BT ed EE Hiya Protect proteggersi dallo spam e dalle chiamate truffaldine nel Regno Unito.

• BT Group ed EE i primi fornitori di telecomunicazioni nel Regno Unito a offrire la protezione delle chiamate e l'identificazione di Hiya clienti di telefonia mobile e fissa Digital Voice.  
• Hiya Voice Security Network protegge un abbonato su tre nel Regno Unito. 
• EE il primo operatore globale a sfruttare la collaborazione tra Hiya Ericsson per attivare Hiya Protect modo facile e veloce.

LONDRA - 24 gennaio 2023 - A Hiya, leader nella sicurezza vocale, ha annunciato oggi un nuovo accordo con BT Group per fornire il servizio di protezione delle chiamate leader del settore, Hiya Protect, agli utenti di BT ed EE. EE il primo grande operatore a scegliere e implementare Hiya Protect a Ericsson da quando le aziende hanno annunciato la loro partnership di integrazione. 

Le chiamate spam e fraudolente stanno aumentando nel Regno Unito. Secondo l'ultima ricerca di Hiya, il 29% di tutte le chiamate nel Regno Unito sono spam e il 50% di queste sono chiamate fraudolente, il che è il tasso di frode più alto in tutta Europa. A causa di questo problema in crescita, sta diventando più difficile per i consumatori ricevere le chiamate che vogliono. 

" EE in prima linea nella lotta alle frodi da quando abbiamo lanciato il nostro filtro antispam via SMS nel 2021, bloccando più di 200 milioni di messaggi truffaldini nei primi 12 mesi", ha detto Christian Thrane, direttore generale marketing di BT e EE. "La collaborazione con Hiya il prossimo passo nel nostro impegno strategico per proteggere i nostri clienti dalle frodi. Usando la tecnologia di identificazione delle chiamate di Hiya alle nostre innovazioni già esistenti, diamo ai nostri clienti di telefonia mobile e voce digitale residenziale più tranquillità quando rispondono al telefono".

EE, che fa parte del BT Group, ha più di 3.000 esperti di sicurezza che si occupano di proteggere la sua rete e i suoi clienti dagli attacchi informatici. Inoltre, l'operatore usa una tecnologia firewall con IA per controllare le chiamate internazionali e bloccare fino a un milione di chiamate internazionali truffaldine al giorno.

EE ad altri operatori europei leader, come MasMovil e Telenor, che usano Hiya proteggere i loro abbonati dalle chiamate spam e dalle frodi. I consumatori che usano Hiya Protect, sia tramite il loro operatore di telecomunicazioni, i dispositivi Samsung o l'app Hiya, sono i consumatori più protetti dell'intera rete vocale. L'aggiunta di BT ed EE la portata globale di Hiya oltre 250 milioni di utenti. 

Le compagnie di telecomunicazioni di tutto il mondo devono affrontare la sfida di far sì che le persone si fidino delle chiamate vocali. "La necessità di eliminare le chiamate truffaldine, identificare chiaramente le chiamate indesiderate e fornire una migliore identificazione delle chiamate non identificate al di fuori della rubrica dei contatti non è mai stata così grande", ha detto Kush Parikh, presidente di Hiya. "I consumatori meritano di sapere chi c'è dall'altra parte quando rispondono al telefono ". BT ed EE all'avanguardia nel Regno Unito, implementando la piattaforma di sicurezza vocale più avanzata per combattere il crescente problema delle chiamate spam e delle frodi, aiutando al contempo a completare le chiamate legittime".

Hiya facile da usare grazie alla sua integrazione diretta con i principali fornitori di infrastrutture di rete, come Ericsson, usata dai più grandi operatori al mondo. Gli operatori che scelgono Hiya Protect proteggersi dallo spam e dalle chiamate truffaldine dicono di avere meno reclami da parte dei clienti, una reputazione del marchio più forte e un miglioramento della soddisfazione dei clienti e dell'NPS generale. Con una tecnologia di intelligenza artificiale che permette agli operatori di riconoscere e bloccare le truffe nuove ed emergenti in tempo reale, rimanendo un passo avanti rispetto ai truffatori, Hiya Protect i requisiti normativi e supera le richieste degli operatori in materia di protezione delle chiamate vocali per gli abbonati.

Per saperne di più su Hiya Protect su come può aiutarti a proteggere i tuoi abbonati da spam e truffe, dai un'occhiata a https://www.hiya.com/products/protect. 

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A proposito di Hiya

Hiya un'azienda affidabile per aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo, che offre connessioni sicure e coinvolgenti e blocca le chiamate indesiderate. Basata sulla piattaforma di sicurezza vocale leader a livello mondiale, Hiya le aziende con i loro clienti, aiuta gli operatori a proteggere le loro reti e protegge le persone dalle chiamate spam e dalle frodi. Le app SaaS di Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, servono più di 250 milioni di utenti nella rete Hiya, fornendo protezione delle chiamate e dell'identità ad aziende come AT&T, EE, Samsung, Ericsson e tante altre. Scopri di più su www.hiya.com. 

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A proposito di EE

EE la rete mobile più grande e veloce del Regno Unito, con connessioni super veloci in più posti rispetto a qualsiasi altro operatore. EE la prima rete 4G nel Regno Unito nell'ottobre 2012 e ha lanciato la prima rete 5G del Paese nel maggio 2019.

EE un sacco di riconoscimenti indipendenti, tipo essere nominata la rete 5G numero 1 del Regno Unito da RootMetrics ® nel 2020 e essere scelta come la migliore rete del Regno Unito ogni anno dal 2014 da questi premi: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e RootMetrics ®.

Oltre a offrire servizi mobili per i consumatori e le piccole e medie imprese, EE fornisce EE banda larga residenziale e commerciale usando connessioni 4G e linee fisse.

EE a essere il numero uno nel servizio clienti nel settore e ha quasi 600 negozi in tutto il Regno Unito. EE essere l'unico operatore di telefonia mobile a rispondere al 100% delle chiamate dei clienti nel Regno Unito e in Irlanda ed è stato premiato come Miglior Contact Center di grandi dimensioni del Regno Unito dai UK Customer Experience Awards 2018 e dai Welsh Contact Centre Awards 2019. EE premiata come una delle 100 migliori aziende in cui lavorare dal The Sunday Times nel 2018 e nel 2019, oltre ad essere stata nominata Miglior Datore di Lavoro del 2018 dagli European Contact Centre & Customer Service Awards.

EE parte della divisione consumer di BT, che offre prodotti e servizi a tutti i clienti consumer di BT nel Regno Unito. Seguici su:

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