Hiya la prima soluzione di chiamate brandizzate con analisi delle prestazioni in più di 40 paesi

Seattle, Washington (31 gennaio 2024) Hiya, leader nella sicurezza vocale e dell'identità, annuncia un importante aggiornamento di Hiya Connect, la sua soluzione per le chiamate brandizzate. Hiya Connect oraConnect analisi delle prestazioni migliorate con dati precisi e coerenti per tutti i fornitori di chiamate con marchio. Si distingue sul mercato perché affronta questioni chiave, come la difficoltà di gestire l'identità visiva delle chiamate tra diversi fornitori e la necessità di una prova affidabile del ritorno sull'investimento (ROI) nelle chiamate con marchio proprio. 

L'aggiornamento di Hiya Connect l'unica soluzione sul mercato che dà dati davvero precisi sulle prestazioni delle chiamate di marca, dando alle aziende gli strumenti per fare chiamate migliori e sfruttare al massimo il potenziale delle loro chiamate di marca. La ricerca di Hiya che i tassi di risposta sono aumentati parecchio dall'introduzione di iOS17, in alcuni casi anche più del 100%. Le tecnologie di risposta automatica, come Live Voicemail di iOS 17 e Call Screen di Google Pixel, mostrano le chiamate filtrate dalla segreteria telefonica come chiamate ricevute, gonfiando artificialmente le metriche di performance delle chiamate e creando una grande sfida per le aziende, che devono dimostrare il ritorno sull'investimento (ROI) delle chiamate personalizzate. 

Le aziende che usano i servizi di branding delle chiamate hanno avuto problemi a gestire bene le campagne di chiamate con marchio e a mostrare il ROI a causa di metriche di performance limitate e incoerenti che cambiano a seconda dei fornitori. La mancanza di chiarezza non solo rende complicata la gestione del marchio, ma impedisce anche di misurare e ottenere il ROI degli investimenti nelle chiamate di marca. Per permettere alle aziende di valutare con precisione il valore dei loro sforzi di branding, è fondamentale garantire un'analisi delle prestazioni accurata e coerente tra i fornitori.

L'analisi globale delle prestazioni ora disponibile su Hiya Connect, lanciata per la prima volta nel 2019, arriva in un momento cruciale per le aziende, poiché le metriche tradizionali delle chiamate di marca sono influenzate dall'evoluzione delle interpretazioni delle normative sulla privacy e dall'inflazione artificiale dei tassi di risposta alle chiamate dovuta al progresso delle tecnologie di screening delle chiamate. Con gli aggiornamenti di Hiya Connect, le aziende possono ora gestire efficacemente il marchio e valutare l'efficacia dei programmi su più reti. Le nuove analisi delle prestazioni di Hiya disponibili sono alimentate da due funzionalità innovative: 

• Approccio di performance science: l 'analisi delle prestazioni diHiya migliora il processo decisionale per massimizzare le campagne di Branded Call. HiyaLa metodologia di performance science di garantisce l'accesso alle informazioni più accurate, non limitate a un singolo provider o regione. Questo approccio consente a Hiya di identificare con precisione le chiamate a cui hanno risposto persone, filtrando efficacemente le risposte della segreteria telefonica e fornendo approfondimenti più chiari.
• Set di dati unico e senza pari: il set di dati esclusivo di Hiya, che fa parte della rete Hiya offre informazioni che vanno oltre quelle di altri fornitori di chiamate brandizzate. Questo set di dati è fondamentale per le aziende che cercano un'analisi completa delle chiamate di marca, indipendentemente dalla loro origine o posizione. La capacità di Hiya fornire informazioni dettagliate sulle prestazioni delle chiamate di marca copre tutte le regioni e tutti i fornitori, distinguendola come l'unico fornitore in grado di offrire un'analisi così ampia e imparziale.

"Questo aggiornamento è la prova del nostro impegno a stare al passo con le esigenze delle aziende moderne", ha detto Kush Parikh, Presidente di Hiya. "Dando informazioni su tutti i fornitori e la possibilità di distinguere con precisione tra chiamate di marca gestite da persone o segreteria telefonica, stiamo dando ai nostri clienti gli strumenti di cui hanno bisogno per fare chiamate migliori. Questo è più di un semplice progresso tecnologico: si tratta di fornire soluzioni concrete alle sfide che le aziende devono affrontare in un mondo globalmente connesso".

Hiya Connect disponibile per i clienti nuovi ed esistenti con un abbonamento alle chiamate con il marchio Hiya Connect più di 40 paesi in tutto il mondo. Scopri di più su Hiya Connect .

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A proposito di Hiya

Hiya la fiducia di aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo per fornire connessioni sicure e coinvolgenti e bloccare le chiamate indesiderate. Basato sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e dalle frodi. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 450 milioni di utenti sulla rete Hiya offrendo protezione delle chiamate e dell'identità per EE, Samsung, Ericsson e molti altri. Scopri di più su www.hiya.com.