Che politica è questa?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza a sua privacidade e preparou esta Política de Privacidade ("Política") para o ajudar a compreender como recolhemos, utilizamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos utilizadores das nossas aplicações para telemóveis e dos sites Hiya correspondentes (coletivamente, as nossas "Aplicações"), e como utilizamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, porquê, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se o utilizador for o titular de alguma das informações pessoais em questão, quais os direitos que tem e como entrar em contacto connosco, se necessário.

Quando accetti i nostri Termini di servizio e questa Politica e/o usi le nostre App, accetti che le tue informazioni personali vengano trattate come descritto in questa Politica. L'uso delle nostre App, che include tutti i servizi disponibili tramite le nostre App, è regolato da questa Informativa e dai nostri Termini di servizio, comprese le limitazioni applicabili in materia di danni e risoluzione delle controversie. I nostri Termini di servizio sono incorporati per riferimento in questa Informativa.

Si prega di notare che le nostre applicazioni possono contenere collegamenti a siti Web di terzi. L'accesso e l'utilizzo di tali siti web collegati non è regolato dalla presente Politica, ma è invece regolato dalle politiche sulla privacy di tali siti web di terzi e noi non siamo responsabili per le pratiche informative di tali siti web.‍

Chi siamo?

Siamo Hiya, Inc. Siamo il titolare del trattamento in relazione alle informazioni personali trattate in conformità con la presente Informativa (tranne nei casi in cui la presente Informativa spiega il contrario).

Inostri dettagli - opzioni per contattarci.

• Ufficio USA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Email:support@hiya.com
• Seguire questo link per contattare il Servizio Clienti Hiya‍
• Responsabile della protezione dei dati: dpo@hiya.com
• Ufficio nel Regno Unito: The Brew Eagle House (^1° piano), 163 City Road, Londra EC1V 1NR, Contatto: Kelly Schmitt
• Ufficio UE/Ungheria: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5° piano, Contatto: Lilla Szabo

O que é que as nossas aplicações fazem?

Atualmente, a Hiya oferece três aplicações móveis diretamente aos consumidores: Hiya AI Phone, a aplicação Hiya Spam Blocker & Caller ID ("Hiya Spam Blocker") e Mr. Number (as três juntas, as "Apps").  As nossas aplicações, os seus respetivos sites e os serviços disponibilizados através das nossas aplicações e sites são, por vezes, designados por "Serviços ". 

A aplicação Hiya AI Phone funciona como o teu assistente pessoal de chamadas inteligente, com funcionalidades como (a) a potencial deteção de burlões através da análise em tempo real do conteúdo das tuas conversas, (b) um assistente pessoal de IA para atender chamadas de números desconhecidos e analisá-las antes de as ligar a ti, e (c) resumos sucintos de cada chamada telefónica que fazes ou recebes, extraindo dados importantes de cada uma delas (como horários de reuniões) e adicionando-os automaticamente ao teu calendário.

A aplicação Hiya Spam Blocker permite aos utilizadores que Hiya: (a) identifique as chamadas recebidas com o nome do autor da chamada, quando disponível, (b) classifique as chamadas como potencialmente fraudulentas ou indesejadas (ou seja, spam), (c) reencaminhe automaticamente determinadas chamadas, como as chamadas de spam, para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya, e (d) bloqueie automaticamente determinadas chamadas, como as identificadas pela Hiya como fraudulentas. O Mr. Number oferece funcionalidades semelhantes às da aplicação Hiya Spam Blocker , mas dá ênfase ao feedback do utilizador relativamente às chamadas telefónicas que recebe.

Le App sono offerte da Hiya su base puramente opt-in e pertanto l'utente dovrà scegliere di utilizzarle. Allo stesso modo, gli utenti possono disattivare e/o disinstallare le App in qualsiasi momento, anche dopo aver scelto di utilizzarle.

‍Quais sãoas informações pessoais que processamos?

‍Processamosinformações pessoais relacionadas com o utilizador se:

• Usi i nostri prodotti o servizi, soprattutto le nostre app.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por um dos nossos utilizadores. Isto significa que o nosso utilizador nos concedeu acesso a dados armazenados ou disponíveis no seu dispositivo ou através dele que incluem as suas informações pessoais, por exemplo, dados de registos de chamadas e de texto, transcrições de conversas entre um dos nossos utilizadores e o utilizador, e mensagens de voz deixadas no dispositivo de um utilizador. Quando telefona a um dos nossos utilizadores ou é contactado por um dos nossos utilizadores, podemos processar as suas informações pessoais em relação ao fornecimento das nossas aplicações aos nossos utilizadores.
• As suas informações pessoais foram-nos fornecidas por fontes de terceiros, incluindo entidades afiliadas, inquéritos ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados ou registos públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que obtiveram primeiro o seu consentimento para nos fornecerem as informações ou de que existe outra base legal para nos fornecerem as informações.
• O utilizador é alguém (ou trabalha para alguém) a quem queremos anunciar ou comercializar os nossos serviços. Neste caso, podemos ter obtido as suas informações pessoais diretamente de si (por exemplo, através do nosso sítio Web) ou de outra fonte.

ID utente dei social network

‍Nelcaso in cui l'utente sia uno dei nostri utenti e acceda a alcune delle nostre App utilizzando le credenziali del proprio account di social network, potremmo ottenere informazioni da Facebook, LinkedIn, X o Google+. Se accedete alle nostre App utilizzando questi account di social network, dovete inserire l'indirizzo e-mail e la password del vostro account di social network. Vi chiederemo di concederci l'autorizzazione agli ID utente dei vostri account di social network che utilizzeremo per autenticare il vostro utilizzo delle nostre App. Poiché l'ID utente del vostro account di social network è unico, non dovremo creare noi stessi un nuovo ID. Utilizzeremo invece l'ID utente del vostro account di social network per identificarvi come utente all'interno delle nostre App. Se l'utente ci consente di accedere all'ID utente del suo account di social network, le nostre App potrebbero essere visibili sulla pagina del social network che elenca le sue "applicazioni".

Guardamos o ID de utilizador da sua conta de rede social, que recebemos da sua conta de rede social, juntamente com outras informações que recolhemos do utilizador ou que recebemos sobre o mesmo. O site de rede social de terceiros saberá que o utilizador é um utilizador de uma ou mais das nossas aplicações, juntamente com determinadas informações de utilização. Para obter informações sobre a forma como as redes sociais podem utilizar e divulgar estas informações, incluindo quaisquer informações que o utilizador torne públicas, consulte as respectivas políticas de privacidade. Não temos qualquer controlo sobre a forma como qualquer site de terceiros utiliza ou divulga os dados pessoais que recolhe sobre si. Qualquer acesso e utilização de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sítios Web de redes sociais.

‍Criançascom idade inferior à mínima

As nossasApps não foram concebidas para crianças com idade inferior à Idade Mínima (conforme definido nos nossos Termos de Serviço) e Hiya não disponibiliza conscientemente as suas Apps a crianças com idade inferior à Idade Mínima. Se o utilizador tiver idade inferior à Idade Mínima, não poderá descarregar as Apps ou utilizar as Apps, não poderá utilizar qualquer funcionalidade que exija registo e não poderá fornecer-nos quaisquer dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança com idade inferior à Idade Mínima nos forneceu informações pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos sistemas.

‍Queinformações pessoais processamos?

‍Podemosobter informações sobre si de várias formas, incluindo quando telefona, envia um e-mail ou comunica connosco de outra forma (incluindo através das redes sociais), ou quando participa em eventos ou outras promoções. Também recolhemos informações fornecidas diretamente por si, por terceiros (por exemplo, fornecedores de dados, redes sociais) e automaticamente à medida que utiliza as nossas Aplicações. As informações pessoais relacionadas com o utilizador que processamos podem incluir as informações indicadas abaixo.

As informações que recolhemos, quer do utilizador diretamente ou automaticamente a partir da sua utilização das Apps, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (o "RGPD"). Sempre que nos referimos a informações pessoais nesta Política, significa informações pessoais ou dados pessoais conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição relevante.

Uma componente chave da aplicação Hiya AI Phone é atuar como seu assistente pessoal virtual (um "Assistente AI"), fazendo com que o Assistente AI atenda as suas chamadas e passe a chamada para si, envie-a para o correio de voz ou termine a chamada (por exemplo, em situações em que o Assistente AI tenha determinado que a chamada é fraudulenta ou relacionada com spam). O Assistente de IA também transcreve e resume as conversas em teu nome, quer a conversa seja entre o autor da chamada e o Assistente de IA ou entre o autor da chamada e tu. Estas transcrições e resumos são processados por e em nome da Hiya na nuvem, mas são armazenados permanentemente apenas no teu dispositivo.

Um dos principais componentes das aplicações Hiya Spam Blocking e Mr. Number é ajudá-lo a identificar chamadas telefónicas, incluindo chamadas telefónicas potencialmente indesejadas, bem como bloquear ou reencaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificámos como potencialmente fraudulentas para um sistema de mensagens de voz alojado pela Hiya.

Além disso, se se registar para utilizar as Aplicações, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas consigo:

• O seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física geral (por exemplo, o seu país atual)
• Numeri memorizzati nei contatti
• Il numero da chiamare per il tuo dispositivo
• Áudio em tempo real
  
  • Hiya AI Phone elabora il contenuto delle conversazioni nel momento stesso in cui avvengono per individuare quelle in cui il chiamante sembra perseguire una frode o utilizza una voce sintetica alterata.
  • Hiya AI Phone também transcreve uma chamada telefónica à medida que esta decorre, e utilizamos um fornecedor de serviços em nuvem externo para converter o áudio em texto.
• Gravações de áudio (armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com a nossa plataforma de terceiros, armazenamento em nuvem ou fornecedor de telecomunicações).  
• Se ci mettete a disposizione i dati attraverso varie piattaforme di social media: il vostro ID utente
• stringhe di ricerca quando si cerca un numero di telefono all'interno delle app Hiya Spam Blocker e Mr. Number (ad esempio, quando si cercano i commenti fatti da altri utenti su un determinato numero di telefono), nonché la posizione e l'indirizzo IP al momento dell'interrogazione
• ID dell'app store o del dispositivo mobile (o altro identificatore persistente consentito dal produttore o creato da Hiya)
• Operadora/rede móvel na qual o seu dispositivo está registado
• A sua língua preferida
• Nome e modello del dispositivo; tipo, nome e versione del sistema operativo
• As suas actividades nas Apps
• Il tempo che puoi stare connesso a un'app
• Dados de pagamento, para as aplicações com taxas associadas

Se nos contactar, recolheremos todas as informações que decidir fornecer na sua correspondência connosco. Muitas vezes, estas informações incluem o seu número de telefone, endereço de correio eletrónico ou outros dados de contacto.

‍Podemoscombinar estas informações com outras informações que tenhamos recolhido sobre si, incluindo, quando aplicável, o seu nome de utilizador, nome, número de telefone, ID do dispositivo e outras informações pessoais. Consulte "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

‍Conteúdo gerado pelo utilizador

Vi invitiamo afornire informazioni quando utilizzate le nostre applicazioni, tra cui i vostri commenti nelle segnalazioni di spam, il fatto che consideriate una chiamata spam o meno, la categoria di spam (ad esempio, raccolta fondi o politica), la correzione del nome e qualsiasi altra informazione che desideriate sia disponibile sulle nostre applicazioni. In alcune versioni delle nostre applicazioni, l'utente può anche avere la possibilità di inviare una foto o la propria posizione attraverso le nostre applicazioni a qualcuno che chiama o invia un messaggio. Si noti che queste immagini non saranno disponibili per tutti gli utenti, ma solo per il destinatario dell'immagine inviata. Non invieremo messaggi o telefonate a nessuno dei vostri contatti senza il vostro esplicito consenso.

Se contribuir com informações para as nossas Apps, especialmente ao publicar comentários de utilizadores relativamente a números de telefone que lhe tenham efectuado chamadas, a sua publicação pode ficar disponível para outros. Não podemos impedir que outras pessoas que tenham acedido a estas informações as utilizem de uma forma que possa violar esta Política, a lei ou a sua privacidade pessoal, pelo que deve ter cuidado ao partilhá-las. Em geral, se optar por carregar, publicar, transmitir ou divulgar de outra forma informações sobre outras pessoas, confirma que tem autoridade para utilizar e partilhar essas informações.

‍O que é quefazemos com as suas informações pessoais?

‍Podemosprocessar informações pessoais conforme necessário para executar o nosso contrato consigo, para os nossos interesses legítimos ou de terceiros (especialmente para fornecer as nossas Apps a si e a outros utilizadores), e para ajudar os nossos utilizadores a identificar chamadas telefónicas potencialmente indesejadas e a lidar com essas chamadas. O processamento pode incluir o seguinte, dependendo das aplicações que utiliza:

• Fazer corresponder as informações dos seus registos telefónicos e contactos com os números das chamadas que efectua ou recebe, de modo a apresentar corretamente o nome do autor da chamada e a tornar muito menos provável que estas chamadas sejam rotuladas como spam ou fraude. Também podemos armazenar estas informações para posterior validação de dados, tanto para o utilizador como para outros utilizadores das nossas aplicações e outros produtos;
• Trascrivere e riassumere le conversazioni tra un chiamante e il vostro assistente AI e/o voi;
• Transcrição e resumo de conversas entre si e as pessoas a quem telefona;
• Analisar o áudio de uma chamada em tempo real para determinar se a voz do autor da chamada foi alterada ou sintetizada digitalmente ou se o autor da chamada está a utilizar palavras e frases que normalmente indicam a prática de fraude;
• Se ci contattate, trattiamo i dati personali che ci fornite per comunicare con voi sull'uso delle nostre App, per rispondere alle vostre richieste e per altri scopi di servizio all'utente;

Também processamos dados:

• Para adaptar o conteúdo e as informações que enviamos ou apresentamos ao utilizador, para oferecer personalização da localização, ajuda e instruções personalizadas e para personalizar as experiências do utilizador durante a utilização das nossas aplicações;
• Para enviar notificações por impulso. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava na sua agenda de endereços, mas nós sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar-lhe uma notificação;
• Per capire meglio come gli utenti accedono e usano le nostre app, sia in modo collettivo che individuale;
• Per migliorare le nostre app e per fare ricerche e analisi;
• Para administrar as nossas aplicações e outros sistemas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos;
• Migliorare le nostre app per assicurarci che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;
• Per mantenere le nostre App e altri sistemi sicuri e protetti;
• Para fins de marketing e promoção, com base no seu consentimento. Por exemplo, podemos utilizar as suas informações, como o seu endereço de e-mail, para enviar:
  
  • notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou para o contactar de outra forma sobre produtos; ou
  • informazioni che pensiamo possano interessarti. Possiamo anche usare le informazioni che abbiamo raccolto su di te per pubblicizzare i nostri servizi su siti di terze parti.

Se non sei uno dei nostri utenti, ma hai chiamato uno dei nostri utenti o hai ricevuto una chiamata da uno dei nostri utenti, potremmo usare i tuoi dati personali per questi scopi, basandoci sui nostri interessi legittimi e su quelli dei nostri utenti e di terzi:

• Per dare informazioni ai nostri utenti quando contatti uno di loro e lasci un messaggio vocale;
• Per dirti cosa sappiamo di te, per sistemare le informazioni che potremmo mostrare su di te e per rispondere alle tue domande;
• Per migliorare le nostre app e per fare ricerche e analisi;
• Gestire le nostre app e altri sistemi, come risolvere problemi e analizzare dati, fare test, ricerche, statistiche e sondaggi; e
• Per mantenere le nostre App e altri sistemi sicuri e protetti;

Para podermos fornecer a funcionalidade principal e reconhecida das nossas aplicações (ou seja, prevenção de spam e fraude e serviços de assistente pessoal de IA), é essencial recolher determinados dados relacionados com as chamadas, não só sobre os nossos utilizadores, mas também sobre a parte que está do outro lado da chamada telefónica:

• Em primeiro lugar, porque recolhemos os dados automaticamente e em tempo real, pelo que não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os nossos utilizadores;
• e, em segundo lugar, para podermos ajudar a proteger os nossos utilizadores contra o spam e as chamadas fraudulentas, temos de identificar a parte do outro lado da chamada telefónica como spam/fraude ou não.

Nos casos em que nos baseamos nos nossos interesses legítimos e dos nossos utilizadores para identificar chamadas indesejadas e protegê-los de spam e chamadas fraudulentas, efectuámos avaliações de interesses legítimos ("LIA") adequadas para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para mais informações sobre a AIL, contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: dpo@hiya.com. A LIA é disponibilizada ao utilizador mediante pedido.

Inoltre, ci impegniamo a fornire informazioni sufficienti sul nostro trattamento dei dati in questa Informativa e a garantire un accesso adeguato e semplice ai diritti degli interessati non solo per i nostri utenti, ma per chiunque raccolga i nostri dati personali. Se volete saperne di più su quali diritti avete o su come potete esercitarli, consultate la sezione "Quali sono i vostri diritti?" e "Come potete esercitare i vostri diritti?" di questa Informativa seguendo questo link.

‍A quem éque divulgamos as suas informações pessoais?

• Affiliati. Potremmo condividere le informazioni che raccogliamo con le nostre affiliate o controllate; comunque, se lo facciamo, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni personali identificabili saranno soggetti alla presente Informativa.
• Utenti commerciali. Possiamo fornire le informazioni dell'utente agli utenti commerciali dei nostri prodotti (ad esempio, i centri di assistenza agli utenti) in modo che possano migliorare le loro operazioni di chiamata e le pratiche di marketing. Ad esempio: Potremmo condividere i dati dei reclami anonimizzati dell'utente con aziende come i gestori delle chiamate, in modo che si rendano conto del disturbo che stanno causando.
• Utenti delle App e degli altri prodotti. Poiché le informazioni dell'utente possono essere utilizzate per la convalida delle informazioni presenti nel nostro database, potremmo divulgare alcune informazioni personali ad altri utenti delle App e dei nostri altri servizi che si basano sul nostro database di informazioni. Ad esempio: Se l'utente ci fornisce il suo nome e chiama un altro utente, potremmo mostrare il suo nome all'altro utente in modo che sappia chi sta chiamando.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que recolhemos do utilizador a fornecedores terceiros, prestadores de serviços (apoio ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratantes ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido lhe telefonar e não tivermos informações suficientes sobre o número, podemos pedir ajuda a um fornecedor de dados externo para identificar esse número.
• Trasferimenti aziendali. Se veniamo acquisiti o ci uniamo a un'altra azienda, se praticamente tutti i nostri beni vengono trasferiti a un'altra azienda, o come parte di un procedimento fallimentare, potremmo trasferire le informazioni che abbiamo raccolto su di te all'altra azienda.
• In risposta a procedimenti legali. Possiamo divulgare le vostre informazioni per ottemperare alla legge, a un procedimento giudiziario, a un ordine del tribunale o ad altre procedure legali, ad esempio in risposta a una citazione in giudizio.
• Per proteggere noi e gli altri. Possiamo divulgare le informazioni dell'utente quando crediamo che sia necessario indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali, sospette frodi, situazioni che implicano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona, violazioni delle nostre Condizioni d'uso o di questa Informativa, o come prova in una controversia in cui siamo coinvolti. Possiamo, su base strettamente confidenziale, anche divulgare le informazioni dell'utente ai nostri consulenti legali e professionali, dove crediamo sia necessario per il rispetto delle leggi e la protezione dei nostri interessi legali.
• Informazioni aggregate e de-identificate. Possiamo condividere informazioni aggregate e de-identificate (che non sono considerate dati personali) con terze parti per scopi di marketing, pubblicità, ricerca o simili.

Quali sono le basi e gli obiettivi legali per il trattamento dei tuoi dati personali?

‍Asbases legais sobre as quais processamos as suas informações pessoais são descritas abaixo:

• Trattiamo i tuoi dati personali solo per quanto serve per fare i nostri contratti con te o per permetterci di fare qualcosa che ci hai chiesto prima di firmare un contratto;
• Quando serve e ci dai il tuo ok per usare i tuoi dati personali, ci va bene anche il tuo consenso per come li trattiamo (vedi sotto come puoi togliere il tuo consenso in qualsiasi momento).
• Altrimenti, tratteremo i tuoi dati personali quando sarà necessario:
• ai fini dei legittimi interessi perseguiti da noi, dai nostri utenti e da terzi per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefonia mobile dallo spam e dalle chiamate fraudolente;
• per rispettare un obbligo legale a cui siamo soggetti;
• per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di qualcun altro;
• per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico, nella misura in cui il trattamento ha una base nel diritto dell'Unione o degli Stati membri.

Più precisamente, e in alcuni casi, oltre a quello che abbiamo detto prima, potremmo usare le informazioni che raccogliamo per un sacco di altri scopi, tipo:

Facciamoi nostri servizi

• Gestione o manutenzione degli account, servizi al cliente, funzionamento delle nostre app; elaborazione o evasione di ordini e transazioni, verifica delle informazioni dell'utente, elaborazione dei pagamenti;
• Comunicare i prodotti e i servizi che offriamo e rispondere a richieste, domande, commenti e suggerimenti;
• Fornire funzioni sociali o di comunità, compresa la visualizzazione pubblica dei commenti che l'utente pubblica volontariamente;

Ricerca interna

• Capire e valutare come vanno le nostre app e funzionalità con chi le usa;
• Valutare gli approfondimenti sull'uso al fine di migliorare le App e fornire ai clienti funzionalità avanzate, nonché arricchire il nostro sviluppo di nuove funzionalità e prodotti
• Creazione di esperienze personalizzate o su misura delle nostre app, tipo memorizzare le tue informazioni, così non devi reinserirle ogni volta che usi una delle nostre app;
• Usando metodi di analisi automatizzati, prendiamo registrazioni e trascrizioni dei messaggi vocali per capire quali sono le chiamate spam e quelle indesiderate e migliorare la nostra tecnologia di blocco;

Controllo delle interazioni con i nostri utenti

• Misurare l'utilizzo delle nostre app;
• Misurare la nostra pubblicità e il marketing (tipo, capire come abbiamo conquistato un utente)

Sicurezza

• Dare ai nostri utenti un'esperienza sicura e fare di tutto per proteggere le nostre app dai rischi informatici;
• Proteggersi da, identificare, indagare, prevenire e rispondere a frodi, attività illegali (come attacchi hacker o uso improprio dei nostri siti web e app mobili), reclami e altre responsabilità, anche applicando i termini e le condizioni che regolano le app che forniamo;

Pulizia/Riparazione

• Identificazione e risoluzione dei problemi relativi alla funzionalità desiderata ed effettiva delle nostre app;
• Marketing, compresa la comprensione degli utenti al fine di commercializzare più efficacemente le nostre App;
• Usiamo la tua e-mail (con il tuo consenso quando serve) per mandarti info sulle nostre app e offerte speciali;

Manutenzione e controllo della qualità e della sicurezza

• Attività relative al miglioramento della qualità delle App che forniamo, incluso l'aggiornamento o il potenziamento delle App;
• Controllo o manutenzione della qualità o della sicurezza delle applicazioni;
• Tracciamento e gestione delle questioni di qualità e sicurezza

Proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà

• Rispettare i requisiti legali o normativi, i procedimenti giudiziari, gli standard industriali e le politiche della nostra azienda;
• Altri scopi che possono essere descritti nel momento in cui decidi di darci le tue informazioni personali.

Possiamo anche aggregare e/o rendere anonime le informazioni che raccogliamo, in modo che non si possa più identificare nessuna persona specifica. Possiamo usare, condividere ed elaborare queste informazioni per i nostri scopi legittimi, come analisi storiche e statistiche e pianificazione aziendale, senza restrizioni.

‍Onde é queprocessamos as informações pessoais?

‍Asinformações que processamos em relação ao utilizador podem ser transferidas para, e armazenadas num destino fora da jurisdição onde se encontra. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu ("EEE"), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a uma lei de proteção de dados equivalente. Podem também ser processados por pessoal situado fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos parceiros. As suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Singapura e Austrália.

Sempre que as informações pessoais forem transferidas no âmbito da prestação dos nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que estão sujeitas a salvaguardas adequadas e que são tratadas de forma segura e em conformidade com a presente Política, como por exemplo, recorrer a um mecanismo de adequação jurídica reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela CE relevantes para as transferências de informações pessoais.

Dopo la decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione Europea, abbiamo dato un'occhiata alle nostre SCC esistenti e abbiamo anche preso altre misure per assicurarci di rispettare al massimo i nuovi requisiti per i trasferimenti internazionali di dati che vengono da quella decisione. Il 17 luglio 2023, la Commissione Europea ha preso una decisione di adeguatezza sul Quadro di Protezione dei Dati UE-USA (DPF), ma al momento non abbiamo questa certificazione.

‍Durantequanto tempo é que processamos as informações pessoais?

‍Processamosos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente recolhidos, após o que serão eliminados ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para efeitos de cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Poderemos reter algumas das suas informações mesmo depois de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, exceto se nos tiver dado instruções em contrário.

Em particular, podemos continuar a processar informações dos seus registos de chamadas e relatórios de spam, aos quais nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar uma aplicação ou encerrar a sua conta, estritamente para fins estatísticos, de modo a permitir-nos melhorar os nossos algoritmos e os nossos serviços. Não utilizaremos estas informações para quaisquer outros fins e o processamento não terá qualquer efeito sobre o utilizador ou qualquer outra pessoa singular. As informações não serão partilhadas com terceiros e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estão seguras connosco.

Quali sono ivostri diritti?

Puoifare queste richieste sui tuoi dati personali che abbiamo. I tuoi diritti e i nostri doveri secondo la legge su queste richieste possono variare a seconda delle circostanze:

• Puoi chiedere di vedere i tuoi dati personali (dai un'occhiata alla sezione su come accedere ai tuoi dati personali qui sotto).
• Puoi chiedere che i tuoi dati personali che abbiamo siano sistemati , cliccando qui.
• Può richiedere la cancellazione dei dati personali in questione.
• Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati.
• Puoi dire di no al trattamento dei tuoi dati.
• Puoi chiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, e di trasferirli a un altro responsabile del trattamento.
• Puoi togliere il tuo consenso in qualsiasi momento, e noi smetteremo di usare i tuoi dati per quello scopo. Questo però non cambia la legalità di come abbiamo usato i tuoi dati prima che tu lo togliessi.

I tuoi diritti alla privacy secondo la legge statale

Sevivi in uno stato che ha leggi sulla privacy, potresti avere diritti extra su come usiamo le tue informazioni personali. Per saperne di più sui tuoi diritti alla privacy secondo le leggi dello stato, dai un'occhiata alla nostra Informativa sulla privacy dei diritti dei consumatori degli Stati Uniti.

‍Comesi può disattivare la funzione di inoltro delle chiamate nell'app Hiya Spam Blocker ?

Puoi smettere difar raccogliere informazioni dall'Applicazione disattivando il trasferimento di chiamata e chiudendo il tuo account, seguendo le istruzioni nella schermata Protect e poi disinstallando l'Applicazione con la procedura standard del tuo dispositivo. Se disinstalli l'Applicazione dal tuo dispositivo mobile, l'identificatore unico associato al tuo dispositivo continuerà a essere memorizzato. Se reinstalli l'Applicazione sullo stesso dispositivo mobile, potremo ricollegare questo identificatore alle tue transazioni e attività precedenti.

‍Comopode exercer os seus direitos?

‍Podeexercer os seus direitos, incluindo o direito de retirar o seu consentimento e o acesso aos seus dados pessoais, através de:

• contactar-nos em Hiya Serviço de Apoio ao Cliente
• escrevendo-nos para qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que você enviou, acessando sua conta e atualizando suas informações de perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis nas páginas em cache e arquivadas da App por um período de tempo.

Tenha em atenção que podemos ser obrigados a pedir-lhe mais informações para podermos confirmar a sua identidade antes de respondermos ao seu pedido.‍Setiver uma queixa sobre qualquer processamento dos seus dados pessoais que esteja a ser realizado por nós, pode contactar-nos ou apresentar uma queixa formal junto de uma autoridade de supervisão, em particular no Estado-Membro da União Europeia da sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação dos seus direitos. A lista das autoridades de controlo competentes está disponível aqui. Além disso, pode intentar uma ação contra nós, na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, junto dos tribunais do Estado-Membro da UE do nosso estabelecimento ou da sua residência habitual, se considerar que os seus direitos ao abrigo do RGPD foram violados.

Para além das ferramentas acima referidas, e tal como referido na presente Política, qualquer indivíduo afetado pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação política através do endereço eletrónico dpo@hiya.com.

‍Sicurezza

Abbiamo messo in atto delle precauzioniragionevoli per proteggere le informazioni che raccogliamo da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Tieni presente che, nonostante i nostri sforzi, nessuna misura di sicurezza dei dati può garantire una sicurezza al 100%. Devi fare qualcosa per proteggerti dall'accesso non autorizzato alla tua password, al tuo telefono e al tuo computer, tra le altre cose, chiudendo la sessione dopo aver usato un computer/telefono condiviso, scegliendo una password forte che nessun altro conosce o può indovinare facilmente e tenendo privati il tuo nome utente e la tua password. Non siamo responsabili per eventuali password smarrite, rubate o compromesse o per qualsiasi attività sul tuo account tramite attività non autorizzata con password.

Ci affidiamo a processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione?

‍Emboraas Apps não se baseiem na tomada de decisões automatizada quando a decisão teria um efeito legal (ou semelhante) sobre si, utilizamos a definição de perfis automatizada de spammers e chamadores indesejados, categorizando-os como um tipo de chamadas incómodas ou fraudulentas, uma vez que isso é essencial para oferecer as nossas Apps.

No entanto, em qualquer caso, se suspeitar ou tiver conhecimento de que o seu número de telefone foi falsamente classificado como spam ou fraude, tem várias opções para contestar e contestar a decisão e exigir uma intervenção humana para a corrigir, se tal se justificar. Para mais informações sobre como pode comunicar um problema deste tipo, consulte a secção "Como pode exercer os seus direitos?" da presente Política, seguindo esta ligação.

Inoltre controlliamo regolarmente se i nostri dati e i profili derivati sono aggiornati e accurati.

‍A nossautilização de cookies e outros mecanismos de rastreio

Noie i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie e tecnologie simili, compresi gli identificatori di applicazioni mobili, per tracciare le informazioni sull'uso delle nostre App, aiutarci a riconoscere l'utente tra le diverse App, migliorare l'esperienza dell'utente, aumentare la sicurezza, misurare l'uso e l'efficacia delle nostre App e pubblicare pubblicità. Possiamo combinare queste informazioni con altre informazioni personali che raccogliamo dall'utente e i nostri fornitori di servizi terzi possono farlo per nostro conto.

O utilizador pode sair de uma aplicação através de uma ligação a uma das nossas páginas Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o início de sessão através de uma rede social sujeita-o à respectiva política de cookies. O utilizador pode controlar os cookies através das definições do seu browser e de outras ferramentas.

Atualmente, os nossos sistemas não reconhecem os pedidos de "não rastreio" do browser. O utilizador pode, no entanto, desativar determinados rastreios. Especificamente, pode desativar o rastreio de localização alterando as definições no seu dispositivo móvel, embora algumas funcionalidades das Apps possam não estar disponíveis se o fizer. Ao utilizar ou visitar as nossas Apps, o utilizador autoriza a colocação de cookies e beacons no seu browser e e-mails baseados em HTML, de acordo com esta Política, que incorpora por referência a nossa Política de Privacidade do WebsiteHiya .

‍Frequênciadas comunicações

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‍Alteraçõesa esta política

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