Hiya la prima soluzione di chiamata personalizzata con analisi delle prestazioni in più di 40 Paesi.

Seattle, Washington (31 gennaio 2024) Hiya, leader nella sicurezza vocale e nell'identità, annuncia un aggiornamento importante di Hiya Connect, la sua soluzione di chiamata di marca. Hiya Connect offre un'analisi avanzata delle prestazioni con dati accurati e coerenti per tutti i fornitori di chiamate di marca. Si distingue sul mercato affrontando questioni chiave come la difficoltà nella gestione del call branding tra i fornitori e la necessità di una prova affidabile del ROI degli investimenti nelle chiamate di marca. 

L'aggiornamento a Hiya Connect l'unica soluzione sul mercato che dà dati davvero precisi sulle prestazioni delle chiamate di marca, fornendo alle aziende gli strumenti per fare chiamate migliori e sfruttare al massimo il potenziale delle loro attività di chiamata di marca. La ricerca di Hiya scoperto che i tassi di risposta sono aumentati parecchio dall'introduzione di iOS17, in alcuni casi di oltre il 100%. Le tecnologie di risposta automatica, come Live Voicemail di iOS17 e Google Pixel Call Screen, mostrano le chiamate filtrate dalla segreteria telefonica come chiamate risposte, gonfiando artificialmente le metriche di performance delle chiamate e creando una grande sfida per le aziende, che devono dimostrare il ROI del loro investimento nelle chiamate di marca. 

Le aziende che usano servizi di call branding hanno avuto problemi a gestire bene le campagne di branding e a dimostrare il ROI a causa di metriche di performance limitate e incoerenti, che cambiano a seconda dei fornitori. La mancanza di chiarezza non solo rende complicata la gestione del branding, ma rende anche difficile misurare e ottenere il ROI degli investimenti nelle chiamate brandizzate. Avere un'analisi accurata e coerente delle prestazioni tra i vari fornitori è fondamentale per le aziende per valutare con precisione il valore dei loro sforzi di branding.

L'analisi globale delle prestazioni ora disponibile in Hiya Connect, lanciata per la prima volta nel 2019, arriva in un momento importante per le aziende, perché le metriche tradizionali delle chiamate di marca sono influenzate dall'evoluzione delle interpretazioni delle normative sulla privacy e dall'aumento artificiale dei tassi di risposta alle chiamate dovuto all'aumento delle tecnologie di screening delle chiamate. Con gli aggiornamenti a Hiya Connect, le aziende possono ora gestire efficacemente il marchio e valutare l'efficacia del programma su più reti. Le nuove analisi delle prestazioni di Hiya disponibili si basano su due funzionalità innovative: 

• Approccio di performance science: l'analisi delle prestazioni di Hiya aiuta a prendere decisioni migliori per far funzionare al massimo le campagne di Branded Call. La metodologia di performance science di Hiya ti dà accesso alle informazioni più precise, senza limitarsi a un solo operatore o a una sola zona. Questo approccio permette a Hiya capire con precisione quali chiamate hanno ricevuto risposta, filtrando bene le risposte della segreteria telefonica e dando informazioni più chiare.
• Un set di dati unico e senza pari: Hiya. Questo set di dati, che fa parte della rete Hiya offre informazioni che vanno oltre quelle di altri fornitori di chiamate brandizzate. Questo set di dati è fondamentale per le aziende che cercano analisi complete sul branding delle chiamate, indipendentemente dalla loro origine o dalla loro ubicazione. HiyaLa capacità di Hiya fornire informazioni dettagliate sulle prestazioni delle chiamate brandizzate si estende a tutte le regioni e a tutti i provider, distinguendosi come l'unico fornitore in grado di offrire analisi così ampie e imparziali.

Questo aggiornamento mostra quanto ci teniamo a stare al passo con le esigenze delle aziende di oggi", ha detto Kush Parikh, Presidente di Hiya, "Dando informazioni tra i vari provider e la possibilità di distinguere bene tra le chiamate di marca a cui rispondono le persone o la segreteria telefonica, stiamo dando ai nostri clienti gli strumenti giusti per fare chiamate migliori". Non si tratta solo di un progresso tecnologico, ma di fornire soluzioni reali alle sfide che le aziende devono affrontare in un mondo globalmente connesso".

Hiya Connect disponibile per chi è già cliente e per i nuovi clienti con un abbonamento per le chiamate con il marchio Hiya Connect più di 40 paesi in tutto il mondo. Maggiori informazioni su Hiya Connect disponibili qui.

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Informazioni su Hiya

Hiya scelta da aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e dalle frodi. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 450 milioni di utenti sulla rete Hiya e sono alla base della protezione delle chiamate e dell'identità di EE, Samsung, Ericsson e altri. Per saperne di più Hiya dai un'occhiata al sito www.hiya.com.