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Imparare le migliori pratiche e le ultime tendenze nel canale vocale

Risorse in primo piano

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Rapporto sull'impatto della chiamata 2021: Assistenza sanitaria

Hiya continua la serie di ricerche State of the Call 2021 con uno sguardo profondo all'impatto delle tendenze attuali della voce sul settore sanitario.

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Rapporto sull'impatto della chiamata 2021 - Servizi finanziari

Le persone preferiscono comunicare attraverso il canale vocale in generale, e nel settore dei servizi finanziari, il sentimento non è diverso. Vedi tutte le tendenze vocali per i centri di contatto dei servizi finanziari nello State of the Call Impact Report.

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Oltre l'ID chiamante

Non lasciarti scappare un altro cliente perché non ha riconosciuto la tua chiamata. Il 94% delle chiamate da numeri sconosciuti non riceve risposta. L'aggiunta di un ID chiamante migliorato è il primo passo per riuscire a passare, ma vai oltre con una vera strategia di performance vocale per risultati eccezionali.

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Rapporto sullo stato della chiamata 2021

Dovresti rispondere a quella chiamata? Il 94% delle volte che un chiamante sconosciuto suona, la gente non risponde. Scopri perché insieme ad altre tendenze che la tua azienda deve conoscere nel nostro Rapporto sullo stato delle chiamate 2021.

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Come fermare lo spoofing: Proteggere i vostri clienti da spammer e truffatori

Le chiamate spoofed sono ora tra i tipi più comuni di crimine informatico. Impara i pro e i contro dello spoofing telefonico, incluso come salvaguardare la tua reputazione aziendale e i tuoi clienti dai truffatori.

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Guida alle migliori pratiche di chiamata

Ottieni 8 consigli per evitare di essere etichettato come spammer e aumentare le prestazioni.

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Tendenze, sfide e innovazioni dell'esperienza del cliente

Dove sta andando la customer experience nel 2021? Questo studio di mercato CCW sponsorizzato da Hiya ha questa risposta e altro ancora.

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Rapporto truffa Wangiri

Guarda le ultime analisi sulla truffa telefonica più diffusa al mondo.

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I parametri più importanti per l'ottimizzazione dei contact center

Scopri quali metriche di successo del contact center monitorare e gestire e come Hiya Connect Insight and Analytics può aiutare

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Oltre l'ID chiamante

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Come fermare lo spoofing: Proteggere i vostri clienti da spammer e truffatori

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Guida alle migliori pratiche di chiamata

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I parametri più importanti per l'ottimizzazione dei contact center

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Rapporto sull'impatto della chiamata 2021: Assistenza sanitaria

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Eventi e webinar

Prossimamente

13 dicembre 2021

CCW-Settimana del contatto con il cliente

Unisciti a Hiya all'area espositiva della Customer Contact Week a Las Vegas.

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Prossimamente

28 giugno 2021

MWC Barcellona

Unisciti a Hiya al MWC di Barcellona quest'anno!

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20 aprile 2021

ICMI Contact Center Expo

Unitevi a noi online per una presentazione di Julianne Maila su come creare un percorso chiaro per migliorare i tassi di contatto e l'esperienza del cliente.

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14 aprile 2021

L'assicurazione digitale si collega al 2021

Unisciti a Hiya al Digital Insurance Connect del 14-15 aprile, quando ospiterà i leader del marketing digitale e della CX nel settore assicurativo.

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Registrazioni

30 marzo 2021

Webinar: Cinque grandi sfide per il canale vocale

Ascolta Julianne Maila di Hiya e Brian Cantor di CCW Digitals discutere le ultime intuizioni del canale vocale che abbiamo imparato nel 2021.

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Registrazioni

Webinar: Stato della chiamata 2021

Lo stato della chiamata 2021. Guarda il webinar registrato da Alex Algard, CEO di Hiya, per gli approfondimenti e le tendenze delle chiamate vocali del 2021.

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Webinar: Prevenire lo spoofing telefonico illegale nel 2021

È fondamentale proteggere i numeri della tua organizzazione dall'essere spoofati da hacker sofisticati. Guarda il webinar per scoprire come.

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L'assicurazione digitale si collega al 2021

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Webinar: Prevenire lo spoofing telefonico illegale nel 2021

È fondamentale proteggere i numeri della tua organizzazione dall'essere spoofati da hacker sofisticati. Guarda il webinar per scoprire come.

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