Hiya a Quantum Assurance International, Inc. di Connect i clienti grazie a una nuova strategia di servizi vocali.

Hiya, il leader nel cloud per gestire le prestazioni delle chiamate, ha detto oggi che sta collaborando con Quantum Assurance International, Inc. per migliorare i tassi di risposta e conversione usando le chiamate con marchio e la gestione proattiva della reputazione. Con questa nuova strategia per gestire le prestazioni vocali, Quantum Assurance ha dato una bella svolta all'esperienza dei clienti, ha aumentato la produttività del personale e ha fatto crescere la notorietà del marchio.

Quando le persone sanno chi sta chiamando, rispondono al telefono. Ecco perché Quantum Assurance ha iniziato a usare Hiya Connect mostrare il nome, il logo e il motivo della chiamata. E sta già vedendo i risultati commerciali.

Come compagnia assicurativa indipendente che fa più di 500.000 chiamate al mese, Quantum Assurance ha visto subito un impatto positivo sul business grazie ai servizi di Branded Calls e di gestione della reputazione di Hiya Connect, tra cui:

• I tassi di risposta sono aumentati del 17%, permettendo agli agenti di raggiungere in modo più efficiente i clienti che stanno cercando attivamente preventivi assicurativi;
• La durata delle chiamate è aumentata del 19%, rendendo le conversazioni più coinvolgenti e portando a più conversazioni di vendita;
• Le chiamate che vengono risposte al primo tentativo sono aumentate del 10%, rendendo più efficienti gli sforzi degli agenti nel chiamare e permettendo loro di fare un'ottima prima impressione;
• Le etichette di spam non precise sono state eliminate, quindi le chiamate degli agenti non vengono più bloccate o segnalate per sbaglio.

"Hiya diventato in poco tempo uno degli strumenti più efficaci per migliorare i nostri risultati commerciali, cosa che è stata fondamentale negli ultimi mesi", ha detto Justin Ryan Marks, vicepresidente marketing di Quantum Assurance. "Oltre a un impatto significativo sui nostri KPI, Hiya anche avuto un impatto reale sui nostri clienti e agenti. I clienti amano sapere chi li sta chiamando, in modo da poter rispondere al telefono, e i nostri agenti raggiungono più clienti e convertono più vendite".

Hiya anche a Quantum Assurance dati e approfondimenti in tempo reale che aiutano a capire la loro strategia di performance vocale. Essendo un'azienda che punta sui dati, Quantum Assurance usa le informazioni di Hiya controllare le proprie pratiche di chiamata, testare le prestazioni dei nuovi messaggi e rivalutare sempre l'efficacia delle chiamate vocali. La possibilità di sfruttare i dati leader del settore di Hiya ha aiutato a ridurre i costi di acquisizione dei clienti di Quantum Assurance. Hiya aiutato Quantum Assurance a ottenere subito questi risultati grazie a un'integrazione veloce e senza intoppi, che ha richiesto solo 48 ore per diventare pienamente operativa.

"Quantum Assurance è un grande successo che mostra come le aziende possano integrare velocemente la nostra tecnologia innovativa per cambiare le loro chiamate vocali e, alla fine, avere un impatto significativo sul loro business", ha detto Kush Parikh, COO di Hiya.

Informazioni su Hiya

Hiya scelta da aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma Voice Performance leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e dalle frodi. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 130 milioni di utenti, alimentano servizi come AT&T Protect Samsung Smart Call danno informazioni sulle prestazioni vocali che aiutano le aziende a crescere. Per saperne di più, dai un'occhiata a Hiya.com.

Informazioni su Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. è un'agenzia assicurativa nazionale indipendente che punta a dare i vantaggi dei modelli assicurativi diretti al consumatore con la protezione, la competitività e la flessibilità del mercato assicurativo indipendente. L'approccio di Quantum è semplice: capire bene il rischio; informare bene il cliente; proteggere bene l'assicurato! Noi lo capiamo! Vi meritate delle opzioni! Per maggiori informazioni, visitate https://www.quantumassurance.com/

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