Hiya la sua leadership globale con il riconoscimento ottenuto nei rapporti G2 Summer 2024 sulla garanzia di qualità dei centri di contatto e VoIP.

Seattle, Washington (9 luglio 2024) Hiya, leader mondiale nella sicurezza vocale, ha detto oggi di essere stata nominata leader nel rapporto^{GridⓇ dell'estate} 2024 per il VoIP da G2, il più grande e affidabile mercato di software B2B al mondo, per la sua soluzione di chiamate di marca Hiya Connect. L'azienda è stata anche riconosciuta come altamente performante nel rapporto Grid dell'estate 2024 di G2 per la garanzia di qualità dei contact center. 

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Hiya Connect inclusa in 36 rapporti G2 Summer 2024, ha ottenuto 13 badge ed è stata nominata ad alte prestazioni in sei rapporti Grid regionali per America, Europa, EMEA e Regno Unito sia per la garanzia di qualità del contact center che per il VoIP. L'azienda ha anche ottenuto un badge "Utenti più propensi a raccomandare" nell'Indice dei risultati del mercato medio per la garanzia di qualità del contact center e un badge "Miglior supporto" nell'Indice delle relazioni con le piccole imprese per il VoIP. 

Questo è il terzo trimestre di fila in cui Hiya una valutazione di alto livello o superiore nel G2 Grid Report per il VoIP, e la prima volta nella categoria appena aggiunta di Garanzia di qualità del contact center. 

"È un onore essere riconosciuti da G2 come leader nel suo rapporto estivo 2024 sui fornitori di VoIP e come azienda ad alte prestazioni nella garanzia della qualità dei contact center", ha detto il presidente di Hiya, Kush Parikh. "Visto che il 77% dei consumatori dice che è più probabile che rispondano a una chiamata se sanno chi sta chiamando, l'identità delle chiamate in uscita è più importante che mai. Siamo orgogliosi del ruolo che Hiya Connect haConnect le aziende a creare fiducia e fedeltà attraverso il canale vocale, che alla fine ha un impatto sui loro obiettivi commerciali". 

Il riconoscimento nei rapporti di G2 si basa sulle recensioni positive inviate da clienti verificati rispetto a offerte simili, con prodotti classificati in base alla soddisfazione dei clienti e alla presenza sul mercato. Più di 50 clienti hanno condiviso le loro opinioni su Hiya Connect G2 con un punteggio medio di 4,8 su 5 stelle:

• Grazie a Hiya, il mio team passa molto meno tempo ad ascoltare squillare le linee telefoniche e più tempo a parlare davvero con le persone. L'identificatore di chiamate con marchio permette di sapere chi chiama e perché, il che aumenta di molto il nostro tasso di risposta complessivo.
• "Hiya dà la possibilità unica di dare tranquillità a tutte le nostre chiamate in uscita. Basta con le congetture, sanno che la chiamata viene da noi, e questo ha migliorato di molto i nostri tassi di acquisizione e ha anche portato a un aumento del tasso di risposta alle chiamate."
• "Con chiamate di marca, puoi migliorare di molto i tassi di connettività e l'identificazione delle chiamate affidabili".

"Il team di ricerca di mercato di G2 tiene d'occhio il panorama in continua evoluzione del software e dei servizi B2B per aiutare gli acquirenti a trovare le soluzioni più adatte alle loro esigenze", ha detto Chris Voce, vicepresidente della ricerca di mercato di G2. "Grazie ai feedback degli utenti, il nostro mercato, che conta oltre 2.000 categorie, riflette fedelmente ciò che sta accadendo oggi nel settore del software. Siamo orgogliosi di fornire agli acquirenti le prospettive dei rapporti trimestrali di G2, riconoscendo le soluzioni e i fornitori meglio classificati in tutte le categorie, aree geografiche e dimensioni aziendali".

Scopri di più sull'identificatore di chiamate Hiya Connect, leggi le recensioni degli utenti o condividi la tua su G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Informazioni su Hiya

Aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo si affidano a Hiya avere connessioni sicure e interessanti e Hiya bloccare le chiamate indesiderate. Basato sulla piattaforma di sicurezza vocale più importante al mondo, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e fraudolente. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 500 milioni di utenti sulla rete Hiya, potenziando la protezione delle chiamate e l'identità per EE, Samsung, Ericsson e altri. Scopri di più su www.hiya.com. 

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