Informativa sulla protezione dei dati e sulla privacy di Vivo App

Che cos'è questa politica?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Noi") tiene in grande considerazione la vostra privacy e ha redatto la presente Informativa sulla privacy ("Informativa") per aiutarvi a capire come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni che otteniamo su e dagli utenti delle nostre applicazioni mobili, dei nostri prodotti, dei nostri servizi e dei siti web corrispondenti (collettivamente, le nostre "App"), e come utilizziamo e divulghiamo tali informazioni. Vi spieghiamo chi siamo, perché, su quale base legale e come trattiamo le informazioni personali e, se siete il soggetto di una qualsiasi delle informazioni personali in questione, quali diritti avete e come contattarci in caso di necessità.

Accettando i nostri Termini di Servizio e la presente Policy e/o utilizzando le nostre App, accettate che le vostre informazioni personali vengano gestite come descritto nella presente Policy. Il vostro utilizzo delle nostre App, che include qualsiasi servizio disponibile attraverso le nostre App, è soggetto alla presente Policy e ai nostri Termini di Servizio, non comprese le limitazioni applicabili sui danni e la risoluzione delle controversie. I nostri Termini di Servizio sono incorporati per riferimento nella presente Policy.

Si prega di notare che le nostre App possono contenere link a siti web di terzi. L'accesso e l'utilizzo di tali siti web collegati non sono disciplinati dalla presente Informativa, ma sono invece regolati dalle politiche sulla privacy di tali siti web di terzi e noi non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti web.

Chi siamo?

Siamo Hiya, Inc. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali trattati in conformità con la presente Informativa (tranne nei casi in cui la presente Informativa spiega il contrario).

I nostri dettagli - opzioni per contattarci:

• Ufficio USA: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 USA
• Email: support@hiya.com
• Responsabile della protezione dei dati: dpo@hiya.com
• Ufficio del Regno Unito The Brew Eagle House (1° piano), 163 City Road, Londra EC1V 1NR, Contatto: Kelly Schmitt
• Ufficio UE/Ungheria: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5° piano, Contatto: Lilla Szabo

Cosa fanno le nostre app?

Le nostre applicazioni consentono agli utenti di: (a) identificare le chiamate telefoniche in arrivo e schermare quelle potenzialmente indesiderate e (b) selezionare le opzioni di gestione delle chiamate in arrivo in base al tipo di chiamante.

Le App sono offerte da Hiya su base puramente opt-in e pertanto gli utenti devono scegliere di utilizzarle. Allo stesso modo, gli utenti possono disattivare le App in qualsiasi momento, anche dopo aver scelto di utilizzarle.

Di chi sono le informazioni personali che trattiamo?

Possiamo trattare le informazioni personali che la riguardano se:

• L'utente utilizza i nostri prodotti o servizi, in particolare le nostre applicazioni.  
• Le informazioni personali dell'utente ci sono state fornite da uno dei nostri utenti. Ciò significa che il nostro utente ci ha concesso l'accesso ai dati memorizzati o altrimenti disponibili sul suo dispositivo o attraverso di esso, che includono le informazioni personali dell'utente, ad esempio i dati dei registri delle chiamate e dei testi, i contatti e le segreterie telefoniche. Quando l'utente chiama uno dei nostri utenti o viene chiamato da uno dei nostri utenti, trattiamo i suoi dati personali in relazione alla fornitura delle nostre applicazioni ai nostri utenti.
• Le vostre informazioni personali ci sono state fornite da fonti terze, incluse entità affiliate, sondaggi o questionari, società di marketing, licenziatari di dati, registri pubblici. In questi casi, ci basiamo sulle garanzie fornite da queste terze parti che hanno prima ottenuto il tuo consenso a fornirci le informazioni, o che c'è qualche altra base legale per fornirci le informazioni.
• Siete una persona (o lavorate per una persona) a cui vogliamo fare pubblicità o commercializzare i nostri servizi. In questo caso, potremmo aver ottenuto i vostri dati personali direttamente da voi (ad esempio, tramite il nostro sito web) o da un'altra fonte.

ID utente dei social network

Se siete uno dei nostri utenti e accedete ad alcune delle nostre App utilizzando le credenziali del vostro account di social network, potremmo ottenere informazioni da Facebook, LinkedIn, X (precedentemente noto come Twitter) e Google+: Se accedete alle nostre App utilizzando questi account di social network, dovete inserire l'indirizzo e-mail e la password del vostro account di social network. Vi chiederemo di concederci l'autorizzazione agli ID utente dei vostri account di social network, che utilizzeremo per autenticarvi all'utilizzo delle nostre App. Poiché l'ID utente del vostro account di social network è unico, non dobbiamo creare un nuovo ID. Utilizzeremo invece l'ID utente del vostro account di social network per identificarvi come utenti delle nostre App. Se l'utente ci consente di accedere all'ID utente del suo account di social network, le nostre App potrebbero essere visibili sulla pagina del social network che elenca le sue "applicazioni".

Memorizziamo l'ID utente del vostro account di social network che riceviamo dal vostro account di social network insieme ad altre informazioni che raccogliamo da voi o che riceviamo su di voi. Il sito di social network di terze parti saprà che l'utente è un utente delle nostre App e di alcune informazioni di utilizzo. Per informazioni sulle modalità di utilizzo e divulgazione di tali informazioni da parte dei social network, incluse le informazioni rese pubbliche dall'utente, si prega di consultare le rispettive informative sulla privacy. Non abbiamo alcun controllo sulle modalità di utilizzo o divulgazione dei dati personali raccolti da siti terzi. L'accesso e l'utilizzo di un social network non sono disciplinati dalla presente Politica, ma sono invece regolati dalle politiche di tali social network. Non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti web di social network.

Quali informazioni personali trattiamo?

Possiamo ottenere informazioni su di te in una varietà di modi, tra cui quando chiami, invii email o comunichi in altro modo con noi (anche attraverso i social media), o quando partecipi a eventi o altre promozioni. Raccogliamo anche informazioni fornite direttamente da voi, da terzi (ad esempio, fornitori di dati, social network), e automaticamente quando utilizzate le nostre App. Le informazioni personali relative a voi che trattiamo possono includere le informazioni indicate di seguito.

Le informazioni che raccogliamo, direttamente o automaticamente, possono essere considerate informazioni personali in alcune giurisdizioni o dati personali ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (il "GDPR"). Ogni volta che ci riferiamo alle informazioni personali in questa politica, significa informazioni personali o dati personali come definito dalle leggi applicabili nella giurisdizione pertinente.

Una componente chiave delle nostre applicazioni è quella di assistere i nostri utenti nell'identificazione delle chiamate telefoniche, comprese quelle potenzialmente indesiderate, nonché nell'inoltro automatico delle chiamate in entrata, da noi identificate come potenzialmente "identità/reputazione sconosciuta", che non vengono ricevute o che vengono rifiutate dall'utente, a un sistema di messaggistica vocale ospitato da Hiya. A tal fine, possiamo raccogliere automaticamente informazioni sui log delle chiamate e dei testi dai dispositivi dei nostri utenti e registrazioni audio se un chiamante lascia un messaggio vocale al nostro utente.

Inoltre, se lei si iscrive per utilizzare l'App, potremmo anche elaborare le seguenti informazioni personali che la riguardano:

• Nome, numero di telefono, indirizzo IP e ubicazione fisica dell'utente (in minima parte il paese in cui si trova).
• Se un numero è memorizzato nei suoi contatti (solo se ci concede l'accesso ai contatti)
• Il numero che compone il tuo dispositivo
• Registrazioni audio: Archiviamo le registrazioni delle chiamate come parte del servizio di messaggistica vocale con la nostra piattaforma di terze parti, il cloud storage o il provider di telecomunicazioni). Non condividiamo altrimenti queste registrazioni con terzi.
• Se ci mette a disposizione i suoi dati attraverso vari social media: il suo ID utente
• Stringhe di ricerca quando interrogate dall'interno delle App, la vostra posizione e l'indirizzo IP al momento dell'interrogazione
• ID dispositivo mobile (o altro identificativo consentito dal produttore o creato da Hiya)
• Vettore mobile
• Informazioni sulla lingua
• Nome e modello del dispositivo; tipo, nome e versione del sistema operativo
• Le sue attività all'interno dell'App
• La durata del tempo in cui si può essere connessi a un'App

Se ci contattate, raccoglieremo tutte le informazioni che sceglierete di fornirci nella vostra corrispondenza con noi, tra cui il vostro numero di telefono, l'indirizzo e-mail o altri dettagli di contatto.

Possiamo combinare queste informazioni con altre che abbiamo raccolto su di voi, compresi, se del caso, il vostro nome utente, il vostro nome e altre informazioni personali. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Uso dei cookie e di altri meccanismi di tracciamento".

Contenuto generato dall'utente

Vi invitiamo inoltre a contribuire con informazioni all'interno e sulle nostre applicazioni, compresi i vostri commenti sulle segnalazioni di spam, sulla categoria di spam, sulle correzioni dei nomi e su qualsiasi altra informazione che vorreste fosse disponibile sulle nostre applicazioni. Potreste anche avere la possibilità di inviare una foto o la vostra posizione attraverso le nostre App a qualcuno che chiamate. Queste immagini non saranno disponibili per tutti gli utenti, ma solo per il destinatario dell'immagine inviata. Non invieremo messaggi o chiameremo nessuno dei vostri contatti senza il vostro esplicito consenso. Se l'utente contribuisce con informazioni alle nostre App, la sua pubblicazione può diventare pubblica e non possiamo impedire che tali informazioni vengano utilizzate in un modo che potrebbe violare la presente Politica, la legge o la sua privacy personale. In generale, se scegliete di caricare, pubblicare, trasmettere o divulgare in altro modo informazioni su altre persone a noi, confermate di avere l'autorità per utilizzare e condividere tali informazioni.

Cosa facciamo con le sue informazioni personali?

Possiamo elaborare le informazioni personali come necessario per eseguire il nostro contratto con i nostri utenti, per i nostri interessi legittimi o di terzi, in particolare per fornire le nostre App a voi e ad altri utenti, per aiutare i nostri utenti a identificare le chiamate telefoniche potenzialmente indesiderate e gestire tali chiamate, tra cui i seguenti:

• Per confrontare le informazioni nei registri telefonici e nei contatti degli utenti con i numeri delle chiamate che l'utente effettua o riceve, così come con le informazioni nel nostro database. Possiamo anche memorizzare queste informazioni per la successiva convalida dei dati sia per l'utente che per altri utenti delle nostre App e altri prodotti;
• Per personalizzare il contenuto e le informazioni che possiamo inviare o visualizzare agli utenti, per offrire la personalizzazione della posizione, e la guida personalizzata e le istruzioni, e per personalizzare in altro modo le esperienze degli utenti durante l'utilizzo delle nostre App;
• Per inviare agli utenti notifiche push. Per esempio, se hai perso una chiamata e il numero non era nella tua rubrica, ma sapevamo il nome del chiamante, potremmo inviarti una notifica;
• Per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che serviamo a voi e ad altri, e per fornire pubblicità rilevante.
• Se ci contattate, possiamo trattare i vostri dati personali per comunicare con voi sull'uso delle nostre App, per rispondere alle vostre richieste e per altri scopi di servizio all'utente;
• Per capire meglio come gli utenti accedono e utilizzano le nostre App, sia su base aggregata che individuale;
• Per migliorare le nostre App e per scopi di ricerca e analisi;
• Per amministrare le nostre App e altri sistemi, compresa la risoluzione dei problemi e l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
• Migliorare le nostre App per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;
• Per mantenere le nostre App e altri sistemi sicuri e protetti;
• Possiamo trattare le informazioni personali per scopi promozionali e di marketing sulla base del vostro consenso. Ad esempio, possiamo utilizzare le vostre informazioni, come il vostro indirizzo e-mail, per
  • inviarle notizie e newsletter, offerte speciali e promozioni, o per contattarla in altro modo su prodotti o
  • informazioni che riteniamo possano interessarti. Possiamo anche utilizzare le informazioni che apprendiamo su di te per aiutarci a pubblicizzare i nostri servizi su siti web di terze parti.
• Nel caso in cui non sei uno dei nostri utenti, ma hai fatto una chiamata a uno dei nostri utenti o hai ricevuto una chiamata da uno dei nostri utenti, possiamo trattare i tuoi dati personali per i seguenti scopi basati sugli interessi legittimi nostri, dei nostri utenti e di terzi:
  • Per fornire informazioni ai nostri utenti nel momento in cui si contatta uno dei nostri utenti e se si lascia un messaggio vocale per i nostri utenti;
  • Per comunicare con te sulle informazioni che abbiamo su di te, per correggere le informazioni che possiamo visualizzare su di te e per rispondere alle tue richieste;
  • Per migliorare le nostre App e per scopi di ricerca e analisi;
  • Per amministrare le nostre App e altri sistemi, compresa la risoluzione dei problemi e l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi; e
  • Per mantenere le nostre App e altri sistemi sicuri e protetti.

Per essere in grado di fornire la caratteristica principale e riconosciuta delle nostre App, cioè la prevenzione dello spam e delle frodi, è essenziale raccogliere alcuni dati relativi alle chiamate non solo sui nostri utenti, ma anche sulla parte all'altro capo della telefonata:

• in primo luogo, perché raccogliamo i dati automaticamente e in tempo reale, quindi non è semplicemente tecnicamente possibile ottenere solo dati sugli utenti;
• e in secondo luogo, per essere in grado di proteggere i nostri utenti dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo bisogno di identificare la parte all'altro capo della telefonata come spam o non spam.

Nei casi in cui ci affidiamo ai nostri interessi legittimi e a quelli dei nostri utenti per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefonia mobile dallo spam e dalle chiamate fraudolente, abbiamo effettuato opportune valutazioni degli interessi legittimi ("LIA") per dimostrare che abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui diritti e le libertà fondamentali delle persone di cui trattiamo i dati personali. Per maggiori dettagli sulla LIA, contattateci al seguente indirizzo e-mail: dpo@hiya.com. La LIA è disponibile su richiesta.

A chi divulghiamo le sue informazioni personali?

• Affiliati. Possiamo divulgare le informazioni raccolte alle nostre affiliate o filiali; tuttavia, in tal caso, il loro uso e la loro divulgazione delle informazioni di identificazione personale saranno soggetti alla presente Politica.‍
• Utenti commerciali. Possiamo fornire le informazioni dell'utente agli utenti commerciali dei nostri prodotti (ad esempio, i centri di assistenza agli utenti) in modo che possano migliorare le loro operazioni di chiamata e le pratiche di marketing. Ad esempio: Potremmo condividere i dati dei reclami anonimizzati dell'utente con gli utenti commerciali, ad esempio con chi origina le chiamate, in modo che si rendano conto del disturbo che stanno causando.‍
• Utenti delle App e degli altri prodotti. Poiché le informazioni dell'utente possono essere utilizzate per la convalida delle informazioni contenute nel nostro database, potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente agli utenti delle App e dei nostri altri prodotti e servizi che si basano sul nostro database di informazioni. Ad esempio: Se l'utente ci fornisce il suo nome e chiama un altro dei nostri utenti, potremmo mostrare il suo nome all'altro utente per sapere chi sta chiamando.‍
• Fornitori di servizi. Possiamo divulgare le informazioni che raccogliamo dall'utente a fornitori di terze parti, fornitori di servizi (assistenza clienti e marketing, partner di pagamento, partner tecnici), appaltatori o agenti che svolgono funzioni per nostro conto. Ad esempio, se un numero sconosciuto vi ha chiamato e non disponiamo di informazioni sufficienti sul numero, possiamo chiedere aiuto a un fornitore di dati terzo.‍
• Trasferimenti di attività. Se veniamo acquisiti o fusi con un'altra società, se sostanzialmente tutti i nostri beni vengono trasferiti a un'altra società o nell'ambito di una procedura fallimentare, possiamo trasferire le informazioni che abbiamo raccolto dall'utente all'altra società.‍
• In risposta a procedimenti legali. Possiamo divulgare le informazioni dell'utente per ottemperare alla legge, a un procedimento giudiziario, a un ordine del tribunale o ad altre procedure legali, ad esempio in risposta a un ordine del tribunale o a una citazione in giudizio.‍
• Per proteggere noi e gli altri. Possiamo divulgare le vostre informazioni qualora riteniamo che sia necessario indagare, prevenire o prendere provvedimenti in merito ad attività illegali, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza di qualsiasi persona, violazioni delle nostre Condizioni d'uso o della presente Politica, o come prova in controversie in cui siamo coinvolti. Potremmo inoltre, su base strettamente confidenziale, divulgare le informazioni dell'utente ai nostri consulenti legali e professionali, laddove lo ritenessimo necessario per il rispetto delle leggi e la tutela dei nostri interessi legali.‍
• Informazioni aggregate e de-identificate. Possiamo condividere informazioni aggregate e de-identificate (che non sono considerate dati personali) con terze parti per scopi di marketing, pubblicità, ricerca o simili.

Quali sono le basi legali e gli scopi del nostro trattamento dei suoi dati personali?

Le basi giuridiche su cui trattiamo i suoi dati personali sono descritte qui di seguito:

• Trattiamo i suoi dati personali come necessario per eseguire i nostri contratti con lei, o per permetterci di prendere provvedimenti su sua richiesta prima di stipulare un tale contratto;
• Nei casi in cui ciò sia necessario e lei ci dia il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali, ci basiamo anche sul consenso in relazione al trattamento in questione (vedere sotto per come ritirare il suo consenso in qualsiasi momento).
• In caso contrario, tratteremo i suoi dati personali laddove il trattamento sia necessario:
• ai fini dei legittimi interessi perseguiti da noi, dai nostri utenti e da terzi per identificare i chiamanti indesiderati e proteggere gli utenti di telefonia mobile dallo spam e dalle chiamate fraudolente;
• per il rispetto di un obbligo legale al quale siamo soggetti;
• per la protezione dei vostri interessi vitali o di quelli di un'altra persona;
• per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico, nella misura in cui il trattamento ha una base nel diritto dell'Unione o degli Stati membri.

Più specificamente, e in alcuni casi in aggiunta agli scopi descritti sopra, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo per una varietà di altri scopi, come i seguenti:

Esecuzione dei nostri servizi

• Mantenere o assistere i conti, fornire un servizio ai clienti, gestire le nostre App; elaborare o soddisfare gli ordini e le transazioni, verificare le informazioni dell'utente, elaborare i pagamenti;
• Comunicare i prodotti e i servizi che offriamo e rispondere a richieste, domande, commenti e suggerimenti;
• Fornire funzioni sociali o di comunità, compresa la visualizzazione pubblica dei commenti che l'utente pubblica volontariamente;

Ricerca interna

• Capire e valutare come le nostre App e le nostre funzioni funzionano con i nostri utenti;
• Scoprire intuizioni sull'uso al fine di migliorare le App e fornire ai clienti funzionalità avanzate, nonché informare il nostro sviluppo di nuove funzionalità e prodotti;
• Sviluppo di esperienze personalizzate o su misura delle nostre App, come ricordare le tue informazioni, in modo da non doverle reinserire ogni volta che usi una delle nostre App;
• Utilizzando metodi di analisi automatizzati di proprietà, usiamo le registrazioni e le trascrizioni della segreteria telefonica per determinare lo spam e le chiamate indesiderate e migliorare la nostra tecnologia di blocco;

Controllo delle interazioni con i nostri utenti

• Misurare l'uso delle nostre App;
• Misurare la nostra attività pubblicitaria e di marketing (ad esempio, misurare come è stato acquisito un utente)

Sicurezza

• Fornire ai nostri utenti un'esperienza sicura e adottare misure per proteggere le nostre App dai rischi informatici;
• Proteggere da, identificare, indagare, prevenire e rispondere a frodi, attività illegali (come incidenti di hacking o uso improprio dei nostri siti web e applicazioni mobili), e reclami e altre responsabilità, anche facendo rispettare i termini e le condizioni che regolano le App che forniamo;

Debugging/Riparazione

• Identificazione e riparazione dei danni alla funzionalità prevista ed esistente delle nostre App;
• Marketing, compresa la comprensione degli utenti al fine di commercializzare più efficacemente le nostre App;
• Utilizziamo la tua email (con il tuo consenso, se richiesto) per inviarti informazioni sulle nostre App e offerte esclusive;

Manutenzione e verifica della qualità e della sicurezza

• Attività relative al miglioramento della qualità delle App che forniamo, incluso l'aggiornamento o il potenziamento delle App;
• Verifica o mantenimento della qualità o della sicurezza delle App;
• Seguire e rispondere alle questioni di qualità e sicurezza;

Proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà

• Rispettando i requisiti legali o normativi, i procedimenti giudiziari, gli standard industriali e le nostre politiche aziendali;
• Altri scopi che possono essere descritti nel momento in cui si sceglie di fornirci informazioni personali.

Possiamo anche aggregare e/o de-identificare qualsiasi informazione che raccogliamo, in modo che le informazioni non identifichino più alcun individuo specifico. Possiamo utilizzare, divulgare ed elaborare in altro modo tali informazioni per i nostri legittimi scopi commerciali - comprese le analisi storiche e statistiche e la pianificazione aziendale - senza restrizioni.

Dove trattiamo le informazioni personali?

Le informazioni che elaboriamo in relazione all'utente possono essere trasferite e conservate in una destinazione al di fuori della giurisdizione in cui l'utente si trova. Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori del SEE verso una destinazione che potrebbe non essere soggetta a leggi equivalenti sulla protezione dei dati. Potrebbero inoltre essere elaborati da personale situato al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri partner. I vostri dati, ad esempio, potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti, in Canada, Brasile, Singapore e Australia.

Laddove le informazioni personali vengano trasferite in relazione alla fornitura dei nostri servizi, adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che siano soggette a salvaguardie adeguate e che vengano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Politica, ad esempio affidandoci a un meccanismo di adeguatezza legale riconosciuto che può includere la stipula di clausole contrattuali standard approvate dalla CE relative ai trasferimenti di informazioni personali.

A seguito della Decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione Europea, abbiamo rivisto i nostri SCC esistenti e adottato misure aggiuntive per garantire la massima conformità ai nuovi requisiti relativi ai trasferimenti internazionali di dati derivanti dalla suddetta decisione. Il 17 luglio 2023 la Commissione Europea ha emesso una decisione di adeguatezza sul Data Privacy Framework (DPF) UE-USA; al momento non siamo in possesso di questa certificazione.

Per quanto tempo trattiamo le informazioni personali?

Trattiamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo (o agli scopi) per cui sono stati originariamente raccolti, dopo di che saranno cancellati o archiviati, tranne nella misura in cui sia necessario per noi continuare a trattarli per il rispetto degli obblighi legali a cui siamo soggetti o per un altro scopo legittimo e legale. Potremmo conservare alcune delle vostre informazioni anche dopo che avete disinstallato o disattivato un'App o chiuso il vostro account, a meno che non ci abbiate dato istruzioni diverse.

In particolare, potremo continuare a trattare le informazioni contenute nei vostri registri delle chiamate e nei rapporti di spam, a cui ci avete concesso l'accesso prima di disinstallare o disattivare un'App o di chiudere il vostro account, a fini strettamente statistici, per consentirci di migliorare i nostri algoritmi e i nostri servizi. Non utilizzeremo queste informazioni per altri scopi e il trattamento non avrà alcun effetto su di voi o su altre persone fisiche. Le informazioni non saranno condivise con terzi e adotteremo misure adeguate per garantire che le informazioni siano al sicuro presso di noi.

Quali sono i vostri diritti?

Potete fare le seguenti richieste in relazione ai dati personali che vi riguardano e che noi trattiamo. I vostri diritti e i nostri obblighi ai sensi della legge applicabile in relazione a tali richieste possono dipendere dalle circostanze:

• Può richiedere l'accesso ai dati personali in questione (si veda la sezione sull'ottenimento dell'accesso ai suoi dati personali qui di seguito).
• Può richiedere la cancellazione dei dati personali in questione.
• Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.
• Lei può opporsi al trattamento.
• Può chiedere di ricevere i dati personali che la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina e di trasmettere tali dati a un altro controllore.
• Potete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento, dopo di che interromperemo il trattamento in questione. Questo, tuttavia, non pregiudica la liceità del trattamento basato sul suo consenso prima della sua revoca.

I diritti alla privacy previsti dalla legge statale

Se l'utente risiede in uno stato degli Stati Uniti che ha emanato leggi sulla privacy, potrebbe avere ulteriori diritti in merito all'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra. Per saperne di più sui vostri diritti ai sensi delle leggi statali sulla privacy, visitate la nostra Informativa sui diritti dei consumatori degli Stati Uniti.

Come si può disattivare la funzione di inoltro delle chiamate nell'App?

È possibile interrompere la raccolta di informazioni da parte dell'App disabilitando l'inoltro delle chiamate e disattivando il proprio account seguendo le istruzioni sulla schermata di protezione dell'App e quindi disinstallando l'App utilizzando la procedura di disinstallazione standard del proprio dispositivo. Se disinstallate l'App dal vostro dispositivo mobile, l'identificatore unico associato al vostro dispositivo continuerà ad essere memorizzato. Se reinstallate l'App sullo stesso dispositivo mobile, saremo in grado di riassociare questo identificatore alle vostre precedenti transazioni e attività.

Come potete esercitare i vostri diritti?

Potete esercitare i vostri diritti, incluso il diritto di ritirare il vostro consenso e l'accesso ai vostri dati personali, tramite:

• contattando il Servizio Clienti di Hiya
• scrivendoci a uno qualsiasi degli indirizzi specificati in cima al presente documento.

L'utente può anche modificare le informazioni personali che ha inviato accedendo al suo account e aggiornando le informazioni del suo profilo. Si prega di notare che le copie delle informazioni aggiornate, modificate o cancellate possono rimanere visibili nelle pagine della cache e archiviate dell'App per un periodo di tempo.

Si prega di notare che potremmo essere costretti a chiedervi ulteriori informazioni per confermare la vostra identità prima di rispondere alla vostra richiesta.

In caso di reclamo sul trattamento dei vostri dati personali da parte nostra, potete contattarci o presentare un reclamo formale a un'autorità di vigilanza, in particolare nello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiedete abitualmente, in cui lavorate o in cui è avvenuta la violazione dei vostri diritti. L'elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui. Inoltre, potete avviare un procedimento contro di noi, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, presso i tribunali dello Stato membro dell'Unione Europea in cui siamo stabiliti o in cui risiedete abitualmente, se ritenete che i vostri diritti ai sensi del GDPR, se applicabili, siano stati violati.

Oltre agli strumenti di cui sopra, e come indicato nella presente Informativa, qualsiasi persona interessata può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati con un'obiezione o un problema di politica via e-mail all'indirizzo dpo@hiya.com.

Sicurezza

Abbiamo implementato precauzioni commercialmente ragionevoli per proteggere le informazioni che raccogliamo da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Si prega di essere consapevoli che, nonostante i nostri sforzi, nessuna misura di sicurezza dei dati può garantire il 100% di sicurezza. Dovresti prendere provvedimenti per proteggerti da accessi non autorizzati alla tua password, al tuo telefono e al tuo computer, tra l'altro firmando dopo aver usato un computer/telefono condiviso, scegliendo una password robusta che nessun altro conosca o possa facilmente indovinare, e mantenendo il tuo login e la tua password privati. Non siamo responsabili per qualsiasi password persa, rubata o compromessa o per qualsiasi attività sul tuo account tramite attività di password non autorizzata.

Ci affidiamo a processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione?

Mentre le App non si basano esclusivamente sul processo decisionale automatizzato, dove la decisione avrebbe un effetto legale o simile su di voi, facciamo uso di profilazione automatizzata di spammer e chiamanti indesiderati classificandoli come un tipo di chiamate di disturbo o frode, in quanto questo è essenziale per offrire le nostre App.

Tuttavia, in ogni caso, se sospetti o vieni a sapere che il tuo numero di telefono è stato falsamente classificato come spam, hai diverse opzioni per opporti, contestare la decisione e richiedere un intervento umano per correggerla. Per ulteriori dettagli su come puoi segnalare tale problema, consulta la sezione "Come puoi esercitare i tuoi diritti?" di questa Politica seguendo questo link.

Inoltre controlliamo regolarmente se i nostri dati e i profili derivati sono aggiornati e accurati.

Il nostro uso di cookie e altri meccanismi di tracciamento

Noi e i nostri fornitori di servizi terzi utilizziamo i cookie e tecnologie simili, compresi gli identificatori di applicazioni mobili, per tenere traccia delle informazioni sul vostro utilizzo delle nostre App, per aiutarci a riconoscervi in diverse App, migliorare la vostra esperienza, aumentare la sicurezza, misurare l'uso e l'efficacia delle nostre App e servire la pubblicità. Possiamo combinare queste informazioni con altre informazioni personali che raccogliamo da voi, e i nostri fornitori di servizi terzi possono farlo per nostro conto.

L'utente può lasciare un'App collegandosi a una delle nostre pagine Web Hiya (come hiya.com e mrnumber.com), che utilizzano anch'esse i cookie. Allo stesso modo, l'accesso tramite un social network vi sottopone alla rispettiva politica sui cookie. È possibile controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser e altri strumenti.

Attualmente i nostri sistemi non riconoscono le richieste "do-not-track" dei browser. Tuttavia, l'utente può disabilitare alcuni tipi di tracciamento. In particolare, potete disattivare il tracciamento della posizione modificando le impostazioni del vostro dispositivo mobile, anche se alcune funzioni delle App potrebbero non essere disponibili. Utilizzando o visitando le nostre App, l'utente acconsente all'inserimento di cookie e beacon nel proprio browser e alle e-mail basate su HTML in conformità con la presente Informativa, che incorpora per riferimento la nostra Informativa sulla privacy del sito webHiya .

Frequenza delle comunicazioni

Se avete dato il vostro consenso, possiamo inviarvi periodicamente e-mail promozionali o informative. Puoi rinunciare a tali comunicazioni seguendo le istruzioni di rinuncia contenute nell'e-mail. Se si sceglie di non ricevere e-mail su raccomandazioni o altre informazioni che riteniamo possano interessarvi, potremmo comunque inviarvi e-mail sul vostro account o su qualsiasi servizio che avete richiesto o ricevuto da noi.

Modifiche a questa politica

Questa politica è in vigore a partire dalla data di entrata in vigore indicata sopra. Possiamo modificare questa politica di volta in volta, quindi assicurati di controllare periodicamente. Pubblicheremo le modifiche alla presente Politica sulle nostre App. Se apporteremo modifiche alla presente Policy che influiscono materialmente sulle nostre pratiche relative alle informazioni personali che abbiamo precedentemente raccolto da voi, ci sforzeremo di fornirvi un avviso in anticipo di tale cambiamento evidenziando la modifica sulle nostre App e sui loro siti web corrispondenti, inviando una notifica push, o visualizzandola su uno dei siti web associati alle nostre App.