First Orion e Hiya uniscono a Neustar e TNS per mettere insieme i metodi di verifica e autenticazione delle chiamate aziendali tra i principali operatori di telefonia mobile.

RESTON, Virginia - 13 dicembre 2022 - First Orion e Hiya si uniscono a Neustar, Inc., una società TransUnion, e Transaction Network Services ( TNS) per creare una partnership strategica che porti avanti gli standard di controllo e autenticazione delle chiamate del settore con un unico framework per i principali operatori del Nord America. Questa partnership permette chiamate sicure e affidabili a più di 285 milioni di dispositivi mobili e ai 90 milioni di famiglie che usano il servizio di telefonia fissa.

Convalidando le aziende legittime e autenticando le chiamate tramite una rete integrata, First Orion, Hiya, Neustar e TNS proteggono gli abbonati dalle truffe telefoniche, supportano le comunicazioni tra aziende e consumatori e ripristinano le chiamate affidabili nell'ecosistema delle telecomunicazioni. La partnership riduce la frammentazione del settore con un processo comune per le aziende di brandizzare le chiamate su tutti i principali operatori. I componenti includono:

Controllo e registrazione: usando un metodo collaudato, First Orion, Hiya, Neustar e TNS hanno messo a punto delle buone pratiche per verificare che le aziende siano legittime e abbiano il diritto di usare i numeri di telefono e i dati dei chiamanti aziendali, così da poter controllare e registrare più velocemente i numeri di telefono.

Autenticazione: Grazie a un approccio basato su standard, questa collaborazione offre nuove funzionalità senza soluzione di continuità alle aziende e ai contact center, che possono così partecipare al processo di autenticazione delle chiamate. L'utilizzo di Out-of-Band SHAKEN, ad esempio, automatizza il processo end-to-end di convalida digitale delle chiamate.

Le aziende usano le chiamate brandizzate per aggiungere il nome del proprio marchio, il logo, il motivo della chiamata e altro ancora al display del cellulare per le chiamate in uscita. Questa funzione rende tutto più chiaro per il cliente e può aiutare a migliorare di molto i tassi di contatto e il coinvolgimento dei clienti, aumentando anche i guadagni per le aziende. Grazie a questa collaborazione, ogni azienda controlla come funzionano i servizi di chiamata con marchio sulle varie reti, per evitare truffe e proteggere i consumatori da chi potrebbe provare a usare il servizio in modo scorretto.

"La nostra lunga esperienza di collaborazione con alcune delle più grandi aziende degli Stati Uniti ci ha fatto capire i vantaggi di un approccio standardizzato al controllo", ha detto Joe Stinziano, presidente e COO di First Orion. "Insieme, possiamo riportare la fiducia nelle chiamate vocali e aiutare le aziende a migliorare di molto i tassi di coinvolgimento nelle chiamate, proteggendoci allo stesso tempo dall'uso improprio da parte di persone non autorizzate".

"Molti fornitori di servizi non riescono a controllare con certezza i propri clienti o a confermare la vera identità di chi chiama su larga scala", ha detto Kush Parikh, presidente di Hiya. Le chiamate con marchio permettono agli abbonati di decidere con cognizione di causa a quali chiamate rispondere, aumentando così la fiducia nella rete vocale. Questa collaborazione sarà super utile per i fornitori di servizi di comunicazione, le aziende e i consumatori, visto che il telefono rimane il modo preferito per comunicare.

"Il controllo include la verifica che l'azienda sia legittima e che abbia il diritto di usare certi numeri di telefono e i relativi dati del chiamante. Ma non finisce qui. È un processo che coinvolge diversi aspetti e copre tutto il ciclo di vita della fornitura di servizi", ha detto James Garvert, vicepresidente senior di Communications Solutions di Neustar. "Ha anche un impatto sull'intero ecosistema, aprendo la strada a chiamate di marca con contenuti ricchi che possono essere verificati e affidabili".

"Senza un impegno serio a unire le forze per controllare i clienti e verificare il traffico legittimo, i malintenzionati continueranno a distruggere la fiducia nell'ecosistema telefonico", ha detto Bill Versen, presidente del Communications Marketfor TNS. "Questa collaborazione ora gestisce la più grande piattaforma singola per fornire chiamate affidabili al mercato, con una portata, un'autorità e un'intelligenza senza pari. È un momento entusiasmante per il settore e incoraggiamo altre aziende a unirsi a noi nell'adottare questo approccio per contribuire a ripristinare la fiducia nella rete vocale".

Per saperne di più, dai un'occhiata ai siti web di First Orion, HiyaNeustar e TNS.

Informazioni su First Orion
Dal 2008, First Orion ha cambiato il modo di fare telefonate per aziende, operatori e consumatori grazie alle sue soluzioni di protezione e branding delle comunicazioni leader nel settore. Questo fornitore globale di soluzioni di telecomunicazione aiuta le aziende a fare più soldi, essere più efficienti e migliorare l'esperienza dei clienti, permettendo loro di personalizzare le chiamate con il proprio nome, logo e motivo della chiamata. First Orion offre anche l'esperienza di chiamata più sicura del settore e le migliori analisi per ottimizzare i programmi di chiamata. Per saperne di più, dai un'occhiata al sito firstorion .com .

Informazioni su Hiya
Hiya considerata affidabile da aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Costruita sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya in contatto le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone da spam e chiamate fraudolente. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 250 milioni di utenti su Hiya , migliorando la protezione delle chiamate e l'identità per AT & T, EE, Samsung, Ericsson e altri. Scopri di più su www.hiya.com.

Informazioni su Neustar
Neustar, Inc., una società di TransUnion, è leader nella risoluzione delle identità e fornisce i dati e la tecnologia che consentono connessioni affidabili tra aziende e persone nei momenti più importanti. Neustar offre soluzioni leader nel settore del marketing, del rischio e delle comunicazioni che collegano in modo responsabile i dati relativi a persone, dispositivi e luoghi, continuamente confermati da miliardi di transazioni. Scoprite come la vostra azienda può beneficiare della potenza delle connessioni affidabili. www.home.neustar.

Informazioni su TNS
Dai piccoli operatori rurali degli Stati Uniti ai più grandi carrier multinazionali, TNS soddisfa tutte le esigenze degli operatori wireless e wireline negli Stati Uniti e nel mondo. TNS Call Guardian® è una soluzione di analisi delle chiamate leader nel settore, usata dai principali fornitori di servizi wireless statunitensi e dai fornitori di linee fisse statunitensi per proteggere i propri abbonati dalle chiamate automatiche ad alto rischio e da quelle fastidiose e per offrire un'esperienza utente superiore. Analizzando ogni giorno oltre 1 miliardo di eventi di chiamata di più di 500 operatori e raccogliendo feedback dal pubblico, l'applicazione Call Guardian permette ai vettori di identificare
un numero maggiore di chiamate indesiderate rispetto alla concorrenza. Per ulteriori informazioni, visitate il sito https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Informazioni su TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion è un'azienda globale di informazioni e approfondimenti che rende possibile la fiducia nell'economia moderna. Lo facciamo fornendo un'immagine concreta di ogni persona, in modo che possa essere rappresentata in modo affidabile sul mercato. Di conseguenza, le aziende e i consumatori possono operare con fiducia e realizzare grandi cose. Questo è quello che chiamiamo Information for Good®. Presente in più di 30 Paesi nei cinque continenti, TransUnion offre soluzioni che aiutano a creare opportunità economiche, esperienze straordinarie e responsabilizzazione personale per centinaia di milioni di persone. www.transunion.com