Hiya Quantum Assurance International, Inc. a connettersi con i propri clienti grazie a una nuova strategia di performance vocale.

Hiya, leader nella gestione delle prestazioni delle chiamate, ha annunciato oggi una nuova collaborazione con Quantum Assurance International, Inc. per migliorare i tassi di risposta e conversione grazie alla funzione Branded Calls e alla gestione proattiva della reputazione. Grazie alla sua nuova strategia di performance vocale, Quantum Assurance ha migliorato di molto l'esperienza dei suoi clienti, aumentato la produttività del suo personale e rafforzato la notorietà del suo marchio.

Quando le persone sanno chi le sta chiamando, rispondono al telefono. Ecco perché Quantum Assurance ha iniziato a usare Hiya Connect contrassegnare le sue chiamate con un nome, un logo e un motivo della chiamata. E sta già vedendo i risultati.

Essendo una compagnia di assicurazioni indipendente che fa più di 500.000 chiamate al mese, Quantum Assurance ha visto subito un impatto commerciale grazie alle chiamate brandizzate e ai servizi di gestione della reputazione di Hiya Connect

• I tassi di risposta sono aumentati del 17%, permettendo agli agenti di raggiungere più facilmente i clienti che stanno cercando attivamente preventivi assicurativi.
• La durata delle chiamate è aumentata del 19%, il che permette di avere conversazioni più interessanti che portano a un aumento delle vendite;
• Il numero di chiamate gestite al primo tentativo è aumentato del 10%, il che rende più efficienti gli sforzi degli agenti e permette loro di fare una buona prima impressione;
• Le etichette di spam sbagliate sono state eliminate, quindi le chiamate degli agenti non vengono più bloccate o segnalate per sbaglio.

"Hiya diventato in fretta uno dei nostri strumenti più efficaci per migliorare i nostri risultati commerciali, il che è stato fondamentale negli ultimi mesi", ha detto Justin Ryan Marks, vicepresidente del marketing di Quantum Assurance. "Oltre ad avere un impatto significativo sui nostri KPI, Hiya avuto anche un impatto reale sui nostri clienti e sui nostri agenti. I clienti apprezzano sapere chi li sta chiamando, il che li rende più propensi a rispondere al telefono, e i nostri agenti raggiungono più clienti e convertono più vendite".

Hiya anche a Quantum Assurance dati e informazioni in tempo reale che aiutano a capire meglio la loro strategia sulle chiamate. Essendo un'azienda che punta sui dati, Quantum Assurance usa le informazioni di Hiya controllare come vanno le chiamate, testare come funzionano i nuovi messaggi e vedere sempre quanto sono efficaci le chiamate. La possibilità di sfruttare i dati di Hiya contribuito a ridurre il costo di acquisizione dei clienti di Quantum Assurance. Hiya aiutato Quantum Assurance a ottenere questi risultati immediatamente con un'integrazione rapida e trasparente, in sole 48 ore per diventare pienamente operativa.

"Quantum Assurance è un grande successo che dimostra come le aziende possano integrare velocemente la nostra tecnologia innovativa per trasformare le loro chiamate vocali e, alla fine, avere un impatto significativo sulla loro attività", ha detto Kush Parikh, direttore operativo di Hiya.

A proposito di Hiya

Le aziende, gli operatori e i consumatori di tutto il mondo si fidano di Hiya avere connessioni sicure e coinvolgenti e Hiya bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla prima piattaforma di performance vocale al mondo, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dallo spam e dalle chiamate truffaldine. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 130 milioni di utenti, alimentano servizi come AT&T Protect Samsung Smart Call e danno informazioni sulle prestazioni vocali che aiutano le aziende a crescere. Per saperne di più, dai un'occhiata al sito Hiya.com.

A proposito di Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. è un'agenzia assicurativa nazionale indipendente che punta a offrire l'efficienza dei modelli assicurativi diretti al consumatore con la protezione, la competitività e la versatilità del mercato assicurativo indipendente. L'approccio di Quantum è semplice: capire bene il rischio, informare bene il cliente, proteggere bene l'assicurato! Lo capiamo! Ti meriti delle opzioni! Per saperne di più, dai un'occhiata al sito https://www.quantumassurance.com/

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