo a garantire che Hiya's Branded Call funzioni effettivamente per influenzare le principali metriche aziendali.
As a partner, you should insist on a contractual representation and written assurances that the services provided are done on behalf of each carrier and OEM in the provider’s network. Most importantly, you should have a guarantee that the service provider is not simply a CLID lookup, as these services do not have the guarantee nor control that their branded call works 100% of the time. As a branded call consumer, you’re entitled to identity that is delivered as part of the call flow and not as a database lookup.
Con così tante decisioni da prendere e prodotti in circolazione che migliorano le prestazioni aziendali, può essere difficile sapere di chi fidarsi. Con un fornitore di chiamate identificate, desideri un partner che non solo ti fornisca un prodotto che funziona al 100%, ma che ti dia anche la possibilità di utilizzarlo nel modo più efficace. Il team di rappresentanti di Hiya è a tua disposizione per assicurarsi che tu stia ottenendo il massimo dalla nostra piattaforma e per trovare modi diversi dal prodotto per migliorare le prestazioni aziendali. Sappiamo che quando vinci tu, vinciamo anche noi.
Con così tante decisioni da prendere e prodotti in circolazione, può essere difficile sapere di chi fidarsi. Con un fornitore di servizi di sicurezza delle chiamate, volete un partner che non solo vi fornisca un prodotto che funzioni, ma che vi dia anche la possibilità di utilizzarlo nel modo più efficace. HiyaIl team di rappresentanti dell'azienda è a vostra disposizione per assicurarvi che stiate ottenendo il massimo dalla nostra soluzione per migliorare le vostre prestazioni aziendali. Perché quando voi vincete, noi vinciamo.
