Hiya leader mondiale nel settore, come riconosciuto nei rapporti G2 Summer 2024 per la garanzia di qualità dei contact center e del VoIP.

Seattle, Washington (9 luglio 2024) Hiya, leader mondiale nella sicurezza vocale, ha detto oggi di essere stata nominata Leader nel ^{Grid Report® Estate} 2024 per il VoIP da G2, il più grande e affidabile mercato di software B2B al mondo, per la sua soluzione di chiamate di marca Hiya Connect. L'azienda è stata anche riconosciuta come "High Performance" nel Grid Report Estate 2024 di G2 per la garanzia di qualità nei contact center. 

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Hiya Connect inclusa in 36 rapporti G2 dell'estate 2024, ha ottenuto 13 riconoscimenti ed è stata nominata High Performer in sei rapporti Grid regionali per le Americhe, l'Europa, l'EMEA e il Regno Unito, sia per la garanzia di qualità dei contact center che per il VoIP. L'azienda ha anche ottenuto il riconoscimento "Maggiore probabilità di raccomandazione da parte degli utenti" nell'Indice dei risultati del mercato intermedio per la garanzia di qualità nei centri di assistenza e il riconoscimento "Miglior supporto" nell'Indice delle relazioni con le piccole imprese per il VoIP. 

Questo è il terzo trimestre di fila in cui Hiya classificata come "Alta prestazione" o meglio nel G2 Grid Report per il VoIP, e la prima volta nella nuova categoria "Garanzia di qualità del contact center". 

"È un onore essere riconosciuti da G2 come leader nel suo rapporto estivo 2024 sui fornitori di VoIP e come azienda ad alte prestazioni nella garanzia della qualità dei centri di contatto", ha detto il presidente di Hiya, Kush Parikh. Con il 77% dei consumatori che dice di essere più propenso a rispondere a una chiamata se sa chi sta chiamando, l'identificazione di chi chiama è più importante che mai. Siamo orgogliosi del ruolo che Hiya Connect nell'aiutare le aziende a costruire fiducia e fedeltà attraverso il canale vocale, influenzando, in ultima analisi, i loro obiettivi aziendali. 

Il riconoscimento nei report di G2 si basa su recensioni positive inviate da clienti verificati rispetto a offerte simili, con prodotti classificati in base alla soddisfazione dei clienti e alla presenza sul mercato. Più di 50 clienti hanno condiviso le loro recensioni di Hiya Connect su G2 con una valutazione media di 4,8 su 5 stelle:

• Grazie a Hiya, il mio team passa molto meno tempo ad ascoltare il telefono che squilla e più tempo a parlare con le persone. L'identificatore di chiamata con il marchio permette alle persone di sapere chi sta chiamando e perché, aumentando di brutto il nostro tasso di risposta generale!
• "OHiya ci dà una chance unica per far sentire tranquilli tutti quelli che ci chiamano. Basta con le chiacchiere, loro sanno che siamo noi a chiamare, il che ha migliorato di molto i nostri tassi di acquisizione e ha portato anche a un tasso di risposta alle chiamate più alto."
• "Grande copertura con chiamate con marchio, ti dà un bel miglioramento dei tassi di connettività e un'identificazione delle chiamate affidabile."

"Il team di Ricerca di Mercato di G2 tiene d'occhio come cambiano il panorama del software e i servizi B2B per aiutare gli acquirenti a trovare le soluzioni che meglio si adattano alle loro esigenze", ha detto Chris Voce, VP di Ricerca di Mercato di G2. "Grazie ai feedback autentici degli utenti, il nostro mercato, che ha più di 2.000 categorie, riflette davvero quello che sta succedendo nel mondo del software oggi. Siamo orgogliosi di dare agli acquirenti le informazioni dei rapporti G2 ogni trimestre, riconoscendo le soluzioni e i fornitori più apprezzati in tutte le categorie, aree geografiche e dimensioni aziendali".

Scopri di più su Hiya Connect Caller ID, leggi le recensioni reali degli utenti o condividi la tua su G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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A proposito di Hiya

Hiya scelta da aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo per garantire chiamate sicure e coinvolgenti e bloccare quelle fastidiose. Basata sulla principale piattaforma globale di sicurezza vocale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e difende le persone da spam e chiamate truffaldine. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 500 milioni di utenti nella rete Hiya, migliorando la protezione e l'identità delle chiamate per EE, Samsung, Ericsson e altri. Scopri di più su www.hiya.com. 

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