Data di entrata in vigore: 31 maggio 2018
Ultima modifica: 1 marzo 2024
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Accettando i nostri Termini di Servizio e la presente Policy e/o utilizzando le nostre App, accettate che le vostre informazioni personali vengano gestite come descritto nella presente Policy. Il vostro utilizzo delle nostre App, che include qualsiasi servizio disponibile attraverso le nostre App, è soggetto alla presente Policy e ai nostri Termini di Servizio, non comprese le limitazioni applicabili sui danni e la risoluzione delle controversie. I nostri Termini di Servizio sono incorporati per riferimento nella presente Policy.
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L'App Hiya consente agli utenti di: (a) identificare le chiamate telefoniche in arrivo e schermare quelle potenzialmente indesiderate; (b) selezionare le opzioni di gestione delle chiamate in arrivo in base al tipo di chiamante; (c) cercare i numeri di telefono manualmente o utilizzando le funzioni di ricerca inversa dei numeri di telefono; (d) inoltrare automaticamente le chiamate in arrivo identificate da Hiya come potenzialmente "identità/reputazione sconosciuta" che non vengono ricevute o che vengono rifiutate dall'utente a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya e accessibile tramite l'App.
L'App è offerta da Hiya su base puramente opt-in e pertanto gli utenti devono scegliere di utilizzarla. Allo stesso modo, gli utenti possono disattivare l'App in qualsiasi momento, anche dopo aver scelto di utilizzarla.
Possiamo trattare le informazioni personali che la riguardano se:
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Memorizziamo l'ID utente del tuo account di social network che riceviamo dal tuo account di social network insieme ad altre informazioni che raccogliamo da te o che riceviamo su di te. Il social network terzo saprà che sei un utente delle nostre App e alcune informazioni di utilizzo. Per informazioni su come i social network possono utilizzare e divulgare queste informazioni, comprese quelle che lei rende pubbliche, si prega di consultare le rispettive politiche sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo su come qualsiasi sito di terze parti utilizza o divulga i dati personali che raccoglie su di te. Qualsiasi accesso e utilizzo di un social network non è regolato da questa politica, ma è invece regolato dalle politiche di quei social network. Non siamo responsabili delle pratiche di informazione di tali siti di social network.
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Possiamo ottenere informazioni su di te in una varietà di modi, tra cui quando chiami, invii email o comunichi in altro modo con noi (anche attraverso i social media), o quando partecipi a eventi o altre promozioni. Raccogliamo anche informazioni fornite direttamente da voi, da terzi (ad esempio, fornitori di dati, social network), e automaticamente quando utilizzate le nostre App. Le informazioni personali relative a voi che trattiamo possono includere le informazioni indicate di seguito.
Le informazioni che raccogliamo, direttamente o automaticamente, possono essere considerate informazioni personali in alcune giurisdizioni o dati personali ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Ogni volta che ci riferiamo alle informazioni personali in questa politica, significa informazioni personali o dati personali come definito dalle leggi applicabili nella giurisdizione pertinente.
Una componente chiave delle nostre applicazioni è quella di assistere i nostri utenti nell'identificazione delle chiamate telefoniche, comprese quelle potenzialmente indesiderate, nonché nell'inoltro automatico delle chiamate in entrata, da noi identificate come potenzialmente "identità/reputazione sconosciuta", che non vengono ricevute o che vengono rifiutate dall'utente, a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya. A tal fine, possiamo raccogliere automaticamente informazioni sui log delle chiamate e dei testi dai dispositivi dei nostri utenti e registrazioni audio se un chiamante lascia un messaggio vocale al nostro utente.
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Possiamo elaborare le informazioni personali come necessario per eseguire il nostro contratto con i nostri utenti, per i nostri interessi legittimi o di terzi, in particolare per fornire le nostre App a voi e ad altri utenti, per aiutare i nostri utenti a identificare le chiamate telefoniche potenzialmente indesiderate e gestire tali chiamate, tra cui i seguenti:
Per essere in grado di fornire la caratteristica principale e riconosciuta delle nostre App, cioè la prevenzione dello spam e delle frodi, è essenziale raccogliere alcuni dati relativi alle chiamate non solo sui nostri utenti, ma anche sulla parte all'altro capo della telefonata:
Nei casi in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi e a quelli dei nostri utenti per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefonia mobile dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo effettuato adeguate valutazioni degli interessi legittimi ("LIA") per dimostrare che abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui diritti e le libertà fondamentali delle persone di cui trattiamo i dati personali. Per maggiori dettagli sulla LIA potete contattarci al seguente indirizzo e-mail: dpo@hiya.com. La LIA è disponibile su richiesta.
Inoltre, ci impegniamo a fornire informazioni sufficienti sul nostro trattamento dei dati in questa Informativa e a garantire un accesso adeguato e semplice ai diritti degli interessati non solo per i nostri utenti, ma per chiunque raccolga i nostri dati personali. Se volete saperne di più su quali diritti avete o su come potete esercitarli, consultate la sezione "Quali sono i vostri diritti?" e "Come potete esercitare i vostri diritti?" di questa Informativa seguendo questo link.
Le basi giuridiche su cui trattiamo i suoi dati personali sono descritte qui di seguito:
Più specificamente, e in alcuni casi in aggiunta agli scopi descritti sopra, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo per una varietà di altri scopi, come i seguenti:
Possiamo anche aggregare e/o de-identificare qualsiasi informazione che raccogliamo, in modo che le informazioni non identifichino più alcun individuo specifico. Possiamo utilizzare, divulgare ed elaborare in altro modo tali informazioni per i nostri legittimi scopi commerciali - comprese le analisi storiche e statistiche e la pianificazione aziendale - senza restrizioni.
Le informazioni che elaboriamo in relazione a voi possono essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori della giurisdizione in cui vi trovate. Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo ("SEE") i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE in una destinazione che potrebbe non essere soggetta a una legge equivalente sulla protezione dei dati. Potrebbero anche essere trattati da personale situato al di fuori dello SEE che lavora per noi o per uno dei nostri partner. Le sue informazioni, ad esempio, potrebbero essere trasferite negli Stati Uniti, in Canada, in Brasile, a Singapore e in Australia.
Laddove le informazioni personali vengano trasferite in relazione alla fornitura dei nostri servizi, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano soggette a salvaguardie adeguate e che vengano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Politica, ad esempio affidandoci a un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto che può includere la stipula di clausole contrattuali standard approvate dalla CE relative ai trasferimenti di informazioni personali.
A seguito della Decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione Europea, abbiamo rivisto i nostri SCC esistenti e adottato misure aggiuntive per garantire la massima conformità ai nuovi requisiti relativi ai trasferimenti internazionali di dati derivanti dalla suddetta decisione. Il 17 luglio 2023 la Commissione Europea ha emesso una decisione di adeguatezza sul Data Privacy Framework (DPF) UE-USA; al momento non siamo in possesso di questa certificazione.
Trattiamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo (o agli scopi) per cui sono stati originariamente raccolti, dopo di che saranno cancellati o archiviati, tranne nella misura in cui sia necessario per noi continuare a trattarli per il rispetto degli obblighi legali a cui siamo soggetti o per un altro scopo legittimo e legale. Potremmo conservare alcune delle vostre informazioni anche dopo che avete disinstallato o disattivato un'App o chiuso il vostro account, a meno che non ci abbiate dato istruzioni diverse.
In particolare, potremmo continuare ad elaborare le informazioni dai vostri registri delle chiamate e dalle segnalazioni di spam, a cui ci avete concesso l'accesso prima di disinstallare o disattivare un'App o di chiudere il vostro account, per scopi strettamente statistici, al fine di consentirci di migliorare i nostri algoritmi e i nostri servizi. Non utilizzeremo queste informazioni per altri scopi e il trattamento non avrà alcun effetto su di voi o su qualsiasi altra persona fisica. Le informazioni non saranno condivise con terze parti, e prendiamo misure appropriate per garantire che le informazioni siano al sicuro con noi.
Potete fare le seguenti richieste in relazione ai dati personali che vi riguardano e che noi trattiamo. I vostri diritti e i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile in relazione a tali richieste possono dipendere dalle circostanze:
Se l'utente risiede in uno Stato che ha emanato leggi sulla privacy, potrebbe avere ulteriori diritti in merito all'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra. Per saperne di più sui vostri diritti in materia di privacy ai sensi delle leggi statali sulla privacy, visitate la nostra Informativa sui diritti dei consumatori degli Stati Uniti.
È possibile interrompere la raccolta di informazioni da parte dell'App disabilitando l'inoltro delle chiamate e disattivando il proprio account seguendo le istruzioni sulla schermata di protezione dell'App e quindi disinstallando l'App utilizzando la procedura di disinstallazione standard del proprio dispositivo. Se disinstallate l'App dal vostro dispositivo mobile, l'identificatore unico associato al vostro dispositivo continuerà ad essere memorizzato. Se reinstallate l'App sullo stesso dispositivo mobile, saremo in grado di riassociare questo identificatore alle vostre precedenti transazioni e attività.
Potete esercitare i vostri diritti, incluso il diritto di ritirare il vostro consenso e l'accesso ai vostri dati personali, tramite:
- contattando il Servizio Clienti di Hiya
- scrivendoci a uno degli indirizzi specificati all'inizio di questo documento.
L'utente può anche modificare le informazioni personali che ha inviato accedendo al suo account e aggiornando le informazioni del suo profilo. Si prega di notare che le copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate possono rimanere visibili nelle pagine della cache e archiviate dell'App per un periodo di tempo.
La preghiamo di notare che potremmo doverle chiedere ulteriori informazioni per confermare la sua identità prima di rispondere alla sua richiesta.
Se avete un reclamo in merito al trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, potete contattarci o presentare un reclamo formale presso un'autorità di controllo, in particolare nello stato membro dell'Unione Europea della vostra residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo in cui è avvenuta la violazione dei vostri diritti. L'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui. Inoltre, potete intentare un procedimento contro di noi, in qualità di responsabili del trattamento dei dati, presso i tribunali dello Stato membro dell'Unione europea del nostro stabilimento o della vostra residenza abituale, se ritenete che i vostri diritti ai sensi del GDPR siano stati violati.
Oltre agli strumenti di cui sopra, e come indicato in questa politica, qualsiasi individuo interessato può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati con un'obiezione o preoccupazione politica via e-mail a dpo@hiya.com.
Abbiamo implementato precauzioni commercialmente ragionevoli per proteggere le informazioni che raccogliamo da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Si prega di essere consapevoli che, nonostante i nostri sforzi, nessuna misura di sicurezza dei dati può garantire il 100% di sicurezza. Dovresti prendere provvedimenti per proteggerti da accessi non autorizzati alla tua password, al tuo telefono e al tuo computer, tra l'altro firmando dopo aver usato un computer/telefono condiviso, scegliendo una password robusta che nessun altro conosca o possa facilmente indovinare, e mantenendo il tuo login e la tua password privati. Non siamo responsabili per qualsiasi password persa, rubata o compromessa o per qualsiasi attività sul tuo account tramite attività di password non autorizzata.
Mentre le App non si basano esclusivamente sul processo decisionale automatizzato, dove la decisione avrebbe un effetto legale o simile su di voi, facciamo uso di profilazione automatizzata di spammer e chiamanti indesiderati classificandoli come un tipo di chiamate di disturbo o frode, in quanto questo è essenziale per offrire le nostre App.
Tuttavia, in ogni caso, se sospetti o vieni a sapere che il tuo numero di telefono è stato falsamente classificato come spam, hai diverse opzioni per opporti, contestare la decisione e richiedere un intervento umano per correggerla. Per ulteriori dettagli su come puoi segnalare tale problema, consulta la sezione "Come puoi esercitare i tuoi diritti?" di questa Politica seguendo questo link.
Inoltre controlliamo regolarmente se i nostri dati e i profili derivati sono aggiornati e accurati.
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