Il 68% degli utenti di telefonia mobile del Regno Unito non risponde alle chiamate provenienti da numeri sconosciuti*.
La realtà attuale
- Visualizzazione dello schermo: un numero sconosciuto
- Reazione del cliente: 🚫 Ignorato o rifiutato
Cosa è possibile fare
- Visualizzazione sullo schermo: Nome dell'azienda, logo, motivo della chiamata
- Reazione del cliente: ✅ Fiducia e risposta
L'80% dei consumatori è più propenso a rispondere a
quandosa chi sta chiamando*.
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Cosa riceverai:
- Una revisione completa di come i tuoi numeri aziendali vengono visualizzati sulle reti del Regno Unito
- Identifica le etichette di spam, disturbo o frode sui tuoi numeri.
- Analisi di CLI (ID chiamante) incoerente
- Tendenze di valutazione della pratica di chiamata che incidono sui tassi di contatto
- Raccomandazioni per il miglioramento
Fiducia da parte dei principali marchi del Regno Unito
Il costo nascosto delle chiamate sconosciute
Ogni chiamata senza risposta rappresenta un mancato guadagno, uno spreco di risorse e agenti frustrati. Ecco quanto costano alle aziende del Regno Unito le chiamate non identificate:
78%
i clienti acquistano dalla prima azienda che risponde
92%
credono che le chiamate non identificate possano essere una frode
6-10
chiamate indesiderate che i consumatori britannici ricevono ogni settimana
L'impatto sui contact center del Regno Unito
Oltre ai mancati introiti, le chiamate non identificate creano problemi operativi che si aggravano ogni giorno.
40%
Turnover degli agenti quando i tassi di connessione a
diminuiscono
diminuiscono
£3,200
Costo medio per reclutare
e formare un agente
e formare un agente
60%
Del tempo trascorso dagli agenti su
a ricomporre le chiamate senza risposta
a ricomporre le chiamate senza risposta
Perché i rapporti di ispezione sono utili
- Ottenere trasparenza: Vedi come le tue chiamate vengono visualizzate dai clienti
- Identificare i rischi: Individuare e risolvere pratiche di chiamata scorrette e problemi tecnici.
- Dai forza all'azione: Ottimizza la tua strategia di chiamata e rafforza la tua reputazione
"Hiya ha contribuito ad aumentare il tasso di connessione di numerose campagne. Una campagna è passata dal 70% a una media di circa l'85% di connessioni".
Jared Govender
Controllore del Dialer, Vendite
Perché i rapporti di ispezione sono utili
- Ottenere trasparenza: Vedi come le tue chiamate vengono visualizzate dai clienti
- Identificare i rischi: Individuare e risolvere pratiche di chiamata scorrette e problemi tecnici.
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Costruito per i professionisti che hanno una giornata dedicata alle chiamate
L'app Hiya AI Phone blocca lo spam, prende appunti sulle chiamate, genera riepiloghi e ti mantiene organizzato, in modo che tu possa concentrarti su ciò che conta.
