Hiya Quantum Assurance International, Inc. Hiya di Connect i clienti grazie a una nuova strategia di performance vocale.

Hiya, il cloud leader nella gestione delle prestazioni delle chiamate, ha annunciato oggi una nuova partnership con Quantum Assurance International, Inc. per aumentare i tassi di risposta e di conversione grazie alla funzione Branded Calls e alla gestione proattiva della reputazione. Con la nuova strategia di gestione delle prestazioni vocali, Quantum Assurance ha migliorato significativamente l'esperienza dei clienti, aumentato la produttività della forza lavoro e incrementato la consapevolezza del marchio.

Quando le persone sanno chi sta chiamando, rispondono al telefono. Ecco perché Quantum Assurance ha iniziato a usare Hiya Connect identificare le proprie chiamate con nome, logo e motivo della chiamata. E stanno già vedendo i risultati commerciali.

Essendo una compagnia di assicurazioni indipendente che fa più di 500.000 chiamate al mese, Quantum Assurance ha visto subito un impatto commerciale grazie alle chiamate brandizzate e ai servizi di gestione della reputazione di Hiya Connect, tra cui:

• I tassi di risposta sono aumentati del 17%, permettendo agli agenti di raggiungere in modo più efficiente i clienti che sono attivamente alla ricerca di preventivi assicurativi;
• La durata delle chiamate è aumentata del 19%, rendendo le conversazioni più coinvolgenti e portando a un aumento delle conversioni di vendita.
• Le chiamate prese al primo tentativo sono aumentate del 10%, ottimizzando il lavoro degli operatori e permettendo loro di fare un'ottima prima impressione.
• Sono state evitate etichette spam imprecise, il che vuol dire che le chiamate degli agenti non vengono più bloccate o segnalate erroneamente.

"Hiya è diventato rapidamente uno degli strumenti più efficaci per aumentare i nostri risultati commerciali, il che è stato imperativo negli ultimi mesi", ha dichiarato Justin Ryan Marks, vicepresidente del marketing di Quantum Assurance. "Oltre a un impatto significativo sui nostri KPI, Hiya ha anche avuto un impatto reale sui nostri clienti e agenti. I clienti amano sapere chi li sta chiamando, in modo da poter rispondere al telefono, e i nostri agenti raggiungono più clienti e convertono più vendite".

Hiya fornisce inoltre a Quantum Assurance dati e approfondimenti in tempo reale che informano la loro strategia di performance vocale. Essendo un'azienda orientata ai dati, Quantum Assurance utilizza le informazioni fornite da Hiya per verificare le proprie pratiche di chiamata, testare le prestazioni dei nuovi messaggi e rivalutare continuamente l'efficacia delle chiamate vocali. La possibilità di sfruttare i dati leader del settore di Hiyaha contribuito a ridurre i costi di acquisizione dei clienti di Quantum Assurance. Hiya ha aiutato Quantum Assurance a raggiungere immediatamente questi risultati grazie a un'integrazione rapida e senza soluzione di continuità, che ha richiesto solo 48 ore per diventare pienamente operativa.

"Quantum Assurance è una grande storia di successo che mostra come le aziende possano integrare velocemente la nostra tecnologia innovativa per trasformare le loro chiamate vocali e, alla fine, avere un impatto significativo sul loro business", ha detto Kush Parikh, COO di Hiya.

A proposito di Hiya

Hiya la fiducia di aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di prestazioni vocali leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e dalle frodi. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 130 milioni di utenti, potenziano servizi come AT&T Protect Samsung Smart Call danno informazioni sulle prestazioni vocali che aiutano le aziende. Scopri di più su Hiya.com.

A proposito di Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. è un'agenzia assicurativa nazionale indipendente che punta a dare l'efficienza dei modelli assicurativi diretti al consumatore con la protezione, la competitività e la flessibilità del mercato assicurativo indipendente. L'approccio di Quantum è semplice: capire bene il rischio; informare bene il cliente; proteggere bene l'assicurato! Lo sappiamo bene! Ti meriti delle opzioni! Per saperne di più, dai un'occhiata a https://www.quantumassurance.com/

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