Política de privacidad y protección de datos de Vivo App

Data di entrata in vigore:

Ultima revisione:

9 dicembre 2024

Ultima revisione:

9 dicembre 2024

In cosa consiste questa politica?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, productos, servicios y sitios web correspondientes (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

Quando accetti i nostri Termini di servizio e questa Politica e/o usi le nostre App, accetti che le tue informazioni personali vengano trattate come descritto in questa Politica. Il tuo uso delle nostre App, che include qualsiasi servizio disponibile attraverso le nostre App, è soggetto a questa Politica e ai nostri Termini di servizio, escluse le limitazioni applicabili in materia di danni e risoluzione delle controversie. Le nostre Condizioni di servizio sono incorporate per riferimento nella presente Politica.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.

Chi siamo?

Somos Hiya, Inc. Somos el controlador en relación con la información personal procesada de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política explique lo contrario).

I nostri dati - come contattarci:

Oficina de EE.UU: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
Correo electrónico: support@hiya.com
Responsable de protección de datos: dpo@hiya.com
Oficina del Reino Unido The Brew Eagle House (1ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ª planta, Contacto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Nuestras aplicaciones permiten a los usuarios: (a) identificar las llamadas telefónicas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas y (b) seleccionar opciones de gestión de llamadas entrantes por tipo de llamante.

Las aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, los usuarios tendrían que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar las aplicaciones en cualquier momento, incluso después de optar por utilizarlas.

Di chi sono i dati personali che trattiamo?

Possiamo usare i tuoi dati personali se:

Emplea nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
Su información personal nos fue proporcionada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos otorgó acceso a datos almacenados o disponibles de otra manera en su dispositivo o a través de él, que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, contactos y mensajes de voz. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o uno de nuestros usuarios lo llama a usted, procesamos su información personal en relación con el suministro de nuestras Aplicaciones a nuestros usuarios.
Le tue informazioni personali ci sono state date da altre persone, tipo società affiliate, sondaggi o questionari, agenzie di marketing, licenziatari di dati, registri pubblici. In questi casi, ci fidiamo delle garanzie date da queste altre persone che hanno prima chiesto il tuo consenso per darci le informazioni o che c'è un'altra base legale per darci le informazioni.
Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identificazione degli utenti dei social network

En caso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podemos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (antes conocida como Twitter) y Google+: Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticarle para utilizar nuestras Apps. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario en nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones."

Mettiamo da parte l'ID utente del tuo account social che riceviamo dal tuo account social insieme ad altre informazioni che raccogliamo da te o che riceviamo su di te. Il social di terze parti saprà che sei un utente delle nostre App e alcune informazioni sull'utilizzo. Per sapere come i social possono usare e condividere queste informazioni, comprese quelle che rendi pubbliche, dai un'occhiata alle loro politiche sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo su come i siti di terze parti usano o condividono i dati personali che raccolgono su di te. L'accesso e l'uso di un social network non sono regolati dalla presente Informativa, ma dalle politiche di tali social network. Non siamo responsabili delle pratiche relative alle informazioni di tali siti web di social network.

Quali dati personali trattiamo?

Podemos obtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea de usted directa o automáticamente, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Una cosa importante che facciamo nelle nostre app è aiutare gli utenti a capire chi sta chiamando, anche se sono chiamate che potrebbero non interessargli, e inoltrare automaticamente le chiamate in arrivo che pensiamo siano da qualcuno che non conoscono o che non vogliono rispondere a un sistema di messaggistica vocale gestito da Hiya. Per farlo, possiamo raccogliere automaticamente le informazioni di registro delle chiamate e dei messaggi di testo dai dispositivi dei nostri utenti, così come le registrazioni audio se chi chiama lascia un messaggio vocale.

Inoltre, se ti registri per usare l'app, potremmo anche usare queste tue informazioni personali:

Il tuo nome, numero di telefono, indirizzo IP e posizione fisica (almeno il Paese in cui ti trovi adesso)
Se un numero è salvato nei tuoi contatti (solo se ci dai accesso ai contatti)
Il numero che componi sul tuo dispositivo
Grabaciones de audio: Almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones). Tenga en cuenta que no compartimos estas grabaciones con terceros.
Ci dai i tuoi dati tramite vari profili sui social: il tuo ID utente
Cadenas de búsqueda cuando se consulta desde las aplicaciones, su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
ID del dispositivo mobile (o un altro identificatore che va bene per il produttore o creato da Hiya)
Operatore di telefonia mobile
Informazioni linguistiche
Nome e modello del dispositivo; tipo, nome e versione del sistema operativo
Le tue attività all'interno dell'applicazione
Il tempo che puoi stare connesso a un'applicazione

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros, a menudo su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, en su caso, su nombre de usuario, nombre y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

Contenuto creato dall'utente

También le invitamos a contribuir con información en nuestras aplicaciones, incluidos sus comentarios en reportes de spam, categorías de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que desee que esté disponible en nuestras aplicaciones. También tendrás la opción de enviar una foto o tu ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llames. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sólo para el receptor de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si usted aporta información a nuestras Aplicaciones, su publicación puede volver pública y no podemos evitar que dicha información se emplee de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si elige cargar, publicar, transmitir o de otra manera revelarnos información sobre otras personas, usted confirma que tiene la autoridad para usar y compartir dicha información.

Cosa facciamo con i tuoi dati personali?

Podemos procesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con nuestros usuarios, para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionar nuestras Apps a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:

Per confrontare le informazioni dei registri telefonici e dei contatti dell'utente con i numeri delle chiamate che l'utente effettua o riceve, nonché con le informazioni presenti nel nostro database. Possiamo anche memorizzare queste informazioni per la successiva convalida dei dati sia per l'utente che per altri utenti delle nostre applicazioni e altri prodotti;
Per adattare i contenuti e le informazioni che possiamo inviare o mostrare agli utenti, per offrire la personalizzazione della posizione, assistenza e istruzioni personalizzate e per personalizzare in altro modo l'esperienza degli utenti durante l'utilizzo delle nostre Applicazioni;
Per mandare notifiche automatiche agli utenti. Per esempio, se hai perso una chiamata e il numero non era nella tua rubrica, ma conosciamo il nome di chi ha chiamato, ti manderemo una notifica;
Per misurare o capire quanto siano efficaci le pubblicità che ti mostriamo e per darti quelle che potrebbero interessarti di più.
Se ci contatti, potremmo usare i tuoi dati personali per parlare con te riguardo a come usi le nostre App, per rispondere alle tue domande e per altre cose che riguardano il servizio clienti;
Per capire meglio come gli utenti accedono e usano le nostre app, sia in modo generale che individuale;
Per migliorare le nostre app e per fare ricerche e analisi;
Per gestire le nostre app e altri sistemi, tipo risolvere problemi e analizzare dati, fare test, ricerche, statistiche e sondaggi;
Per migliorare le nostre App, così da assicurarci che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;
Per mantenere la sicurezza delle nostre app e di altri sistemi;
Possiamo usare i tuoi dati personali per marketing e promozioni se ci dai il tuo consenso. Per esempio, potremmo usare le tue informazioni, tipo il tuo indirizzo email, per
- inviarti notizie e newsletter, offerte speciali e promozioni, o contattarti per parlarti di prodotti o servizi.
- informazioni che pensiamo possano interessarti. Possiamo anche usare le informazioni che raccogliamo su di te per pubblicizzare i nostri servizi su siti web di terze parti.
Se non sei uno dei nostri utenti, ma hai chiamato uno dei nostri utenti o hai ricevuto una chiamata da uno dei nostri utenti, potremmo usare i tuoi dati personali per questi scopi, basati sui nostri interessi legittimi, quelli dei nostri utenti e quelli di terzi:
- Per dare informazioni ai nostri utenti quando ci contatti e se lasci un messaggio vocale per i nostri utenti;
- Per parlare con te delle informazioni che abbiamo su di te, sistemare quelle che potremmo mostrare e rispondere alle tue domande;
- Per migliorare le nostre app e per fare ricerche e analisi;
- Per gestire le nostre app e altri sistemi, tipo risolvere problemi e analizzare dati, fare test, ricerche, statistiche e sondaggi; e
- Per mantenere la sicurezza delle nostre app e di altri sistemi.

Per poter offrire la funzione principale e riconosciuta delle nostre App, cioè la prevenzione dello spam e delle frodi, è fondamentale raccogliere alcuni dati relativi alle chiamate, non solo sui nostri utenti, ma anche sulla parte che sta dall'altra parte della linea telefonica:

Innanzitutto, perché raccogliamo i dati in modo automatico e in tempo reale, quindi tecnicamente non è proprio possibile ottenere solo i dati sugli utenti;
In secondo luogo, per proteggere i nostri utenti dallo spam e dalle chiamate truffaldine, dobbiamo capire se chi chiama è spam o no.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil del spam y las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") pertinentes para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

A chi diciamo i tuoi dati personali?

Filiales. Podemos revelar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de su información de identificación personal estarán sujetos a esta Política.‍.
Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con Usuarios Empresariales como los originadores de llamadas para que sean conscientes de las molestias que están causando.‍
Usuarios de las Apps y de nuestros otros productos. Debido a que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar su información personal a los usuarios de las Apps y de nuestros otros productos y servicios que se basan en nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si usted nos proporciona su nombre y llama a otro de nuestros usuarios, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para saber quién está llamando.‍
Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo.‍
Transferencia de empresas. Si somos adquiridos o fusionados con otra empresa, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
En respuesta a un proceso legal. Podemos divulgar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación judicial.
Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de uso o esta Política, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados. También podemos, de manera estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales .
Informazioni aggregate e anonimizzate. Possiamo condividere informazioni aggregate e anonimizzate (che non sono considerate dati personali) con terze parti per scopi di marketing, pubblicità, ricerca o simili.

Quali sono le basi legali e gli scopi del trattamento dei tuoi dati personali?

Ecco le basi legali su cui ci basiamo per gestire i tuoi dati personali:

Trattiamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per rispettare i nostri contratti con te o per permetterci di fare qualcosa su tua richiesta prima di firmare il contratto;
Quando serve e ci dai il tuo ok per usare i tuoi dati personali, ci basiamo anche sul tuo consenso per quel tipo di trattamento (vedi sotto come puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento).
Altrimenti, tratteremo i tuoi dati personali quando sarà necessario:
ai fini degli interessi legittimi che perseguiamo noi, i nostri utenti e terzi per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefoni cellulari dallo spam e dalle chiamate fraudolente;
per rispettare un obbligo legale a cui siamo soggetti;
per proteggere i tuoi interessi o quelli di qualcun altro;
per fare una cosa di interesse pubblico, purché il trattamento sia basato sul diritto dell'Unione o degli Stati membri.

Più precisamente, e in alcuni casi oltre agli scopi di cui sopra, potremmo usare le informazioni che raccogliamo per altri motivi, come quelli qui sotto:

Prestación de nuestros servicios

Gestire gli account, dare assistenza ai clienti, far funzionare le nostre App; elaborare o evadere ordini e transazioni, controllare le informazioni degli utenti ed elaborare i pagamenti.
Comunicare sui prodotti e servizi che offriamo e rispondere a richieste, domande, commenti e suggerimenti;
Offrire funzioni sociali o comunitarie, tipo mostrando pubblicamente i commenti che pubblichi di tua spontanea volontà.

Indagine interna

Capire e valutare come vanno le nostre app e funzioni tra i nostri utenti;
Scoprire informazioni sull'utilizzo per migliorare le Applicazioni e offrire ai clienti funzioni migliorate, nonché informare sullo sviluppo di nuove funzioni e prodotti.
Creiamo esperienze su misura o personalizzate delle nostre App, tipo ricordarci le tue info, così non devi reinserirle ogni volta che usi una delle nostre App;
Con i nostri metodi automatizzati di analisi, usiamo le registrazioni e le trascrizioni della segreteria telefonica per capire quali sono le chiamate spam e indesiderate e migliorare la nostra tecnologia di blocco.

Controllo delle interazioni con i nostri utenti

Misurare l'utilizzo delle nostre App.
Misurare la nostra pubblicità e il marketing (tipo, capire come abbiamo preso un utente).

Sicurezza

Dare ai nostri utenti un'esperienza sicura e fare di tutto per proteggere le nostre app dai rischi informatici.
Identificare, indagare, prevenire, rispondere e proteggere da frodi, attività illegali (come pirateria informatica o uso improprio dei nostri siti web e app mobili), reclami e altre responsabilità, compreso l'applicazione dei termini e delle condizioni che regolano le app che forniamo.

Pulizia e riparazione

Individuare e risolvere i problemi nella funzionalità prevista ed esistente delle nostre App.
Marketing, compreso capire gli utenti per promuovere meglio le nostre app;
Usiamo la tua email (con il tuo consenso quando serve) per mandarti info sulle nostre App e offerte speciali.

Manutenzione e controllo della qualità e della sicurezza

Attività legate al miglioramento della qualità delle App che offriamo, compreso il loro aggiornamento.
Controllo o mantenimento della qualità o sicurezza delle Applicazioni.
Monitoraggio e risposta alle questioni relative alla qualità e alla sicurezza;

Proteggere i nostri diritti e le nostre proprietà

Rispettare i requisiti legali o normativi, i procedimenti giudiziari, gli standard del settore e le politiche della nostra azienda.
Altri scopi che possono essere spiegati quando decidi di darci i tuoi dati personali.

Possiamo anche aggiungere e/o rendere anonime le informazioni che raccogliamo, così che non si possa più identificare nessuna persona in particolare. Possiamo usare, condividere e trattare queste informazioni per i nostri scopi aziendali legittimi, come analisi storiche e statistiche e pianificazione aziendale, senza nessun limite.

Dove trattiamo i dati personali?

La información que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.

In seguito alla decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione Europea, abbiamo dato un'occhiata ai nostri CSC esistenti e abbiamo anche fatto qualcosa in più per assicurarci di rispettare al massimo i nuovi requisiti per i trasferimenti internazionali di dati che vengono da quella decisione. Il 17 luglio 2023, la Commissione Europea ha emesso una decisione di adeguatezza sul Quadro di Protezione dei DatiEE(DPF), ma al momento non abbiamo questa certificazione.

Per quanto tempo teniamo i tuoi dati personali?

Tratamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, excepto en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y legal. Es posible que conservemos parte de su información incluso después de que desinstale o inhabilite una Aplicación o cierre su cuenta, salvo que nos indique lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

Quali sono i tuoi diritti?

Puede realizar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati personali (dai un'occhiata alla sezione su come accedere ai tuoi dati personali più avanti).
Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali.
Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati.
Puoi dire di no al trattamento.
Puoi chiedere che ti mandino i tuoi dati personali in un formato che sia facile da usare e leggibile, e che li passino a un altro responsabile del trattamento.
Puoi togliere il tuo consenso in qualsiasi momento, e noi smetteremo di usare i tuoi dati per quello scopo. Comunque, questo non cambierà la legalità di come abbiamo usato i tuoi dati prima che tu lo togliessi.

I tuoi diritti alla privacy secondo la legge statale

Si usted reside en un estado de los Estados Unidos que ha promulgado Leyes Estatales de Privacidad, puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su Información Personal. Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales, visite nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos del consumidor en los Estados Unidos.

Come si disattiva la funzione di deviazione delle chiamate nell'app?

Puede detener toda la recopilación de información por parte de la Aplicación. Para ello, inhabilite el desvío de llamadas y desactive su cuenta siguiendo las instrucciones de la pantalla Protección de la Aplicación. A continuación, desinstale la Aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de su dispositivo. Si desinstala la Aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único asociado a su dispositivo seguirá almacenado. Así, si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar ese identificador a sus transacciones y actividades anteriores.

Come puoi far valere i tuoi diritti?

Puede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de la siguientes formas:

poniéndose en contacto con nosotros en Hiya Servicio de atención al cliente
scrivendoci a uno qualsiasi degli indirizzi indicati nella parte superiore di questo documento.

También puede modificar la información personal que haya enviado accediendo a su cuenta y actualizando la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas en caché y archivadas de la aplicación durante un periodo de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.

Si tiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, podrá interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR, si procede.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

Sicurezza

Hemos tomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100%. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando sesión después de utilizar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo en privado su nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de contraseñas perdidas, robadas o comprometidas, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de contraseñas no autorizadas.

Usiamo il processo decisionale automatizzato, compreso il profiling?

Aunque las Aplicaciones no se basan únicamente en la toma de decisiones automatizada, cuando la decisión tendría un efecto legal o similar sobre usted, sí hacemos uso de la elaboración de perfiles automatizados de los spammers y de los llamantes no deseados, clasificándolos como llamadas de tipo molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras Aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido clasificado falsamente como spam, dispone de varias opciones para oponerse, impugnar la decisión y exigir la intervención humana para corregirla. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También controlamos periódicamente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son exactos.

Come usiamo i cookie e altri strumenti di tracciamento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos los identificadores de aplicaciones móviles, para hacer un seguimiento de la información sobre su uso de nuestras Aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes Aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras Aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otros datos personales que recojamos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al usar o visitar nuestras Aplicaciones, usted acepta la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de acuerdo con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del Sitio WebHiya .

Frequenza delle comunicazioni

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. Puede darse de baja de estas comunicaciones siguiendo las instrucciones que figuran en el correo electrónico. Aunque decida no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creamos que pueda interesarle, podremos seguir enviándole correos electrónicos sobre su cuenta o sobre cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.

Cambiamenti in questa politica

Esta Política está vigente a partir de la Fecha de Entrada en Vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de revisarla periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a los datos personales que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con antelación de dicho cambio resaltándolo en nuestras Apps y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Apps.