Hiya la sua leadership globale essendo riconosciuta nei rapporti G2 Summer 2024 per la garanzia di qualità dei centri di contatto e il VoIP.

Seattle, Washington (9 luglio 2024) Hiya, leader mondiale nella sicurezza vocale, annuncia oggi di essere stata nominata leader nel rapporto Summer^{2024GridⓇ per} il VoIP da G2, il marketplace di software B2B più grande e affidabile al mondo, per la sua soluzione di chiamata con marchio Hiya Connect. L'azienda è stata anche riconosciuta come altamente performante nel rapporto Summer 2024 Grid di G2 per il controllo qualità dei contact center. 

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Hiya Connect stata menzionata in 36 rapporti G2 Summer 2024, ha ottenuto 13 badge ed è stata nominata High Performer in sei rapporti regionali Grid per le Americhe, l'Europa, l'EMEA e il Regno Unito per la qualità dei centri di contatto e il VoIP. L'azienda ha anche ottenuto la menzione "Users Most Likely to Recommend" nell'indice dei risultati del mercato intermedio per la qualità dei centri di contatto e la menzione "Best Support" nell'indice delle relazioni con le piccole imprese per il VoIP. 

È il terzo trimestre di fila che Hiya classifica come High Performer o meglio nel G2 Grid Report per il VoIP, e la prima volta nella nuova categoria di Qualità Assicurata dei Centri di Contatto. 

"È un onore essere riconosciuti da G2 come leader nel suo rapporto Summer 2024 per i fornitori di VoIP e come attore di successo per la garanzia della qualità dei centri di contatto", ha detto Kush Parikh, presidente di Hiya. "Con il 77% dei consumatori che dice di essere più propenso a rispondere a una chiamata se sa chi sta chiamando, l'identità delle chiamate in uscita è più importante che mai. Siamo orgogliosi del ruolo che Hiya Connect haConnect le aziende a costruire fiducia e fedeltà attraverso il canale vocale, che ha un impatto sui loro obiettivi commerciali". 

Il riconoscimento nei rapporti di G2 si basa sulle recensioni positive lasciate dai clienti verificati rispetto a offerte simili, con i prodotti classificati in base alla soddisfazione dei clienti e alla presenza sul mercato. Più di 50 clienti hanno condiviso la loro opinione su Hiya Connect G2 con una valutazione media di 4,8 su 5 stelle:

• Grazie a Hiya, il mio team passa molto meno tempo ad ascoltare il telefono che squilla e più tempo a parlare con le persone. L'identificazione del chiamante permette alle persone di sapere chi le sta chiamando e perché, il che aumenta notevolmente il nostro tasso di risposta complessivo!
• Hiya dà una chance unica per stare tranquilli con tutte le nostre chiamate in uscita. Sanno che la chiamata viene da noi, il che ha migliorato di molto i nostri tassi di risposta e ha aumentato il tasso di richiamata.
• La grande portata delle chiamate di marca aiuta a migliorare di molto i tassi di connettività e l'identificazione affidabile di chi chiama.

"Il team di ricerca di mercato di G2 tiene d'occhio come cambiano i software e i servizi B2B per aiutare gli acquirenti a trovare le soluzioni più adatte a loro", ha detto Chris Voce, vicepresidente della ricerca di mercato di G2. "Grazie ai commenti autentici degli utenti, il nostro marketplace, che ha più di 2.000 categorie, riflette davvero quello che succede oggi nel mondo del software. Siamo orgogliosi di dare agli acquirenti le informazioni dei rapporti G2 ogni trimestre, riconoscendo le soluzioni e i fornitori più apprezzati per categoria, area geografica e dimensione dell'azienda".

Per saperne di più su Hiya Connect Caller ID, dai un'occhiata ai commenti degli utenti o condividi la tua opinione su G2 : https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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A proposito di Hiya

Le aziende, gli operatori e i consumatori di tutto il mondo si fidano di Hiya avere connessioni sicure e coinvolgenti e Hiya bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla prima piattaforma di sicurezza vocale al mondo, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dallo spam e dalle chiamate truffaldine. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 500 milioni di utenti sulla rete Hiya, garantendo la protezione delle chiamate e dell'identità per EE, Samsung, Ericsson e molti altri. Per saperne di più, dai un'occhiata al sito www.hiya.com. 

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