First Orion e Hiya uniscono a Neustar e TNS per mettere insieme le pratiche di verifica e autenticazione delle chiamate aziendali nei principali operatori di telefonia mobile.

RESTON, Virginia - 13 dicembre 2022 - First Orion e Hiya si uniscono a Neustar, Inc., una società di TransUnion, e Transaction Network Services ( TNS) per creare una partnership strategica che promuove gli standard di verifica e autenticazione delle chiamate del settore con un unico framework tra i maggiori operatori del Nord America. Questa partnership aiuta a garantire chiamate sicure e affidabili a oltre 285 milioni di dispositivi mobili e ai 90 milioni di famiglie che usano il servizio di telefonia fissa.
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Convalidando le aziende legittime e autenticando le chiamate attraverso una rete integrata, First Orion, Hiya, Neustar e TNS proteggono gli abbonati dalle truffe telefoniche, supportano la comunicazione tra aziende e consumatori e ripristinano chiamate affidabili nell'ecosistema delle telecomunicazioni. La partnership riduce la frammentazione del settore con un processo comune che consente alle aziende di contrassegnare le chiamate su tutti i principali operatori. I componenti includono:

Ricerca e registrazione: usando un metodo collaudato, First Orion, Hiya, Neustar e TNS hanno messo a punto delle buone pratiche per controllare che le aziende siano vere e che abbiano il diritto di usare i numeri di telefono e i dati delle persone con cui parlano, così possono cercare e registrare i numeri di telefono più velocemente.

● Autenticazione: con un approccio basato su standard, questa collaborazione offre una nuova funzionalità senza intoppi alle aziende e ai centri di contatto, permettendo loro di partecipare al processo di autenticazione delle chiamate. L'uso di SHAKEN fuori banda, per esempio, automatizza l'intero processo di convalida digitale delle chiamate.

Le aziende usano le chiamate con marchio per aggiungere il nome del loro marchio, il logo, il motivo della chiamata e altre cose allo schermo del cellulare durante le chiamate in uscita. Questa funzione offre un'esperienza trasparente al cliente e può aiutare a migliorare di molto i tassi di contatto e il coinvolgimento del cliente, aumentando al contempo i ricavi delle aziende. Grazie a questa collaborazione, ogni azienda controlla la fornitura dei servizi di chiamate con marchio attraverso le diverse reti, per evitare truffe e proteggere i consumatori da chi potrebbe cercare di usare il servizio in modo scorretto.

Joe Stinziano, presidente e direttore operativo di First Orion, dice: "La nostra lunga esperienza nel lavorare con alcune delle più grandi aziende degli EE Uniti ci ha fatto capire i vantaggi di un approccio standardizzato alla ricerca. "Insieme, sosteniamo il ripristino della fiducia nelle chiamate vocali e aiutiamo le organizzazioni a migliorare di molto i tassi di partecipazione alle chiamate, proteggendo al contempo dall'uso improprio da parte di terzi non autorizzati".

"Molti fornitori di servizi non riescono a controllare bene i loro clienti né a confermare su larga scala chi è davvero la persona che chiama", dice Kush Parikh, presidente di Hiya. "Le chiamate con marchio consentono agli abbonati di decidere con cognizione di causa quali chiamate rispondere e, di conseguenza, aumentano la fiducia nella rete vocale. Questa partnership porterà un grande valore aggiunto ai fornitori di servizi di comunicazione, alle aziende e ai consumatori, poiché il telefono rimane il canale di comunicazione preferito".

"La ricerca include la verifica che l'azienda sia legittima e che abbia il diritto di usare certi numeri di telefono e i dati delle persone che chiamano. Ma non finisce qui. È un processo che coinvolge tutto il ciclo di vita della fornitura dei servizi", dice James Garvert, Vicepresidente Senior delle Soluzioni di Comunicazione di Neustar. "Influisce anche sull'intero ecosistema, aprendo la strada a chiamate di marca con contenuti arricchiti verificabili e affidabili".

"Senza un impegno serio a unire le forze per controllare i clienti e verificare il traffico legittimo, i malintenzionati continueranno a distruggere la fiducia nell'ecosistema telefonico", ha detto Bill Versen, presidente di Communications Marketfor TNS. "Questa associazione ora gestisce la più grande piattaforma unica per offrire chiamate affidabili al mercato, con una portata, un'autorità e un'intelligenza senza pari. È un momento emozionante per il settore e incoraggiamo altre aziende a unirsi a noi nell'adozione di questo approccio per aiutare a ripristinare la fiducia nella rete vocale".

Per saperne di più, dai un'occhiata ai siti web di First OrionHiyaNeustar e TNS.

Informazioni su First Orion
Dal 2008, First Orion ha cambiato il modo di telefonare per aziende, operatori e consumatori grazie alle sue soluzioni di branding e protezione delle comunicazioni, leader nel settore. Questo fornitore globale di soluzioni di telecomunicazione aiuta le aziende a fare più soldi, essere più efficienti e migliorare l'esperienza dei clienti, permettendo loro di personalizzare le chiamate con il proprio nome, logo e motivo della chiamata. First Orion offre anche l'esperienza di chiamata più sicura del settore e le migliori analisi per ottimizzare i programmi di chiamata. Per saperne di più, dai un'occhiata a firstorion.com.

A proposito di Hiya
Aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo si affidano a Hiya per avere connessioni sicure e interessanti e per bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate fraudolente e dallo spam. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 250 milioni di utenti sulla rete Hiya migliorando la protezione delle chiamate e l'identità per AT&T, EE, Samsung, Ericsson e altri. Maggiori informazioni su www.hiya.com.

A proposito di Neustar
Neustar, Inc., un'azienda di TransUnion, è leader nella risoluzione delle identità e fornisce i dati e la tecnologia che permettono connessioni affidabili tra aziende e persone nei momenti più importanti. Neustar offre soluzioni leader nel settore del marketing, del rischio e delle comunicazioni che collegano in modo responsabile dati su persone, dispositivi e posizioni, verificati continuamente attraverso miliardi di transazioni. Scopri come la tua azienda può trarre vantaggio dal potere delle connessioni affidabili. www.home.neustar.

A proposito di TNS
Dai piccoli operatori rurali degli EE ai grandi operatori multinazionali, TNS soddisfa tutte le esigenze degli operatori wireless e fissi negli EE e nel resto del mondo. TNS Call Guardian® è una soluzione di analisi delle chiamate leader nel settore, usata dai principali fornitori di servizi wireless negli EE Uniti e dai fornitori di telefonia fissa negli EE Uniti per proteggere i propri abbonati da chiamate rubate fastidiose e ad alto rischio e offrire un'esperienza utente superiore. Analizzando ogni giorno più di 1 miliardo di chiamate da oltre 500 operatori e raccogliendo i commenti degli utenti, l'app Call Guardian permette agli operatori di identificare
più chiamate indesiderate rispetto ai loro concorrenti. Per saperne di più, dai un'occhiata a https://tnsi.com/resource-center/communications/.

A proposito di TransUnion (NYSE: TRU)
TransUnion è un'azienda globale di informazioni e conoscenze che rende possibile la fiducia nell'economia moderna. Lo facciamo fornendo un'immagine utilizzabile di ogni persona in modo che possa essere rappresentata in modo affidabile sul mercato. Di conseguenza, le aziende e i consumatori possono fare transazioni con fiducia e ottenere grandi risultati. A questo diamo il nome di Information for Good®. Con una presenza leader in più di 30 paesi nei cinque continenti, TransUnion offre soluzioni che aiutano a creare opportunità economiche, esperienze fantastiche e empowerment personale per centinaia di milioni di persone. www.transunion.com