MasOrange con Hiya proteggere i clienti da spam e chiamate truffaldine
Seattle/Madrid, 17 novembre 2025- MasOrange, l'opérateur leader en volume de clients en Espagne, annonce aujourd'hui un partenariat avec Hiya, leader mondial de l'identité de l'appelant et de la sécurité vocale, pour déployer son nouveau service avancé de protection des appels, "Llamada Visible".
Ce service gratuit, développé par Hiya et lancé sur le réseau MasOrange en novembre, identifie les appels susceptibles d'être des spams ou des fraudes et alerte les clients lorsqu'un appel entrant présente un risque. Il classe également certains appels entrants comme commerciaux, ce qui permet aux clients d'identifier les appels professionnels authentiques de ceux qui sont potentiellement indésirables.
La solution Llamada Visible, activée au niveau du réseau sans nécessiter d'applications supplémentaires ou de configurations complexes sur le téléphone de l'utilisateur, apporte une réponse simple et efficace au nombre croissant de spams et d'appels frauduleux auxquels sont confrontés les utilisateurs de téléphone en Espagne.
MasOrange est le premier opérateur espagnol à déployer une solution telle que Llamada Visible, qui offre une protection et une transparence des appels au niveau du réseau à des millions de clients dans tout le pays.
Selon le rapport 2025 Global Call Threat Report de Hiya, 56% des appels inconnus reçus par les utilisateurs en Espagne sont indésirables, les individus recevant en moyenne 15 appels nuisibles ou frauduleux par mois. Cette tendance s'est aggravée ces dernières années en raison de la sophistication croissante des techniques utilisées par les escrocs, ce qui souligne la nécessité de renforcer la prévention, à la fois par la sensibilisation du public et par le développement de solutions technologiques permettant de détecter et d'enrayer ces pratiques.
Alex Algard, PDG de Hiya : "Le partenariat avec MasOrange pour offrir nos services à leurs clients dans toute l'Espagne est une étape importante pour nous. Alors que l'Espagne introduit de nouvelles réglementations limitant les appels mobiles sortants et renforçant les exigences de transparence, ce partenariat montre comment les opérateurs peuvent montrer la voie. Il aide les utilisateurs à décider à qui faire confiance et les protège contre le risque croissant de spam et de fraude. Nos solutions basées sur l'IA redonnent au client le pouvoir de décider s'il souhaite répondre à un appel entrant. En retour, cela contribue à renforcer la confiance dans leur fournisseur de réseau, qui prend des mesures proactives pour les protéger et améliorer l'expérience des appels".
Javier Serra, Chief Customer Strategy & Analytics Officer, MasOrange : "Chez MasOrange, nous nous engageons à rendre la technologie plus sûre et plus facile à utiliser pour tous. Avec Llamada Visible, nous franchissons une nouvelle étape dans la protection de nos clients contre les spams et les appels frauduleux. Le service fonctionne directement sur le réseau, il est entièrement gratuit et ne nécessite aucune application. Notre collaboration avec Hiya nous permet d'offrir à tous nos utilisateurs une expérience d'appel plus claire et plus fiable".
Pour en savoir plus sur le service de protection contre les appels Llamada Visible offert aux clients de MasOrange, cliquez ici.
Pour plus d'informations sur les solutions d'identification de l'appelant et d'intelligence vocale pilotée par l'IA de Hiya, cliquez ici.
A proposito di Hiya
Les entreprises, les opérateurs et les consommateurs du monde entier font confiance à Hiya pour établir des connexions sécurisées et engageantes et mettre fin aux appels indésirables. Hiya est le pionnier de la nouvelle génération d'intelligence vocale alimentée par l'IA, avec une analyse en temps réel et un assistant IA pour améliorer la protection de la voix, la productivité et la performance des appels.
Hiya relie les entreprises à leurs clients, aide les opérateurs à sécuriser leurs réseaux et protège les personnes contre les spams et les appels frauduleux. Ses applications SaaS - Hiya Connect et Hiya Protect - desservent plus de 500 millions d'utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et l'identité pour British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange, et bien d'autres encore. Pour en savoir plus, consultez le site https://www.hiya.com.
À propos de MasOrange
MasOrange est le plus grand opérateur de télécommunications en Espagne en termes de nombre de clients, avec environ 41 millions de lignes à large bande et mobiles. En outre, elle propose des services de télévision, d'assurance, d'énergie, d'alarmes, de crédit à la consommation, de santé, de cybersécurité, de réseaux 5G privés et de cloud pour les clients privés et les entreprises.
L'entreprise possède 8 grandes marques nationales (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara et Lyca) et 5 marques régionales (Euskaltel, R, Telecable, Guuk et Embou) qui lui permettent de répondre à tous les besoins des clients en Espagne.
MasOrange compte plus de 31 millions de foyers commercialisables avec son offre de fibre optique et couvre 99% de la population espagnole et plus de 90% avec la nouvelle technologie 5G grâce à son réseau mobile 4G, connectant plus de 4 000 municipalités dans toute l'Espagne.
D'autre part, MasOrange a l'ambition d'être l'opérateur dont les clients sont les plus satisfaits, de se consolider en tant que moteur de talent et de mener l'économie de la raison en Espagne, dans le respect des personnes et de la planète. En outre, elle travaille sur l'accessibilité à la technologie pour tous (en mettant l'accent sur l'Espagne vide), la protection des mineurs dans le domaine numérique et le développement de produits et de services qui améliorent l'expérience de tous les clients.