App Protezione dei dati e politica sulla privacy

Che cos'è questa politica?

HiyaInc. ("Hiya" o "Noi") tiene alla vostra privacy e ha redatto la presente Informativa sulla privacy ("Informativa") per aiutarvi a capire come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni che otteniamo su e dagli utenti delle nostre applicazioni mobili, dei nostri prodotti, dei nostri servizi e dei corrispondenti siti web Hiya (collettivamente, le nostre "App"), e come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni. Vi spieghiamo chi siamo, perché, su quale base legale e come trattiamo le informazioni personali e, se siete il soggetto di una qualsiasi delle informazioni personali in questione, quali diritti avete e come contattarci in caso di necessità.

Accettando i nostri Termini di Servizio e la presente Policy e/o utilizzando le nostre App, accettate che le vostre informazioni personali vengano gestite come descritto nella presente Policy. Il vostro utilizzo delle nostre App, che include qualsiasi servizio disponibile attraverso le nostre App, è soggetto alla presente Policy e ai nostri Termini di Servizio, non comprese le limitazioni applicabili sui danni e la risoluzione delle controversie. I nostri Termini di Servizio sono incorporati per riferimento nella presente Policy.

Si prega di notare che le nostre App possono contenere link a siti web di terze parti. Qualsiasi accesso e utilizzo di tali siti web collegati non è regolato dalla presente Politica, ma è invece regolato dalle politiche sulla privacy di tali siti web di terzi e noi non siamo responsabili delle pratiche di informazione di tali siti web.

Chi siamo?

Siamo Hiya, Inc. Siamo il titolare del trattamento in relazione alle informazioni personali trattate in conformità con la presente Informativa (tranne nei casi in cui la presente Informativa spiega il contrario).

I nostri dettagli - opzioni per contattarci:

• Ufficio USA: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Email:support@hiya.com
• Seguire questo link per contattare il Servizio Clienti Hiya ‍
• Responsabile della protezione dei dati: dpo@hiya.com
• Ufficio nel Regno Unito: The Brew Eagle House (^1° piano), 163 City Road, Londra EC1V 1NR, Contatto: Kelly Schmitt
• Ufficio UE/Ungheria: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5° piano, Contatto: Lilla Szabo

Cosa fa l'app Hiya ?

L'App Hiya consente agli utenti di: (a) identificare le chiamate telefoniche in arrivo e schermare le chiamate potenzialmente indesiderate; (b) selezionare le opzioni di gestione delle chiamate in arrivo in base al tipo di chiamante; (c) cercare i numeri di telefono manualmente o utilizzando le funzioni di ricerca inversa dei numeri di telefono; (d) inoltrare automaticamente le chiamate in arrivo identificate da Hiya come potenzialmente "identità/reputazione sconosciuta" che vengono perse o rifiutate dall'utente a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya e accessibile tramite l'App. L'App è offerta da Hiya su base puramente opt-in e pertanto gli utenti devono scegliere di utilizzarla. Allo stesso modo, gli utenti possono disattivare l'App in qualsiasi momento, anche dopo aver scelto di utilizzarla.

Di chi sono le informazioni personali che trattiamo?

Possiamo trattare le informazioni personali che la riguardano se:

• Lei usa i nostri prodotti o servizi, in particolare le nostre App.
• Le informazioni personali dell'utente ci sono state fornite da uno dei nostri utenti. Ciò significa che il nostro utente ci ha concesso l'accesso ai dati memorizzati o altrimenti disponibili sul suo dispositivo o attraverso di esso, che includono le informazioni personali dell'utente, ad esempio i dati dei registri delle chiamate e dei testi, i contatti e le segreterie telefoniche. Quando l'utente chiama uno dei nostri utenti o viene chiamato da uno dei nostri utenti, trattiamo i suoi dati personali in relazione alla fornitura delle nostre applicazioni ai nostri utenti.
• Le vostre informazioni personali ci sono state fornite da fonti terze, incluse entità affiliate, sondaggi o questionari, società di marketing, licenziatari di dati, registri pubblici. In questi casi, ci basiamo sulle garanzie fornite da queste terze parti che hanno prima ottenuto il tuo consenso a fornirci le informazioni, o che c'è qualche altra base legale per fornirci le informazioni.
• Lei è qualcuno (o lavora per qualcuno) a cui vogliamo pubblicizzare o commercializzare i nostri servizi. In questo caso, potremmo aver ottenuto le sue informazioni personali direttamente da lei (per esempio, attraverso il nostro sito web) o da un'altra fonte.

ID utente dei social network

‍Nelcaso in cui l'utente sia uno dei nostri utenti e acceda a alcune delle nostre App utilizzando le credenziali del proprio account di social network, potremmo ottenere informazioni da Facebook, LinkedIn, X (precedentemente noto come Twitter) e Google+: Se accedete alle nostre App utilizzando questi account di social network, dovete inserire l'indirizzo e-mail e la password del vostro account di social network. Vi chiederemo di concederci l'autorizzazione agli ID utente dei vostri account di social network, che utilizzeremo per autenticarvi all'utilizzo delle nostre App. Poiché l'ID utente del vostro account di social network è unico, non dobbiamo creare un nuovo ID. Utilizzeremo invece l'ID utente del vostro account di social network per identificarvi come utenti delle nostre App. Se l'utente ci consente di accedere all'ID utente del suo account di social network, le nostre App potrebbero essere visibili sulla pagina del social network che elenca le sue "applicazioni".

Memorizziamo l'ID utente del vostro account di social network che riceviamo dal vostro account di social network insieme ad altre informazioni che raccogliamo da voi o che riceviamo su di voi. Il sito di social network di terze parti saprà che l'utente è un utente delle nostre App e di alcune informazioni di utilizzo. Per informazioni sulle modalità di utilizzo e divulgazione di tali informazioni da parte dei social network, incluse le informazioni rese pubbliche dall'utente, si prega di consultare le rispettive informative sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo sulle modalità di utilizzo o divulgazione dei dati personali raccolti da siti terzi. L'accesso e l'utilizzo di un social network non sono disciplinati dalla presente Politica, ma sono invece regolati dalle politiche di tali social network. Non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti web di social network.

Bambini sotto l'età minima

Le nostreapplicazioni non sono progettate per bambini di età inferiore a quella minima (come definita nei nostri Termini di servizio) e Hiya non rende disponibili le proprie applicazioni a bambini di età inferiore a quella minima. Se l'utente ha un'età inferiore all'età minima, non può scaricare o utilizzare le App, non può utilizzare alcuna funzione che richieda la registrazione e non può fornirci i suoi dati personali. Se scopriamo che un bambino di età inferiore all'età minima ci ha fornito informazioni personali, cancelleremo tali informazioni dai nostri sistemi.

Quali informazioni personali trattiamo?

Possiamoottenere informazioni su di voi in vari modi, tra cui quando ci chiamate, inviate un'e-mail o comunicate in altro modo con noi (anche attraverso i social media), o quando partecipate a eventi o altre promozioni. Raccogliamo inoltre informazioni fornite direttamente dall'utente, da terze parti (ad esempio, fornitori di dati, social network) e automaticamente quando l'utente utilizza le nostre applicazioni. Le informazioni che raccogliamo, direttamente o automaticamente, possono essere considerate informazioni personali in alcune giurisdizioni o dati personali ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Ogni volta che in questa Informativa si fa riferimento a informazioni personali, si intendono informazioni o dati personali come definiti dalle leggi applicabili nella giurisdizione di riferimento.

Una componente chiave delle nostre applicazioni è quella di assistere i nostri utenti nell'identificazione delle chiamate telefoniche, comprese quelle potenzialmente indesiderate, nonché nell'inoltro automatico delle chiamate in entrata, da noi identificate come potenzialmente "identità/reputazione sconosciuta", che non vengono ricevute o che vengono rifiutate dall'utente, a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya. A tal fine, possiamo raccogliere automaticamente informazioni sui log delle chiamate e dei testi dai dispositivi dei nostri utenti e registrazioni audio se un chiamante lascia un messaggio vocale al nostro utente.

Inoltre, se lei si iscrive per utilizzare l'App, potremmo anche elaborare le seguenti informazioni personali che la riguardano:

• Il suo nome, il numero di telefono, l'indirizzo IP e la posizione fisica (minimo il suo paese attuale)
• Se un numero è memorizzato nei suoi contatti (solo se ci concede l'accesso ai contatti)
• Il numero che compone il tuo dispositivo
• Registrazioni audio (memorizziamo le registrazioni delle chiamate come parte del servizio di messaggistica vocale con la nostra piattaforma di terze parti, il cloud storage o il provider di telecomunicazioni). (Si noti che non condividiamo queste registrazioni con terzi).
• Se ci mette a disposizione i suoi dati attraverso vari social media: il suo ID utente
• Stringhe di ricerca se interrogate dall'interno dell'App, la sua posizione e l'indirizzo IP al momento dell'interrogazione
• ID dispositivo mobile (o altro identificativo consentito dal produttore o creato da Hiya)
• Vettore mobile
• Informazioni sulla lingua
• Nome e modello del dispositivo; tipo, nome e versione del sistema operativo
• Le sue attività all'interno dell'App
• La durata del tempo in cui si può essere connessi a un'App
• Dati di pagamento, se si abbona alle nostre App Premium

Se ci contattate, raccoglieremo tutte le informazioni che decidete di fornirci nella vostra corrispondenza con noi, tra cui il vostro numero di telefono, l'indirizzo e-mail o altri dettagli di contatto.Potremmo combinare queste informazioni con altre informazioni che abbiamo raccolto su di voi, tra cui, se del caso, il vostro nome utente, il vostro nome e altre informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Uso dei cookie e di altri meccanismi di tracciamento".

Contenuto generato dall'utente

Vi invitiamo inoltre acontribuire con informazioni all'interno e sulle nostre applicazioni, compresi i vostri commenti sulle segnalazioni di spam, la categoria di spam, le correzioni dei nomi e qualsiasi altra informazione che vorreste fosse disponibile sulle nostre applicazioni. Potreste anche avere la possibilità di inviare una foto o la vostra posizione attraverso le nostre applicazioni a qualcuno che chiamate. Queste immagini non saranno disponibili per tutti gli utenti, ma solo per il destinatario dell'immagine inviata. Non invieremo messaggi o chiameremo nessuno dei vostri contatti senza il vostro esplicito consenso. Se l'utente contribuisce con informazioni alle nostre App, la sua pubblicazione può diventare pubblica e non possiamo impedire che tali informazioni vengano utilizzate in un modo che potrebbe violare la presente Politica, la legge o la sua privacy personale. In generale, se si sceglie di caricare, pubblicare, trasmettere o divulgare in altro modo informazioni su altre persone, si conferma di avere l'autorità per utilizzare e condividere tali informazioni.‍

Cosa facciamo con le sue informazioni personali?

Possiamotrattare i dati personali come necessario per eseguire il contratto con i nostri utenti, per interessi legittimi nostri o di terzi, in particolare per fornire le nostre applicazioni all'utente e ad altri utenti, per assistere i nostri utenti nell'identificazione di chiamate telefoniche potenzialmente indesiderate e nella gestione di tali chiamate, incluso quanto segue:

• Per confrontare le informazioni nei registri telefonici e nei contatti degli utenti con i numeri delle chiamate che l'utente effettua o riceve, così come con le informazioni nel nostro database. Possiamo anche memorizzare queste informazioni per la successiva convalida dei dati sia per l'utente che per altri utenti delle nostre App e altri prodotti;
• Per personalizzare il contenuto e le informazioni che possiamo inviare o visualizzare agli utenti, per offrire la personalizzazione della posizione, e la guida personalizzata e le istruzioni, e per personalizzare in altro modo le esperienze degli utenti durante l'utilizzo delle nostre App;
• Per inviare agli utenti notifiche push. Per esempio, se hai perso una chiamata e il numero non era nella tua rubrica, ma sapevamo il nome del chiamante, potremmo inviarti una notifica;
• Per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che serviamo a voi e ad altri, e per fornire pubblicità rilevante.
• Se sei un cliente pagante delle nostre App, possiamo trattare i tuoi dati personali per controllare/verificare le tue modalità di pagamento, per scopi contabili correlati, per la fatturazione e per la prevenzione delle frodi;
• Se ci contattate, possiamo trattare i vostri dati personali per comunicare con voi sull'uso delle nostre App, per rispondere alle vostre richieste e per altri scopi di servizio all'utente;
• Per capire meglio come gli utenti accedono e utilizzano le nostre App, sia su base aggregata che individuale;
• Per migliorare le nostre App e per scopi di ricerca e analisi;
• Per amministrare le nostre App e altri sistemi, compresa la risoluzione dei problemi e l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
• Migliorare le nostre App per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;
• Per mantenere le nostre App e altri sistemi sicuri e protetti;
• Possiamo trattare le informazioni personali per scopi promozionali e di marketing sulla base del vostro consenso. Ad esempio, possiamo utilizzare le vostre informazioni, come il vostro indirizzo e-mail, per
  • inviarle notizie e newsletter, offerte speciali e promozioni, o per contattarla in altro modo su prodotti o
  • informazioni che riteniamo possano interessarti. Possiamo anche utilizzare le informazioni che apprendiamo su di te per aiutarci a pubblicizzare i nostri servizi su siti web di terze parti.

• Nel caso in cui non sei uno dei nostri utenti, ma hai fatto una chiamata a uno dei nostri utenti o hai ricevuto una chiamata da uno dei nostri utenti, possiamo trattare i tuoi dati personali per i seguenti scopi basati sugli interessi legittimi nostri, dei nostri utenti e di terzi:
  • Per fornire informazioni ai nostri utenti nel momento in cui si contatta uno dei nostri utenti e se si lascia un messaggio vocale per i nostri utenti;
  • Per comunicare con te sulle informazioni che abbiamo su di te, per correggere le informazioni che possiamo visualizzare su di te e per rispondere alle tue richieste;
  • Per migliorare le nostre App e per scopi di ricerca e analisi;
  • Per amministrare le nostre App e altri sistemi, compresa la risoluzione dei problemi e l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi; e
  • Per mantenere le nostre App e altri sistemi sicuri e protetti.

Per essere in grado di fornire la caratteristica principale e riconosciuta delle nostre App, cioè la prevenzione dello spam e delle frodi, è essenziale raccogliere alcuni dati relativi alle chiamate non solo sui nostri utenti, ma anche sulla parte all'altro capo della telefonata:

• in primo luogo, perché raccogliamo i dati automaticamente e in tempo reale, quindi non è semplicemente tecnicamente possibile ottenere solo dati sugli utenti;
• e in secondo luogo, per essere in grado di proteggere i nostri utenti dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo bisogno di identificare la parte all'altro capo della telefonata come spam o non spam.

Nei casi in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi e a quelli dei nostri utenti per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefonia mobile dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo effettuato opportune valutazioni degli interessi legittimi ("LIA") per dimostrare che abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui diritti e le libertà fondamentali delle persone di cui trattiamo i dati personali. Per maggiori dettagli sulla LIA, contattateci al seguente indirizzo e-mail: dpo@hiya.com. Inoltre, ci impegniamo a fornire informazioni sufficienti sul nostro trattamento dei dati in questa Informativa e a garantire un accesso adeguato e semplice ai diritti degli interessati non solo ai nostri utenti, ma a tutti coloro di cui raccogliamo i dati personali. Se volete saperne di più su quali diritti avete o su come potete esercitarli, consultate la sezione "Quali sono i vostri diritti?" e "Come potete esercitare i vostri diritti?" di questa Informativa seguendo questo link.

A chi divulghiamo le sue informazioni personali?

• Affiliati. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo alle nostre affiliate o consociate; tuttavia, se lo facciamo, il loro uso e la divulgazione delle vostre informazioni di identificazione personale saranno soggetti a questa politica.
• Utenti aziendali. Possiamo fornire le tue informazioni agli utenti commerciali dei nostri prodotti (ad esempio, i centri di assistenza utenti) in modo che possano migliorare le loro operazioni di chiamata e le pratiche di marketing. Ad esempio: Possiamo condividere i tuoi dati di reclamo anonimizzati con gli utenti aziendali come i creatori di chiamate in modo che diventino consapevoli del fastidio che stanno causando.
• Utente delle App e dei nostri altri prodotti. Poiché le vostre informazioni possono essere utilizzate per la convalida delle informazioni nel nostro database, possiamo divulgare le vostre informazioni personali agli utenti delle App e dei nostri altri prodotti e servizi che si basano sul nostro database di informazioni. Per esempio: Se ci fornite il vostro nome e chiamate un altro dei nostri utenti, allora potremmo mostrare il vostro nome all'altro utente per sapere chi sta chiamando.
• Fornitori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo da voi a venditori terzi, fornitori di servizi (assistenza clienti e marketing, partner di pagamento, partner tecnici), appaltatori o agenti che svolgono funzioni per nostro conto. Per esempio, se un numero sconosciuto ti ha chiamato e non abbiamo informazioni sufficienti sul numero, possiamo chiedere aiuto a un terzo fornitore di dati.
• Trasferimenti di attività. Se siamo acquisiti da o fusi con un'altra società, se sostanzialmente tutti i nostri beni sono trasferiti a un'altra società, o come parte di una procedura fallimentare, possiamo trasferire le informazioni che abbiamo raccolto da voi all'altra società.
• In risposta a procedimenti legali. Possiamo divulgare le sue informazioni per rispettare la legge, un procedimento giudiziario, un'ordinanza del tribunale o altri procedimenti legali, come ad esempio in risposta a un ordine del tribunale o a una citazione in giudizio.
• Per proteggere noi e gli altri. Possiamo divulgare le vostre informazioni quando crediamo che sia necessario indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali, sospette frodi, situazioni che implicano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona, violazioni delle nostre Condizioni d'uso o di questa politica, o come prova in una controversia in cui siamo coinvolti. Possiamo, su base strettamente confidenziale, anche divulgare le vostre informazioni ai nostri consulenti legali e professionali, dove crediamo sia necessario per il rispetto delle leggi e la protezione dei nostri interessi legali.
• Informazioni aggregate e de-identificate. Possiamo condividere informazioni aggregate e de-identificate (che non sono considerate dati personali) con terze parti per scopi di marketing, pubblicità, ricerca o simili.

Quali sono le basi legali e gli scopi del nostro trattamento dei suoi dati personali?

Le basi giuridiche su cui trattiamo i suoi dati personali sono descritte qui di seguito:

• Trattiamo i suoi dati personali come necessario per eseguire i nostri contratti con lei, o per permetterci di prendere provvedimenti su sua richiesta prima di stipulare un tale contratto;
• Nei casi in cui ciò sia necessario e lei ci dia il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali, ci basiamo anche sul consenso in relazione al trattamento in questione (vedere sotto per come ritirare il suo consenso in qualsiasi momento).
• In caso contrario, tratteremo i suoi dati personali laddove il trattamento sia necessario:
• ai fini dei legittimi interessi perseguiti da noi, dai nostri utenti e da terzi per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefonia mobile dallo spam e dalle chiamate fraudolente;
• per il rispetto di un obbligo legale al quale siamo soggetti;
• per la protezione dei vostri interessi vitali o di quelli di un'altra persona;
• per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico, nella misura in cui il trattamento ha una base nel diritto dell'Unione o degli Stati membri.

Più specificamente, e in alcuni casi in aggiunta agli scopi descritti sopra, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo per una varietà di altri scopi, come i seguenti:

‍Svolgere inostri servizi

• Mantenere o assistere i conti, fornire un servizio ai clienti, gestire le nostre App; elaborare o soddisfare gli ordini e le transazioni, verificare le informazioni dell'utente, elaborare i pagamenti;
• Comunicare i prodotti e i servizi che offriamo e rispondere a richieste, domande, commenti e suggerimenti;
• Fornire funzioni sociali o di comunità, compresa la visualizzazione pubblica dei commenti che l'utente pubblica volontariamente;

Ricerca interna

• Capire e valutare come le nostre App e le nostre funzioni funzionano con i nostri utenti;
• Scoprire intuizioni sull'uso al fine di migliorare le App e fornire ai clienti funzionalità avanzate, nonché informare il nostro sviluppo di nuove funzionalità e prodotti;
• Sviluppo di esperienze personalizzate o su misura delle nostre App, come ricordare le tue informazioni, in modo da non doverle reinserire ogni volta che usi una delle nostre App;
• Utilizzando metodi di analisi automatizzati di proprietà, usiamo le registrazioni e le trascrizioni della segreteria telefonica per determinare lo spam e le chiamate indesiderate e migliorare la nostra tecnologia di blocco;

Controllo delle interazioni con i nostri utenti

• Misurare l'uso delle nostre App;
• Misurare la nostra attività pubblicitaria e di marketing (ad esempio, misurare come è stato acquisito un utente)

Sicurezza

• Fornire ai nostri utenti un'esperienza sicura e adottare misure per proteggere le nostre App dai rischi informatici;
• Proteggere da, identificare, indagare, prevenire e rispondere a frodi, attività illegali (come incidenti di hacking o uso improprio dei nostri siti web e applicazioni mobili), e reclami e altre responsabilità, anche facendo rispettare i termini e le condizioni che regolano le App che forniamo;

Debugging/Riparazione

• Identificazione e riparazione dei danni alla funzionalità prevista ed esistente delle nostre App;
• Marketing, compresa la comprensione degli utenti al fine di commercializzare più efficacemente le nostre App;
• Utilizziamo la tua email (con il tuo consenso, se richiesto) per inviarti informazioni sulle nostre App e offerte esclusive;

Manutenzione e verifica della qualità e della sicurezza

• Attività relative al miglioramento della qualità delle App che forniamo, incluso l'aggiornamento o il potenziamento delle App;
• Verifica o mantenimento della qualità o della sicurezza delle App;
• Seguire e rispondere alle questioni di qualità e sicurezza;

Proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà

• Rispettando i requisiti legali o normativi, i procedimenti giudiziari, gli standard industriali e le nostre politiche aziendali;
• Altri scopi che possono essere descritti nel momento in cui si sceglie di fornirci informazioni personali.

Possiamo anche aggregare e/o de-identificare qualsiasi informazione che raccogliamo, in modo che le informazioni non identifichino più alcun individuo specifico. Possiamo utilizzare, divulgare ed elaborare in altro modo tali informazioni per i nostri legittimi scopi commerciali - comprese le analisi storiche e statistiche e la pianificazione aziendale - senza restrizioni.

Dove trattiamo le informazioni personali?

Leinformazioni da noi trattate in relazione all'utente possono essere trasferite e archiviate in una destinazione al di fuori della giurisdizione in cui l'utente si trova. Se l'utente si trova nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), i suoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE verso una destinazione che potrebbe non essere soggetta a leggi equivalenti sulla protezione dei dati. Potrebbero anche essere elaborati da personale situato al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri partner. Laddove le informazioni personali vengano trasferite in relazione alla fornitura dei nostri servizi, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano soggette ad adeguate misure di salvaguardia e che vengano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Politica, ad esempio facendo affidamento su un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto, che può includere la stipula di clausole contrattuali standard approvate dalla CE relative ai trasferimenti di informazioni personali.

A seguito della Decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione Europea, abbiamo rivisto i nostri SCC esistenti e adottato misure aggiuntive per garantire la massima conformità ai nuovi requisiti relativi ai trasferimenti internazionali di dati derivanti dalla suddetta decisione. Il 17 luglio 2023 la Commissione Europea ha emesso una decisione di adeguatezza sul Data Privacy Framework (DPF) UE-USA; al momento non siamo in possesso di questa certificazione.

Per quanto tempo trattiamo le informazioni personali?

Trattiamoi dati personali solo per il tempo necessario allo scopo o agli scopi per i quali sono stati originariamente raccolti, dopodiché verranno cancellati o archiviati, salvo nella misura in cui sia necessario continuare a trattarli per ottemperare agli obblighi di legge a cui siamo soggetti o per un altro scopo legittimo e lecito. Potremmo conservare alcune delle informazioni dell'utente anche dopo la disinstallazione o la disabilitazione di un'App o la chiusura del suo account, a meno che l'utente non ci abbia dato istruzioni diverse. In particolare, potremmo continuare a elaborare le informazioni contenute nei registri delle chiamate e nei rapporti sullo spam, a cui l'utente ci ha concesso l'accesso prima della disinstallazione o della disabilitazione di un'App o della chiusura del suo account, a fini strettamente statistici, per consentirci di migliorare i nostri algoritmi e i nostri servizi. Non utilizzeremo queste informazioni per altri scopi e il trattamento non avrà alcun effetto su di voi o su altre persone fisiche. Le informazioni non saranno condivise con terzi e adotteremo misure adeguate per garantire che le informazioni siano al sicuro presso di noi.

Quali sono i vostri diritti?

L'utentepuò presentare le seguenti richieste in relazione ai dati personali che lo riguardano e che noi trattiamo. I vostri diritti e i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile in relazione a tali richieste possono dipendere dalle circostanze:

• Può richiedere l'accesso ai dati personali in questione (si veda la sezione sull'ottenimento dell'accesso ai suoi dati personali qui di seguito).
• Può richiedere la rettifica dei dati personali errati che stiamo elaborando cliccando qui.
• Può richiedere la cancellazione dei dati personali in questione.
• Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.
• Lei può opporsi al trattamento.
• Può chiedere di ricevere i dati personali che la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina e di trasmettere tali dati a un altro controllore.
• Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento, dopo di che interromperemo il trattamento in questione. Questo, tuttavia, non pregiudica la liceità del trattamento basato sul suo consenso prima della sua revoca.

I diritti alla privacy previsti dalla legge statale

Sel'utente risiede in uno Stato che ha emanato leggi statali sulla privacy, potrebbe avere ulteriori diritti in merito all'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra. Per saperne di più sui diritti alla privacy previsti dalle leggi statali sulla privacy, visitare la nostra Informativa sui diritti dei consumatori degli Stati Uniti.

Come si può disattivare la funzione di inoltro delle chiamate nell'App?

Èpossibile interrompere la raccolta di informazioni da parte dell'App disabilitando l'inoltro delle chiamate e disattivando il proprio account seguendo le istruzioni riportate nella schermata di protezione dell'App e quindi disinstallando l'App utilizzando il processo di disinstallazione standard per il proprio dispositivo. Se si disinstalla l'App dal proprio dispositivo mobile, l'identificatore unico associato al dispositivo continuerà a essere memorizzato. Se l'utente reinstalla l'App sullo stesso dispositivo mobile, saremo in grado di associare nuovamente questo identificativo alle transazioni e alle attività precedenti.

Come potete esercitare i vostri diritti?

Puòesercitare i Suoi diritti, incluso il diritto di revocare il Suo consenso e di accedere ai Suoi dati personali, contattandoci al Servizio Clienti Hiya e scrivendoci a uno qualsiasi degli indirizzi specificati all'inizio di questo documento. Si prega di notare che le copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate possono rimanere visibili nelle pagine cache e archiviate dell'App per un certo periodo di tempo.Si prega di notare che potremmo essere tenuti a chiedervi ulteriori informazioni in modo da poter confermare la vostra identità prima di rispondere alla vostra richiesta.‍Seavete un reclamo in merito a qualsiasi trattamento dei vostri dati personali condotto da noi, potete contattarci o presentare un reclamo formale a un'autorità di vigilanza, in particolare nello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiedete abitualmente, in cui lavorate o in cui è avvenuta la violazione dei vostri diritti. L'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui. Inoltre, se ritenete che i vostri diritti ai sensi del GDPR siano stati violati, potete intentare un'azione legale contro di noi, in qualità di responsabili del trattamento dei dati, presso i tribunali dello Stato membro dell'Unione Europea in cui siamo stabiliti o in cui risiedete abitualmente. Oltre agli strumenti di cui sopra, e come indicato nella presente Informativa, qualsiasi individuo interessato può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati con un'obiezione o un problema di politica via e-mail all'indirizzo dpo@hiya.com.

Sicurezza

Abbiamoadottato precauzioni ragionevoli dal punto di vista commerciale per proteggere le informazioni raccolte da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Nonostante i nostri sforzi, nessuna misura di sicurezza dei dati può garantire una sicurezza al 100%. L'utente deve adottare misure di protezione contro l'accesso non autorizzato alla sua password, al suo telefono e al suo computer, tra l'altro firmando dopo l'uso di un computer/telefono condiviso, scegliendo una password solida che nessun altro conosca o possa facilmente indovinare e mantenendo il suo login e la sua password privati. Non siamo responsabili di eventuali password smarrite, rubate o compromesse o di qualsiasi attività sul vostro account tramite password non autorizzate.

Ci affidiamo al processo decisionale automatizzato, incluso il profiling?

‍Sebbenele App non si basino esclusivamente su un processo decisionale automatizzato, laddove la decisione avrebbe un effetto legale o simile su di voi, facciamo uso di una profilazione automatizzata di spammer e chiamanti indesiderati classificandoli come tipo di chiamate di disturbo o di frode, in quanto ciò è essenziale per offrire le nostre App. Tuttavia, in ogni caso, se sospettate o venite a conoscenza che il vostro numero di telefono è stato falsamente classificato come spam, avete diverse opzioni per opporvi, contestare la decisione e richiedere l'intervento umano per correggerla. Per ulteriori dettagli su come segnalare un problema di questo tipo, si prega di consultare la sezione "Come esercitare i propri diritti?" della presente Informativa seguendo questo link.

Il nostro uso di cookie e altri meccanismi di tracciamento

Noie i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo cookie e tecnologie simili, compresi gli identificatori di applicazioni mobili, per tracciare le informazioni sull'utilizzo delle nostre App, aiutarci a riconoscervi tra le diverse App, migliorare la vostra esperienza, aumentare la sicurezza, misurare l'utilizzo e l'efficacia delle nostre App e pubblicare pubblicità. Possiamo combinare queste informazioni con altre informazioni personali che raccogliamo da voi, e i nostri fornitori di servizi terzi possono farlo per nostro conto. Potete lasciare un'App collegandovi a una delle nostre pagine web Hiya (come hiya.com e mrnumber.com), che utilizzano anch'esse i cookie. Allo stesso modo, l'accesso attraverso un social network vi sottopone alla rispettiva politica sui cookie. È possibile controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser e altri strumenti. Attualmente, i nostri sistemi non riconoscono le richieste "do-not-track" del browser. Tuttavia, è possibile disabilitare alcuni tipi di tracciamento. In particolare, potete disattivare il tracciamento della posizione modificando le impostazioni del vostro dispositivo mobile, anche se alcune funzioni delle App potrebbero non essere disponibili. Utilizzando o visitando le nostre App, l'utente acconsente all'inserimento di cookie e beacon nel proprio browser e alle e-mail basate su HTML in conformità con la presente Informativa, che incorpora per riferimento la nostra Informativa sulla privacy del sito web Hiya .

Frequenza delle comunicazioni

Seavete dato il vostro consenso, potremmo inviarvi periodicamente e-mail promozionali o informative. L'utente può rinunciare a tali comunicazioni seguendo le istruzioni di rinuncia contenute nell'e-mail. Se l'utente rinuncia a ricevere messaggi di posta elettronica relativi a raccomandazioni o altre informazioni che riteniamo possano interessarlo, potremmo comunque inviargli messaggi di posta elettronica relativi al suo account o a qualsiasi servizio che ha richiesto o ricevuto da noi.

Modifiche a questa politica

La presenteinformativa è aggiornata alla data di entrata in vigore di cui sopra. Le presenti Norme possono essere modificate di tanto in tanto, pertanto si consiglia di controllare periodicamente. Pubblicheremo le modifiche alla presente Informativa sulle nostre App. Qualora dovessimo apportare modifiche alla presente Informativa che incidano in modo sostanziale sulle nostre pratiche relative ai dati personali raccolti in precedenza dall'utente, cercheremo di avvisare l'utente in anticipo di tali modifiche evidenziandole sulle nostre App e sui siti Web corrispondenti, inviando una notifica push o visualizzandole su uno qualsiasi dei siti Web associati alle nostre App.