Hiya la sua leadership globale con il riconoscimento nei rapporti G2 dell'estate 2024 per i contact center, la garanzia della qualità e il VoIP.
La soluzione di chiamata dell'azienda, Hiya Connect, è stata classificata come "Leader" e "High Performer" nei rapporti estivi 2024 di G2, compresi i rapporti regionali per America, Europa, EMEA e Regno Unito.
Seattle, Washington (9 luglio 2024) Hiya, leader mondiale nella sicurezza vocale, ha annunciato oggi di essere stata premiata da G2, il più grande e affidabile mercato di software B2B al mondo,Connect leader nelrapporto Summer 2024GridⓇ per il VoIP per la sua soluzione di chiamata di marca Hiya Connect . L'azienda è stata anche premiata come High Performer nel rapporto G2 Grid Summer 2024 per la garanzia di qualità dei contact center.
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Hiya Connect inclusa in 36 rapporti G2 per l'estate 2024, ha ricevuto 13 premi ed è stata riconosciuta come High Performer in sei rapporti regionali per America, Europa, EMEA e Regno Unito sia per la garanzia della qualità dei contact center che per il VoIP. L'azienda ha anche ricevuto il marchio di qualità "Gli utenti lo raccomanderebbero più volentieri" nel Mid-Market Results Index per la garanzia di qualità dei contact center e il marchio di qualità "Miglior supporto" nello Small-Business Relationship Index per il VoIP.
Questo è il terzo trimestre di fila in cui Hiya è stata classificata come High Performer o superiore Hiya G2 Grid Report per il VoIP, e la prima volta nella nuova categoria Contact Center Quality Assurance.
"È un onore essere riconosciuti da G2 nel loro rapporto estivo 2024 per i fornitori di VoIP come leader e come High Performer per la garanzia della qualità dei contact center", ha detto Hiya, Kush Parikh. "Dato che il 77% dei consumatori dice che è più propenso a rispondere a una chiamata se sa chi sta chiamando, l'identità del chiamante è più importante che mai. Siamo orgogliosi del ruolo che Hiya Connect le aziende a costruire fiducia e fedeltà attraverso il canale vocale, che alla fine si riflette sui loro obiettivi di business".
Il riconoscimento nei rapporti di G2 si basa sulle recensioni positive di clienti verificati rispetto a offerte simili, dove i prodotti vengono valutati in base alla soddisfazione dei clienti e alla presenza sul mercato. Più di 50 clienti hanno condiviso le loro recensioni su Hiya Connect G2 con una valutazione media di 4,8 su 5 stelle:
- Grazie a Hiya, il mio team passa molto meno tempo ad ascoltare il telefono che squilla e più tempo a parlare davvero con le persone. L'identificazione personalizzata del chiamante dice a chi chiama chi è e perché, aumentando di molto il nostro tasso di risposta!
- "Hiya ciHiya la possibilità unica di fare tutte le nostre chiamate in uscita senza stress. Non ci sono più dubbi, sanno che la chiamata viene da noi, e questo ha migliorato di molto la nostra raggiungibilità e ha portato anche a un aumento delle chiamate di ritorno."
- "Le chiamate con branding ti danno una grande portata, migliorando di molto i tassi di connessione e rendendo l'ID del chiamante super affidabile."
"Il team di ricerca di mercato di G2 tiene d'occhio il panorama in continua evoluzione dei software e dei servizi B2B per aiutare gli acquirenti a trovare le soluzioni migliori per loro", ha detto Chris Voce, vicepresidente della ricerca di mercato di G2. "Il nostro marketplace, con oltre 2.000 categorie, si basa sul feedback autentico degli utenti e riflette gli attuali sviluppi nel settore del software. Siamo orgogliosi di fornire agli acquirenti ogni trimestre le informazioni contenute nei rapporti G2 e di premiare le soluzioni e i fornitori leader in tutte le categorie, regioni e dimensioni aziendali".
A proposito di Hiya
Hiya considerata affidabile da aziende globali, operatori di telefonia mobile e consumatori quando si tratta di fornire connessioni sicure e coinvolgenti e di bloccare le chiamate indesiderate. Hiya sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale e mette in contatto le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori di telefonia mobile a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e fraudolente. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 500 milioni di utenti nella Hiya e supportano la protezione delle chiamate e l'identità per EE, Samsung, Ericsson e altri. Per saperne di più, vai su www.hiya.com.