First Orion e Hiya si uniscono a Neustar e TNS per unificare le pratiche di verifica e autenticazione delle chiamate aziendali tra i maggiori operatori mobili

RESTON, Virginia - 13 dicembre 2022 - First Orion e Hiya si uniscono a Neustar, Inc., una società di TransUnion, e a Transaction Network Services ( TNS) per creare una partnership strategica che promuove gli standard di verifica e autenticazione delle chiamate del settore con un unico quadro tra i maggiori operatori del Nord America. Questa partnership aiuta a rendere le chiamate sicure e affidabili per oltre 285 milioni di dispositivi mobili e per i 90 milioni di famiglie che usano il servizio di telefonia fissa.
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Convalidando le aziende legittime e autenticando le chiamate attraverso una rete integrata, First Orion, Hiya, Neustar e TNS proteggono gli abbonati dalle truffe telefoniche, supportano la comunicazione tra aziende e consumatori e ripristinano chiamate affidabili per l'ecosistema delle telecomunicazioni. La partnership riduce la frammentazione del settore, fornendo un processo comune alle aziende per creare chiamate con il marchio di tutti i principali operatori. I componenti includono:

Verifica e registrazione: usando un metodo collaudato, First Orion, Hiya, Neustar e TNS hanno messo a punto delle buone pratiche per controllare che le aziende siano vere e che abbiano il diritto di usare i numeri di telefono e i dati dei loro contatti, così possono verificare e registrare i numeri di telefono più velocemente.

● Autenticazione: con un approccio basato su standard, questa collaborazione offre una nuova funzionalità senza intoppi alle aziende e ai centri di contatto, così possono partecipare al processo di autenticazione delle chiamate. L'uso di SHAKEN Fuori Banda, per esempio, automatizza il processo end-to-end di convalida digitale delle chiamate.

Le aziende usano le chiamate con marchio per aggiungere il loro marchio, logo, motivo della chiamata e molto altro al display del cellulare per le chiamate in uscita. Questa funzione offre un'esperienza trasparente al cliente e può aiutare a migliorare di molto i tassi di contatto e il coinvolgimento del cliente, aumentando allo stesso tempo i ricavi per le aziende. Grazie a questa collaborazione, ogni azienda controlla la fornitura dei servizi di chiamate con marchio attraverso le varie reti, per evitare frodi e proteggere i consumatori da malintenzionati che potrebbero cercare di usare il servizio in modo improprio.

"La nostra lunga esperienza di collaborazione con alcune delle più grandi aziende degli Stati Uniti ci ha fatto capire quanto sia utile un approccio standardizzato al controllo", ha detto Joe Stinziano, presidente e COO di First Orion. "Insieme, stiamo aiutando a riportare la fiducia nelle chiamate vocali e aiutiamo le aziende a migliorare di molto i tassi di coinvolgimento delle chiamate, proteggendoci allo stesso tempo da chi usa le chiamate in modo non autorizzato".

"Molti fornitori di servizi non sono in grado di verificare con sicurezza i propri clienti o di confermare la vera identità del chiamante su larga scala", ha dichiarato Kush Parikh, presidente di Hiya. Le chiamate brandizzate consentono agli abbonati di decidere con cognizione di causa a quali chiamate rispondere, aumentando così la fiducia nella rete vocale". Questa partnership aggiungerà grande valore ai fornitori di servizi di comunicazione, alle imprese e ai consumatori, dato che il telefono rimane il canale di comunicazione preferito".

"Oetting include la verifica della legittimità dell'attività e la conferma che hanno il diritto di usare certi numeri di telefono e dati di chi chiama. Ma non finisce qui. È un processo che coinvolge più aspetti e copre tutto il ciclo di vita della fornitura dei servizi", ha detto James Garvert, vicepresidente senior delle soluzioni di comunicazione di Neustar. "Ha anche un impatto su tutto l'ecosistema, aprendo la strada a chiamate di marca con contenuti ricchi che possono essere verificati e affidabili".

"Senza un impegno serio a unire le forze nella verifica dei clienti e del traffico legittimo, i cattivi attori continueranno a distruggere la fiducia nell'ecosistema telefonico", ha detto Bill Versen, presidente del Mercato delle Comunicazioni di TNS. "Questa partnership gestisce ora la più grande piattaforma unica di consegna di chiamate affidabili per il mercato, con una portata, un'autorità e un'intelligenza senza pari. È un momento emozionante per il settore e incoraggiamo altre aziende a unirsi a noi nell'adozione di questo approccio per contribuire a ripristinare la fiducia nella rete vocale".

Per saperne di più, dai un'occhiata ai siti web di First Orion, HiyaNeustar e TNS.

Informazioni su First Orion
Dal 2008, First Orion ha cambiato il modo in cui le aziende, i corrieri e i consumatori fanno le telefonate grazie alle sue soluzioni di branding e protezione delle comunicazioni, che sono le migliori del settore. Questo fornitore globale di soluzioni di telecomunicazione aiuta le aziende a fare più soldi, essere più efficienti e migliorare l'esperienza dei clienti, permettendo loro di personalizzare le chiamate con il proprio nome, logo e motivo della chiamata. First Orion offre anche l'esperienza di chiamata più sicura del settore e la migliore analisi per ottimizzare il programma di chiamata. Per saperne di più, dai un'occhiata al sito firstorion.com.

A proposito di Hiya
Hiya scelta da aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo per garantire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e dalle frodi. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 250 milioni di utenti sulla rete Hiya offrendo protezione delle chiamate e dell'identità per AT&T, EE, Samsung, Ericsson e molti altri. Scopri di più su www.hiya.com.

A proposito di Neustar
Neustar, Inc., una società di TransUnion, è leader nella risoluzione dei problemi di identità e fornisce i dati e la tecnologia che permettono connessioni affidabili tra aziende e persone nei momenti più importanti. Neustar offre soluzioni leader nel settore del marketing, del rischio e delle comunicazioni che collegano in modo responsabile dati su persone, dispositivi e luoghi, continuamente confermati da miliardi di transazioni. Scopri come la tua azienda può trarre vantaggio dal potere delle connessioni affidabili. www.home.neustar.

Informazioni su TNS
Dai piccoli operatori rurali negli Stati Uniti alle grandi multinazionali, TNS soddisfa tutte le esigenze degli operatori di telefonia mobile e fissa negli Stati Uniti e in tutto il mondo. TNS Call Guardian® è una soluzione di analisi delle chiamate leader nel settore, usata dai principali fornitori di servizi wireless negli Stati Uniti, così come dai fornitori di linee terrestri negli Stati Uniti, per proteggere i propri abbonati da chiamate automatiche fastidiose e ad alto rischio e offrire un'esperienza utente superiore. Analizzando ogni giorno oltre 1 miliardo di eventi di chiamata in più di 500 operatori e raccogliendo feedback in crowdsourcing, l'applicazione Call Guardian consente agli operatori di identificare
più chiamate automatiche indesiderate rispetto alla concorrenza. Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Informazioni su TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion è un'azienda globale di informazioni e approfondimenti che rende possibile la fiducia nell'economia moderna. Lo facciamo fornendo un'immagine utilizzabile di ogni persona affinché possa essere rappresentata in modo affidabile sul mercato. Di conseguenza, le aziende e i consumatori possono fare affari con fiducia e ottenere grandi risultati. Noi lo chiamiamo Informazioni per il bene®. Con una presenza leader in più di 30 paesi nei cinque continenti, TransUnion offre soluzioni che aiutano a creare opportunità economiche, grandi esperienze e empowerment personale per centinaia di milioni di persone. www.transunion.com