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Imparare le migliori pratiche e le ultime tendenze nel canale vocale

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11 Metriche chiave del call center per le prestazioni di vendita

Impara gli 11 KPI che dovresti tracciare per identificare le aree di miglioramento delle prestazioni del tuo call center in uscita, migliorare la produttività degli agenti di vendita e aumentare i ricavi complessivi del canale vocale.

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Rapporto sullo stato della chiamata 2021

Dovresti rispondere a quella chiamata? Il 94% delle volte che un chiamante sconosciuto suona, la gente non risponde. Scopri perché insieme ad altre tendenze che la tua azienda deve conoscere nel nostro Rapporto sullo stato delle chiamate 2021.

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11 Metriche chiave del call center per le prestazioni di vendita

Impara gli 11 KPI che dovresti tracciare per identificare le aree di miglioramento delle prestazioni del tuo call center in uscita, migliorare la produttività degli agenti di vendita e aumentare i ricavi complessivi del canale vocale.

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Oltre l'ID chiamante

Non lasciarti scappare un altro cliente perché non ha riconosciuto la tua chiamata. Il 94% delle chiamate da numeri sconosciuti non riceve risposta. L'aggiunta di un ID chiamante migliorato è il primo passo per riuscire a passare, ma vai oltre con una vera strategia di performance vocale per risultati eccezionali.

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Come fermare lo spoofing: Proteggere i vostri clienti da spammer e truffatori

Le chiamate spoofed sono ora tra i tipi più comuni di crimine informatico. Impara i pro e i contro dello spoofing telefonico, incluso come salvaguardare la tua reputazione aziendale e i tuoi clienti dai truffatori.

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Guida alle migliori pratiche di chiamata

Impara 8 migliori pratiche per le chiamate in uscita per fermare le tattiche spammose e farli rispondere alle tue chiamate.

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I parametri più importanti per l'ottimizzazione dei contact center

Scopri quali metriche di successo del contact center monitorare e gestire e come Hiya Connect Insight and Analytics può aiutare

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Rapporto sull'impatto della chiamata 2021: Assistenza sanitaria

Hiya continua la serie di ricerche State of the Call 2021 con uno sguardo profondo all'impatto delle tendenze attuali della voce sul settore sanitario.

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Rapporto sull'impatto della chiamata 2021 - Servizi finanziari

Le persone preferiscono comunicare attraverso il canale vocale in generale, e nel settore dei servizi finanziari, il sentimento non è diverso. Vedi tutte le tendenze vocali per i centri di contatto dei servizi finanziari nello State of the Call Impact Report.

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Rapporto sullo stato della chiamata 2021

Dovresti rispondere a quella chiamata? Il 94% delle volte che un chiamante sconosciuto suona, la gente non risponde. Scopri perché insieme ad altre tendenze che la tua azienda deve conoscere nel nostro Rapporto sullo stato delle chiamate 2021.

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Tendenze, sfide e innovazioni dell'esperienza del cliente

Dove sta andando la customer experience nel 2021? Questo studio di mercato CCW sponsorizzato da Hiya ha questa risposta e altro ancora.

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Rapporto truffa Wangiri

Guarda le ultime analisi sulla truffa telefonica più diffusa al mondo.

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Eventi e webinar

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Webinar: Cinque grandi sfide per il canale vocale

Ascolta Julianne Maila di Hiya e Brian Cantor di CCW Digitals discutere le ultime intuizioni del canale vocale che abbiamo imparato nel 2021.

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Innovazioni dell'esperienza del cliente nell'era del 5G

Unitevi a noi per questo panel in cui gli addetti ai lavori condivideranno quali innovazioni dell'esperienza del cliente dobbiamo aspettarci nel 2021 e oltre.

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Il bilancio del 2022: Come ottenere più spesa per il tuo Call Center

I dati sono la vostra più grande risorsa quando fate un caso aziendale convincente per un budget aggiuntivo. Usali per ottenere più spesa nel 2022.

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Come far prosperare le tue telefonate in un mondo di truffatori e bloccatori di spam

Unisciti a un esperto di sicurezza UC leader del settore, insieme agli esperti in materia del servizio di identificazione e spam delle chiamate Hiya.

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Webinar: Stato della chiamata 2021

Lo stato della chiamata 2021. Guarda il webinar registrato da Alex Algard, CEO di Hiya, per gli approfondimenti e le tendenze delle chiamate vocali del 2021.

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Webinar: Prevenire lo spoofing telefonico illegale nel 2021

È fondamentale proteggere i numeri della tua organizzazione dall'essere spoofati da hacker sofisticati. Guarda il webinar per scoprire come.

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