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Sfide in uscita per i call center
I call center che gestiscono un sacco di chiamate fanno affidamento sulle chiamate in uscita per spingere le vendite e coinvolgere i clienti. Ma se le chiamate non vengono risposte, i tuoi agenti perdono tempo prezioso, i tassi di conversione calano e i ricavi diminuiscono.
Bassi tassi di contatto
Cattivi attori che si spacciano per il vostro marchio
Lacune nelle prestazioni delle chiamate
Ciao, sono Hiya Connect,
, e offriamosoluzioni per call center.
La visualizzazione dell'ID chiamante con il vostro marchio sul telefono dei clienti aumenta la probabilità che rispondano. Ottimizzate la reputazione dell'ID chiamante e la deliverability delle chiamate con l'analisi delle prestazioni Hiya.
Aumentare i tassi di contatto
Visualizzate il nome della vostra azienda, il logo e il motivo della chiamata direttamente sullo schermo del destinatario e personalizzatelo per reparto, unità aziendale, individuo e altro ancora.
Riduci il rischio di essere etichettato come spam
Protect tua attività da etichette di spam o frode che scoraggiano i clienti dal rispondere.
Migliorare le prestazioni degli agenti
Più contatti e chiacchierate più interessanti fanno sì che gli agenti passino meno tempo a rispondere alle chiamate.
Migliorare l'esperienza del cliente
I clienti sono più propensi a rispondere alle chiamate se sanno che siete voi. Create un'esperienza di chiamata professionale.
3 passi per iniziare
Rivolgetevi ai nostri esperti per iniziare rapidamente a lavorare e per realizzare l'impatto sui ricavi e sulla produttività.
Attivare la Branded Call
Monitoraggio delle prestazioni delle chiamate
Ottimizzare e scalare
Fatto per tutti i team dei call center e per ogni tipo di situazione
Hiya Connect è stato progettato per i team che si occupano di chiamate in uscita ad alto volume in tutti i casi in cui le conversazioni con i clienti sono fondamentali.
Campagne di chiamate in uscita
Per chi fa BPO, centri di contatto in outsourcing, recupero crediti per conto terzi, fissazione di appuntamenti o agenti di iscrizione, usa il tuo nome come cliente per migliorare le prestazioni delle campagne e la soddisfazione dei clienti.
Nomi dei dipartimenti
Per i centri di contatto con più linee di servizio, dal servizio clienti alla fatturazione alla pianificazione, mostra ogni reparto della tua organizzazione.
Unità aziendale o linea di prodotto
Per le imprese multimarca e le società madri con più filiali, dare a ciascuna unità il controllo di come appaiono le proprie chiamate, monitorare le prestazioni e ottimizzare per linea di business.
Numero aziendale
Per le aziende con una strategia di outbound centralizzata che utilizza un numero principale per le chiamate in uscita, utilizzate il vostro numero aziendale principale come identità coerente e affidabile.
Non lasciate che le vostre chiamate rimangano senza risposta
