Hiya a Quantum Assurance International, Inc. di mettersi in contatto con i clienti grazie a una nuova strategia di performance vocale.

Hiya, la piattaforma leader nella gestione delle prestazioni delle chiamate nel cloud, ha annunciato oggi una nuova collaborazione con Quantum Assurance International, Inc. per aumentare i tassi di risposta e conversione grazie alla funzione Branded Calls e alla gestione proattiva della reputazione. Grazie alla nuova strategia di performance vocale, Quantum Assurance ha migliorato di brutto l'esperienza dei clienti, ha aumentato la produttività della forza lavoro e ha dato una spinta al riconoscimento del marchio.

Quando le persone sanno chi sta chiamando, rispondono al telefono. Per questo Quantum Assurance ha iniziato a usare Hiya Connect personalizzare le chiamate con nome, logo e motivo della chiamata. E stanno già vedendo i risultati commerciali.

Come compagnia assicurativa indipendente che fa più di 500.000 chiamate al mese, Quantum Assurance ha visto subito un impatto positivo sul business grazie ai servizi di chiamate personalizzate e gestione della reputazione di Hiya Connect, tra cui:

• I tassi di risposta sono aumentati del 17%, permettendo agli agenti di raggiungere in modo più efficiente i clienti che stanno cercando attivamente preventivi assicurativi;
• La durata delle chiamate è aumentata del 19%, rendendo le conversazioni più coinvolgenti e portando a tassi di conversione delle vendite più alti;
• Il numero di chiamate gestite al primo tentativo è aumentato del 10%, ottimizzando il lavoro degli agenti e permettendo loro di fare un'ottima prima impressione;
• Le etichette spam non precise sono state eliminate, quindi le chiamate degli agenti non vengono più bloccate o segnalate per sbaglio.

" Hiya è diventato Hiya uno dei nostri strumenti più efficaci per migliorare i nostri risultati di business, il che è stato fondamentale negli ultimi mesi", ha detto Justin Ryan Marks, vicepresidente marketing di Quantum Assurance. "Oltre ad avere un impatto significativo sui nostri KPI, Hiya ha avuto un impatto reale Hiya sui nostri clienti e agenti. I clienti apprezzano sapere chi sta chiamando, così sanno che devono rispondere al telefono, e i nostri agenti raggiungono più clienti e convertono più vendite".

Hiya dà Hiya a Quantum Assurance dati e informazioni in tempo reale che aiutano a capire come migliorare le chiamate. Essendo un'azienda che si basa sui dati, Quantum Assurance usa le informazioni di Hiya controllare come vanno le chiamate, testare come funzionano i nuovi messaggi e vedere se le chiamate vocali funzionano bene. La possibilità di sfruttare i dati leader del settore di Hiya Quantum Assurance a ridurre il costo di acquisizione dei clienti. Hiya Quantum Assurance a ottenere questi risultati subito grazie a un'integrazione veloce e perfetta, che è diventata operativa in sole 48 ore.

"Quantum Assurance è un grande successo che mostra come le aziende possano integrare velocemente la nostra tecnologia innovativa per cambiare le loro chiamate vocali e, alla fine, avere un impatto significativo sul loro business", ha detto Kush Parikh, COO di Hiya.

A proposito di Hiya

Hiya un'azienda affidabile per le imprese, gli operatori e i consumatori di tutto il mondo, che offre connessioni sicure e coinvolgenti e blocca le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma leader mondiale nelle prestazioni vocali, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e dalle frodi. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 130 milioni di utenti, supportano servizi come AT&T Protect Samsung Smart Call danno informazioni sulle prestazioni vocali che fanno crescere il business. Scopri di più su Hiya.com.

A proposito di Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. è un'agenzia assicurativa indipendente che opera a livello nazionale, che punta a offrire l'efficienza dei modelli assicurativi diretti al consumatore con la protezione, la competitività e la versatilità del mercato assicurativo indipendente. L'approccio di Quantum è semplice: capire bene il rischio; informare bene il cliente; proteggere bene l'assicurato! Noi lo capiamo! Ti meriti delle opzioni! Per saperne di più, dai un'occhiata al sito https://www.quantumassurance.com/

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