Hiya Branded Call , l'unico strumento di analisi delle chiamate basato su SaaS del settore che risolve il problema delle prestazioni vocali delle aziende.

SEATTLE - 20 giugno 2022 - Hiyail leader nel cloud per la gestione delle prestazioni delle chiamate, ha annunciato oggi che è disponibile Branded Call , un pacchetto completo di analisi delle prestazioni e della consegna delle chiamate per prendere decisioni basate sui dati che riducono il divario nelle prestazioni vocali aziendali. Branded Call fa parte di Hiya Connect, la soluzione di identificazione delle chiamate di marca sicura basata su SaaS di Hiya.

Lo spam e le chiamate truffaldine danneggiano le aziende e fanno sì che i clienti siano meno propensi a rispondere alle chiamate telefoniche non identificate: questo è il divario di rendimento vocale nelle aziende. I dati di Hiya mostrano che il 79% delle chiamate non identificate rimane senza risposta. Tuttavia, identificando le chiamate, le aziende possono aumentare i tassi di risposta in media dell'80%, il che si traduce in una maggiore partecipazione alle chiamate, un aumento delle vendite e una maggiore soddisfazione dei clienti.

Comunque, è difficile capire quanto sia efficace senza sapere quali chiamate arrivano con l'identità del marchio. Secondo il rapporto 2022 State of the Call Report di Hiya, meno del 14% delle aziende pensa di sapere come arrivano le loro chiamate e solo il 4% può controllare con certezza come arrivano le chiamate.

Branded Call offre un sacco di analisi personalizzabili per migliorare la gestione delle chiamate, le prestazioni e la reputazione, riducendo in modo efficace il divario di prestazioni vocali nell'azienda.

• I rapporti di consegna delle chiamate trasparente delle chiamate consegnate con identità.

• I rapporti sulle prestazioni delle chiamate mostrano su l'impatto dell'identità delle chiamate sui KPI.

• I report personalizzabili sulle chiamate ti aiutano a gestire meglio le chiamate con le metriche che ti interessano.

"Le aziende hanno investito miliardi di dollari nei call center in uscita e devono misurare il ritorno sul loro investimento", dice Kush Parikh, presidente di Hiya. "Con Branded Call , i clienti di Hiya ora misurare facilmente l'impatto che le loro chiamate di marca stanno avendo sull'incremento delle vendite e su una maggiore soddisfazione dei clienti".

Hiya Connect

Hiya Connect alle aziende una soluzione sicura e personalizzata per l'identificazione delle chiamate, che permette loro di aggiungere il proprio nome, logo e motivo della chiamata alle chiamate in uscita. Le chiamate identificate aumentano i tassi di risposta e la qualità delle conversazioni con i clienti, il che si traduce in un aumento delle vendite e della fidelizzazione dei clienti. Hiya Connect disponibile su oltre 200 milioni di dispositivi in tutto il mondo grazie alle integrazioni a livello di dispositivi mobili e reti di operatori. Queste integrazioni profonde assicurano la portata dei servizi Hiya e offrono ai clienti aziendali un controllo senza pari sulle loro chiamate in uscita. In un recente studio condotto da Forrester, è emerso che Hiya ai clienti aziendali un ritorno sull'investimento del 677% in un periodo di tre anni e che il servizio si ammortizza in meno di sei mesi.

Vuoi saperne di più?

Maggiori info sulla Branded Call nell'ultima guida di Hiya: Oltre la scatola nera: svelare i segreti della Branded Call Intelligence Branded Call

Informazioni su Hiya

Aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo si affidano a Hiya avere connessioni sicure e interessanti e Hiya bloccare le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di prestazioni vocali leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone da chiamate fraudolente e spam. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 200 milioni di utenti, supportano servizi come AT&T Protect Samsung Smart Call e danno informazioni sulle prestazioni vocali alle aziende di tutto il mondo. Maggiori informazioni su www.hiya.com.