BT e EE Hiya Protect proteggere le chiamate da spam e frodi nel Regno Unito

• BT Group e EE i primi fornitori di telecomunicazioni nel Regno Unito a offrire la protezione delle chiamate e dell'identità di Hiya clienti di telefonia mobile e voce digitale.  
• La rete di sicurezza vocale Hiya protegge un abbonato su tre nel Regno Unito. 
• EE il primo operatore globale a sfruttare la collaborazione tra Hiya Ericsson per attivare in modo facile e veloce Hiya Protect

LONDRA - 24 gennaio 2023 - Hiya, la principale azienda di sicurezza vocale, ha annunciato oggi un nuovo accordo con il Gruppo BT per offrire il principale servizio di protezione delle chiamate del settore, Hiya Protect, agli utenti BT e EE. EE il primo grande operatore a scegliere e implementare Hiya Protect collaborazione con Ericsson da quando le due aziende hanno annunciato la loro partnership di integrazione. 

Le chiamate spam e truffaldine stanno aumentando nel Regno Unito. Secondo l'ultima ricerca di Hiya, il 29% di tutte le chiamate nel Regno Unito sono spam e il 50% sono chiamate truffaldine, il che rappresenta il tasso di frode più alto in Europa. A causa di questo problema in crescita, sta diventando sempre più difficile per i consumatori ricevere le chiamate che vogliono. 

"EE in prima linea nella lotta contro le frodi da quando abbiamo lanciato il nostro filtro antispam per SMS nel 2021, bloccando più di 200 milioni di messaggi di testo truffaldini nei primi 12 mesi", ha detto Christian Thrane, direttore generale del marketing di BT e EE. "La collaborazione con Hiya il prossimo passo nel nostro impegno strategico per proteggere i nostri clienti dalle frodi. Usare la tecnologia di etichettatura delle chiamate di Hiya, insieme alle nostre innovazioni esistenti, offre ai nostri clienti di telefoni fissi, cellulari e voce digitale una maggiore tranquillità quando rispondono al telefono".

EE, che fa parte del BT Group, ha più di 3.000 esperti di sicurezza che si occupano di proteggere la sua rete e i suoi clienti dagli attacchi informatici. Inoltre, l'operatore usa una tecnologia firewall con IA per controllare le chiamate internazionali e bloccare fino a un milione di chiamate internazionali truffaldine ogni giorno.

EE è unita ad altre aziende europee leader come MasMovil e Telenor, che usano Hiya proteggere i loro abbonati da spam e chiamate truffaldine. I consumatori che usano Hiya Protect, sia tramite il loro operatore telefonico, i dispositivi Samsung o l'app Hiya, sono i più protetti in qualsiasi parte della rete vocale. L'aggiunta di BT ed EE la portata globale di Hiya oltre 250 milioni di utenti. 

Gli operatori di telecomunicazioni di tutto il mondo devono affrontare la sfida di far sì che le chiamate vocali siano affidabili. La necessità di eliminare le chiamate truffaldine, etichettare chiaramente le chiamate fastidiose e fornire una migliore etichettatura delle chiamate non identificate fuori dalla rubrica non è mai stata così grande", ha detto il presidente di Hiya, Kush Parikh. "I consumatori meritano la certezza di sapere chi c'è dall'altra parte della linea quando rispondono al telefono. BT ed EE aprendo la strada nel Regno Unito implementando la piattaforma di sicurezza vocale più avanzata per combattere il crescente problema delle chiamate spam e fraudolente, aiutando le chiamate legittime a passare".

Hiya facile da usare grazie all'integrazione diretta con i principali fornitori di infrastrutture di rete del settore, come Ericsson, usati dai più grandi operatori al mondo. Gli operatori che scelgono Hiya Protect proteggere le chiamate da spam e frodi dicono di avere meno reclami da parte dei clienti, una reputazione del marchio più forte e un miglioramento della soddisfazione e dell'NPS in generale. Basato su una tecnologia di intelligenza artificiale che permette agli operatori di riconoscere e bloccare le truffe nuove ed emergenti in tempo reale per stare un passo avanti ai truffatori, Hiya Protect i requisiti normativi e va oltre le aspettative degli operatori in termini di protezione delle chiamate per gli abbonati.

Per saperne di più su Hiya Protect su come può aiutarti a proteggere i tuoi abbonati da spam e frodi, dai un'occhiata a https://www.hiya.com/products/protect. 

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Informazioni su Hiya

Hiya un partner affidabile per aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo, che offre connessioni sicure e interessanti e blocca le chiamate indesiderate. Basata sulla principale piattaforma mondiale per la sicurezza vocale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone da chiamate indesiderate e fraudolente. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 250 milioni di utenti nella rete Hiya, migliorando la protezione delle chiamate e dell'identità per AT&T, EE, Samsung, Ericsson e altri. Maggiori informazioni su www.hiya.com. 

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A proposito di EE

EE la rete mobile più grande e veloce del Regno Unito, offrendo connessioni super veloci in più posti rispetto a qualsiasi altro operatore. EE la prima rete 4G nel Regno Unito nell'ottobre 2012 e ha lanciato la prima rete 5G del Regno Unito nel maggio 2019.

EE ricevuto un sacco di riconoscimenti indipendenti, tipo essere nominata la rete 5G numero 1 del Regno Unito da RootMetrics® nel 2020 e essere scelta come la migliore rete del Regno Unito ogni anno dal 2014 in premi come: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e da RootMetrics®.

Oltre a dare servizi di telefonia mobile a chi usa il cellulare e alle piccole e medie imprese, EE offre EE connessioni a banda larga sia per casa che per le aziende usando connessioni 4G e linee fisse.

EE determinata a essere la numero uno nel servizio nel settore e ha circa 600 negozi in tutto il Regno Unito. EE essere l'unico operatore di telefonia mobile che risponde al 100% delle chiamate dei clienti nel Regno Unito e in Irlanda ed è stato premiato come Miglior Grande Centro di Contatto del Regno Unito agli UK Customer Experience Awards 2018 e ai Welsh Contact Centre Awards 2019. EE premiata come una delle 100 migliori aziende in cui lavorare nel 2018 e nel 2019 dal Sunday Times, oltre ad essere stata nominata Miglior Datore di Lavoro 2018 dagli European Contact Centre and Customer Service Awards.

EE parte della divisione consumer di BT, che offre prodotti e servizi a tutti i clienti consumer di BT nel Regno Unito. Seguici su:

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