Prima, Orion e Hiya uniscono a Neustar e TNS per mettere insieme le pratiche di selezione e autenticazione delle chiamate aziendali tra i principali operatori di telefonia mobile.

RESTON, Virginia - 13 dicembre 2022 - First Orion e Hiya si uniscono a Neustar, Inc., una società di TransUnion, e a Transaction Network Services ( TNS) per creare un'alleanza strategica che promuove gli standard di verifica e autenticazione delle chiamate del settore con un unico framework tra i maggiori operatori del Nord America. Questa collaborazione aiuta a garantire chiamate sicure e affidabili a oltre 285 milioni di dispositivi mobili e ai 90 milioni di famiglie che usano il servizio di telefonia fissa.
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Convalidando le aziende legittime e autenticando le chiamate attraverso una rete integrata, First Orion, Hiya, Neustar e TNS proteggono gli abbonati dalle truffe telefoniche, supportano la comunicazione tra aziende e consumatori e ripristinano la fiducia nelle chiamate nell'ecosistema delle telecomunicazioni. La collaborazione riduce la frammentazione del settore con un processo comune che consente alle aziende di contrassegnare le chiamate su tutti i principali operatori. I componenti includono:

● Verifica e registrazione: usando un metodo collaudato, First Orion, Hiya, Neustar e TNS hanno messo a punto delle buone pratiche per controllare che le aziende siano vere e che abbiano il diritto di usare i numeri di telefono e i dati delle chiamate aziendali, così da poter verificare e registrare i numeri di telefono più velocemente.

● Autenticazione: con un approccio basato su standard, questa collaborazione offre nuove funzionalità fluide alle aziende e ai centri di contatto per partecipare al processo di autenticazione delle chiamate. Usare SHAKEN fuori banda, per esempio, automatizza il processo di convalida digitale delle chiamate da un capo all'altro.

Le aziende usano le chiamate con marchio per aggiungere il loro nome, logo, motivo della chiamata e altro sullo schermo del cellulare per le chiamate in uscita. Questa funzione offre un'esperienza fluida al cliente e può aiutare a migliorare di molto i tassi di contatto e il coinvolgimento, aumentando al contempo i ricavi per le aziende. Grazie a questa collaborazione, ogni azienda controlla la fornitura dei servizi di chiamate con marchio sulle diverse reti, per evitare truffe e proteggere i consumatori da persone che potrebbero cercare di usare il servizio in modo scorretto.

"La grande esperienza dell'associazione nel lavorare con alcune delle più grandi aziende degli EE Uniti ci ha permesso di capire i vantaggi di un approccio standardizzato alla valutazione", ha detto Joe Stinziano, presidente e COO di First Orion. "Insieme, stiamo aiutando a riportare la fiducia nelle chiamate vocali e aiutiamo le aziende a migliorare di molto i tassi di partecipazione alle chiamate, proteggendo al contempo dall'uso improprio da parte di persone non autorizzate".

"Molti fornitori di servizi non riescono a valutare con sicurezza i propri clienti né a confermare la vera identità di chi chiama su larga scala", ha detto Kush Parikh, presidente di Hiya. "Le chiamate con marchio consentono agli abbonati di decidere con cognizione di causa quali chiamate rispondere e, di conseguenza, aumentano la fiducia nella rete vocale. Questa collaborazione porterà un grande valore aggiunto ai fornitori di servizi di comunicazione, alle aziende e ai consumatori, poiché il telefono continuerà a essere il canale di comunicazione preferito".

"La verifica include controllare che l'azienda sia legittima e che abbia il diritto di usare certi numeri di telefono e i dati dei chiamanti. Ma non finisce qui. È un processo che copre tutto il ciclo di vita della fornitura dei servizi", ha detto James Garvert, vicepresidente senior di Soluzioni di Comunicazione in Neustar. "Ha anche un impatto sull'intero ecosistema, aprendo la strada a chiamate di marca con contenuti ricchi che possono essere verificati e affidabili".

"Senza un impegno serio per unire le forze nella verifica dei clienti e del traffico legittimo, i malintenzionati continueranno a distruggere la fiducia nell'ecosistema telefonico", ha detto Bill Versen, presidente del Mercato delle Comunicazioni di TNS. "Questa collaborazione gestisce ora la più grande piattaforma unica per fornire chiamate affidabili al mercato, con una portata, un'autorità e un'intelligenza senza pari. È un momento emozionante per il settore e incoraggiamo altre aziende a unirsi a noi per adottare questo approccio e contribuire a ripristinare la fiducia nella rete vocale".

Per saperne di più, dai un'occhiata ai siti web di First Orion, Hiya, Neustar e TNS.

Informazioni su First Orion
Dal 2008, First Orion ha cambiato il modo di fare telefonate per aziende, operatori e consumatori grazie alle sue soluzioni top di gamma per il branding e la protezione delle comunicazioni. Questo fornitore globale di soluzioni di telecomunicazione aiuta le aziende a fare più soldi, migliorare l'efficienza e l'esperienza dei clienti, permettendo loro di personalizzare le chiamate con il proprio nome, logo e motivo della chiamata. First Orion offre anche l'esperienza di chiamata più sicura del settore e analisi di alto livello per l'ottimizzazione dei programmi di chiamata. Per ulteriori informazioni, visita Firstorion .com .

A proposito di Hiya
Hiya un partner affidabile per aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo, che garantisce connessioni sicure e interessanti e blocca le chiamate indesiderate. Basata sulla principale piattaforma di sicurezza vocale al mondo, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone da chiamate indesiderate e fraudolente. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 250 milioni di utenti sulla rete Hiya, migliorando la protezione delle chiamate e dell'identità per AT&T, EE, Samsung, Ericsson e altri. Per saperne di più, vai su www.hiya.com.

A proposito di Neustar
Neustar, Inc., un'azienda di TransUnion, è leader nella risoluzione dell'identità e fornisce i dati e la tecnologia che permettono connessioni affidabili tra aziende e persone nei momenti più importanti. Neustar offre soluzioni leader nel settore del marketing, dei rischi e delle comunicazioni che collegano in modo responsabile dati su persone, dispositivi e posizioni, verificati continuamente attraverso miliardi di transazioni. Scopri come la tua azienda può trarre vantaggio dal potere delle connessioni affidabili. www.home.neustar.

Informazioni su TNS
Dai piccoli operatori rurali negli Stati Uniti alle grandi multinazionali, TNS soddisfa tutte le esigenze degli operatori wireless e di rete fissa sia negli EE Uniti che a livello globale. TNS Call Guardian® è una soluzione leader nel settore dell'analisi delle chiamate, usata sia dai fornitori di servizi wireless statunitensi che dai fornitori di linee fisse statunitensi per proteggere i propri abbonati da chiamate automatiche ad alto rischio e fastidiose, e per offrire un'esperienza utente superiore. Analizzando ogni giorno oltre 1 miliardo di eventi di chiamata tra più di 500 operatori e raccogliendo feedback collaborativi, l'app Call Guardian consente agli operatori di identificare
più chiamate automatiche indesiderate rispetto ai concorrenti. Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Informazioni su TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion è un'azienda globale di informazioni e dati che rende possibile la fiducia nell'economia moderna. Lo facciamo fornendo un'immagine utilizzabile di ogni persona, in modo che possa essere rappresentata in modo affidabile sul mercato. Di conseguenza, le aziende e i consumatori possono effettuare transazioni con fiducia e ottenere grandi risultati. Questo è quello che chiamiamo Informazioni per il Bene®. Con una presenza leader in più di 30 paesi in cinque continenti, TransUnion offre soluzioni che aiutano a creare opportunità economiche, esperienze significative e empowerment personale per centinaia di milioni di persone. www.transunion.com