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Sfide dei call center in uscita
I call center con un sacco di chiamate si affidano alle chiamate in uscita per spingere le vendite e trovare nuovi clienti. Ma se le chiamate non vengono prese, gli operatori perdono tempo prezioso, i tassi di conversione calano e i ricavi diminuiscono.
Bassi tassi di risposta
Persone con cattive intenzioni che si spacciano per il tuo marchio
Problemi con le chiamate
Hiya , Hiya Connect
soluzioni per call center
Mostrare il tuo ID chiamante personalizzato sui telefoni dei clienti aumenta le probabilità che rispondano. Migliora la reputazione del tuo ID chiamante e la consegna delle chiamate con le analisi delle prestazioni Hiya.
Aumentare i tassi di contatto
Mostra il nome della tua azienda, il logo e il motivo della chiamata direttamente sullo schermo del destinatario e personalizzalo per reparto, unità aziendale, persona e molto altro ancora.
Ridurre il rischio di essere etichettati come spam
Protect azienda dalle etichette di spam o frode che fanno sì che i clienti non rispondano.
Migliorare le prestazioni degli agenti
Più risposte e chiacchierate più interessanti fanno sì che gli agenti perdano meno tempo con le chiamate senza risposta.
Migliorare l'esperienza del cliente
È più probabile che i clienti rispondano alle tue chiamate se sanno che sei tu. Crea un'esperienza di chiamata professionale.
3 passi per iniziare
Parla con i nostri esperti per iniziare subito a lavorare e vedere i risultati in termini di entrate e produttività.
Attiva Branded Call
Controllare come vanno le chiamate
Ottimizzare e ampliare
Fatto per tutti i tipi di team e situazioni nei call center
Hiya Connect pensato per i team che fanno un sacco di chiamate in uscita, soprattutto quando le chiacchierate con i clienti sono super importanti.
Campagne di chiamate in uscita
Per BPO, centri di contatto in outsourcing, agenzie di recupero crediti, agenzie di prenotazione appuntamenti o agenti di registrazione, segna le chiamate come tuo cliente per migliorare le prestazioni della campagna e la soddisfazione del cliente.
Nomi dei dipartimenti
Per i centri di contatto con più linee di servizio, dall'assistenza clienti alla fatturazione e alla programmazione, mostra ogni reparto della tua organizzazione.
Divisione aziendale o linea di prodotti
Per le aziende multimarca e le società madri con tante filiali, dai a ogni unità il controllo su come vengono visualizzate le chiamate, monitora le prestazioni e ottimizza per linea di business.
Numero dell'azienda
Per le aziende che hanno una strategia di uscita centralizzata e usano un numero principale per le chiamate in uscita, usa il tuo numero aziendale principale come identità coerente e affidabile.
Non lasciare che le tue chiamate rimangano senza risposta
