Hiya lancia la prima soluzione personalizzata per proteggere le chiamate da spam e frodi

SEATTLE - 17 novembre 2022 - Hiya, la piattaforma leader nella sicurezza vocale, ha detto oggi che è ora disponibile sulla rete Hiya AI, una nuova e potente funzione per proteggere gli utenti dalle chiamate spam e dalle truffe. Personal AIProtect Hiya Protect quasi due volte più efficace di altre soluzioni di protezione delle chiamate contro le tattiche in continua evoluzione usate dallo spam telefonico e dai truffatori.

• Vai su https://www.hiya.com/products/personal-ai e scopri come la protezione Personal AI di Hiyade blocca meglio le chiamate fastidiose e ti aiuta a ricevere più chiamate che ti interessano.

Secondo gli ultimi dati di Hiya, le chiamate spam e fraudolente sono aumentate del 30% dall'inizio dell'anno e alcune persone ricevono fino a 15 chiamate indesiderate al giorno, il che rende sempre più difficile per gli abbonati capire e rispondere alle chiamate che vogliono davvero ricevere. La maggior parte degli operatori di telefonia mobile globali non ha implementato servizi di protezione delle chiamate per risolvere il problema, ma ora, con una soluzione personalizzata, possono farlo senza il rischio di interrompere la connessione delle chiamate desiderate. 

Hiya affronta questo problema cercando di capire, prima di tutto, cosa rende una chiamata desiderata. Basandosi su dati su come i destinatari delle chiamate hanno interagito con gli interlocutori, come il tasso di risposta, i contatti conosciuti, la durata della conversazione, l'ora della chiamata, ecc., l'IA personale di Hiyapuede può capire in tempo reale se una chiamata è desiderata o meno da un abbonato. L'IA personale permette agli operatori di essere molto più aggressivi contro le chiamate indesiderate senza bloccare quelle che gli abbonati vogliono davvero ricevere.

L'intelligenza artificiale personale sa che una chiamata dallo stesso numero di telefono può essere spam per una persona ma una chiamata importante per un'altra. Per esempio:

• Una compagnia di assicurazioni che chiama un cliente per un sinistro che ha presentato è una chiamata gradita e non dovrebbe essere ignorata o bloccata.
• Una chiamata non richiesta dalla stessa compagnia assicurativa a qualcuno che non è un cliente ha molte più probabilità di essere vista come spam da quella persona.

"Sappiamo che le persone giudicano le chiamate in modo diverso a seconda di un sacco di cose e circostanze, quindi una chiamata spam per te potrebbe essere una chiamata che mi interessa", dice Alex Algard, il capo di Hiya. "La cosa bella di Personal AI è che quello che la rende brava a capire le chiamate fastidiose è anche quello che le permette di fare più chiamate che interessano davvero a chi le riceve, e migliora sempre di più col tempo".

Hiya Protect, che fa parte di Samsung Smart Call, l'app Hiya molto altro, ora è disponibile con Personal AI ed è completamente personalizzabile per permettere agli operatori di decidere le impostazioni chiave come la sensibilità del rilevamento delle chiamate illegali, quali fonti di dati usare per identificare le chiamate e come etichettare le chiamate per i consumatori, senza ritardi nella consegna delle chiamate. Hiya Protect più di 200 milioni di utenti attivi in oltre 60 paesi, che rappresentano più di 500 milioni di chiamate telefoniche al giorno.

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Informazioni su Hiya

Aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo si affidano a Hiya avere connessioni sicure e interessanti e Hiya bloccare le chiamate indesiderate. Costruito sulla piattaforma di sicurezza vocale più importante al mondo, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e fraudolente. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 200 milioni di utenti sulla rete Hiya, supportano servizi come AT&T ^{ActiveArmorSM} e Samsung Smart Call e danno informazioni sulle prestazioni vocali alle aziende di tutto il mondo. Scopri di più su www.hiya.com. 

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