Registrazione dell'account Hiya

Perché ricevo un errore quando inserisco il mio indirizzo e-mail?

Un account Hiya è disponibile per i dipendenti delle aziende per creare un account per la propria azienda/datore di lavoro. Si prega di fornire un indirizzo e-mail che sia:

• Un indirizzo e-mail aziendale che utilizza il dominio aziendale. Ad esempio, John Doe di Hiya, Inc. sta creando un account e il suo indirizzo e-mail è john.doe@hiya.com.
• Non un indirizzo e-mail che utilizza servizi di posta elettronica pubblici, ad esempio Gmail, Outlook, ecc.
• Un indirizzo e-mail associato alla propria casella di posta elettronica aziendale rispetto a una casella di posta elettronica di gruppo. Ad esempio, info@hiya.com creerà un errore rispetto a john.doe@hiya.com. 
• Infine, l'indirizzo e-mail aziendale è associato alla vostra attività (per saperne di più, vedere la domanda successiva).

Se viene visualizzato un errore quando si inserisce l'indirizzo e-mail, è molto probabile che il vostro indirizzo e-mail sia idoneo in base alle linee guida di cui sopra.

Perché ricevo questo messaggio di errore: "Inserire un indirizzo e-mail valido dal dominio sopra indicato"?

I dipendenti delle aziende possono creare un account Hiya per la propria azienda/datore di lavoro. Come controllo, Hiya verificherà che l'URL del sito web dell'azienda e il dominio dell'indirizzo e-mail dell'utente (dopo il segno "@") siano gli stessi. Se questi valori non corrispondono, assicurarsi di aver inserito correttamente l'URL del sito web dell'azienda e l'indirizzo e-mail.

Se la vostra azienda utilizza per l'e-mail aziendale un nome di dominio significativamente diverso da quello utilizzato per il sito web aziendale (ad esempio, una suddivisione diversa, una precedente ragione sociale, ecc. Si prega di confermare che si soddisfano i requisiti di:

• Si è un dipendente dell'azienda per la quale si sta cercando di creare un account 
• Registrerete o marchierete i numeri di telefono utilizzati direttamente dalla vostra azienda/datore di lavoro.

In tal caso, è possibile rivolgersi a Hiya per ottenere assistenza.

Di quali informazioni aziendali ho bisogno per iscrivermi a un account Hiya ? E perché sono richieste?

Solo le aziende legittime possono creare un account Hiya e le aziende possono essere registrate solo da un rappresentante dell'azienda. Come parte del processo di registrazione di una nuova azienda, Hiya raccoglierà informazioni al solo scopo di identificare l'azienda e confermare il suo status legale. Queste informazioni includono:

• Nome/i commerciale/i, compreso DBA
• Indirizzo fisico della sede centrale
• Numero DUNS (Data Universal Numbering System), se noto (facoltativo ma altamente consigliato)

Hiya confermerà l'accuratezza delle informazioni fornite e contatterà l'utente in caso di problemi da risolvere. Spesso questa verifica viene completata in pochi secondi.

Il numero DUNS della mia azienda è necessario per creare un account?

Fornito da Dun & Bradstreet, il numero DUNS (Data Universal Numbering System) è un identificativo unico di nove cifre per le imprese, associato all'identità dell'azienda. Un numero DUNS è disponibile gratuitamente per qualsiasi azienda in qualsiasi Paese. Per trovare il numero DUNS della propria azienda o per verificare se il proprio record aziendale esiste su DUNS, visitare il sito https://www.dnb.com/. 

L'inserimento del numero DUNS è altamente consigliato, in quanto può accelerare il processo di verifica dell'azienda. Tuttavia, non è obbligatorio fornire questo numero, poiché Hiya cercherà di individuare il record dell'azienda all'interno del sistema DUNS in base ad altre informazioni fornite, come la ragione sociale e l'indirizzo. Pertanto, per procedere alla creazione di un account Hiya è necessario che esista un record DUNS per l'azienda, anche quando non è richiesto un numero DUNS.

Cosa succede se i record corrispondenti di DUNS non corrispondono al 100% alle informazioni sulla mia azienda?

Spesso il controllo DUNS trova più di una possibile corrispondenza con le informazioni aziendali fornite. Queste corrispondenze vengono mostrate e l'utente può scegliere il record aziendale migliore per la propria azienda.

Spesso questi record non corrispondono esattamente alle informazioni aziendali attuali. Ad esempio, i record DUNS possono avere un indirizzo fisico non aggiornato. Esaminare le scelte e, se una corrisponde a un record aziendale attuale o precedente, selezionarla per continuare. Si consiglia inoltre di tenere aggiornato il record DUNS della propria azienda con le informazioni più recenti visitando il sito https://www.dnb.com/.

Cosa succede se non si trovano corrispondenze nel record DUNS?

Se non è stato possibile trovare alcuna corrispondenza o se nessuna corrispondenza è in linea con la vostra attività, le ragioni sono due:

1. Le informazioni aziendali sono cambiate troppo per trovare un riscontro.
2. L'azienda non ha un record DUNS

Se si ritiene di avere già un numero DUNS, è possibile consultarlo sul sito https://www.dnb.com/duns/duns-lookup.html. Questa può essere una buona occasione per aggiornare il record DUNS con il nome della società, l'indirizzo e l'URL del sito web più recenti. Una volta aggiornato, è possibile accedere nuovamente al proprio account Hiya e riprendere la creazione dell'account. 

In molti Paesi, il numero DUNS viene generato automaticamente al momento della costituzione dell'impresa. Tuttavia, in alcuni Paesi, tra cui gli Stati Uniti e il Canada, un'azienda deve richiedere gratuitamente un numero DUNS. Se non si dispone di un numero DUNS, si può sapere come ottenerlo sul sito https://www.dnb.com/duns/get-a-duns.html. Una volta completata la procedura, accedere nuovamente al proprio account Hiya e riprendere la creazione dell'account.

Perché viene visualizzato il messaggio: "Non è stato possibile verificare la tua azienda" nella console web?

Per evitare che le persone creino un account Hiya per aziende che non sono il loro datore di lavoro, Hiya deve confermare che l'utente è un dipendente di quell'azienda. Ciò avviene confrontando l'URL del sito web dell'azienda e il dominio dell'indirizzo e-mail dell'utente (dopo il segno "@"). Inoltre, confronta l'URL fornito per l'azienda con il sito web presente nel record DUNS.

Se si riscontra un errore, verificare che le informazioni più recenti relative all'azienda siano presenti nel record aziendale DUNS.

Perché viene visualizzato il messaggio: "Non sei idoneo allaNumber Registration Hiya " nella console web?

Durante il processo di registrazione, vi verrà chiesto di confermare se siete un dipendente dell'azienda da registrare e se l'intenzione è quella di registrare i numeri di telefono utilizzati da tale azienda. Ciò significa che:

1. La vostra azienda affitta direttamente i numeri di telefono da registrare
2. La vostra azienda è coinvolta nella generazione di chiamate telefoniche con questi numeri.

Se queste condizioni non sono entrambe vere (ad esempio, state fornendo servizi di registrazione per altre aziende), purtroppo laNumber Registration Hiya non è disponibile. Chiedete all'azienda di registrarsi direttamente su Hiya(potrebbero aggiungervi come utente supplementare una volta completata la registrazione).

Si noti che la registrazione è consentita alle aziende che effettuano telefonate per conto di altre aziende (ad esempio, servizi di lead generation e BPO), a condizione che l'azienda che si registra sia direttamente coinvolta nell'affitto dei numeri di telefono e nell'effettuazione delle chiamate.

Che cos'è la tariffa unica? Perché devo pagare?

Per garantire il mantenimento di una piattaforma sicura e affidabile per tutti gli utenti, al vostro account viene applicata una tariffa una tantum per l'impostazione dell'account per le Chiamate con marchio. Questa tassa ci aiuta a coprire i costi di verifica della vostra attività e a garantire la conformità ai nostri termini di servizio. Inoltre, sostiene i nostri sforzi per prevenire le attività fraudolente e mantenere un'esperienza utente di alta qualità. Questa tariffa non è rimborsabile e l'account verrà attivato una volta elaborato e approvato da Hiya .

Posso cambiare piano per la Branded Call?

Se avete un piano mensile per Hiya Connect Branded Call, potete annullare o cambiare piano in qualsiasi momento. È possibile modificare il piano in qualsiasi momento e le modifiche saranno applicate all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. I piani Enterprise richiedono un impegno minimo di 12 mesi. Per saperne di più sui prezzi, visitate la pagina dei prezzi.

Quando inizia il mio ciclo di fatturazione?

I nuovi clienti sono sottoposti a un breve processo di verifica per ottenere l'accesso a Branded Call. Il vostro ciclo di fatturazione non includerà questo periodo di verifica e inizierà quando la verifica sarà completata e avrete accesso a Branded Call. Il ciclo di fatturazione ricomincerà poi lo stesso giorno di ogni mese, o l'ultimo giorno del mese, se precedente. Ad esempio, se avete ottenuto l'accesso a Branded Call il 3 del mese, il vostro ciclo di fatturazione inizierà sempre il 3 del mese. Se si è ottenuto l'accesso il 31 del mese, il ciclo di fatturazione inizierà l'ultimo giorno del mese per i mesi inferiori a 31 giorni.

Come posso monitorare l'utilizzo del mio piano per le Branded Call? Riceverò una notifica automatica se sto per raggiungere il mio limite mensile?

È possibile monitorare l'utilizzo del piano dal cruscotto dell'account. 

Se non utilizzo tutte le chiamate brandizzate previste dal mio piano, queste vengono trasferite al mese successivo?

No, non è previsto un rollover per le chiamate brandizzate non utilizzate.

Cosa succede se supero il limite del mio piano per le chiamate brandizzate?

Verrà addebitato un costo per chiamata per le chiamate brandizzate aggiuntive effettuate oltre l'importo incluso nel piano. Per ulteriori informazioni sui prezzi, visitate la pagina dei prezzi.

Ho alcune domande/problemi relativi al pagamento. Come posso saperne di più?

Per garantire che i vostri pagamenti vengano elaborati in modo sicuro e affidabile, abbiamo stretto una partnership con Stripe, una piattaforma leader nell'elaborazione dei pagamenti. Gestisce tutte le nostre transazioni di pagamento, mantenendo le vostre informazioni al sicuro. Se avete domande sulla sicurezza dei vostri dati di pagamento, sulle modalità di addebito sulla vostra carta, sui metodi di pagamento accettati o su qualsiasi altra cosa relativa ai pagamenti, consultate la pagina dettagliata delle FAQ di Stripe.

In caso di ulteriori domande dopo la lettura di questa guida, si prega di inviare la domanda al nostro team di assistenza prodotti qui: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=32171577144979