Restaure a confiança na chamada de voz.
O evento, que durou o dia todo, contou com debates e apresentações de líderes do setor de telecomunicações, especialistas em spam e fraude, reguladores do setor e muito mais.
Acesse conteúdo sob demanda para descobrir novas perspectivas sobre o cenário das chamadas em 2023, incluindo o impacto de chamadas de spam e fraude, e como o setor pode se unir para proteger os consumidores e restaurar a confiança nas chamadas de voz.
Tópicos principais:
- Saiba como o spam e a fraude estão mudando as chamadas de voz e como isso está afetando operadoras, empresas e consumidores.
- Obtenha informações valiosas a partir dos dados e pesquisas da Hiya sobre quase 260 bilhões de chamadas anuais.
- Saiba como o setor está trabalhando em conjunto para colaborar e restaurar a confiança nas chamadas de voz.
Palestrantes
Conheça os palestrantes do State of the Call Summit 2023
Alex Algard
CEO e fundadora da Hiya
Sarah Franklin
Presidente do Conselho Consultivo da Salesforce
Kush Parikh
Presidente, Hiya
James Lau
Diretor de Produtos, Hiya
Jason Young
Fundador e Sócio-Gerente da Campanile Partners LLC
Andy Walker
Líder Global do Setor de Comunicações e Mídia, Accenture
Isaac Jacobson
Vice-presidente sênior de produto, Gabb Wireless
Eric Lookhoff
Vice-presidente de Operações de Risco, Fleetcor
André Snead
Conselheiro(a), Hiya
Patchen Noelke
Vice-presidente de Marketing, Hiya
Matt Weller
Vice-presidente de Operações Globais de Negócios, Hiya
Jonathan Nelson
Diretor de Gestão de Produtos, Hiya
Madeleine Findley
Sócio, Jenner & Block
Michael Rouck
Editor dos EUA, Mobile World Live, GSMA
Scott Schumacher
Sócio, FICO
Michael Friedman
Vice-presidente de Inovação e Crescimento em Identidade, Mastercard
Jéssica Thompson
Diretor de Operações de Rastreamento, Grupo de Rastreamento do Setor de Telecomunicações dos EUA
Adam Guy
Vice-presidente de Inovação e Crescimento de Identidade para KONTXT, RealNetworks
Ethan Garr
Diretor-geral da Breakout Growth Labs
Stacy Graham
Diretora de Políticas de Confiança e Garantia, Sinch Voice
Alex Quilici
CEO, YouMail
Jim Tyrrell
Vice-presidente de Gestão de Produtos Empresariais, TNS
Michael O'Brien
Vice-presidente executivo de desenvolvimento de negócios da iconectiv
Matt Mizenko
Vice-presidente para Empresas, Teltech
Kevin Rupy
Sócio, Wiley Rein LLP
Linda Vandeloop
Vice-presidente assistente de assuntos externos/regulamentação da AT&T
Doug Ranalli
Fundador e CEO da Gated Networks
João Marinho
Vice-presidente de Tecnologia e Segurança Cibernética da CTIA
Mark Collier
Diretor de Tecnologia, Securelogix
Patrick Rea
Gerente de Produto, Google
Ordine del giorno
Bem-vindo(a) à palestra principal
9h30–10h00 PT · Green Hall 3
Apresentado por Alex Algard, CEO da Hiya, com a participação especial de Sarah Franklin, presidente e presidente do Conselho Consultivo da Salesforce.
O futuro da voz
10h00–10h30 PT · Green Hall 5
Jason Young, fundador da Campanile Partners LLC e ex-vice-presidente sênior da T-Mobile, discutirá o futuro da tecnologia de voz e o roteiro de inovação que precisa ser traçado.
O crescente problema e o custo das fraudes em chamadas de voz.
10h30–11h00 PT · Green Hall 5
Scott Schumacher, da FICO, e Michael Friedman, da Mastercard, discutirão as implicações financeiras da fraude por voz, incluindo quem se importa e quem paga.
Abordagem da indústria e dos órgãos reguladores para o combate à fraude
11h00–00h00 PT · Green Hall 6
Andrew Snead, da Flying Bull Internet, receberá Madeleine Findley, sócia da Jenner & Block e ex-chefe adjunta do departamento da FCC, para um bate-papo informal sobre o combate à fraude.
Identidade, regulamentação e segurança global de voz
00h00–13h00 PT · Green Hall 7
Debates em painel explorando o papel mais amplo da identidade na experiência de chamadas de voz, as tendências globais de segurança e regulamentação e o impacto na confiança do consumidor, com representantes da Hiya, Nomorobo, TNS e YouMail.
Estudo de caso empresarial: FLEETCOR
Eric Lookhoff, vice-presidente de operações de risco da FLEETCOR, compartilhará como a empresa global de pagamentos corporativos está obtendo retorno sobre o investimento e impulsionando a produtividade com a Branded Call da Hiya.
Vencendo a guerra contra o spam telefônico
Olá! Jonathan Nelson, Diretor de Gestão de Produtos da Hiya, discutirá dados analíticos sobre perturbação da ordem pública, spam ilegal e fraude, além de chamadas telefônicas comuns, para entender por que o spam telefônico ainda afeta os assinantes de telefonia móvel.
Fraude por voz e a ameaça da IA generativa
O novo Diretor de Produtos da Hiya, James Lau, discutirá como a IA generativa está criando novas maneiras para os criminosos atacarem por meio de chamadas de voz, como o spear phishing, e o que podemos fazer para proteger os consumidores dessas novas ameaças.
Tendências de fraudes e golpes por voz em 2023
Explore o cenário em constante evolução das fraudes em chamadas de voz em 2023 com especialistas da GSMA, Hiya KONTXT (parte da RealNetworks), Industry Traceback Group da USTelecom e Sinch.