Stato della chiamata 2025
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Miliardi persi in connessioni, accordi e fiducia. Lo State of the Call 2025 di Hiyaè il punto di riferimento di ciò che sta accadendo oggi nel settore della voce e di ciò che puoi fare al riguardo. Se le chiamate sono il motore del tuo business, questo è il tuo manuale per proteggere i ricavi e rimanere all'avanguardia.
Dove abbiamo reperito i nostri dati
oltre 12.000
oltre 1.800
600+
262.8B
Quando la privacy è importante la comunicazione vocale è fondamentale
I consumatori preferiscono di gran lunga il canale vocale per gestire discussioni che coinvolgono informazioni private. Per alcuni settori e industrie il desiderio di comunicazione vocale è aumentato.
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Ora, con l'intelligenza artificiale che consente la rapida creazione di deepfakes e altro ancora, le preoccupazioni dei consumatori aumentano ad ogni chiamata sconosciuta. Il 48% dei consumatori non risponde mai alle chiamate non identificate.
L'aumento dei deepfakes è costoso
Con il progredire della tecnologia e la sua facilità d'uso, le persone temono giustamente un aumento delle chiamate truffa che utilizzano l'intelligenza artificiale. Hiya ha scoperto che le chiamate che utilizzano voci generate dall'intelligenza artificiale hanno maggiori probabilità di essere una frode.
Truffato da deepfakes
I lavoratori hanno anche minacciato
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Approfondisci i dati e le tendenze sopra descritte e scopri cosa puoi fare tu e la tua azienda per ottenere protezione e migliorare il canale vocale.