Hiya a Quantum Assurance International, Inc. di comunicare con i propri clienti grazie a una nuova strategia di performance vocale.

Hiya, il principale cloud nella gestione delle prestazioni delle chiamate, ha detto oggi che sta collaborando con Quantum Assurance International, Inc. per migliorare i tassi di risposta e conversione grazie alla funzione Chiamate di marca e alla gestione proattiva della reputazione. Con la nuova strategia di prestazioni vocali, Quantum Assurance ha migliorato di brutto l'esperienza del cliente, aumentato la produttività del personale e dato una spinta al riconoscimento del marchio.

Quando le persone sanno chi sta chiamando, rispondono al telefono. Ecco perché Quantum Assurance ha iniziato a usare Hiya Connect identificare le proprie chiamate con nome, logo e motivo della chiamata. E già stanno vedendo i risultati sul business.

Come compagnia assicurativa indipendente che fa più di 500.000 chiamate al mese, Quantum Assurance ha visto subito un impatto positivo sul business grazie ai servizi di chiamate brandizzate e gestione della reputazione di Hiya Connect, che includono:

• I tassi di risposta sono aumentati del 17%, permettendo agli agenti di raggiungere in modo più efficiente i clienti che stanno cercando preventivi assicurativi;
• La durata delle chiamate è aumentata del 19%, il che rende le conversazioni più interessanti e porta a un aumento delle vendite;
• Le chiamate gestite al primo tentativo sono aumentate del 10%, ottimizzando il lavoro degli operatori e permettendo di fare un'ottima prima impressione;
• Abbiamo evitato di etichettare erroneamente come spam, quindi le chiamate degli agenti non vengono più bloccate o contrassegnate in modo sbagliato.

"Hiya diventato in poco tempo uno dei nostri strumenti più efficaci per migliorare i risultati della nostra attività, cosa fondamentale negli ultimi mesi", ha detto Justin Ryan Marks, vicepresidente del marketing di Quantum Assurance. "Oltre ad avere un impatto significativo sui nostri KPI, Hiya ha avuto un impatto reale Hiya sui nostri clienti e agenti. I clienti apprezzano molto sapere chi sta chiamando per decidere se rispondere al telefono, mentre i nostri agenti raggiungono più clienti e aumentano le vendite".

Hiya dà Hiya a Quantum Assurance dati in tempo reale e informazioni che aiutano a capire la loro strategia di performance vocale. Essendo un'azienda che si basa sui dati, Quantum Assurance usa le informazioni di Hiya controllare le loro chiamate, testare come vanno i nuovi messaggi e vedere sempre quanto sono efficaci le loro chiamate vocali. La possibilità di sfruttare i dati leader del settore di Hiya aiutato Quantum Assurance a ridurre il costo di acquisizione dei clienti. Hiya Quantum Assurance a ottenere questi risultati subito grazie a un'integrazione veloce e senza intoppi, che ha richiesto solo 48 ore per essere completamente operativa.

"Quantum Assurance è una grande storia di successo su come le aziende possono integrare velocemente la nostra tecnologia innovativa per dare una svolta alle loro chiamate vocali e, alla fine, avere un impatto significativo sul loro business", ha detto Kush Parikh, COO di Hiya.

Informazioni su Hiya

Hiya una soluzione affidabile per aziende globali, operatori e consumatori che offre connessioni sicure e interessanti e blocca le chiamate indesiderate. Basata sulla principale piattaforma mondiale di Voice Performance, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e fraudolente. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 130 milioni di utenti, alimentano servizi come AT&T Protect Samsung Smart Call e offrono analisi delle prestazioni vocali che danno una spinta al business. Maggiori informazioni su Hiya.com.

Informazioni su Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. è un'agenzia assicurativa nazionale indipendente che punta a offrire l'efficienza dei modelli assicurativi diretti al consumatore, con la protezione, la competitività e la flessibilità del mercato assicurativo indipendente. L'approccio di Quantum è semplice: capire bene il rischio; informare bene il cliente; proteggere bene l'assicurato! Lo capiamo! Ti meriti delle opzioni! Per saperne di più, dai un'occhiata a https://www.quantumassurance.com/

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