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Oltre la scatola nera: I segreti dell'intelligenza delle chiamate di marca

Per tutto il tempo e il denaro che i call center dedicano al monitoraggio dei KPI, molti lavorano alla cieca per quanto riguarda il controllo e l'intelligence dopo che la chiamata è stata effettuata.

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Rapporto sullo stato della chiamata 2022

Leggi questo rapporto per conoscere le 10 principali tendenze e intuizioni sulla chiamata vocale dal nostro set di dati globale di 150 miliardi di chiamate elaborate nel 2021.

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Stato della chiamata Canada 2022

Leggete questo report per conoscere le principali tendenze e intuizioni sulla voce in Canada per il 2022.

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Webinar sullo stato delle chiamate in Canada

Guardate la registrazione del nostro webinar "State of the Call 2022" dedicato al Canada, in cui il nostro VP of Business Development con sede a Toronto discute le tendenze attuali che stiamo osservando nel canale vocale in Canada.

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10 consigli per migliorare la tua reputazione e far rispondere alle tue chiamate d'affari

Essere segnalati erroneamente come spam può essere frustrante e dannoso per la reputazione della vostra azienda. Questi consigli ridurranno la probabilità che le tue chiamate vengano erroneamente etichettate come spam o frode.

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STIR/SHAKEN impedisce le chiamate truffa?

Le norme STIR/SHAKEN sono state emanate dalla FCC per ridurre lo spam e le chiamate truffa. Scoprite come le nuove regole stiano avendo finora risultati contrastanti.

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AI adattiva: una strategia proattiva per bloccare le chiamate di truffa e frode

Scoprite una nuova tecnologia sviluppata da Hiya, che va oltre le tradizionali tecniche di rilevamento delle truffe per dare la caccia e bloccare in modo proattivo le telefonate truffaldine.

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ID chiamante con marchio: CNAM contro la piattaforma di prestazioni vocali di Hiya

Può sembrare che ci siano un sacco di soluzioni là fuori che possono fornire una "visualizzazione delle chiamate di marca" sul telefono cellulare. Ma ci sono?

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Rapporto sullo stato della chiamata in Europa 2022

Leggi questo rapporto per conoscere le 10 principali tendenze e intuizioni sulla chiamata vocale in Europa per il 2022

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Stato della chiamata 2022

Guarda la registrazione del nostro webinar con Alex Algard, CEO di Hiya, per imparare le ultime intuizioni e tendenze sul canale vocale.

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Studio TEI di Forrester Consulting per Hiya Connect

Leggi questo studio di Forrester commissionato da Hiya per sapere come Hiya Connect ha aiutato i clienti con il monitoraggio e la gestione della reputazione, ha marchiato le loro chiamate per mostrare l'identità e ha messo al sicuro quelle chiamate per proteggere l'identità.

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Il ROI dell'implementazione di Hiya Connect Webinar

Guarda il nostro webinar per dare un'occhiata al ROI e ai benefici aziendali ottenuti con una soluzione di Branded Call come Hiya Connect.

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ID chiamante di marca: Guida all'acquisto

Nel mondo moderno di oggi, il canale vocale continua a dominare tutte le altre forme di comunicazione. Questa guida vi guiderà attraverso le differenze tra le tecnologie di ID chiamante e vi fornirà le conoscenze necessarie per prendere una decisione educata di acquisto di ID chiamante con marchio.

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Come far prosperare le tue telefonate in un mondo di truffatori e bloccatori di spam

Unisciti a un esperto di sicurezza UC leader del settore, insieme agli esperti in materia del servizio di identificazione e spam delle chiamate Hiya.

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Rapporto sull'impatto della chiamata 2021: Assistenza sanitaria

Hiya continua la serie di ricerche State of the Call 2021 con uno sguardo profondo all'impatto delle tendenze attuali della voce sul settore sanitario.

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Webinar: Cinque grandi sfide per il canale vocale

Ascolta Julianne Maila di Hiya e Brian Cantor di CCW Digitals discutere le ultime intuizioni del canale vocale che abbiamo imparato nel 2021.

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Webinar: Prevenire lo spoofing telefonico illegale nel 2021

È fondamentale proteggere i numeri della tua organizzazione dall'essere spoofati da hacker sofisticati. Guarda il webinar per scoprire come.

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Webinar: Stato della chiamata 2021

Lo stato della chiamata 2021. Guarda il webinar registrato da Alex Algard, CEO di Hiya, per gli approfondimenti e le tendenze delle chiamate vocali del 2021.

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Rapporto sull'impatto della chiamata 2021 - Servizi finanziari

Le persone preferiscono comunicare attraverso il canale vocale in generale, e nel settore dei servizi finanziari, il sentimento non è diverso. Vedi tutte le tendenze vocali per i centri di contatto dei servizi finanziari nello State of the Call Impact Report.

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Rapporto sullo stato della chiamata 2021

Dovresti rispondere a quella chiamata? Il 94% delle volte che un chiamante sconosciuto suona, la gente non risponde. Scopri perché insieme ad altre tendenze che la tua azienda deve conoscere nel nostro Rapporto sullo stato delle chiamate 2021.

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Tendenze, sfide e innovazioni dell'esperienza del cliente

Dove sta andando la customer experience nel 2021? Questo studio di mercato CCW sponsorizzato da Hiya ha questa risposta e altro ancora.

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Rapporto truffa Wangiri

Guarda le ultime analisi sulla truffa telefonica più diffusa al mondo.

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