Hiya Risorse

Per le aziende che dipendono dal telefono per raggiungere i clienti, è fondamentale costruire la propria reputazione utilizzando buone pratiche di chiamata. Questi consigli vi aiuteranno a costruire una reputazione positiva delle chiamate.

Non lasciarti scappare un altro cliente perché non ha riconosciuto la tua chiamata. Il 94% delle chiamate da numeri sconosciuti non riceve risposta. L'aggiunta di un ID chiamante migliorato è il primo passo per riuscire a ricevere risposta, ma puoi andare oltre con una vera strategia di performance vocale per ottenere risultati eccezionali.

Scoprite una nuova tecnologia sviluppata da Hiya che va al di là delle tradizionali tecniche di rilevamento delle truffe, per dare la caccia e bloccare in modo proattivo le telefonate truffaldine.

Per tutto il tempo e il denaro che i call center dedicano al monitoraggio dei KPI, molti lavorano alla cieca per quanto riguarda il controllo e la raccolta dati DOPO che la chiamata è stata effettuata.

Può sembrare che ci siano un sacco di soluzioni là fuori che possono fornire una "visualizzazione delle chiamate identificate" sul telefono cellulare. Ma ci sono?

Hiya ha siglato una nuova partnership con Ericsson per fornire una protezione delle chiamate basata sulla rete per gli operatori wireless di tutto il mondo che utilizzano le reti Ericsson.

Come si fa a misurare la soddisfazione del cliente? È possibile. Scopri quali sono le metriche più importanti per costruire relazioni forti con i clienti, e perché devi monitorarle nel tempo.

ll rapporto Hiya Q3 Global Call Threat rivela i tassi di spam e di frode in 39 Paesi e illustra i tipi di chiamate truffa più diffusi in alcuni Paesi.

Il mondo sta affogando nelle chiamate spam. Nel quarto trimestre del 2022, Hiya ha osservato più di 7,5 miliardi di chiamate spam e fraudolente in tutto il mondo, ovvero 82 milioni ogni giorno.

Il mondo sta affogando nelle chiamate spam. Nel quarto trimestre del 2023, Hiya ha osservato più di 7,5 miliardi di chiamate di spam e frode in tutto il mondo, ovvero 82 milioni al giorno.

Sono anche il primo vettore globale a sfruttare la nostra partnership di integrazione con Ericsson, annunciata lo scorso anno, che consente l'attivazione rapida e semplice di Hiya Protect sulle reti alimentate da Ericsson.

Le frodi telefoniche su base nazionale hanno raggiunto nuove vette nel secondo trimestre, secondo il Global Call Threat Report Q2 2023.