Il vettore britannico e i suoi operatori di rete mobile virtuale, tra cui giffgaff, utilizzeranno Hiya Protect e Hiya Connect rispettivamente per la gestione delle chiamate indesiderate e per le chiamate a marchio.
Seattle, Washington (12 febbraio 2024) Hiya, leader nella sicurezza vocale, è stata scelta da Virgin Media O2, una delle maggiori società di telecomunicazioni del Regno Unito, per fornire i suoi servizi di lotta allo spam e di chiamate brandizzate basati sull'intelligenza artificiale a Virgin Media O2 e ai suoi operatori di rete mobile virtuale (MVNO) come giffgaff.
Hiya fornirà ai clienti di Virgin Media O2 un ulteriore livello di protezione contro le frodi e si affiancherà alla tecnologia firewall esistente, che ha impedito a più di 89 milioni di messaggi di spam di raggiungere i clienti solo nel 2023.
Lo spam e le frodi telefoniche sono sfide persistenti per gli operatori telefonici di tutto il mondo. Solo nel Regno Unito, secondo l'ultimo studio di Hiya , il 28% delle chiamate sconosciute erano spam e quasi il 10% di queste erano chiamate fraudolente.
Gli strumenti di lotta allo spam e alle frodi, come Hiya Protect, e i servizi di branded call, come Hiya Connect, possono aiutare gli operatori a superare questi problemi. Hiya Protect utilizza l'intelligenza artificiale adattiva per analizzare il comportamento del numero di chiamata e determinare se contrassegnare la chiamata come sospetto spam o bloccarla come frode. Hiya Gli utenti di Protect possono anche costruire modelli di rilevamento personalizzati utilizzando i propri dati. Hiya Connect consente alle aziende di aggiungere un'identità alle loro chiamate con il nome della società, il logo, lo scopo della chiamata e la posizione, in modo che i destinatari sappiano immediatamente chi sta chiamando e perché.
"Nella lotta contro le frodi, ci impegniamo a sviluppare le tecnologie più recenti per aiutare a mantenere i nostri clienti al sicuro", ha dichiarato Murray Mackenzie, Direttore Frodi di Virgin Media O2. "Dagli strumenti di intelligenza artificiale che ci aiutano a bloccare le chiamate fraudolente, ai servizi che aiutano a identificare i chiamanti prima ancora che un cliente abbia alzato la cornetta, la nostra ampia partnership con Hiya ci vedrà continuare a migliorare le nostre misure esistenti e a fornire ai clienti un'ulteriore protezione da spam e truffatori".
"Siamo orgogliosi di fornire i nostri servizi di protezione dallo spam e dalle frodi e di chiamata con marchio a Virgin Media O2, un'azienda nota per il suo servizio eccezionale in tutto il Regno Unito", ha dichiarato Kush Parikh, Presidente di Hiya. "I carrier di tutto il mondo stanno lottando su come prevenire lo spam e le truffe telefoniche e proteggere la reputazione dei clienti aziendali. Hiya sta facendo la sua parte per ripristinare la fiducia nelle chiamate vocali allineandosi con leader come Virgin Media O2".
L'anno scorso, Virgin Media O2 ha condiviso le tendenze più comuni in fatto di messaggi di spam per avvisare i clienti su cosa tenere d'occhio ed evitare, in seguito all'analisi delle decine di milioni di messaggi di testo dannosi e fraudolenti bloccati per raggiungere i suoi clienti. In cima alla lista c'erano i messaggi "Ciao mamma/ Ciao papà", le false consegne e i pagamenti bancari.
Secondo l'ultimo rapporto diHiya, le truffe telefoniche più comuni nel Regno Unito includono truffe che si spacciano per l'agenzia fiscale del Paese, Her Majesty's Revenue and Customs, truffe per l'immigrazione e truffe per Amazon. Nel Regno Unito esistono anche truffe di servizi rivolte agli abbonati più anziani, tra cui quelle relative all'energia e alle pensioni.
Per saperne di più su Hiya Protect e su come può aiutare a proteggere i vostri abbonati da spam e frodi, visitate il sito https://www.hiya.com/products/protect.
Circa Hiya
Hiya è un servizio di fiducia per le aziende, gli operatori e i consumatori di tutto il mondo, in grado di fornire connessioni sicure e coinvolgenti e di bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya connette le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate di spam e dalle frodi. HiyaLe applicazioni SaaS di Hiya Connect e Hiya Protect servono più di 450 milioni di utenti sulla rete Hiya , e sono alla base della protezione delle chiamate e dell'identità di EE, Samsung, Ericsson e altri. Per saperne di più: www.hiya.com.
Informazioni su Virgin Media O2
Costituita nel 2021 come joint venture tra Liberty Global e Telefonica, Virgin Media O2 conta più di 46 milioni di connessioni nel Regno Unito attraverso i suoi pluripremiati servizi di banda larga, telefonia mobile, TV e telefonia domestica. La sua rete fissa è attualmente servita da 16,7 milioni di locali, mentre la rete mobile copre il 99% della popolazione nazionale con il 4G e più di 3.200 città con i servizi 5G.
12 febbraio 2024
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
Virgin Media O2
press@virginmediao2.co.uk
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