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Scopri le migliori pratiche e le ultime tendenze del canale vocale.

In primo piano

La guida definitiva alla reputazione dei chiamanti

Capire cosa rende famosa la tua ID chiamante, come funzionano le etichette antispam e come usare la Caller Reputation Hiya risolvere i problemi di segnalazione dello spam.

Stato della chiamata 2025

Nel rapporto annuale di Hiya, scopri di più sulle principali tendenze e intuizioni sulle chiamate vocali.

Il primo manuale di vendita Branded Calling di Hiya

Scopri come la strategia di vendita con chiamate in uscita di Hiyaha permesso di ottenere tassi di risposta del 25% e tassi di richiamo del 15%. di risposte e il 15% di richiami - e come può farlo anche la tua azienda.

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ID chiamante identificato: guida all'acquisto

Nel mondo di oggi, il canale vocale continua a essere il principale modo per comunicare. Questa guida ti aiuterà a capire le differenze tra le tecnologie di identificazione del chiamante e ti darà le informazioni giuste per scegliere il miglior identificatore di chiamante.

Il bilancio del 2022: come avere più soldi per il tuo call center

I dati sono la vostra risorsa più importante quando dovete convincere l'azienda a darti più soldi. Usali per ottenere più soldi nel 2022.

Come far prosperare le tue telefonate in un mondo di truffatori e blocchi di spam

Unisciti a un esperto di sicurezza UC leader del settore, insieme agli esperti in materia del servizio di spam e identificazione delle chiamate di Hiya.

Innovazioni dell'esperienza del cliente nell'era del 5G

Unitevi a noi per questo panel in cui gli addetti ai lavori condivideranno quali innovazioni dell'esperienza del cliente dobbiamo aspettarci nel 2021 e oltre.

Rapporto sull'impatto della chiamata 2021: Assistenza sanitaria

Hiya continua la serie di ricerche State of the Call 2021 con uno sguardo approfondito sull'impatto delle attuali tendenze della voce sul settore sanitario.

Webinar: Cinque grandi sfide per il canale vocale

Ascolta Julianne Maila di Hiya Brian Cantor di CCW Digitals che parlano delle ultime novità sul canale vocale che abbiamo scoperto nel 2021.

Webinar: Come evitare lo spoofing telefonico illegale nel 2021

È super importante proteggere i numeri della tua azienda da hacker che potrebbero falsificarli. Guarda il webinar per scoprire come.

Webinar: State of the Call 2021

Stato delle chiamate nel 2021. Guarda il webinar registrato da Alex Algard, CEO di Hiya, per scoprire le tendenze e gli approfondimenti sulle chiamate vocali nel 2021.

Rapporto sull'impatto della chiamata 2021 - Servizi finanziari

Le persone preferiscono comunicare attraverso il canale vocale in generale, e nel settore dei servizi finanziari, il sentimento non è diverso. Vedi tutte le tendenze vocali per i centri di contatto dei servizi finanziari nello State of the Call Impact Report.

Rapporto sullo State of the Call 2021

Dovresti rispondere a quella chiamata? Il 94% delle volte che un chiamante sconosciuto suona, la gente non risponde. Scopri perché insieme ad altre tendenze che la tua azienda deve conoscere nel nostro Rapporto sullo stato delle chiamate 2021.

Tendenze, sfide e innovazioni dell'esperienza del cliente

Dove andrà l'esperienza del cliente nel 2021? Questo studio di mercato CCW sponsorizzato da Hiya offre questa e altre risposte.

Rapporto sulla truffa Wangiri

Dai un'occhiata alle ultime analisi sulla truffa telefonica più comune al mondo.