In cosa consiste questa politica?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones para teléfonos móviles, y los correspondientes sitios web Hiya (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

Quando accetti i nostri Termini di servizio e questa Politica e/o usi le nostre App, accetti che le tue informazioni personali vengano trattate come descritto in questa Politica. Il tuo uso delle nostre App, che include qualsiasi servizio disponibile attraverso le nostre App, è soggetto a questa Politica e ai nostri Termini di servizio, escluse le limitazioni applicabili in materia di danni e risoluzione delle controversie. Le nostre Condizioni di servizio sono incorporate per riferimento nella presente Politica.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.‍

Chi siamo?

Siamo Hiya, Inc. Siamo quelli che gestiscono i dati personali trattati secondo questa Politica (a meno che non sia detto diversamente).

Nuestros datos - Opciones para contactar con nosotros:‍

• Oficina de EE.UU: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
• Email: support@hiya.com‍
• Clicca qui per contattare il servizio clienti di Hiya
• Responsabile della protezione dei dati: dpo@hiya.com
• Ufficio del Regno Unito: The Brew Eagle House (^1° piano), 163 City Road, Londra EC1V 1NR, contatto: Kelly Schmitt
• Ufficio UE/Ungheria: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5° piano, contatto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Actualmente, Hiyaofrece tres aplicaciones móviles directamente a los consumidores: Hiya AI Phone, la aplicación Hiya Spam Blocker & Caller ID (“Hiya Spam Blocker”) y Mr. Number (las tres juntas, las “Apps”).  Nuestras aplicaciones, sus sitios web asociados y los servicios disponibles a través de nuestras aplicaciones y sitios web a veces se denominan los "Servicios ". 

La aplicación Hiya AI Phone actúa como tu propio asistente personal de llamadas inteligentes con funciones como (a) detección potencial de estafadores mediante el análisis en tiempo real del contenido de tus conversaciones, (b) un asistente personal de IA para responder llamadas de números desconocidos y filtrarlas antes de conectarlas contigo, y (c) resúmenes sucintos de cada llamada telefónica que hagas o recibas, extrayendo datos importantes de cada una (como la hora de la reunión) y añadiéndolos automáticamente a tu calendario.

La aplicación Hiya Spam Blocker er permite a los usuarios que Hiya: (a) identifique las llamadas entrantes con un nombre de llamante, cuando esté disponible, (b) etiquete las llamadas como potencialmente fraudulentas o no deseadas (es decir, spam), (c) reenvíe automáticamente ciertas llamadas, como las de spam, a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya, y (d) bloquee automáticamente ciertas llamadas, como las identificadas por Hiya como fraudulentas. El Sr. Número ofrece funciones similares a la aplicación Hiya Spam Blocker , pero hace hincapié en su opinión con respecto a las llamadas telefónicas que recibe.

Las Aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, el usuario tendrá que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar y/o desinstalar las Aplicaciones en cualquier momento, incluso después de haber optado por utilizarlas.

‍¿De quiéntratamos los datos personales?

Procesamosinformación personal relacionada con usted si:

• Usa i nostri prodotti o servizi, soprattutto le nostre App.
• Su información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, transcripciones de conversaciones entre uno de nuestros usuarios y usted, y mensajes de voz que deja en el dispositivo de un usuario. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios lo llama a usted, podemos procesar su información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
• Su información personal nos fue proporcionada por fuentes de terceros, incluidas entidades convertidas en miembro, encuestas o cuestionarios, compañías de marketing, licenciantes de datos o registros públicos. En tales casos, confiamos en las garantías dadas por estos terceros de que primero obtuvieron su consentimiento para proporcionarnos la información, o que existe alguna otra base legal para proporcionarnos la información.
• Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identificazione degli utenti dei social network

‍Encaso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podremos obtener información de Facebook, LinkedIn, X o Google+. Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticar su uso de nuestras Aplicaciones. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario desde dentro de nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones".

Almacenamos el ID de usuario de su cuenta de red social que recibimos de su cuenta de red social junto con otra información que recopilamos de usted o que recibimos sobre usted. La red social de terceros sabrá que usted es usuario de una o más de nuestras Apps junto con cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que usted haga pública, consulte sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre la forma en que cualquier sitio de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre usted. Cualquier acceso y uso de una red social no se rige por esta Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

Niñosmenores de la edad mínima

‍NuestrasApps no están diseñadas para niños menores de la Edad Mínima (tal y como se define en nuestras Condiciones de Servicio) y Hiya no pone conscientemente sus Apps a disposición de Niños menores de la Edad Mínima. Si usted es menor de la Edad Mínima, no podrá descargar las Aplicaciones ni utilizarlas, no podrá utilizar ninguna función que requiera registro y no podrá facilitarnos ninguno de sus datos personales. Si descubrimos que un menor de la Edad Mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Quédatos personales tratamos?

‍Podemosobtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea directamente de usted o automáticamente a partir de su uso de las Aplicaciones, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Un componente clave de la aplicación Hiya AI Phone es actuar como su asistente personal virtual (un "AsistenteAI") haciendo que el Asistente AI responda a sus llamadas y le comunique con la persona que llama, la envíe al buzón de voz o finalice la llamada (por ejemplo, en situaciones en las que el Asistente AI ha determinado que la llamada es fraudulenta o está relacionada con spam). El Asistente de IA también transcribirá y resumirá conversaciones en su nombre, tanto si la conversación es entre la persona que llama y el Asistente de IA como si es entre la persona que llama y usted. Estas transcripciones y resúmenes son procesados por y en nombre de Hiya en la nube, pero se almacenan permanentemente sólo en su dispositivo.

Un componente clave de las aplicaciones Hiya Spam Blocking y Mr. Number es ayudarlo a identificar llamadas telefónicas, incluidas las llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, así como bloquear o reenviar automáticamente las llamadas entrantes que identificamos como potencialmente fraudulentas a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya. Para reenviar estas llamadas, podemos recopilar automáticamente información del registro de llamadas y mensajes de texto de su dispositivo y las grabaciones de audio si una persona que llama le deja un mensaje de voz.

Además, si se registra para emplear las Aplicaciones, también podremos procesar la siguiente información personal relacionada con usted:

• Su nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física general (por ejemplo, su país actual)
• Números almacenados en tus contactos
• Il numero che componi sul tuo dispositivo
• Audio en tiempo real
  
  • Hiya AI Phone procesará el contenido de las conversaciones a medida que se produzcan para detectar aquellas en las que la persona que llama parezca estar persiguiendo un fraude o esté utilizando una voz sintética alterada.
  • Hiya AI Phone también transcribe una llamada telefónica a medida que ocurre y empleamos un proveedor de servicios en la nube de terceros para convertir el audio en texto.
• Grabaciones de audio (almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, espacio en la nube o proveedor de telecomunicaciones).  
• Si pone datos a nuestra disposición a través de diversas plataformas de medios sociales: su identificación de usuario
• Cadenas de búsqueda al buscar un número de teléfono desde las aplicaciones Hiya Spam Blocker y Mr. Number (por ejemplo, al buscar comentarios realizados por otros usuarios sobre un número de teléfono concreto), así como su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
• App store o ID del dispositivo móvil (u otro identificador persistente permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Operador móvil/red en la que está registrado el dispositivo
• Su idioma preferido
• Nome e modello del dispositivo; tipo, nome e versione del sistema operativo
• Sus actividades dentro de las aplicaciones
• Il tempo che puoi stare connesso a un'applicazione
• Datos de pago, para las aplicaciones con tasas asociadas

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros. A menudo se trata de su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemoscombinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluidos, en su caso, su nombre de usuario, nombre, número de teléfono, ID del dispositivo y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

‍Contenido generado por el usuario

Lo invitamosa contribuir con información cuando usa nuestras Aplicaciones, incluidos sus comentarios en reportes de spam, si consideró una llamada spam o no, categoría de spam (por ejemplo, recaudación de fondos o política), correcciones de nombre y cualquier otra información que le gustaría que esté disponible en nuestras Aplicaciones. En algunas versiones de nuestras aplicaciones, también puede tener la opción de enviar una imagen o su ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llame o le envíe un mensaje. Tenga en cuenta que estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, solo para el receptor de la imagen enviada. Tenga en cuenta que no enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito.

Si contribuye con información a nuestras aplicaciones, especialmente publicando comentarios de usuarios sobre números de teléfono que le han realizado llamadas, su publicación puede estar disponible para otros. No podemos evitar que otras personas que hayan accedido a esta información la utilicen de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal, por lo que le rogamos que sea prudente al compartirla. En general, si decide cargar, publicar, transmitir o divulgar de cualquier otro modo información sobre otras personas, confirma que tiene autoridad para utilizar y compartir dicha información.

¿Quéhacemos con su información personal?

Podemosprocesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, para nuestros intereses legítimos o los de terceros (especialmente para proporcionarle nuestras aplicaciones a usted y a otros usuarios), y para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y a gestionar dichas llamadas. El tratamiento puede incluir lo siguiente, dependiendo de la aplicación que utilice:

• Cotejar la información de sus registros telefónicos y contactos con los números de las llamadas que realiza o recibe, con el fin de mostrar correctamente el nombre de la persona que llama y hacer que sea mucho menos probable que estas llamadas sean etiquetadas como spam o fraude. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para usted como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos;
• Transcribir y resumir conversaciones entre una persona que llama y su asistente de IA y/o usted;
• Transcribir y resumir las conversaciones entre usted y las personas a las que llama;
• Analizar el audio de una llamada en tiempo real para determinar si la voz de la persona que llama ha sido alterada o sintetizada digitalmente o si utiliza palabras y frases que suelen indicar la comisión de un fraude;
• Si se pone en contacto con nosotros, el tratamiento de los datos personales que nos facilite con el fin de comunicarnos con usted en relación con el uso que hace de nuestras aplicaciones, responder a sus consultas y prestar otros servicios al usuario;

También procesamos datos:

• Para adaptar el contenido y la información que le enviamos o mostramos, para ofrecer personalización de ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas y para personalizar de otro modo la experiencia del usuario al utilizar nuestras aplicaciones;
• Para enviarle notificaciones push. Por ejemplo, si ha perdido una llamada y el número no está en su agenda, pero sabemos el nombre de la persona que llama, podemos enviarle una notificación;
• Per capire meglio come gli utenti accedono e usano le nostre app, sia in modo generale che individuale;
• Per migliorare le nostre app e per fare ricerche e analisi;
• Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
• Per migliorare le nostre App, così da assicurarci che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;
• Per mantenere la sicurezza delle nostre app e di altri sistemi;
• Para fines de marketing y promoción, en base a su consentimiento. Por ejemplo, podemos emplear su información, como su dirección de email, para enviarle:
  
  • noticias y boletines informativos, ofertas especiales y promociones, o para ponernos en contacto con usted para informarle sobre productos; o
  • informazioni che pensiamo possano interessarti. Possiamo anche usare le informazioni che raccogliamo su di te per pubblicizzare i nostri servizi su siti web di terze parti.

Se non sei uno dei nostri utenti, ma hai chiamato uno dei nostri utenti o hai ricevuto una chiamata da uno dei nostri utenti, potremmo usare i tuoi dati personali per questi scopi, basati sui nostri interessi legittimi, quelli dei nostri utenti e quelli di terzi:

• Per dare informazioni ai nostri utenti quando ci contatti e se lasci un messaggio vocale per i nostri utenti;
• Per parlare con te delle informazioni che abbiamo su di te, sistemare quelle che potremmo mostrare e rispondere alle tue domande;
• Per migliorare le nostre app e per fare ricerche e analisi;
• Per gestire le nostre app e altri sistemi, tipo risolvere problemi e analizzare dati, fare test, ricerche, statistiche e sondaggi; e
• Per mantenere la sicurezza delle nostre app e di altri sistemi;

Para poder ofrecer la función principal y reconocida de nuestras aplicaciones (es decir, la prevención de spam y fraude y los servicios de asistente personal de IA), es esencial recopilar determinados datos relacionados con las llamadas, no sólo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte que se encuentra al otro lado de la llamada telefónica:

• en primer lugar, porque recogemos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo que simplemente no es técnicamente posible obtener sólo datos sobre nuestros usuarios;
• y en segundo lugar, para poder ayudar a proteger a nuestros usuarios del spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar a la parte al otro lado de la llamada telefónica como spam/fraude o no.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y protegerles del spam y de las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las oportunas evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

Asimismo, nos esforzamos por proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y por garantizar un acceso adecuado y sencillo a los derechos de los interesados, no solo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si desea obtener más información sobre sus derechos o cómo puede ejercerlos, consulte las secciones «¿Cuáles son sus derechos?» y «¿Cómo puede ejercer sus derechos?» de esta Política mediante este enlace.

¿A quién divulgamos su información personal?

• Filiali. Potremmo condividere le informazioni che raccogliamo con le nostre filiali o società controllate; comunque, se lo facciamo, il loro uso e la loro divulgazione delle tue informazioni personali saranno soggetti a questa Informativa.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con empresas como las que originan las llamadas para que tomen conciencia de las molestias que están causando.
• Usuarios de las aplicaciones y otros productos. Dado que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar cierta información personal a otros usuarios de las Apps y de nuestros otros servicios que dependen de nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si nos facilita su nombre y llama a otro usuario, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para que sepa quién le llama.
• Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que desempeñan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo para identificar ese número.
• Trasferimento di aziende. Se veniamo acquisiti o ci uniamo con un'altra azienda, se praticamente tutte le nostre risorse vengono trasferite a un'altra azienda, o come parte di una procedura di fallimento, potremmo trasferire le informazioni che abbiamo raccolto su di te all'altra azienda.
• En respuesta a un proceso legal. Podemos revelar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación.
• Per proteggere noi stessi e gli altri. Possiamo condividere le tue informazioni quando pensiamo sia necessario per indagare, prevenire o agire su attività illegali, sospetti di frode, situazioni che potrebbero mettere a rischio la sicurezza di qualcuno, violazioni delle nostre Condizioni d'uso o di questa Informativa, o come prova in una causa legale in cui siamo coinvolti. Potremmo anche, in modo strettamente confidenziale, condividere le tue informazioni con i nostri consulenti legali e professionisti, quando pensiamo che sia necessario per rispettare la legge e proteggere i nostri interessi legali.
• Informazioni aggregate e anonimizzate. Possiamo condividere informazioni aggregate e anonimizzate (che non sono considerate dati personali) con terze parti per scopi di marketing, pubblicità, ricerca o simili.

Quali sono le basi legali e gli scopi del trattamento dei tuoi dati personali?

A continuación se describen lasbases jurídicas sobre las que tratamos su información personal:

• Trattiamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per rispettare i nostri contratti con te o per permetterci di fare qualcosa su tua richiesta prima di firmare il contratto;
• Quando serve e ci dai il tuo ok per usare i tuoi dati personali, ci basiamo anche sul tuo consenso per quel tipo di trattamento (vedi sotto come puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento).
• Altrimenti, tratteremo i tuoi dati personali quando sarà necessario:
• ai fini degli interessi legittimi che perseguiamo noi, i nostri utenti e terzi per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefoni cellulari dallo spam e dalle chiamate fraudolente;
• per rispettare un obbligo legale a cui siamo soggetti;
• per proteggere i tuoi interessi o quelli di qualcun altro;
• per fare una cosa di interesse pubblico, purché il trattamento sia basato sul diritto dell'Unione o degli Stati membri.

Più precisamente, e in alcuni casi oltre agli scopi di cui sopra, potremmo usare le informazioni che raccogliamo per altri motivi, come quelli qui sotto:

Realizzazionedei nostri servizi

• Gestire gli account, dare assistenza ai clienti, far funzionare le nostre App; elaborare o evadere ordini e transazioni, controllare le informazioni degli utenti ed elaborare i pagamenti.
• Comunicare sui prodotti e servizi che offriamo e rispondere a richieste, domande, commenti e suggerimenti;
• Offrire funzioni sociali o comunitarie, tipo mostrando pubblicamente i commenti che pubblichi di tua spontanea volontà.

Indagine interna

• Capire e valutare come vanno le nostre app e funzioni tra i nostri utenti;
• Scoprire informazioni sull'utilizzo per migliorare le Applicazioni e offrire ai clienti funzioni migliorate, nonché informare sullo sviluppo di nuove funzioni e prodotti.
• Creiamo esperienze su misura o personalizzate delle nostre App, tipo ricordarci le tue info, così non devi reinserirle ogni volta che usi una delle nostre App;
• Con i nostri metodi automatizzati di analisi, usiamo le registrazioni e le trascrizioni della segreteria telefonica per capire quali sono le chiamate spam e indesiderate e migliorare la nostra tecnologia di blocco.

Controllo delle interazioni con i nostri utenti

• Misurare l'utilizzo delle nostre App.
• Misurare la nostra pubblicità e il marketing (tipo, capire come abbiamo preso un utente).

Sicurezza

• Dare ai nostri utenti un'esperienza sicura e fare di tutto per proteggere le nostre app dai rischi informatici.
• Identificare, indagare, prevenire, rispondere e proteggere da frodi, attività illegali (come pirateria informatica o uso improprio dei nostri siti web e app mobili), reclami e altre responsabilità, compreso l'applicazione dei termini e delle condizioni che regolano le app che forniamo.

Pulizia e riparazione

• Individuare e risolvere i problemi nella funzionalità prevista ed esistente delle nostre App.
• Marketing, compreso capire gli utenti per promuovere meglio le nostre app;
• Usiamo la tua email (con il tuo consenso quando serve) per mandarti info sulle nostre App e offerte speciali.

Manutenzione e controllo della qualità e della sicurezza

• Attività legate al miglioramento della qualità delle App che offriamo, compreso il loro aggiornamento.
• Controllo o mantenimento della qualità o sicurezza delle Applicazioni.
• Monitoraggio e risposta alle questioni relative alla qualità e alla sicurezza;

Proteggere i nostri diritti e le nostre proprietà

• Rispettare i requisiti legali o normativi, i procedimenti giudiziari, gli standard del settore e le politiche della nostra azienda.
• Altri scopi che possono essere spiegati quando decidi di darci i tuoi dati personali.

Possiamo anche aggiungere e/o rendere anonime le informazioni che raccogliamo, così che non si possa più identificare nessuna persona in particolare. Possiamo usare, condividere e trattare queste informazioni per i nostri scopi aziendali legittimi, come analisi storiche e statistiche e pianificazione aziendale, senza nessun limite.

¿Dóndeprocesamos la información personal?

‍Lainformación que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

In seguito alla decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione Europea, abbiamo dato un'occhiata ai nostri CSC esistenti e abbiamo anche fatto qualcosa in più per assicurarci di rispettare al massimo i nuovi requisiti per i trasferimenti internazionali di dati che vengono da quella decisione. Il 17 luglio 2023, la Commissione Europea ha emesso una decisione di adeguatezza sul Quadro di Protezione dei DatiEE(DPF), ma al momento non abbiamo questa certificazione.

¿Durante cuánto tiempo procesamos la información personal?

‍Tratamoslos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, salvo en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y lícito. Podremos conservar parte de su información incluso después de que usted desinstale o desactive una App o cierre su cuenta, salvo que nos haya indicado lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

‍¿Cuálesson tus derechos?

Puoi farele seguenti richieste riguardo ai tuoi dati personali che abbiamo. I tuoi diritti e i nostri doveri secondo la legge su queste richieste possono variare a seconda delle circostanze:

• Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati personali (dai un'occhiata alla sezione su come accedere ai tuoi dati personali più avanti).
• Puoi chiedere di correggere i tuoi dati personali sbagliati che abbiamo cliccando qui.
• Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali.
• Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati.
• Puoi dire di no al trattamento.
• Puoi chiedere che ti mandino i tuoi dati personali in un formato che sia facile da usare e leggibile, e che li passino a un altro responsabile del trattamento.
• Puoi togliere il tuo consenso in qualsiasi momento, e noi smetteremo di usare i tuoi dati per quello scopo. Comunque, questo non cambierà la legalità di come abbiamo usato i tuoi dati prima che tu lo togliessi.

I tuoi diritti alla privacy secondo la legge statale

Se viviin uno stato che ha leggi sulla privacy, potresti avere diritti extra su come usiamo le tue informazioni personali. Per saperne di più sui tuoi diritti di privacy secondo le leggi statali, dai un'occhiata alla nostra Informativa sulla privacy sui diritti dei consumatori degli EE.

‍¿Cómo sepuede desactivar la función de desvío de llamadas en la aplicación Hiya Spam Blocker ?

Puoi fermarela raccolta di informazioni da parte dell'app disattivando il trasferimento di chiamata e chiudendo il tuo account seguendo le istruzioni sullo schermo Protect , e poi disinstallando l'app con la procedura standard del tuo dispositivo. Se disinstalli l'app dal tuo dispositivo mobile, l'ID unico associato al tuo dispositivo rimarrà memorizzato. Se reinstalli l'app sullo stesso dispositivo mobile, potremo ricollegare questo identificativo alle tue transazioni e attività precedenti.

‍¿Cómopuede ejercer sus derechos?

Ustedpuede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de las siguientes maneras

• poniéndose en contacto con nosotros en Hiya Servicio de atención al cliente
• scrivendoci a uno qualsiasi degli indirizzi indicati nella parte superiore di questo documento.

También puede modificar la información personal que haya enviado accediendo a su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.‍Sitiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o el lugar donde se produjo la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, puede interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento de datos ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

seguridad

Abbiamo presotutte le precauzioni ragionevoli per proteggere le informazioni che raccogliamo da perdite, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Tieni presente che, nonostante i nostri sforzi, nessuna misura di sicurezza dei dati può garantire una sicurezza al 100%. Devi fare qualcosa per proteggerti dall'accesso non autorizzato alla tua password, al tuo telefono e al tuo computer, tipo chiudendo la sessione dopo aver usato un computer/telefono condiviso, scegliendo una password forte che nessun altro conosce o può indovinare facilmente e tenendo per te il tuo nome utente e la tua password. Non siamo responsabili per password smarrite, rubate o compromesse, né per qualsiasi attività sul tuo account tramite password non autorizzate.

¿Confiamos en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?

‍Aunquelas aplicaciones no se basan en la toma de decisiones automatizada cuando la decisión tendría un efecto legal (o similar) sobre usted, hacemos uso de perfiles automatizados de spammers y personas que realizan llamadas no deseadas clasificándolas como un tipo de llamadas molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido falsamente catalogado como spam o estafa, dispone de varias opciones para oponerse y cuestionar la decisión, y exigir la intervención humana para corregirla, si está justificado. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son exactos.

Come usiamo i cookie e altri strumenti di tracciamento

Nosotrosy nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre su uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, usted acepta la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio WebHiya .

‍Frecuenciade las comunicaciones

Se ci haidato il tuo consenso, potremmo mandarti ogni tanto email promozionali o informative. Puoi smettere di ricevere queste comunicazioni seguendo le istruzioni nell'email. Se decidi di non ricevere email con consigli o altre informazioni che pensiamo possano interessarti, potremmo comunque continuare a mandarti email sul tuo account o su qualsiasi servizio che ci hai chiesto o ricevuto.

Cambiosen esta política

Questa politicaè valida dalla data di inizio indicata sopra. Potremmo cambiarla ogni tanto, quindi ti chiediamo di controllarla di tanto in tanto. Pubblicheremo le modifiche a questa Politica sulle nostre App. Se facciamo qualche cambiamento a questa Politica che cambia in modo significativo come trattiamo le informazioni personali che abbiamo già raccolto da te, cercheremo di avvisarti in anticipo mettendo in evidenza il cambiamento nelle nostre App e nei siti web associati, inviando una notifica push o mostrandolo su uno dei siti web collegati alle nostre App.

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