I truffatori che si spacciano per banche, società di carte di credito e Amazon sono la più grande minaccia di frode telefonica in tutto il mondo, secondo Hiya.

SEATTLE, WASHINGTON (5 dicembre 2024): A Hiya, la piattaforma leader nell'intelligenza vocale, ha detto di aver segnalato più di 9,7 miliardi di chiamate sospette di spam nel terzo trimestre. A causa di tutte queste chiamate spam, Hiya più di 105 milioni di chiamate sospette di essere indesiderate in tutto il mondo ogni giorno.

I risultati sono stati pubblicati nel Rapporto globale sulle minacce telefoniche del terzo trimestre 2024 di Hiya, che analizza il volume, la frequenza e il tipo di spam e frodi telefoniche in più di 40 paesi, da luglio a settembre 2024. Lo spam è definito come chiamate indesiderate, comprese sia le chiamate fraudolente che quelle fastidiose. 

La minaccia più grande a livello globale viene dai truffatori che si fanno passare per banche e società di carte di credito. In quasi tutti i paesi, le persone ricevono chiamate spam di questo tipo. L'obiettivo dei truffatori è chiaro: fingersi banche o società di carte di credito in modo abbastanza convincente da convincere le vittime a rivelare informazioni sui conti e password, per poi accedere ai conti bancari e prelevare soldi.

I truffatori che si spacciano per Amazon sono stati la seconda minaccia globale più comune. I truffatori telefonici cercano di spaventare le vittime, facendo loro credere che ci sia un problema con la carta collegata al loro account Amazon, o ingannandole affinché condividano informazioni personali per verificare i loro dati e completare un ordine o una consegna. 

Le chiamate spam sono un problema che si sente in tutto il mondo, con alcune differenze a seconda del posto.

A livello nazionale, il numero di chiamate spam e i tipi di truffe variano parecchio. Il Brasile è in cima alla lista con una media impressionante di 28 al mese, il che vuol dire che le persone le ricevono quasi ogni giorno, e il 14% di queste sono truffe. In Germania, invece, la media di chiamate spam è di sole 2 al mese a persona. La Spagna è stata il paese che ha ricevuto il maggior numero di chiamate spam in Europa, con una media di 13 al mese, e ha registrato anche il più alto tasso di chiamate fraudolente.

Gli Stati Uniti sotto i riflettori

• Negli Stati Uniti, la gente ha visto un aumento delle chiamate spam, da una media di 11 a 13 al mese dal terzo trimestre del 2024.
• Le truffe legate a Medicare continuano a essere molto diffuse e probabilmente aumenteranno nel quarto trimestre, durante il periodo di iscrizione aperta. Le tattiche dei truffatori in questo caso sono diverse: invece di convincere le vittime a fornire informazioni finanziarie, sono le informazioni personali, come il numero di Medicare, ad essere considerate più preziose, in modo da poter fatturare indebitamente al governo degli Stati Uniti.
• Anche gli Stati Uniti hanno avuto un sacco di truffe assicurative, arrivando al secondo posto in questa classifica. I truffatori si sono fatti passare per agenti dell'IRS (l'agenzia delle entrate americana), rappresentanti di Amazon e Google e poliziotti per ingannare le loro vittime, molte delle quali sono state identificate come vittime di chiamate automatiche.

Il Regno Unito sotto i riflettori

• Seguendo la tendenza degli ultimi due anni, le truffe che coinvolgono l'HMRC (Agenzia delle Entrate e delle Dogane del Regno Unito) sono state le più comuni, con i truffatori che cercano di ottenere informazioni personali e finanziarie minacciando di far pagare le tasse non pagate. Le truffe Amazon sono arrivate seconde, seguite da vicino da quelle con le carte di credito, soprattutto quelle che si fanno passare per Visa e Mastercard. Al quarto posto ci sono state le truffe sull'immigrazione; comunque, le truffe sulle consegne, con i truffatori che si fanno passare per Royal Mail, DHL e UPS, sono andate avanti durante i mesi estivi.

Kush Parikh, capo di Hiya, ha detto: " Ogni trimestre, i nostri dati mostrano che il numero di chiamate truffaldine continua a salire". Anche se la gente è sempre più consapevole dei rischi, i truffatori stanno diventando più furbi, grazie anche alla tecnologia che gli permette di cambiare le loro tattiche. Gli esempi di chiamate automatiche sono tantissimi, il che dimostra che per i truffatori sta diventando sempre più facile - e meno faticoso - mandare spam alle vittime in grandi quantità.

Quello che è chiaro è che alcuni mercati stanno ottenendo risultati nella riduzione del volume delle chiamate spam. Nel Regno Unito, per esempio, l'adozione su larga scala da parte degli operatori di tecnologie che aiutano a impedire che queste chiamate arrivino ai loro clienti sta sicuramente avendo un impatto. Ma è chiaro che il settore finanziario, i dipartimenti governativi come l'HMRC (Agenzia delle Entrate e delle Dogane del Regno Unito) e i grandi marchi globali come Amazon e Google devono fare di più per garantire che i clienti abbiano un'idea chiara di cosa sia una chiamata legittima, al fine di proteggerli da danni futuri".

Per saperne di più sul rapporto globale sulle minacce alle chiamate del terzo trimestre 2024 di Hiya, dai un'occhiata a: https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

A proposito di Hiya

Hiya una piattaforma affidabile per aziende, operatori e consumatori di tutto il mondo, che offre connessioni telefoniche sicure e coinvolgenti, oltre a protezione contro spam e frodi. La piattaforma di intelligenza vocale di Hiya soluzioni come Hiya Connect Hiya Protect, servendo oltre 500 milioni di utenti in tutto il mondo. La rete di partner di Hiya British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers molti altri. Per ulteriori informazioni, visita www.hiya.com.