I truffatori che si spacciano per banche, società di carte di credito e Amazon sono la minaccia più grande delle chiamate a livello globale, secondo Hiya.

SEATTLE, WASHINGTON (5 de diciembre de 2024): Hiya, la principal plataforma de inteligencia vocal, revela que marcó más de 9.700 millones de llamadas como sospechoso de spam en el tercer trimestre. La prevalencia de llamadas de spam hace que Hiya detecte más de 105 millones de llamadas molestas en todo el mundo cada día.

Los hallazgos se revelan en el Informe Global de amenaza de las llamadas de Hiya en el tercer trimestre de 2024, que analiza el volumen, la frecuencia y el tipo de spam telefónico y fraude telefórico en más de 40 países entre julio y septiembre de 2024. El spam se define como llamadas no deseadas e incluye tanto llamadas fraudulentas como llamadas molestas. 

La mayor amenaza a nivel mundial proviene de estafadores que se hacen pasar por bancos y compañías de tarjetas de crédito. En casi todos los países, la gente está siendo objeto de llamadas de spam de este tipo. El objetivo de los estafadores es claro: suplantarse de forma convincente por bancos o compañías de tarjetas de crédito lo suficiente para que sus víctimas revelen información de cuentas y contraseñas para acceder a cuentas bancarias y retirar fondos.

Los estafadores suplantando a Amazon eran la segunda amenaza global más común. Los estafadores buscan asustar a las víctimas haciéndoles creer que hay un problema con una tarjeta vinculada a su cuenta de Amazon o engañarlas para que compartan información personal y así verificar sus datos y completar un pedido o entrega. 

Las llamadas de spam son un problema global con matices específicos de cada país

A nivel nacional, el volumen de llamadas de spam y los tipos de estafas varían mucho. Brasil encabeza la lista con una asombrosa media de 28 al mes, lo que significa que la gente los recibe casi a diario, de los cuales el 14% son fraude. En cambio, en Alemania, la tasa media de llamadas de spam es tan baja como 2 por persona cada mes. España recibió la mayor cantidad de llamadas de spam en Europa, con 13 al mes, y también registró la tasa más alta de llamadas fraudulentas.

Estados Unidos en el foco

• Los ciudadanos estadounidenses han visto cómo las tasas de llamadas de spam han aumentado de una media de 11 a 13 al mes desde el tercer trimestre de 2024.
• Las estafas de Medicare siguen dominando y es probable que aumenten en el cuarto trimestre durante el periodo de inscripción abierta. Las tácticas de los estafadores aquí son diferentes: en lugar de atraer a las víctimas para que entreguen información financiera, es información personal como su número de Medicare la que se considera más valiosa, para poder facturar falsamente al gobierno de EE. UU.
• Estados Unidos también registró una alta proporción de estafas de seguros, que ocupó el segundo lugar. Los estafadores también suplantaron a agentes fiscales del IRS, representantes de Amazon y Google, y personal policial para estafar a sus víctimas, muchas de las cuales han sido identificadas como llamadas automáticas.

Reino Unido en el foco

• Siguiendo la tendencia de los últimos dos años, las estafas de HMRC dominaron como las estafas telefónicas más comunes, con estafadores buscando información personal y financiera bajo la amenaza de impuestos impagados. Las estafas de Amazon ocuparon el segundo lugar, seguidas de cerca por las estafas con tarjetas de crédito, específicamente las que se hacían pasar por Visa y Mastercard. En cuarta posición estaban las estafas migratorias, sin embargo, las estafas de entrega con estafadores que suplantaban a Royal Mail, DHL y UPS continuaron durante los meses de verano.

Kush Parikh, presidente de Hiya, declaró: "Trimestre tras trimestre, nuestros datos muestran que las tasas de llamadas fraudulentas siguen aumentando. A pesar de la creciente conciencia sobre los riesgos, los estafadores se están volviendo más sofisticados, impulsados en parte por la última tecnología para adaptar sus tácticas. Hay muchos ejemplos de llamadas automáticas, lo que demuestra que cada vez es más fácil —y menos laborioso— para los estafadores enviar spam a las víctimas de llamadas en grandes volúmenes."

"Lo que se ha hecho evidente es que ciertos mercados están logrando avances en la reducción del volumen de llamadas de spam. En el Reino Unido, por ejemplo, la adopción masiva por parte de los operadores de tecnología que ayudará a evitar que estas llamadas lleguen a sus clientes está teniendo un impacto indudable. Pero está claro que el sector financiero, departamentos gubernamentales como HMRC y grandes marcas globales como Amazon y Google deben hacer más para garantizar que los clientes tengan una imagen clara de cómo es una llamada legítima, para ayudarles a protegerse de futuros daños."

Para más información sobre el Informe Global de amenaza de las llamadas de Hiya en el tercer trimestre de 2024, por favor visite: https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

Informazioni su Hiya

Hiya es de confianza para empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para ofrecer conexiones telefónicas seguras y atractivas, y proteger contra el spam y el fraude. La Plataforma de Inteligencia de Voz de Hiya impulsa soluciones como Hiya Connect y Hiya Protect, sirviendo a más de 500 millones de usuarios en todo el mundo. Los socios de red de Hiya incluyen British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers y más. Para más información, visita www.hiya.com.