A Hiya, apprezziamo l'onestà e la fiducia. In questa Carta dei diritti del cliente, stabiliamo ciò che dovresti chiedere in termini di responsabilità, trasparenza e risultati da qualsiasi servizio di identificazione del chiamante di marca. Questi principi guida sono la garanzia di Hiya, così come le migliori pratiche standard del settore.
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In qualsiasi momento, fornendo il tuo registro delle chiamate, ti viene fornita una contabilità completamente verificabile delle chiamate che sono state influenzate da un'identità chiamante di marca. Inoltre, avete il diritto di vedere esattamente ciò che è stato visualizzato sullo schermo di ogni consumatore per ogni chiamata influenzata dal vostro servizio di identificazione del chiamante con marchio. In pratica, pagherete solo le chiamate per le quali si può dimostrare che hanno ricevuto un'identità di chiamante con il marchio.
Quando ti iscrivi a un servizio di identificazione del chiamante di marca, può essere difficile capire cosa sta succedendo.
Non più. Come cliente, dovresti esigere trasparenza in modo da poter essere sicuro del prodotto che stai usando e dei servizi che stai pagando.
Hai il diritto di insistere su assicurazioni scritte che i servizi forniti sono fatti per conto di ogni vettore e dispositivo nella rete del fornitore di ID chiamante. Soprattutto, dovresti avere la garanzia che il fornitore di servizi non stia semplicemente facendo riferimento al CNAM. Come consumatore di una soluzione di ID chiamante, hai diritto a un'identità che viene fornita come parte del flusso della chiamata e non come una semplice ricerca nel database.
Sia che stiate testando una soluzione o che siate già clienti a lungo termine, avete diritto a un reporting verificabile e coerente sull'impatto che Hiya Branded Call sta avendo sui vostri KPI e risultati di business. Non ti lasciamo a chiederti quale impatto stia avendo l'identità sulle tue chiamate.
Forniamo una metodologia completa e definizioni dietro i nostri calcoli e presentiamo risultati accurati e misurabili - nessuna stima, approssimazione o congettura. Noi di Hiya ci impegniamo a garantire che il Branded Call di Hiya funzioni effettivamente per influenzare le metriche chiave del tuo business.
Come partner, dovreste insistere su una rappresentazione contrattuale e assicurazioni scritte che i servizi forniti sono fatti per conto di ogni vettore e OEM nella rete del fornitore. Soprattutto, dovreste avere una garanzia che il fornitore di servizi non sia semplicemente una ricerca CNAM, poiché questi servizi non hanno la garanzia né il controllo che la loro chiamata di marca funzioni il 100% delle volte. Come consumatore di chiamate di marca, hai diritto all'identità che viene consegnata come parte del flusso della chiamata e non come una ricerca nel database.
Con così tante decisioni da prendere e prodotti là fuori che migliorano le prestazioni aziendali, può essere difficile sapere di chi fidarsi. Con un fornitore di chiamate di marca, si desidera un partner che non solo fornirà un prodotto che funziona il 100% delle volte, ma che ti permette anche di utilizzarlo nel modo più efficace. Il team di rappresentanti di Hiya è qui per te per assicurarsi che tu stia ottenendo il massimo dalla nostra piattaforma, e per trovare modi al di fuori del prodotto per migliorare le prestazioni aziendali. Sappiamo che quando tu vinci, noi vinciamo.
Con così tante decisioni da prendere e prodotti là fuori, può essere difficile sapere di chi fidarsi. Con un fornitore di ID chiamante di marca, vuoi un partner che non solo ti fornisca un prodotto che funziona, ma che ti permetta anche di utilizzarlo nel modo più efficace. Il team di rappresentanti di Hiya è qui per te per garantire che tu stia ottenendo il massimo dalla nostra piattaforma per migliorare le prestazioni del tuo business. Perché quando tu vinci, noi vinciamo.
Hiya connette le aziende con i clienti, protegge dallo spam e aiuta i gestori telefonici a rendere sicure le loro reti per tutti.
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