Hiya , Quantum Assurance International, Inc. Hiya mettersi in contatto con i clienti grazie a una nuova strategia di performance vocale.

Hiyala, leader nella gestione delle prestazioni delle chiamate, ha annunciato oggi una nuova collaborazione con Quantum Assurance International, Inc. per migliorare i tassi di risposta e conversione con la funzione Branded Calls e la gestione proattiva della reputazione. Con la nuova strategia di prestazioni vocali, Quantum Assurance ha migliorato di molto l'esperienza del cliente, aumentato la produttività del personale e dato una spinta alla notorietà del marchio.

Quando le persone sanno chi sta chiamando, rispondono al telefono. Ecco perché Quantum Assurance ha iniziato a usare Hiya Connect identificare le proprie chiamate con nome, logo e motivo della chiamata. E stanno già vedendo i risultati commerciali.

Come compagnia assicurativa indipendente che fa più di 500.000 chiamate al mese, Quantum Assurance ha visto subito un impatto commerciale grazie ai servizi di chiamate brandizzate e gestione della reputazione di Hiya Connect, che includono:

• I tassi di risposta sono aumentati del 17%, permettendo agli agenti di raggiungere in modo più efficace i clienti che cercano attivamente preventivi assicurativi;
• La durata delle chiamate è aumentata del 19%, il che permette di avere conversazioni più interessanti che portano a un aumento delle vendite;
• Le chiamate prese al primo tentativo sono aumentate del 10%, ottimizzando il lavoro degli agenti e permettendo loro di fare una buona prima impressione;
• Abbiamo eliminato le etichette spam che non funzionavano bene, quindi le chiamate degli agenti non vengono più bloccate o contrassegnate per sbaglio.

"Hiya diventato in poco tempo uno dei nostri strumenti più efficaci per migliorare i nostri risultati aziendali, il che è stato fondamentale negli ultimi mesi", ha detto Justin Ryan Marks, Vicepresidente Marketing di Quantum Assurance. "Oltre ad avere un impatto significativo sui nostri KPI, Hiya ha avuto un impatto reale Hiya sui nostri clienti e agenti. I clienti apprezzano molto sapere chi sta chiamando per decidere se rispondere al telefono, mentre i nostri agenti raggiungono più clienti e aumentano le vendite".

Hiya dà Hiya a Quantum Assurance dati e informazioni in tempo reale che aiutano a capire come va la loro strategia vocale. Essendo un'azienda che si basa sui dati, Quantum Assurance usa le informazioni di Hiya controllare come vanno le chiamate, testare come funzionano i nuovi messaggi e vedere sempre quanto sono efficaci le chiamate vocali. La possibilità di sfruttare i dati leader del settore di Hiya ha aiutato Quantum Assurance a ridurre i costi di acquisizione dei clienti. Hiya Quantum Assurance a ottenere questi risultati subito con un'integrazione veloce e senza intoppi, che ha richiesto solo 48 ore per essere completamente operativa.

"Quantum Assurance è un ottimo esempio di come le aziende possano integrare velocemente la nostra tecnologia innovativa per dare una svolta alle loro chiamate vocali e, alla fine, avere un impatto significativo sul loro business", ha detto Kush Parikh, COO di Hiya.

Informazioni su Hiya

Le aziende globali, gli operatori e i consumatori si affidano a Hiya avere connessioni sicure e interessanti e Hiya bloccare le chiamate indesiderate. Basato sulla piattaforma di prestazioni vocali leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e fraudolente. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 130 milioni di utenti, supportano servizi come AT&T Protect Samsung Smart Call e danno informazioni sulle prestazioni vocali che aiutano le aziende a crescere. Scopri di più su Hiya.com.

Informazioni su Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. è un'agenzia assicurativa nazionale indipendente che punta a offrire l'efficienza dei modelli assicurativi diretti al consumatore con la protezione, la competitività e la flessibilità del mercato assicurativo indipendente. L'approccio di Quantum è semplice: capire bene il rischio; informare bene il cliente; proteggere bene l'assicurato. Noi lo capiamo. Ti meriti delle opzioni! Per saperne di più, dai un'occhiata a https://www.quantumassurance.com/

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