Stato delle chiamate 2025
L'80% delle chiamate non identificate non viene risposto.
Questo vuol dire miliardi persi in connessioni, affari e fiducia. Il rapporto Stato delle chiamate 2025 di Hiya il punto di riferimento su cosa sta succedendo oggi nel mondo delle comunicazioni vocali e ti mostra cosa puoi fare al riguardo. Se le tue chiamate fanno girare la tua attività, questo è il manuale che ti serve per proteggere i tuoi guadagni e stare al passo con i tempi.
Da dove vengono i nostri dati
Più di 12 mila
1,8 milioni+
600+
262,8B
Quando la privacy è una priorità, la comunicazione vocale diventa fondamentale.
In un sacco di settori e contesti, i consumatori preferiscono usare la voce per gestire le informazioni riservate, e questa preferenza è diventata ancora più forte in alcune aree specifiche.
Le nuove tecnologie di IA stanno mettendo a dura prova la fiducia dei consumatori nel canale vocale.
Con l'intelligenza artificiale che rende facile creare deepfake e altre manipolazioni, le preoccupazioni aumentano ogni volta che squilla un numero sconosciuto. Di conseguenza, quasi la metà dei consumatori (48%) evita di rispondere alle chiamate non identificate.
L'aumento dei deepfake sta costando caro
Man mano che la tecnologia va avanti e diventa più accessibile, cresce la preoccupazione per le chiamate truffaldine che usano l'intelligenza artificiale. Hiya che le chiamate con voci generate dall'intelligenza artificiale hanno più probabilità di essere truffaldine.
Ingannato dai deepfake
Anche i dipendenti sono a rischio
I colpi di voce con IA stanno aumentando
Scarica il rapporto " Stato delle chiamate 2025 " di Hiya
Dai un'occhiata ai dati e alle tendenze che ti abbiamo mostrato e scopri come la tua azienda può proteggersi e migliorare il canale vocale.