Hiya la sua leadership globale con il riconoscimento nei rapporti G2 Summer 2024 per l'assicurazione della qualità dei contact center e il VoIP.
Hiya Connect, la soluzione per le chiamate dell'azienda, è stata riconosciuta come Leader e High Performer nei rapporti estivi 2024 di G2, inclusi i rapporti regionali per le Americhe, l'Europa, l'EMEA e il Regno Unito.
Seattle, Washington (9 luglio 2024) Hiya, leader mondiale nella sicurezza vocale, ha detto oggi di essere stata nominata Leader nel rapportoGridⓇ dell'estate 2024 per il VoIP da G2, il più grande e affidabile mercato di software B2B al mondo, per la sua soluzione di chiamata Hiya Connect. L'azienda è stata anche riconosciuta come High Performance nel Grid Report Estate 2024 di G2 per il Controllo della Qualità dei Contact Center.
Hiya Connect stato inserito in 36 report G2 Summer 2024, ha preso 13 badge ed è stato nominato High Performer in sei report regionali sulla rete per Americhe, Europa, EMEA e Regno Unito sia per il Contact Center Quality Assurance che per il VoIP. L'azienda ha anche ricevuto il badge "Utenti più propensi a raccomandare" nel Mid-Market Results Index per il Quality Assurance dei Contact Center e il badge "Best Support" nello Small-Business Relationship Index per il VoIP.
Questo è il terzo trimestre di fila in cui Hiya classificata come High Performer o superiore nel G2 Grid Report per il VoIP e la prima volta nella nuova categoria Contact Center Quality Assurance.
«È un onore essere riconosciuti da G2 come leader nel rapporto dell'estate 2024 per i fornitori di VoIP e come azienda ad alte prestazioni per il controllo della qualità dei contact center», ha detto il presidente di Hiya Parikh. "Con il 77% dei consumatori che dice di essere più propenso a rispondere a una chiamata se sa chi sta chiamando, l'identità delle chiamate in uscita è più importante che mai. Siamo orgogliosi del ruolo svolto da Hiya Connect le aziende a creare fiducia e fedeltà attraverso il canale vocale, influenzando in ultima analisi i loro obiettivi aziendali".
Il riconoscimento nei report di G2 si basa su recensioni positive inviate da clienti verificati rispetto a offerte simili, con prodotti classificati in base alla soddisfazione dei clienti e alla presenza sul mercato. Più di 50 clienti hanno condiviso le loro recensioni di Hiya Connect G2 con una valutazione media di 4,8 su 5 stelle:
- Grazie a Hiya, il mio team passa molto meno tempo a sentire i telefoni squillare e più tempo a chiacchierare con le persone. L'ID del chiamante con il marchio fa capire a chi chiama e perché, aumentando di brutto il nostro tasso di risposta complessivo!
- "Hiya dà la possibilità unica di far sentire tranquilli tutti quelli che chiamiamo. Non ci sono più dubbi, sanno che siamo noi a chiamare e questo ha davvero migliorato le nostre percentuali di risposta, oltre ad aumentare il tasso di ritorno delle chiamate".
- L'enorme diffusione delle chiamate di branding ti aiuta a migliorare di molto i tassi di connettività e l'affidabilità dell'ID del chiamante.
"Il team di ricerca di mercato di G2 è sempre aggiornato su come cambia il mondo del software e dei servizi B2B per aiutare gli acquirenti a trovare le soluzioni giuste per loro", ha detto Chris Voce, vicepresidente della ricerca di mercato di G2. "Il nostro marketplace, che include oltre 2.000 categorie, riflette davvero quello che succede oggi nel settore del software. Siamo orgogliosi di offrire agli acquirenti gli approfondimenti dei report trimestrali di G2, che premiano le soluzioni e i fornitori più apprezzati in tutte le categorie, aree geografiche e dimensioni aziendali".
Informazioni su Hiya
Aziende, corrieri e consumatori di tutto il mondo si fidano di Hiya avere connessioni sicure e coinvolgenti e per bloccare le chiamate fastidiose. Basato sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya in contatto le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone da spam e chiamate truffaldine. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 500 milioni di utenti su Hiya , migliorando la protezione delle chiamate e l'identità per EE, Samsung, Ericsson e altri. Scopri di più su www.hiya.com.